真心從假意開始美文

我人生中的第一份工作是從保險業開始的，所以我認識很多保險從業人員，從他們身上見識了人性改變的軌跡。

其中，一位非常成功的保險工作者，我看着他入行，剛開始完全不懂保險，不懂銷售。前輩告訴他，賣保險要從關心別人、從服務開始。他很努力地學習，每一天笑臉迎人，熱忱地對待每一個他接觸過的人，經常打電話問候，送生日賀卡、小禮物，他的.過度關懷有時會讓人害怕，因為每個人都看得出來他關心背後的業務目的。

當時我在想，關心得這麼勉強，做得這麼“假”，誰能接受他呢？

約摸十年之後，我們再度碰面，他仍然友善，熱忱，關心依舊，也仍然在做保險，存活着，就代表他做保險做得還可以，這時我已感受不出他關懷的勉強，那種“假意”已經不存在了，代之而來的是人情的練達。中間再有二十年我們沒見，但我聽聞他已成為保險界的頂尖人物，後來再次見面，我十分訝異，他一臉和善，讓人如沐春風，似乎完全變了一個人。稍加深談，他的誠懇、善意、關懷，讓我充分感受到，不只“假意”不再，連世故、練達也沒了，換來的是與人之間的真誠相待。

我想起了當年與日本保險界傳奇人物柴田和子見面的經驗。她完全不像個超級銷售員，而是個誠懇、善良的媽媽，讓人樂於接近。我知道有人終身奉行一種信念，剛開始雖只有外顯行為的遵行，並未完全心領神會，這時難免有“假意”，可是隻要持之以恆，日日行之，假意也成真心，人的心性隨之徹底改變。

我找到自我修煉的關鍵方法：真心的修煉，要從假意開始。

“假意”指的是行為的表面遵行。與人相處需要愛與關懷，是否真心再説，但是行為上要先做出來：言語上的問候、相處的禮貌、生活上的互相幫助，遭遇困境時的施以援手，剛開始一定是形式，這時假意大於真心。

再如媳婦對於公婆；女婿對於岳父母；主管對於部屬；老闆對於員工；老師對於學生；生意往來的雙方……這些都需要真心誠意。可是在互動的初始，彼此認識有限，要真心很難。可是隻要正確對待，不斷地重複，行為會變成信念，信念會感動對方，“真誠相待”就出現了，人性也就改變了。