旅遊的工作總結

xxxx年對旅遊業來説是充滿挑戰和考驗的一年，繼雪災、地震等自然災害影響後，金融海嘯席捲全球，給旅遊業帶來巨大的衝擊。面對眾多不利因素的影響，我區旅遊從業人員在區委、區政府的正確領導下，團結一致，奮力拼搏，克服困難，在逆境中前進，取得了可喜的成績，全年預計接待遊客471.24萬人次，同比增長19%；旅遊總收入23.5億元人民幣，同比增長22.4%。在xxxx中國旅遊品牌年會上我區被評為中國最具影響力旅遊名城，為我區旅遊經濟發展作出了應有的貢獻。

一、xxxx年旅遊工作回顧

今年我區旅遊業取得的可喜成績，主要體現在9方面的突破上：

（一）在思想觀念上實現新突破

1、區委、區政府十分重視現代服務業和旅遊業發展。9月19日，我區專門召開加快發展現代服務業大型專題會議，研究探討如何加快推進新會現代服務業的發展。吳振鵬區長會上強調加快發展現代服務業，是貫徹落實科學發展觀的重要舉措，我們必須站在一個全新的角度，來認識和推進現代服務業。同時區政府還制定了《xxxx區扶持現代服務業發展辦法（試行）》，提出扶持我區現代服務業和旅遊業發展的政策措施。這次會議十分重要，提高了我區各級領導幹部和羣眾加快發展現代服務業的認識，對今後我區現代服務業和旅遊業的發展產生深遠意義。

2、旅遊業在拉動經濟增長、優化經濟結構、增加就業、擴大內需、豐富人民羣眾精神物質文化生活等方面起着越來越重要的作用，我區各鎮街政府更新觀念，提高對旅遊業的認識，像抓工業抓農業一樣抓好旅遊業，加大了對旅遊業招商引資力度，尤其是在酒店業招商，取得重大突破，如司前鎮、崖門鎮、大澤鎮、銀湖灣分別引入高檔次的酒店業投資項目，改寫了我區鄉村沒有高檔酒店的歷史。

3、區旅遊管理部門通過深入開展學習解放思想學習討論活動和學習實踐科學發展觀活動，進一步解放思想，用科學發展觀指導旅遊工作，對旅遊業提出全面協調可持續發展的工作思路，推動我區旅遊業又好又快發展。

（二）在旅遊重大項目招商建設上實現新突破。

1、今年3月20日，香港和記黃埔地產有限公司投資興建的“銀湖灣遊艇休閒度假區”舉行奠基典禮，這標誌着xxxx區與和記黃埔地產有限公司共同打造規模化休閒度假產業正式拉開序幕。這是銀湖灣實施生態旅遊轉型戰略後引進的第一個大型外商投資項目，是新會着力打造休閒旅遊亮點的重點工程之一，整個項目擬定總投資21億元，主體開發內容有度假酒店、遊艇俱樂部、遊艇會展中心以及意大利風情小鎮。目前該項目基礎建設工程正順利開展。另外，銀湖灣又成功簽約1.5億美元的`國際健康度假村項目，從而增強了我區旅遊業發展後勁。

2、近年來我區酒店業蓬勃發展，一批外資、民資紛紛投入我區旅遊事業建設當中，如古兜温泉度假村、時代城、御景酒店、龍泉酒店、迎賓館酒店、愛依華酒店、鳳凰酒店等進駐我區。隨着我區旅遊事業的興旺發展，今年，又引進了一批酒店項目，如崖門鎮引進以五星級標準投資的酒店、司前鎮引進以四星級標準投資的酒店、大澤鎮引進以三星級標準投資的酒店等，五星級鳳凰酒店即將開業，這大大壯大了我區旅遊業。

（三）在完善旅遊產業鏈上實現新突破。

未來旅遊產業的競爭取決於產業整體的競爭力和產業鏈的整體優化。我區以往旅遊收入主要由景區（點）門票和住宿組成，旅遊六大要素髮展不平衡，特別是購物環節比較薄弱，旅遊產業鏈不能得以完善優化。為改變這種狀況，我局與區經貿局等單位共同聯手策劃打造世紀旅遊商品特色街，通過廣泛宣傳推介，營造良好的經商環境，加大招商力度，目前特色購物街已吸引了本地、江門，甚至外省眾多知名商家進駐，現已初步形成規模。改變新會特色商品購物一條街的空白，是目前五邑地區唯一規模最大，種類最多的旅遊商品街，有利於增強我區旅遊消費能力，提升我區旅遊產業整體競爭優勢。另外，通過多方面努力，與香港、澳門旅行社等合作，開通澳門、香港、深圳、廣州、江門至古兜的直通車，解決旅遊直通專線問題。

（四）在旅遊品牌建設上實現新突破。

近年來，我區旅遊業取得飛躍發展，景區建設水平不斷提高，培育出一批國家級景區和旅遊特色鎮、旅遊特色村、旅遊示範點，旅遊接待人數和旅遊收入不斷攀升，引起了社會各界的關注。今年9月份，我局積極申報由國際旅遊營銷協會、國際旅行商、世界華人華僑旅遊組織舉辦的xxxx中國旅遊品牌年會品牌評選活動，經過組委會專家組綜合審核、評定，我區被授予“中國最具影響力旅遊名城” 榮譽稱號，成為廣東省唯一一個獲此殊榮的城市。全國50多家媒體宣傳報道，大大提升我區旅遊知名度。

（五）在市場營銷力度上實現新突破。

今天在“酒香也怕巷子深”和提倡注意力經濟的時代，宣傳促銷已是促進各行各業發展的一項不可缺的重要工作。今年我區加大旅遊營銷力度，積極開拓外省、外國旅遊市場， 1、邀請、接待台灣、新加坡、香港、澳門、湖南、湖北等地旅遊組織和旅行社考察視察我區旅遊資源。2、與台山、鶴山、開平等我區周邊市區聯合搞旅遊展銷會，通過資源共享，資源整合，增加旅遊線路吸引力。3、在xxxx中國旅遊品牌年會上全國50多家媒體網絡宣傳我區旅遊資源。4、組織企業到香港、省內、省外推介促銷活動。通過這些推介營銷活動，今年到我區旅遊的省外遊客明顯增多，勢頭良好。

（六）在文化旅遊品牌建設上實現新突破。

文化是旅遊的靈魂，要提升旅遊的品位和內涵，打造文化旅遊品牌是必然的選擇。我局努力將文化融進旅遊建設當中，大搞旅遊文化活動。今年在繼續舉辦龍舟賽、圭峯文化廟會和打造鹹水歌基礎上，增加挖掘小鳥天堂水上婚禮，古戰場萬人宮廷盤菜宴和皇帝祭天等文化旅遊活動，通過大力挖掘景區文化旅遊底藴、深層內涵，充分展示地方獨特個性和風采，使景區（點）文化內涵豐富，品位更高，吸引更多外地遊客參加活動。10月25日小鳥天堂水上婚禮僅三個多小時就吸引1.5萬名遊客到場“觀禮”；宋元海戰文化旅遊區（古戰場）的國母誕創下一天接待8000人次的歷史紀錄。目前我區已打造出圭峯文化廟會、萬勝杯龍舟賽、葵鄉歡樂節、古兜温泉潑水節、葵鄉佳果節、蔡李佛武術、鹹水歌水上婚禮、古戰場宮廷盆菜宴、古戰場國母誕等一系列文化旅遊品牌 ，它們已經成為促進新會旅遊發展最具特色和影響力的文化旅遊品牌。

（七）在旅遊節慶活動效果上實現新突破。

今年我區旅遊節同以往不同的是更注重地方文化特色和結合景區（點）資源特色設計旅遊節慶項目。如xxxx葵鄉歡樂節，我區設計了8大旅遊項目，分別是第五屆“萬勝杯”龍舟賽、旅遊資源展示推介會、新會旅遊行業服務技能大賽、省港澳萬人遊新會、旅遊景區系列活動、新會旅遊風光攝影大賽、“新會旅遊杯”廣東省釣魚大賽和小鳥天堂“百年好合水上婚禮”。xxxx年新會葵鄉歡樂節系列旅遊活動內容豐富，氣氛隆重熱烈，充分體現了全民參與性、項目專業性、社會效益和企業效益顯著等成效。整個活動吸引數萬名省內外、港澳旅客到我區旅遊消費，增加了人氣，對我區經濟發展起着推動作用，整個葵鄉歡樂節活動期間共接待遊客3萬多人次，創造旅遊收入約1571萬元。xxxx年新會葵鄉歡樂節取得圓滿成功。

（八）在開拓新會地接游上實現新突破。

今年雖然受眾多不利因素的影響，但我區接待遊客人次仍大幅增長，尤其是外地遊客大幅度上升，同比增長64.67%。我們採取措施是：1、對旅遊形勢及時分析，及時調整旅遊策略，加大地接力度，多方面推介新會；2、開拓新的旅遊線路、新的旅遊產品；3、通過調整我區門票優惠價格。使自駕車遊和旅行社地接的遊客大大提高。

（九）在提升服務水平上實現新突破。

今年我們通過加大對全區旅遊隊伍培訓工作，抓技能大賽、素質比賽，建設具有堅定政治信念、良好職業道德、過硬服務技能的服務隊伍，整體素質和水平有了較大提高。小鳥天堂旅遊有限公司鍾堅同志被國家旅遊局和中華全國婦女聯合會評為全國旅遊系統 “巾幗建功標兵”榮譽稱號；我區組隊參加“xxxx年江門市酒店業服務技能展示大賽”，榮獲兩個“江門市xxxx年旅遊飯店服務技能展示大賽總決賽最優秀組織獎”、兩個“江門市xxxx年旅遊飯店服務技能展示大賽團體二等獎”，榮獲插花比賽項目第一、二、三名，取得了優異成績。

二、xxxx年主要工作計劃

(一)抓重點旅遊項目跟蹤協調工作。

協調推進銀湖灣遊艇休閒項目工程進度，加快銀湖灣交通道路建設工程和現代農業園區遊客中心等配套設施建設，繼續加快與美國投資方磋商銀湖灣國際健康度假村項目，促其儘早投資；抓好龍泉度假酒店增資擴建工程，向五星級酒店標準發展；推動玉湖酒店、御景酒店、迎賓館等升級改造；推進司前鎮、崖門鎮、大澤鎮等星級酒店建設。

（二）抓旅遊產品精品工程。

擴建和改造圭峯景區南入口廣場，改造圭峯路，提升檔次；開發圭峯山天鵝湖生態旅遊項目；抓好旅遊商品特色街建設。

（三）抓旅遊招商引資工作。

繼續抓好小鳥天堂、現代農業基地、梁啟超故居整體打包招商工作，加快崖門古戰場、南坦葵林、蔡李佛始祖館的招商引資工作。

（四）抓省外旅遊市場拓展。

在穩固提高珠三角及港澳客源市場的基礎上，重點開拓湖南、湖北、福建、廣西等周邊省外市場，擴大客源市場份額，增大旅遊消費總量。

（五）抓旅遊宣傳推介。

積極參加三月份在廣州、六月份在香港舉辦的國際旅遊展覽會，加強與國內、國際旅遊業界合作聯繫；拍攝一部高素質的《新會旅遊風光》宣傳片和編印《新會旅遊》書刊等宣傳推介資料。

（六）抓旅遊節慶活動。

開展一系列的旅遊文化節慶活動，精心組織圭峯廟會、龍舟賽、宮廷萬人盆菜宴、國母誕、xxxx葵鄉旅遊節等活動，研究推出新的文化節慶活動，提升新會旅遊的影響力和注意力。

（七）抓好服務質量，嚴格規範旅遊市場秩序。

從四方面抓好旅遊服務質量工作：一是聘請專業人士對旅遊企業從業人員進行服務技能及技巧的講解；二是通過進行異地實地考察的方式，進行服務技能實際操作的培訓；三是開展行業技能競賽。四是通過在行業內部聘請相關人員擔任旅遊服務質量監督員，促進旅遊服務質量的提高和旅遊市場秩序規範管理。

（八）抓旅遊安全生產工作。

加大安全生產檢查監督力度，抓好旅行社用車安全、酒店防火及食物安全、景區（點）遊玩項目安全。

　　xxxx區旅遊局

　　xxxx年12月10日