管理評審報告範文

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管理評審報告

一、 評審目的

通過公司內部質量審核和糾正實施情況，總結質量管理體系全面運行以來的相關工作，系統評估公司質量保證體系的符合性、有效性和適應性，確定公司質量管理體系建設的下一步工作。

二、 評審內容

1、內部質量審核的評審和總結。

2、質量管理體系的建立實施與適應性評價。

3、質量方針和目標的貫徹實施情況。

4、向中國船級社申請壓力容器工廠認可資質證書的情況

5、產品質量狀況的分析評價。

三、 評審時間、地點及會議議程 詳見“管理評審計劃”。

四、 評審情況概述

本次管理評審是公司按照IS09000和TSGZ0004標準要求建立質量管理體系後的第11次管理評審。通過對內部質量審核和公司質量管理體系實施情況的分析評價，會議肯定了近期工作成績，確認了2012年管理評審問題的整改落實情況，併為體系建設的下一步工作指明瞭方向。

本次管理評審，按照會議議程完成了既定的各項事宜，評審了內審報告、內審不合格項糾正實施情況報告、質量管理體系的建立和實施情況報告、質量方針和目標的貫徹實施情況報告以及公司產品質量狀況評價分析報告，討論了各部門提交的有關問題並形成決議，批准了糾正和預防措施。整個過程規範，達到了評審目的。

本次管理評審，制定糾正和預防措施4項，將在會後由質量保證中心牽頭落實，並報管理者代表驗證。

五、存在問題及有關糾正預防措施

1、焊材的烘乾、發放、回收沒按制度執行。例如：有些單位沒有專職焊材管理員；監督、監管不到位；烘乾時間、烘乾温度不夠；發放記錄和焊材二級庫台帳不健全等。

糾正措施：焊材的烘乾、發放、回收應嚴格按照程序文件中《焊接控制程序》中3.7條款和《焊接材料管理規定》執行。通過組織相關人員進行程序文件宣貫，讓庫房保管員熟知自己的工作內容和職責；通過加強教育培訓，提高保管員業務素質和責任心；從而通過人員素質的提高來加強庫房管理，隨時掌握庫存動態，各車間保管員做好台帳，出庫單、入庫單、按月裝訂，分類歸檔，材料入庫號、爐批號、檢驗編號等內筒要齊全，使各種記錄逐步規範、清晰。

2、在產品的售後服務過程中，針對用户反饋的問題,有時沒有及時滿意迴應或解決。用户回訪流於形式，沒有真正做到及時回訪，認真做回訪記錄，建立用户檔案沒有做到細緻，容易造成用户產生不滿情緒。

糾正措施：細分客户羣體，根據不同客户的不同需求做好售後跟蹤服務工作，根據用户反饋問題，及時解決，積極開展售前-售中-售後三段N途客户服務模式，逐步設立駐外服務站點，配備專職服務人員駐守，收集用户信息並提供日常服務。

3、生產工藝的指導性或操作性不強，個別生產工藝與生產設備能力不匹配，出現了工人不看工藝或隨意更改工藝的現象。

糾正措施：對工藝人員進行適當的培訓，並要求工藝人員對制定的生產工藝進行跟蹤指導，定期到車間一線進行檢查和驗證，對於不適合生產或不足之處，要及時改正和完善。加強部門之間的溝通，根據產品特點優化工藝流程，切實做到使工藝指導生產。

4、雖然建立了質量問題台賬，但對其的應用較少，各單位沒有根據記錄的質量問題台賬做進一步的彙總分析，判斷質量趨勢，預防質量問題。

糾正措施：對建立的質量問題台賬定期進行分類彙總，分析原因，制定整改和預防措施，及時掌握質量趨勢，預防質量問題的發生；各單位要加強質量管理，每週召開質量分析會，開展質量經驗分享活動，通過分享與溝通把好的.做法及時推廣和傳播，提高公司整體質量管理水平。

六、質量管理體系運行狀況的評審

本次管理評審，通過對質量符合性、有效性和適應性的全面分析和評價，一致確認，公司目前運行的質量保證體系處於良好受控狀態，符合公

司當前實際情況，也適應公司近期發展的需要，總體上是符合和有效的。

會議經總經理提出，參會人員重新討論了現有質量方針、質量目標的具體含義，認為其是適宜的，適應公司現在以及今後一段時期的發展實際。

質量方針為：追求卓越 安全優質高效 持續改進 滿足顧客需求 質量方針釋義：

追求卓越——在所有崗位工作中堅持高起點、高標準，時刻瞄準國內外先進水平，創造一流的業績，以建設“國內第一、國際一流的”的管道設備製造專業化公司為目標，開拓創新、積極進取，使公司一步步向卓越級邁進。

安全優質高效——公司產品多為特種設備，屬於國家強制性的監管產品，行業特點決定了必須將產品安全列為第一要求。優質高效是企業實現經濟效益最大化的重要保障。

持續改進——任何事情沒有最好、只有更好，完善質量管理工作、改進產品質量永無止境。

滿足顧客需求——產品設計、製造在符合安全技術規範、法規標準的前提下，只有以顧客的要求為產品質量的基本需求，才能適應市場，獲得最高的滿意率，顧客滿意是企業持續發展的基礎。

質量目標：

—— 產品出廠合格率100%

—— 無損檢測一次合格率96%

—— 工序一次交檢合格率90%

—— 壓力試驗一次合格率98%

—— 合同履約率100%

—— 顧客反饋處理及時率100%

—— 顧客滿意度95%（根據企業實際逐年提高）

—— 檢驗試驗設備、計量器具周檢率100%，周檢合格率98%。 —— 安全生產0事故

質量體系運行相關部門應根據公司方針和目標制定本部門的質量工作目標。質量保證中心按公司《質量指標考核細則》的要求，組織檢查實施效果，考核兑現。未完成的目標，須採取措施；已完成的目標，應重新制定。通過上述方法，確保實現總的質量目標並持續改進。

會議認為，公司服務質量持續改善，表明目前所使用的服務分析工具是適用的，體系的各項服務改進工作是有效的。隨着質量管理體系的建立和完善，進一步加強了公司的服務工作，公司的服務工作正朝着良好的方向發展。

20XX年，機械公司深入貫徹管道局的質量方針和質量目標，落實管道局