心理諮詢師論文參考

心理諮詢師是協助求助者解決各類心理問題、具有國家人力資源和社會保障部頒發的從業資格證書的人，是健康管家職業之一，主要解決人們心理健康問題。下面，小編為大家分享心理諮詢師論文，希望對大家有所幫助！

摘 要：職業倦怠是指發生於人際工作者的一組情緒耗竭、去個性化和低成就感的綜合徵，高校心理諮詢師因其職業特性易產生職業倦怠，因此引起相關學者的關注.本文在已有研究的基礎上，從理論研究和實證研究兩個方面歸納總結高校心理諮詢師職業倦怠研究成果，指出其不足，以供參考.

關鍵詞：高校心理諮詢師；職業倦怠

1、高校心理諮詢師職業倦怠概念

職業倦怠是 20 世紀 70 年代美國學者 Freuden-berger 研究職業壓力時提出來的概念，後來眾多研究者從不同的角度闡述了職業倦怠，其中最有影響力的是以 Maslach 為代表的社會心理學觀點，即職業倦怠是在以人為服務對象的行業中，個體處於長期的壓力下出現的以情緒耗竭、去個性化和成就感降低為主的一系列綜合症.根據 Maslach 的觀點，倦怠有三個主要特徵：情緒耗竭，即感到熱情耗盡、用完；去個性化，即表示冷酷、麻木、非人性化地對待來訪對象；成就感降低，即長期處於倦怠狀況下，個體的身心健康會受損.職業倦怠多發生在助人職業（如護士，教師，公務員等）中，因而，倦怠者不良的個人心理狀態和工作態度勢必會產生許多不利影響. 當前職業倦怠領域主要以教師為研究對象，教師是職業倦怠的高發人羣，而教師中的心理諮詢師由於更全面深入應對學生工作，處理頻發的校園心理危機事件，加之心理諮詢師的職業特性，學校心理諮詢師更容易陷入心理疲勞，產生情緒障礙，是教師人羣中職業倦怠侵襲的高危羣體.一旦學校心理諮詢師陷入職業倦怠，在心理諮詢中很難維持應有的情感投入，無法做到對來訪者持續而準確的傾聽，使來訪者感到不被理解甚至受到傷害，諮訪關係受損，嚴重者可能加重來訪者的問題或引發投訴、控告等問題.由於當前國內配備心理諮詢教師較完善的是高校，所以，本文重點探討高校心理諮詢師的職業倦怠狀況.

2、高校心理諮詢師職業倦怠研究現狀

1.理論研究.以往的研究對教師職業倦怠、心理諮詢師職業倦怠的關注較多，但高校心理諮詢師這個特殊羣體近幾年才開始引起學者關注，目前的研究主要集中在理論層面，主要對高校心理諮詢師的職業困境、職業倦怠的產生原因開展分析，並提出了一些應對職業倦怠的建議. 研究者一致認為，高校心理諮詢師是近幾年發展的新興職位，高校的諮詢機構普遍存在人員不齊整，缺乏規範管理，設備不齊全等諸多問題，甚至部分高校的心理諮詢機構只是面子工程 （劉建成等,2010; 劉蓉潔和石嘉,2010；王萬章,趙勇和賈琳,2008；鄭安雲,2006）.專職的心理諮詢師非常少，大部分高校輔導員或心理教師兼職心理諮詢工作，此外，高校心理諮詢師的專業素養參差不齊，諮詢技術、專業背景、和職業倫理等方面存在較大差異. 研究者馬麗亞和靳惠玲（2008)總結到“泛理論、輕實踐、專業知識薄弱”已成為高校心理諮詢師的通病.正是由於當前高校心理諮詢師整體專業素養不足，心理諮詢室基礎設施不全，導致高校心理諮詢師們在面對日益繁重和複雜的工作時，缺乏足夠的專業應對能力，心理易陷入疲勞和應激狀態，長期以往，難以避免職業倦怠.

高校心理諮詢師職位是應國家發展提出的新崗位，近十年才出現，當前國內高校心理諮詢機構普遍處於學校的邊緣位置，得不到重視.鄭安雲（2006)認為當前多數高校心理諮詢中心面臨尷尬的處境，要麼被幾個部門同時干涉，要麼無人管轄，在從屬關係不清晰的工作背景下，很多高校心理諮詢師時常對自己的職業定位和工作範圍感到困惑，甚至無所適從.此外，馮清梅（2002）認為國內高校心理諮詢師大多身兼數職，除了接待學生的心理諮詢，還需處理行政事務，開展學生工作，完成科研任務，教授心理健康課程.高校心理諮詢師在進行專業心理諮詢和心理危機干預時，容易遭遇倫理困惑和心理衝突，這會給他們造成工作和情緒困擾.學校重視不夠還導致高校心理諮詢師無法獲得足夠的支持和確保統一持續的培訓及督導，而培訓和督導是心理諮詢從業者不可或缺的.如果心理諮詢師長期面對受情緒困擾的來訪者，又缺乏有效的支持，容易陷入“情緒垃圾桶”困境，更有甚者，面對複雜嚴重的來訪者出現工作失誤，陷入心理危機，對工作產生逃避和倦怠感.

當前絕大多數高校心理諮詢師和學生人數比例失衡，而隨着心理健康課程普及，大學生對心理諮詢的接納程度提高，越來越多的學生在遇到心理困擾時，願意尋求心理諮詢的幫助.在從業人手不足的情況下，面對需求陡增的趨勢，高校心理諮詢師的壓力激增[1].此外，何元慶等（2010)認為大學生心理特點決定了高校多數學生諮詢的問題是發展性問題，高校心理諮詢大部分工作是幫助他們認清心理困擾，學會運用自身和環境資源，完成成長階段的發展任務，促進心理成熟.但由於有障礙性心理問題的同學情況更復雜和嚴重，更容易造成校園危機（如自殺、危及他人，精神疾病發作等危險狀況），這些情況學校比較重視.而現實情況是，多數高校心理諮詢師並不具備障礙性心理問題矯治的專業能力和經驗.這種情況下，諮詢師更容易產生工作壓力和對自身專業能力的`懷疑等負面情緒（蒲夢璐 2013）.

對職業倦怠的預防和干預方面，研究者認為，首先要對心理諮詢職業特性有深入認識，在實際工作中，高校心理諮詢師要有主動意識，及時反思，準確認識和衡量自己的能力，建立合理期待[4].保持樂觀，自我認同、自我激勵.對職業定位模糊和角色衝突，有學者提出高校心理諮詢師要學會在工作中摸索出正確的角色定位，角色分離、整合與轉換[6]，必要時刻，尋求多方幫助.在工作和生活上，把握好界限，確保個人空間，及時調節情緒，保持心理平衡狀態.還有，高校心理諮詢師在職業生涯中要不斷成長，完善職業素質，在心理諮詢工作中及時反思，發現自身未解決的問題，不斷追求成熟的人格和職業技能.

對於學校管理者，需不斷完善機構職能，確保對高校心理諮詢室有充足的經費、人員和設備投入.應當設立規章制度，明確高校心理諮詢師的權益和工作職責，提供充分的職業發展機會.最後，趙才富（2007）認為應構建社會支持體系，多部門互相配合，支持高校心理諮詢工作，形成多方聯動的心理危機干預系統；引入心理督導機制.

總而言之，高校心理諮詢師是新興職業，目前在職人員普遍存在專業素養不足的狀況，高校諮詢師隊伍得不到重視，缺乏繼續教育機會，工資不高，工作辛苦，角色定位模糊，職業發展方向不清晰，加之心理諮詢工作短期收效不明顯，這些都導致高校心理諮詢師在工作中容易產生職業倦怠.

2.實證研究.對於高校心理諮詢師職業倦怠發生率上，Maslach 等人 1996 年的研究表明，44.1%的心理學家在情緒耗竭上處於較高水平.學校心理諮詢師的工作倦怠研究顯示 40%的學校心理學家有高度的情緒耗竭，10%有高度的去個性化，19%有較高的低成就感.國內研究者發現高校心理諮詢師經歷着中度或以上的職業倦怠(卞小華,2008；蒲夢璐,2013).目前實證研究大多集中在高校心理諮詢師職業倦怠影響因素的探尋上，可從三方面進行歸納：

人口統計學因素：Lambie(2007)對 500 多名學校心理諮詢師的研究發現，年齡和個人成就感成正相關，隨着年齡的增長其職業倦怠的水平越低.國內大部分研究也發現年齡與職業倦怠呈負相關，研究者認為這是由於年齡增長累積的經驗幫助諮詢師更好的處理工作壓力和倦怠情緒.性別上，大多數研究發現男性高校心理諮詢師去個性化程度高於女性諮詢師. 其他人口統計學因素如婚姻狀況、專職兼職等因素對高校心理諮詢師職業倦怠的影響，目前暫未得出統一的結論.

個人內部因素：Butler,S Kent 等（2005）研究了自尊對職業倦怠的影響，集體自尊與高校心理諮詢師職業倦怠存在負相關. 在職業倦怠研究領域，自我效能一直是學者感興趣的變量，蒲夢露(2013)發現諮詢自我、效能感各維度與職業倦怠各維度存在顯着的負相關.同時，諮詢自我、效能感對於職業倦怠的情緒耗竭、去個性化以及低成就感三個維度有顯着的預測作用.自我效能感越高，越不容易產生倦怠感.裴濤（2007)研究了學校心理諮詢師職業倦怠與人格的關係，研究發現人格維度中的穩定性、敢為性、憂慮性、緊張性、內外向型等與 Maslach 職業倦怠的三個維度都有顯着相關.卞小華（2008)認為積極人格與職業倦怠成負相關，健康堅韌性和幽默風格是有效的職業倦怠預測因子.也有學者研究高校心理諮詢師情緒勞動與職業倦怠的關係，發現兩者呈負相關，情緒勞動投入越高越不容易倦怠.

外部環境因素：多項研究都表明工作環境會明顯影響諮詢師的職業倦怠.鞠鑫（2010）從職業倦怠的工作要求—資源模型（JDR）出發，對高校心理諮詢師職業倦怠進行了研究，發現工作要求、工作資源缺乏、職業自我概念是高校心理諮詢師職業倦怠的重要預測變量.督導支持是心理諮詢師專業化工作和發展的重要保證，Huebner,E Scott(1994)研究發現，來自督導的支持對學校諮詢師身心健康影響非常大，接受督導的諮詢師情感耗竭顯着偏低.

Yildirim(2008)對 214 位學校心理諮詢師的研究發現，督導的支持與情緒耗竭和去個性化成呈負相關，而與個人成就感呈顯着的正相關.簡單來説，督導提供了一種支持手段，那些沒有接受充分督導的諮詢師通常在職業倦怠上有較高的風險.工作量方面，研究者發現高校心理諮詢師隨着周諮詢時間的增加，去個性化維度得分呈現增高的趨勢.同事因素對於職業倦怠同樣有重要的影響，Rose，Altmaier和 Russell 的研究顯示高校心理諮詢師在工作環境中感受到社會聯繫以及相信自己受到同事尊重的諮詢師相對有更高的個人成就感，同時其情緒耗竭和去個性化傾向也更低.綜上可知，對高校心理諮詢師職業倦怠的研究較多，但干預研究幾乎沒有，這提示了未來研究可探索的方向.

3、高校心理諮詢師職業倦怠研究的不足與展望

（1）目前對高校心理諮詢師職業倦怠的研究，基於經驗提煉的理論探討非常豐富，實證研究近幾年在慢慢增多，但遠遠不夠，這不利於深入瞭解高校心理諮詢師職業倦怠的真正狀況.

（2）高校心理諮詢師通常身兼教師和心理諮詢師乃至行政工作者的身份，這幾重身份都是職業倦怠的高危人羣，職業倦怠狀況也更為複雜.關於高校心理諮詢師職業倦怠的影響因素還需更全面的探索，例如中介作用因素，調節作用因素等必不可少.

（3）對高校心理諮詢師職業倦怠的研究，根本上是為了預防和干預職業倦怠，而涉及高校心理諮詢師工作倦怠干預的實證研究幾乎沒有，所以亟待開展高校心理諮詢師工作倦怠干預的實證研究.

參考文獻：

〔1〕蒲夢露.高校心理諮詢師工作倦怠與諮詢自我效能感關係研究[D].上海:華東師範大學,2013.

〔2〕卞小華.學校心理諮詢師工作倦怠現狀及其與積極人格的關係[D].上海:華東師範大學,2008.

〔3〕鞠鑫.基於 JDR 模型的高校心理諮詢師職業倦怠和職業自我概念的關係[J].廣州大學學報:社會科學版,2010(03).

〔4〕王豔喜,吳海銀.高校心理諮詢教師職業倦怠之探析[J].黃石理工學院學報,2009.

〔5〕裴濤.學校心理諮詢師職業倦怠現狀研究[D].南京:南京師範大學,2006.

〔6〕王瑩華,許文彬.探析高校心理諮詢師的工作枯竭原因及應對措施[J].黃岡職業技術學院學報,2010.

〔7〕邵昌玉,周宏.高校心理諮詢師職業枯竭的原因與對策研究[J].職業與教育,2011.