基於智庫的高校圖書館服務機制探索論文

1智庫的涵義

現代智庫發展時間較短，加之智庫在組織形態和類型等認識上存在差異致使智庫的定義莫衷一是。筆者認為智庫是信息社會化的持續進展過程，是信息海量化與多元化生成與服務過程中必然出現的一種新的信息-知識集合方式，通過多途徑服務手段活化靜態的知識資源，以提供深層諮詢決策服務，其本質在於提供高質量的思想產品。其主要功能包括提供思想產品、搭建交流平台、培養公共人才、引導社會輿論，它的工作範疇包括信息報送、調查研究、人才培養、溝通交流、專題培訓和決策諮詢等。

2高校圖書館引入智庫的可行性與必要性

2.1高校圖書館智庫定位的可行性

2.1.1擁有豐富的文獻信息資源

決策諮詢是建立在大量的信息資源基礎之上的，而信息資源獲取的主要載體是文獻信息。高校規模的不斷擴大以及高等教育事業的迅速發展帶動了高校圖書館資源的快速發展，很多高校圖書館設施與設備的現代化和先進性已經令人耳目一新，館藏資源形成了數量與質量的兼顧，專業門類齊全，數字資源與紙質資源的協調建設。如此豐富、多元的文獻信息資源促使高校圖書館成為知識的海洋，精華思想的源泉。

2.2.2彙集多學科的人才隊伍

高校圖書館培養和吸納了不少知識廣博並掌握現代信息技術的高素質專業人才，尤其是重點大學及科研機構的圖書館。高校本身就是彙集人才的絕佳場所，高校圖書館經常也會接觸到各學科的知名專家，可利用這樣的優勢藉助他們力量，邀請或聘請他們擔任智庫顧問。科學合理地安排這些人才進行智庫建設，不僅實現了“人盡其才”，有效地挖掘出他們的思想資源，而且會收到較好的社會效益。

2.2.3具有課題調研的成功經驗

很多高校圖書館的信息諮詢部門除了日常的檢索、文獻傳遞、查新工作外，還開展了定題服務、市場調研、決策分析等服務。更有一些較為大型的圖書館如北京大學圖書館、中科院文獻情報中心等還多次參與過國家的很多調研分析課題，能夠在成功調研分析課題的基礎上進一步拓寬思路，建立更加完善的情報分析調研機制，採用各種分析方法對信息進行綜合分析、研究，為學校發展、政府、企事業單位的各項決策提供詳細、有説服力的決策諮詢。

2.2高校圖書館引入智庫的必要性

2.2.1協助相關機構做好決策諮詢

高校圖書館智庫的影響對象一是本身及它校，另一個是社會及大眾。從影響方式上看，對於高校自身及它校，圖書館構建的智庫可以通過參與院系專家申報的各種課題、研究項目，參與到其特定的決策小組中，還可以將圖書館作為交流場地定期為院系單位舉辦各種學術會議及交流活動，進而對課題項目進展產生影響，提供智力支持，成為他們的科研、決策助手。而對於社會及大眾，圖書館智庫可以進一步加強對外宣傳，定期出版發行各種出版物、調研報告，更可以多舉辦各種形式的面向大眾的會議、講座、研究班，邀請社會各界代表參加，不斷強化專業化程度。

2.2.2樹立品牌影響力

影響力是時代某因素或諸因素決定人們意識改變大小的力度。品牌影響力是核心影響力和外延影響力的綜合反映，是影響力在更高層次上的提升和最集中體現。高校圖書館全面開展信息分析服務，建設智庫後，將有效擴大圖書館的影響力，更進一步改變自身在人們心目中的原有地位，有效構建高校圖書館智庫品牌，形成優質服務——擴大影響力——吸引專家隊伍——提供諮詢決策的良性循環，形成圖書館品牌影響力。

3基於智庫的高校圖書館服務機制構建

3.1迎合特定用户，開展專題服務

智庫服務主要是提供專一性、應用性、前瞻性的諮詢服務，信息環境下高校用户獲取信息的方式多種多樣，圖書館參與信息競爭的策略不是“大而全”而是“少而精”。在新形勢下，圖書館要轉變觀念，要從細小處着眼，做好信息提供的精細化與針對性。因此，需要調查、分析、研究市場和讀者，從本館的館藏實際和館員的知識結構、能力出發，尋找圖書館與用户的切入點、突破口，變被動服務為主動服務。

3.2建立用户檔案，提供精準服務

用户檔案是指能客觀求實地反映高校圖書館用户的.內外特徵、基本情況及其在使用圖書館過程中產生的與用户行為有關的信息。如用户資源利用信息、用户諮詢信息，用户需求信息，用户個性相關信息，閲讀傾向，個體的興趣、愛好、習慣，研究方向及用户的成份。由於信息需求具有動態性、多變性和複雜性，因此，用户檔案數據庫要具備動態跟蹤功能，隨時記錄用户的變化，並及時進行自動添加、修改、補充，以保持用户檔案的完備、正確和系統，解決了從大眾到窄眾,引領精準服務。

建立用户檔案需要長期的資料收集與整理。美國許多智庫歷史悠久，它們曾經關注、蒐集與分析過的歷史事件浩如煙海，這些經過整理與歸檔的材料裏含有大量寶貴的歷史資料和一手材料。這些日積月累而成的財富能夠幫助智庫的研究人員發現一般人難以察覺的知識，細化與升級了服務。

3.3樹立增值服務，形成品牌效應

高校圖書館的服務受眾主要為教師和學生，而這兩方的信息需求欲都較為強烈，且信息需求的質量要求高。隨着經濟時代的到來和信息化社會的日臻發展，情報信息量也越來越龐大，良莠不齊的海量信息反而會造成用户利用困惑，這種情況客觀要求高校圖書館在實際工作中要改變服務提供模式，增強增值意識，開展信息增值服務。

信息資源的增值，主要指的是通過對原始信息資源的開發，生產出具有附加值的知識，從而使其自身各種價值得到增長的過程。鑑於信息用户的需求特徵高校圖書館需運用新技術、新方法、新手段拓寬原有開發利用途徑，更有針對性、深層次地對文獻信息資源進行加工和整理，挖掘，經過深層加工重組的知識內容與傳遞給利用者高質量的服務，通過信息用户的利用行為實現文獻資源價值的相對增長。

3.4選取競合模式，保障持續服務

數字資源與紙質資源是館藏資源的主要組成部分，這些資源建設過程中會與傳統文獻出版發行機構、電子文獻數據庫出版機構等資源供應商，還會與圖書館自動化集成系統、射頻防盜系統、海量存儲系統等軟硬件技術提供商以及文獻採購、編目等服務提供商打交道，他們為圖書館資源、技術或者服務提供了強有力的支持與保障。因此有效地與這些供應商建立競合關係，結成聯盟，可以擴大合作雙方共同利益，縮短交貨時間，提高資源質量，降低採購成本，獲得雙贏或多贏。