旅遊委“五一”假日旅遊工作總結

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“五一”小長假正值旅遊出行高峯期，又逢農業嘉年華活動收官之際，為切實做好我區假日旅遊工作，確保節日期間旅遊環境安全有序，區旅遊委按照北京市“五一”假日旅遊安全工作電視電話會議精神，全力以赴做好假日期間各項工作。

一、主要工作

(一)強化行業監管，保障假日旅遊市場安全穩定

一是周密安排部署。4月19日，副區長周金星主持召開了“五一、端午節”假日旅遊工作部署會，區旅遊委、區應急辦、公安昌平分局等16個區假日旅遊工作領導小組成員單位領導參加了會議，會上詳細部署了假日旅遊相關工作，副區長周金星就假日旅遊安全和服務保障工作作重點強調。4月25、26日，區旅遊委分批次的召開了鄉村旅遊鎮村、重點景區(點)、旅遊商店安全和旅遊市場秩序保障工作會，會上就旅遊安全、市場秩序方面可能存在的風險點，提出具體工作要求，督促各單位扛穩責任。

二是抽查重點企業。4月27日，區領導侯君書、賀軍、劉長永帶隊檢查旅遊市場秩序情況。4月28日，區領導孫衞、李志傑帶隊檢查旅遊商店消防安全、安全生產各項措施落實情況。節前，區旅遊委集中安全生產、行業執法等人員力量對農業嘉年華、蟒山荷蘭風車節等活動現場，樂多港、靜之湖等重點企業，採取“四不兩直”方式，開展了拉網式檢查，確保為廣大遊客提供安全舒適的遊覽環境。

三是保障品質提升。4月13日，召開了20xx年“全域旅遊昌平服務品質提升年”活動啟動大會，區旅遊委將以此為起點引導旅遊企業和從業人員不斷提升服務水平。以服務品質提升年工作要求為指引，分批次開展了社會旅館、景區管理人才培訓班，通過培訓進一步提升了從業人員轉變經營理念、創新工作方法、強化交流合作、提升服務質量意識。

四是加強執法檢查。對重點景區、民俗旅遊、旅遊購物演藝場所進行巡查，假日期間，共出動執法人員12人次，執法車輛6台次，巡查旅遊企業39家次，抽查旅遊車輛80台次，抽查導遊人員87人次。同時，嚴格執行假日24小時值班和領導帶班制度，確保假日旅遊工作順利運行。

(二)強化宣傳推介，積極營造假日旅遊良好氛圍

一是廣泛宣傳推介。4月24日，區旅遊委黨組書記、主任袁麗民做客北京交通廣播一路暢通節目，針對昌平春季美景及美食做了重點推介，讓聽眾重點了解了昌平獨特的旅遊資源。4月20日至22日，昌平區旅遊委參加了第十四屆海峽旅遊博覽會暨20xx中國(廈門)國際休閒旅遊博覽會，宣傳推介昌平特色旅遊資源、旅遊產品和旅遊線路，博得業內人士及市民的廣泛關注。

二是打造精品線路。在嘉年華周邊20分鐘車程內，推出了櫻花爛漫、蟒山拾趣、桃園仙谷等7條經典旅遊線路，涵蓋了養生、温泉、賞花等獨具特色的旅遊資源。按照全域旅遊示範區創建工作要求，結合區域旅遊資源特點，開發了《昌平區全域旅遊精品線路及講解詞》，線路設計精選了昌平旅遊概況以及百里騎行、歡樂古村，親子樂遊等主題，目前已初見成效，專家論證後將全面投入使用。

三是推出系列活動。樂多港推出了街頭塗鴉文化節，中國、德國、俄羅斯等國的塗鴉藝術家攜手為塗鴉愛好者帶來一場規模龐大的'塗鴉盛宴;推出了電競嘉年華，為電競愛好者提供了高手對決的舞台。靜之湖舉辦首屆雲貴牛文化狂歡節，讓廣大遊客在家門口感受少數民族傳統文化魅力，欣賞少數民族風情歌舞。此外，農業嘉年華、蟒山荷蘭風車節也推出了豐富多彩的活動，迎接八方遊客。

四是豐富遊客體驗。配合昌平春季旅遊新主題CITYWALK，推出了京郊十大最美公路之一——昌赤路;最美登山步道——長峪城、大嶺溝獼猴桃谷;昌平五月賞花地圖——老峪溝、靜之湖、康陵園。悦薈萬科廣場推出了悦薈尖貨周促銷活動。此外，康陵春餅宴、仙人洞素食等民俗特色佳宴，秀花農莊、三生萬物等有機蔬菜、鮮果採摘，後院、柿子紅了等特色民宿正在盛裝迎接遊客。

二、基本情況

今年“五一”假期，全區50家重點旅遊監測單位共接待遊客37.6萬人次(不包含農業嘉年華)，同比增加1.44%;實現旅遊收入3021.84萬元(不包含農業嘉年華)，同比增長7.19%。其中，樂多港假日廣場接待遊客11.56萬人次，同比下降4.3%，收入947.06萬元，同比下降0.77%，佔全區總收入的31.34%;十三陵特區接待遊客7.92萬人次，同比增長1.28%，收入264.67萬元，同比下降5.34%，佔全區旅遊收入的8.76%;鄉村旅遊接待遊客9.03萬人次，同比下降0.84%，收入466.47萬元，同比增長1.66%，佔全區旅遊收入的15.44%。

4月30日上午10時左右，北航13名學生(10男3女)從北京後花園景區外東側爬入野山，攀爬過程中，13人拉開較大距離，傍晚18時左右，因野山無道路，山勢陡峭，有8人(5男3女)無法下山被困(敢上不敢下)，隨即報警。接警後，昌平區立即協調消防、公安、旅遊委、屬地鎮、急救中心、北京後花園景區開展救援工作。19時左右營救下2人(男)，23時左右營救下2人(男)，由於天黑，道路險峻，救援十分困難。23時左右19名藍天救援隊集結，今日凌晨4時營救下2人(1男1女)，8時左右營救下2女，至此，8名被困人員全部安全救出，被營救者情緒穩定，無傷，健康狀態良好，自行返回。

5月1日，接遊客投訴大宮門附近農家院商户“招手攬客”現象，執法人員立即趕赴現場，“招收攬客”人員已離開，執法人員將此投訴移交至十三陵鎮政府，由十三陵鎮政府加大巡視監管力度。

假日期間，全區旅遊市場秩序良好，全行業未發生任何安全責任事故，保持無惡性投訴記錄。旅遊市場秩序進一步規範，旅遊服務水平進一步提升，“愛上昌平”品牌效應進一步顯現。