溝通從真誠開始的散文

今天下午我正在上班的時候，中國名牌西服（偉志）河南區域總代理一位姓楊的工作人員給我打來了電話，徵求我關於偉志西服的建議。説到這裏，故事還得從頭説起。

上週末，偉志專賣店開展以舊換新業務。我是偉志西服的老客户，上一套偉志西服我穿幾年了，春節前我就有了“喜新厭舊”的想法，春天來了，百花開了，正是外出觀光旅遊、走親訪友的好時節，為不讓自己在別人面前有絲毫的寒酸，我就有了想買一套新西服的`打算，看着身上還説得過去的偉志西服，我真是有點棄之可惜。恰逢偉志西服開展以舊換新業務，我暗自竊喜：機會來了。

第二天，趁雙休日的時間，我和妻子來到了偉志西服西平專賣店，看着琳琅滿目的偉志西服，我真是喜上眉梢，經過妻子的挑選，我們最終選擇了標價728元的偉志西服。送上舊偉志西服一套，交上628元現金，我們準備離開偉志專賣店。

“老闆，送俺一條偉志領帶吧？”看着偉志領帶不錯的款型，我就想乘機再給自己添一條領帶。我剛説出口，店員笑笑回答：“對不起，我們偉志服裝都是明碼標價，你若喜歡，還得付費。”因為我是偉志西服的老客户，知道偉志西服的經營原則，儘管暫時沒有得到自己喜歡的偉志領帶，我沒有絲毫怨言，穿着剛買的偉志西服很是自信地走向大街。

其實，在我們單位，早已形成了一個穿偉志服裝的小羣體。在我們百十號人的單位裏，三十多位同事都有偉志服裝，一絲絲偉志情結讓自己不自覺地成了偉志服裝的代言人。回到單位後，幾位“偉志同事”不約而同地走上前來，盡情品評新偉志西服給我帶來的帥氣。

熱鬧過後，同事小李問我：“沒有送你襯衣和領帶嗎？”“沒有啊？”一聽還有襯衣領帶沒有得到，我立馬鬱悶起來。本想立即質問專賣店員工，可一時又忘記了對方聯繫電話。第二天，我就直接給偉志網站作了投訴，把自己的鬱悶統統告訴了偉志總部。這不，今天，我就收到了偉志集團河南區域總代理的反饋電話。於是，我就把自己新得到的消費者信息着實向對方回報了：原來，單位小李之所以能得到偉志專賣店的襯衣和領帶，是他正好趕上了去年國慶節時偉志集團開展的促銷活動。説清原因後，對方就我對偉志集團的關注給予讚賞，並特意答應偉志西平專賣帶負責贈送給我一條偉志領帶以示謝意。

在給對方的交流中，我真切地感受到了偉志集團的經營理念。這就是：善，人性的光輝；誠，為商的根本；智，財富的源泉；勤，敬業作風。今天，偉志集團河南區域總代理楊同志一個的來電，真切地體現了偉志人善的一面，一番耐心地電話交流溝通更體現了偉志人為商的根本，偉志人的智慧和敬業精神也讓和我一樣的消費者為之讚歎。記得偉志還有一句名言：信賴生活，信賴偉志。在一個個穿着偉志西服穿梭在大街上的行人中，我只不過是浩瀚羣星中不起眼的一顆，有了今天與偉志人的真誠溝通，我更進一步堅定了“信賴生活，信賴偉志”的信念。

溝通，讓我們從真誠開始，並真誠地享受着和諧生活的每一天。