實用的年度工作總結八篇

總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，讓我們來為自己寫一份總結吧。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？下面是小編為大家整理的年度工作總結8篇，歡迎閲讀與收藏。

年度工作總結 篇1

一、工作收穫

1.首件檢驗

我嚴格按照控制計劃要求，做到不漏檢，不少檢。

2.巡檢

巡檢是一項細緻的工作。"細節決定成敗"，在巡檢的過程中，對工序流轉的產品，必須按產品流轉控制程序辦理相關手續後方可放行，並執行上道工序對下道工序負責，下道工序複驗上道工序的制度，做到層層把關

3.異常反饋

在生產中經常會因為設備或員工的原因，出現各種各樣的異常，小則損壞單個組件，大則損壞成批的組件，出現異常，我會第一時間通知上級領導，及時的處理問題。

二、感想及體會

1、態度決定一切

工作時一定要一絲不苟，仔細認真。不能老是出錯，有必要時檢測一下自己的工作結果，以確定自己的工作萬無一失。工作之餘還要經常總結工作教訓，不斷提高工作效率，並從中總結工作經驗。雖然工作中我會犯一些錯誤，受到領導的批評，但是我並不認為這是一件可恥的事，因為我認為這些錯誤和批評可以讓我在以後的工作中避免類似錯誤，而且可以讓我在工作中更快的成長起來。在和大家工作的這段時間裏，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。

2、勤于思考

崗位的日常工作比較繁瑣，這就需要我們一定要勤于思考，改進工作方法，提高工作效率，減少工作時間。

3、不斷學習

要不斷的豐富自己的專業知識和技能，這會使我的工作更加得心應手。

一個人要在自己的職位上有所作為，就必須要對職位的專業知識熟知，並在不斷的學習中拓寬自己的知識面。

三、自身的不足

1、工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩。以後我會以嚴謹的工作態度仔細完成本職工作

2、要進一步加強組件檢驗工作的系統性、科學性，提高綜合分析、解決問題的能力

3、在完成領導交辦的任務的基礎上，發揮自身優勢，繼續加強專業知識的學習，進一步提高各項組件的檢驗技能

四、xx年的工作規劃

在新的一年裏，我決心認真提高工作水平，為公司的發展貢獻自己的一份力量。在今後的工作中要虛心向其他同事學習工作方面的經驗，借鑑好的工作方法。不斷提高自身的素質，使自己的全面素質再有一個新的提高，以適應公司的發展和社會的需要。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。

年度工作總結 篇2

事蹟材料是指黨政軍機關為了弘揚正氣，表彰先進，推動工作，對本單位具有突出事蹟的集體和個人整理出的文字宣傳材料，屬於事務公文。精品學習網論文頻道為您提供熱點個人事蹟，幫您瞭解更多社會熱點事蹟材料。

俗話説：三百六十行，行行出狀元。雖然保潔這一行每天使用最多的只是一塊塊抹布，可是她們卻以真誠揮灑出來的是心裏對業主由衷的責任。

我是物業服務分公司機關服務中心的一名普通的保潔員，清晨，當人們還未睜開朦朧的睡眼時，她已經早早換好工作服，來到了工作面，忙碌有序的開始了一天的工作……

隨着一聲聲“您好“、“早上好“的問候，看到辦公人員們微笑的迴應都會使她的心情無比舒暢，她就是這樣不厭其煩的為每一個到崗人員盡職盡責的服務着，送水、打掃衞生間、擦拭電梯、拖地、倒煙缸、洗痰桶、擦玻璃、修剪花草等等，一邊換着不同的抹布，一邊想到如果沒有乾淨整潔的辦公環境，是否會影響辦公人員上班的心情如果辦公人員用的是沒有清掃過的衞生間，心情會舒適嗎所以，我必須時刻保持我所負責的公共區域是乾淨整潔的、衞生間是放心使用的，讓辦公人員毫無挑剔之詞，毫無後顧之憂。

在上晚班時，早早的準備好了保潔工具，待辦公人員下班後，她又該“上陣“了。帶着清潔工具和垃圾袋，逐個房間收垃圾，收暖瓶，擦桌子、椅子、沙發、窗户、櫃子、地腳線、拖地、澆花等。裏裏外外、上上下下，按照工作流程全部擦拭到位。忙忙碌碌，有理有序，每一個細節都嚴格按操作流程打掃，沒有一絲偷懶和懈怠。看着乾淨整潔的房間，她心裏才踏實，一天的工作任務終於完成了。

到了週末，她主動提出“把我安排在週六周天上班，反正我沒事。讓其她人休吧“。辦公大樓裏只要喊一聲：“服務員“，你就總能看見她天藍色的身影，拿鑰匙，幹專項，大掃除，平時大樓里人多，特殊清理工作不能完成的就安排在週末，洗地毯，擦轉門，擦玻璃牆，打蠟等等都是週末完成的。她從來沒有提出怨言或條件。她總是謙虛的説，“我想既然選擇了服務行業，就要遵守勞動的時間、地點和要求，沒什麼好抱怨的“，在工作中她時時提醒自己，認真工作，注意安全，不要返工，避免又浪費時間還浪費材料。

有時面對辦公人員的責怪，她覺得很抱歉，總是積極主動的查找自身原因，並提醒自己下次一定注意改正。面對辦公人員的理解和表揚，她卻很羞澀的回答：“不要客氣，這都是我們應該做的。“

沒有豪言壯語，只有默默的幹活。看似簡單的打掃衞生的工作，其實就是一種對自己的嚴格要求，對工作細節成敗的追求，還是一份對業主負責的態度。她不斷地學習，掌握保

潔服務技能，不斷地磨練自己，爭取用自己的辛勤汗水換取他人的滿意，給他人創造乾淨、整潔的工作環境，她總是説“辦公人員對自己的微笑和滿意就是我們最大的收穫，我為我們的工作而自豪“。

“花開花落幾春秋“在物業公司有一朵盛開不落的花朵，從花樣的年華走上保潔之路，並愛上這條路，直至條路上撞出耀眼火花，她就保潔姑娘隊伍中最美麗的花--柳曉莉!

年度工作總結 篇3

在鄉黨委政府的領導下，在上級業務部門的指導下，緊緊圍繞旗政府和農業局下達的指導性計劃和鄉黨委政府提出的經濟發展目標，結合本鄉的實際情況和農業工作的重點，創新思維，積極工作，較好地完成了農業各項工作，現總結如下：

一、重點項目完成情況：農作物總播種面積完成23.6萬畝，其中玉米12萬畝,以穀子為主的雜糧雜豆種植面積8萬畝，其它作物1.6萬畝。在此基礎上,重點完成甜菜2500畝，反季節西瓜3000畝，藥材2500畝，烤煙300畝，雜交食葵2500畝。測土配方施肥面積22.5萬畝，農民科技培訓7000人次，科技示範户100户，輻射帶動1000户，培育200畝以上種糧大户5個，糧食總產量8**7萬公斤。

二、新建膜下滴灌面積0.25萬畝，鞏固膜下滴灌1.63萬畝，主要分佈在德力板、胡蘇台、敖包、沈家窩鋪、**等8個村，以玉米膜下滴灌為主，兼有穀子、甜菜、反季西瓜和向日葵等。並且當年建設當年受益，玉米畝均增產100公斤以上。

三、繼續做好測土配方施肥項目工作，全鄉測土配方施肥總面積22.5萬畝，施用配方肥面積15.5萬畝，千畝以上示範村2個，分別是**村和**村；百畝以上示範村5個。發放施肥建議卡9986份，並使其入户率達到100%，指導農民科學施肥，真正達到節本增效的目的。同時，於4月份配合旗農業局完成野外土壤取樣89個，實現了耕地土壤樣點的加密，並及時送局裏化驗。

四、大力搞好高效經濟田建設，完成面積1.6萬畝。重點甜菜種植2500畝，反季節西瓜3000畝，藥材2500畝，烤煙300畝，雜交食葵2500畝，馬鈴薯等露地蔬菜1000畝。

五、完成國家和自治區良種補貼面積128379.49畝，其中玉米122590.29畝；大豆4685.2畝；水稻1104畝。玉米、大豆每畝補助10元，水稻每畝補助15元，總計補貼金額為12893**.90元。

六、認真做好政策性種植業保險工作，積極引導和鼓勵農户參加保險，今年全鄉共有19個行政村4724户參加了玉米、葵花、水稻的農業保險投保工作，總參保面積92**4.2畝，農户自繳保費金額為327865.51元。其中水地玉米投保4624户，89931.2畝，旱地玉米投保52户，903畝，葵花28户，1203畝，水稻20户，110畝。在參保期間，由於遭遇了不同程度的洪澇、冰雹和乾旱等自然災害，致使玉米、水稻和葵花等都受到了損失，及時聯繫旗保險公司進行實地勘災定損，使羣眾的損失降到最低。

七、大力搞好玉米膜下滴灌高產創建工作。示範田總面積1.25萬畝，涉及6個村，種植品種以先玉335、內單3**和寧玉309為主。配套“一增七推兩提早”和測土配方施肥等綜合栽培技術，秋季測產平均畝產848.5公斤，最高畝產1020公斤。為明年及以後的新品種推廣和創高產奠定了堅實的基礎。

八、完成農業污染源普查野外土壤取樣3**個，同旗農業局能源站人員一起，在秋收後對全鄉19個行政村都進行了取樣，主要是對土壤重金屬鉛汞鎳鎘鉻進行化驗，已達到食品安全的目的。

九、搞好農業實用技術的培訓工作，重點是膜下滴灌栽培技術、測土配方施肥技術、新品種栽培技術、高產創建栽培技術、良種良法配套技術、無公害栽培技術、以及高效經濟田和各種訂單農業的培訓技術等。全年共培訓農民7000人次。

十、較好地完成了鄉黨委政府和旗農業局安排的各項工作任務。

十一、主要工作取得的成績和效果。1、訂單農業方面採取多渠道多方引進公司，多家聯繫的競爭機制，既能使得百姓受益，又擴大了訂單農業的種植面積。如烤煙、甜菜等。2、良種和種植業保險上，進行廣泛宣傳，做到家喻户曉，並逐村進行落實，做到村不漏組，組不漏户，同時逐級進行張榜公示，使百姓一目瞭然，真正做到了公開公正公平透明，取得了較好的效果。3、高效經濟田建設上，採取公司基地農户的形式，多方聯繫，多渠道發展。4、農業科技示範户上，按村落實，直接進組到户，對全鄉100户示範户逐户聯繫，進行培訓和實地技術指導。5、膜下滴灌和高產創建工作，加大宣傳力度，增加培訓，發放明白紙和實地示範種植等方式，結合政策補助和測土配方施肥等，使高產創建工作做到有序進行，取得了較好的效果。

年度工作總結 篇4

高中物理的系統性強、較為抽象，學生普遍感覺難學。作為物理教師，教學方法尤為重要。我在教育教學過程中，從各方面做了探究和嘗試，取得了較好的效果。本學期即將結束，現將20xx年度高中物理教學工作總結如下：

一、基本情況

根據學校的安排，本期我負責高三×班，高一×班的物理教學工作。高三教學在完成新課的基礎上，主要進行了第一輪總複習。高一教學重點在初中物理與高中物理的銜接，思維模式的轉變，物理模型的建立上。

二、成績和缺點

1、以課堂教學為中心，向四十分鐘要效益

（1）重三基。

在課堂教學中突出基本知識、基本概念、基本規律。針對重點的概念和規律，我讓學生通過對物理現象、演示實驗的觀察分析，力求推導引出新的概念、定理和結論，使學生清楚地理解物理知識的形成過程，培養學生的思維能力和想象能力。如：在學習《超重、失重》一節時，為了更好的讓學生體會物理情景，我佈置學生課外站在磅秤上親自實驗，從而加深了對這一物理過程的理解。遵從循序漸進的原則，知識要逐步積累、擴展和延伸。不要過高估計學生的能力，設法將難懂的知識通俗化，簡明易懂，培養學生學習物理的`興趣和學好物理的自信心。如：在學習《波的傳播》中我把問題口訣化：上下坡反向、向右看齊等。

（2）重能力。

物理教學的重要任務是培養學生的能力。培養能力需要一個潛移默化的過程，不能只靠機械地灌輸，也不能急於求成，需要有正確的學習態度和良好的學習習慣以及嚴謹的學習作風。準確理解並掌握物理概念和物理規律，是培養能力的基礎。課堂練習和作業中，力求做題規範化。如：在主觀性習題的求解中，要求學生必須指明研究對象，必須畫圖分析受力情況，必須寫明所用的定理定律名稱，必須突出關係式等。重視物理概念和規律的應用，逐步學會運用物理知識解釋生活中的物理現象，提高獨立分析和解決實際問題的能力。比如在講運動學時，對一道習題，我用圖象法公式法實際演練法等多種方法進行講解。另外，課堂上分小組討論，小組推薦讓學生上台分析一些力所能及的習題，也是提高能力的關鍵。

2、激發學生的學習興趣

高一學生剛入校，學生普遍感覺物理比較難，甚至對物理失去信心。針對這種現象，我組織學生成立物理課外興趣小組，課外實驗、小製作小組，宣傳物理思想、調動大家學習積極性、培養大家學習。我把四個班的學生結合起來，共同組成物理學習總組成員。我和四個班的物理課代表擔任物理總組理事會成員，我們制定一個共同的目標——提高學生的物理成績。根據月考成績，把每個班的學生根據上、中、下合理分組，以6—7名學生為一學習小組，小組設組長一名，然後、按組進行編號，更有利於學習的共同進步。讓學習小組之間進行互相評比，在競爭中求發展。大家的學習積極性提高了，對物理的興趣越來越濃，變成了要我學為我要學，成績自然而然取得了較大的進步。

3、錯題集

為了提高學生的學習質量，我還建立了錯題集。錯題集又名雙色筆記，藍筆抄題，紅筆寫分析感想。一週交一次，對錯題集進行打分。比較好的得5分，有一些錯或不整齊的給4分，錯的較多的給3分，數量較少的給2分。對這樣的措施，學生一開始還比較重視，時間一長就疲塌了，錯題仍然錯，不見長進。

後來，我改變了做法，對錯題集整理比較好，符合要求的打個5分，其他情況不得分，只用紅筆勾出錯處。由於有些章節題目較難，多數做不好，只有少數幾個得5分，也有時題目比較容易，多數能得5分。這樣，學習好、整理認真的學生經常得5分，學習較差的學生也有機會得5分，學生的錯題集上只出現5分，不出現其它的分數。一學期下來，我發現錯題集比原來整齊多了。每次錯題集一發下來，學生都翻開看看，有的自言自語的説：真好，又得了一個5分。雖然只是一個微不足道的5分，卻使學生獲得了一種成功的快樂。這是一種積極的情緒，它可以轉化成繼續努力的願望。雖然我不再做更多的工作，無形中作業質量也提上去了，錯誤率明顯下降了。

三、方法和措施

（1）堅持課堂隨時練

在平時教學中，有些章節知識容量非常豐富，學生是否掌握對下一節學習影響很大。我堅持進行了課堂10分鐘隨時小練習。通常情況下以概念填空或小計算題為主。通過隨時地進行課堂小練習，有助於學生形成課後複習的好習慣，又進而促進教學。

（2）堅持週週定時練

我每週都要抽一節晚自習，讓學生對本週所學的知識要點進行檢測，根據艾賓浩斯遺忘曲線規律，知識的遺忘先快後慢，每週一練將有助於學生對本週知識形成系統，及時地彌補知識，更好地進行下一階段的學習。

（3）堅持章節單元練

每學完一章之後，我都要對本章加以複習鞏固。我精選習題，統一時間，統一考試。通過章節的單元練習，不僅有助於提高學生的綜合能力，而且更有助於學生把知識串聯起來。同時也可以檢測這個階段學生對章節的學習情況，對於檢測結果，進步幅度較大者，我在週報上給予公佈，以形成激勵。

（4）堅持物理天天見

在高三教學中，我又堅持物理天天見。由各班課代表負責統一安排，每天由一箇中等偏上的同學精心挑選一道習題，抄在後黑板上，讓大家一起分析、思考，然後利用課餘時間，負責給大家講解，其他同學隨時提出討論意見，在和同學們的平等交流中解決問題、提高能力。

四、存在的問題

教學一段時期後，要進行教學反思。我每個班隨機找15名學生進行研討。讓他們總結一下前一段學習中自己ZUI成功的地方有哪些，不足的地方有哪些，老師應該繼續提倡哪些，應該避免哪些，你對教學中有哪寫建議。有一些同學很有潛力，但往往考試不盡如人意。我堅持每次月考後，開邊緣生動員會。我把這些學生集中起來開會，幫助他們查找問題，並激勵他們，你們有一個好的前途，很有希望，但考試成績不理想，一定要仔細分析原因，相信你們會更優秀！也有些學生入學基礎差，但我並不因此而忽視他們。除了平時主動接近他們，和他們談話之外，還專門為他們開激勵會。告訴他們成績只能代表過去，老師相信你們能行。現在落後只是暫時的，只要你們堅持不懈的努力，相信成功就在不遠方。

沒有探索，就沒有創新，沒有嘗試，就沒有進步。探究與實踐共行，汗水與心血同伴。憑着強烈的責任感、事業心，去奮鬥、去探索。在教學上，沒有捷徑可走，沒有固定的模式可循，必須傾注熱情、付出心血、灑下汗水，需要腳踏實地的去探究。在今後，我一定要更加積極認真的投入工作中去，為我校建成示範性中學而努力！

年度工作總結 篇5

本年度，學校本着“以人為本”的教育思想，紮實開展教育教學工作。教導處努力貫徹《基礎教育課程改革綱要》，繼續深化課堂教育改革，加強校本培訓力度，加強教研組建設和教學常規管理，促進了教師隊伍建設。

教導處組織教師積極學習先進的教育思想和新課程標準，積極實踐課程改革，全面深化素質教育，以更新觀念為前提，以提高師資素質為核心，以提高課堂教學效率為重點，深入教學一線，為教師、學生服務，以務實的工作作風，加強教學研究，不斷解決教學中的新問題，全面提高了教學質量。

教導處努力落實上級領導精神，在校長的正確方的案，。歡領導下，結合本校實際，挖掘潛力，創設環境，科學合。地安排課外活動，豐富學生的校園生活，促進了學生生動、活潑、健康發展。現就以下幾方面加以總結。

一、加強師資隊伍建設

為提高教師業務素質，我們從加強教師理論學習和個人基本功訓練等多方面入手。

1、積極組織教師以校本培訓為主要方式，深入學習各科新課程理念。開學初，組織全校語文老師進行新課程培訓，並參加大課堂視頻學習。

2、組織教師讀相關專業理論書籍，學校還為教師訂閲教育雜誌，讓教師能不斷地去汲取教育名家的教育思想，作好筆記，並撰寫1—2篇心得體會，讓自己的思想與名家碰撞，增強作為一名教育者的思想底藴和文化底藴。

3、走出去，請進來。本學年共組織聽課70餘人次，基本上做到人人都有機會。同時“請進來”，秋季開學初，邀請了縣數學教研員韓洪靈、陳秀蓮老師來校指導，深入課堂實踐，使年輕教師快速成長起來。

4、學校對教研組的教學研究活動、備課、教師的聽課節數作了具體規定。實行聽隨堂課制度。校長親自帶隊對青年教師給予課堂教學指導，積極提升青年教師的課堂教學能力；每兩週定期開展一次教研活動，數學、語文分別上兩節課，既檢驗教師新課程理念的領悟程度，又能摸清我校的課堂教學的現狀，並推動了同伴互助互學。

5、本學期開展了許多教學教研活動：教師的校級公開課；組內教師的研討課；湧現了較多的好課。每次活動都有討論，有記載，有評價，有總結。吳芬、高雲峯兩位老師分別開出了優秀公開課，展現教學個性，詮釋全新的課題理念，受到了老師的好評。這些教學教研活動，為教師的專業成長搭建了舞台。教師們學有所得，研有所樂。

二、狠抓常規管理力度，使教學管理有序化

本學期在教學常規方面，教導處加大了檢查管理力度。

1、本學期四次對教師的備課、聽課記錄、業務筆記、教學隨筆、教研組活動記錄等進行認真檢查，及時公示記錄並反饋本人，每次檢查結果作為考核的依據。從抽查效果看，許多教師能根據實際情況進行備課，內容詳實，並每課做到有教學後記，達到規定課時數。在檢查過程中，我們欣喜的發現户俊良、張洪碩、。霞、王梅梅等教師的備課質量有了較大的提高。劉娟等教師備課課時量充足，王志民、王全義等教師的備課都能自覺貫徹新課程的課堂教學理念，重視了學生的思維過程，關注了學生的學習過程。同時，通過檢查也暴露出了一些問題：部分備課教學過程較簡單尤其對於學生活動預設不夠全面。期中考試後；教導處組織教師對各科試卷進行認真的分析，要求教師針對試卷中暴露出的問題提出改進措施，調。教學計劃。總的來説本學期教學“四認真”檢查情況較。想。

2、加強早自習、中午教師值班的管理。大多數班級都能利用早自習時間進行古詩詞背誦、口語交際、語言積累等，中午也有值班教師進行值班和輔導學困生。

3、加強巡課，每天都有專人負責巡課登記，加大了對課堂教學的監控力度，發現問題及時反饋，特別是綜合課的課堂，在學期結束期間特別關注。

4、加強聽隨堂課制度。要求校行政人員每學期至少聽20節隨堂課，瞭解各位教師最常態的最真實的課堂，根據新課程標準的要求對照課堂，以學生的能力、素質發展為主，提出反饋意見，探討如何構建有效課堂。一定要讓教師把四十分鐘抓實了，抓到位了，提倡精講精練，高質輕負。在聽課，要及時檢查該教師的四認真情況，有問題當場指出，以時刻提醒教師認真對待各項工作，不要有拖拉的現象，反饋情況挺好。

5、教導處做了大量的工作，如聽課、課務安排、測試訓練等，教師在創建工作中，各方面的素質也得到了提高。大家能圍繞如何走進新課程進行實踐研究，他們在研究中有方案、有過程、有總結，研究過程踏實、穩進。教師們能深入鑽研教材，研討問題，精心設計教案，上課認真紮實，課後能較好地研討反思。

6、組織開展校級的興趣小組活動，充分發揮教師的特長優勢，豐富學生的課餘生活，發展學生的興趣特長，做好培優工作。對一批學習上有困難的學生，學校也組織教師安排一定的時間做好學困生工作，以縮短學習上的差距，增強學困生對學習的信心。活動過程都有計劃，有記錄，有成果展示和彙報。

三、教科研引領，提升學校品位

1、在教科研成績方面：本學期認真組織教師參加各項評比活動，通過各位教師的努力工作，取得了很好的成績：

（1）在市、縣論文、案例評比中我校的張素芬等10多位老師分別獲市、縣獎；高燦榮獲縣“教學能手”稱號，總的來説成績喜人。

（2）加強教師的培訓和繼續教育工作。本學期教導處鼓勵、支持青年教師參加高一層次學歷進修，不斷提升我校教師學歷和知識結構的層次。

2、組織、開展各項競賽活動，張揚學生個性，促進學生全面發展

（1）組織學生參加藝術節比賽，大合唱獲縣二等獎。

（2）組織全校師生參加學縣廣播操比賽榮獲二等獎。

四、今後工作的設想與反思

教學工作艱鉅而龐雜，教學改革任重而道遠。新的學期，教學質量要上新台階，必須要有新突破。在此就下學期的教學工作擬定如下改進意見。

1、要抓實、抓深教研活動。教研活動常態化的基礎上，要勇於創新，力求使教研活動向課題化、精品化方向。的。。發展。進一步合。配置現有資源，促進薄弱學科的開展。繼續構建教師發展平台，加強校際的交流和合作，促進青年教師的快速成長。

2、進一步深化新課程研討，加強以聽課、評課為主的教研活動，開展創新評優課活動，加強青年教師培養工程。

3、依據課程標準，根據學生的實際，儘快建立學生學習評價細則，對學生有一個公平、公正、公開的評價，以評價促進學生髮展，促使學校教學質量的提升。

回首過去，成績可喜，面對未來，壓力巨大。我們想信，在校長室的正確方的案，。歡領導下，在全體教師的大力支持下，面對新形勢、新機遇、新挑戰，我們以積極昂揚的姿態，展望和規劃20xx年的高廟小學教育，力圖變革，創造新的輝煌！

年度工作總結 篇6

20xx年下學期即將就要結束了，系學生會宣傳部在團委老師和主席團的領導和帶領下，在包括部長和所有團委委員的共同努力下，基本上完成了本部門的工作及任務，發揮了宣傳、組織和協調的作用，得到團委老師的肯定，完成了學期之初制定的工作計劃。

下面就對宣傳部在本學年的工作，進行總結：

一、 基本日常工作

（1） 宣傳部的日常工作主要是製作各部門活動海報等相關工作。本學期

的海報較之以往，在版面整潔和色彩搭配等諸方面有了明顯的提高，對宣傳起到了很大的積極作用。在工作分配方面，宣傳部制定了自己的值班表以及相關制度，部門各位幹事多能遵守其規範並能按質按量地完成相關工作。

（2） 微博管理。系部微博管理方面，採取了每天輪班制，對各幹事進行

排班輪值，每天負責一天的微博管理，而部長則起着監督、輔助的作用。本學期的微博管理較之以往，在發表微博上變得更加頻繁。但實質上的問題還沒解決，就是管理幹事的積極性不強，內容則顯得蒼白無力、沒有深度，這點是需要繼續改進的。

二、 參加活動

本學年本部門暫時沒有舉辦活動。主要是協助學院開展迎新工作、學生會招新工作、校運會、一二九文藝匯演、部門聯歡見面會（練字）、第五屆學生會委員競選、系部學生會聯歡晚會等。

（1） 迎新工作。在這項工作中，我們部門抽取了數名幹事為工作人員，對新生入學的手續記錄進行登記，並對相關工作進行了協調，以及進行相片採集。

（2） 招新工作。一個部門的發展總是需要新鮮血液的注入，才可以更長久更有生命力。通過招新實現新舊人員的交替，使各種力量實現了優化重組，以發展壯大本部門力量。本次招新工作，部門進行了三輪面試，包括面試、畫功、考察三方面，最後錄用了7名有較強繪畫功底的大一新生。

（3） 校運會。我部門主要負責場地的秩序、製作口號卡紙牌和撰寫新聞稿。我們部門通過持續幾天的製作，想出了一些較適合本系的口號，製作出色彩斑斕的卡紙牌，為校運會增添那麼一些新元素和活躍的氣氛。

（4） 一二九文藝匯演。我部門幹事參與了大合唱和舞蹈的表演，並取得了不錯的成績，同時也抽取了數名幹事做工作人員，在活動現場維持秩序，為保證活動能夠順利進行。

（5） 部門聯歡會。我部門大二幹事齊湊了一些資金，共同組織策劃活動，為歡迎大一新生的加入。並且開展了各種遊戲活動，當時場面氣氛熱鬧，同時也促進了大家的感情，加強了大家的交流。

（6） 練字。由於部門主要是出海報的工作為主，所以字體就顯得十分重要，因此我部門一直都有每週練字的習慣，並不時組織大家一起練字，共同交流經驗，做到不僅僅能夠增進感情，還能互相學習。

（7） 第五屆學生會委員競選。我部門主要負責候選人ppt的蒐集，大會的ppt製作，和宣傳視頻的製作。各項工作都能夠在各部門的協助之下，順利地完成。

（8） 系部學生會聯歡晚會。我部門幹事共同齊心協力地排練了一個節目，以備晚會上展示。並負責對晚會場地的佈置、物資的採購，在各部門的幫助下，所有任務都能有秩序地完成。

三、 部門的不足。

（1） 在宣傳維護工作中，有時會遇到一些棘手的故障，我們由於人員有限，使得我們相關工作活動中時間顯得倉促，未能達到預期的效果，因此我們在處理問題速率方面有待提高。下學年的工作中，我們將盡量加強應急反應能力。

（2） 在文字編輯和圖片處理方面，幹事對電腦的ps等軟件掌握度不高，偶有對文字詳略的處理不是十分妥當，對個別活動的照片處理地不盡完美。

（3） 關於宣傳力度和宣傳方式方面，有待擴大宣傳力度，增加宣傳手段和宣傳渠道。這是我們部門的工作侷限，以後我們將在工作中想辦法突破這一瓶頸。

四、 工作展望。

對於我部門而言，我們還有很多問題需要去更正，許多創新需要去摸索，許多經驗需要去把握。我們深知一個團隊工作效率的提高需要加強內部成員之間的團結，並不斷總結經驗，反思前一階段的缺點與不足，在未來的工作中逐步改善。

同時在這學年的時間裏，我們每個人都收穫到不少的東西，取得了各自的進步。每個人的辛勤付出與收穫，換來了我們宣傳部的新發展。總體來説，宣傳部的工作是繁重的、瑣碎的，下學期我們將更加合理安排學習和工作的時間，既要充分保證學習，又要能夠很好地完成宣傳部的工作，把學生會的工作做得更加好，為同學們提供更優的服務。

　　財經系團總支學生宣傳部

　　20xx年x月x日

年度工作總結 篇7

時光飛逝,轉眼間到移動公司工作有了一段時間,感受頗多,收穫頗多.新環境,新領導,新崗位,對我來説是一個良好的發民機遇,也是一個很好的鍛鍊和提升自已各方面能力的機會.剛到營業廳工作時,我就感受到了一種蓬勃向上,積極進取,暖如春風的工作氛圍,感覺到了同事們的熱情,執着和敬業。

正是在他們的啟發和感染下,我開始認真學習業務知識,紮紮實實地苦練服務技巧.業務一點一滴的學習,心靈一分一分的融入,工作一點一點的進步,我不斷堅持着自己的信仰和追求,在此,首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持,關心和幫助. 使我能夠很快地適應公司的管理與動作程序，努力做好本職工作。進入公司工作以來，我認真瞭解公司的發展概況及企業文化，瞭解公司的規章制度，熟悉了公司一些相關的業務知識以有系統的基本操作??

在這幾個月裏，我工作認真負責，勤勤懇懇，按時並較好的完成上級安排的任務，千里之行，始於足下。我從小事學起，從點滴做起。在這段時間裏我首先學習了作為服務營銷代表所具備的基本要求和服務禮儀。説到心得體會，感受最深的就是服務，優質的服務態度能帶給客户温馨的感受。在營業廳裏對每一個客户就是要儘可能的做到使客户滿意。客户滿意，自然就會增加收益。

記得剛上班時我不大喜歡笑，經理讚美我説其實你笑的很可愛的啊，要多點笑哦，這樣人也會顯得精神活力點。她教導我服務態度很重要，永遠站和第一位，服務態度首先是熱情，而表達熱情的方式就是微笑，面對客户要保持甜美的笑容。為了讓自己的笑容更加親切，自然，於是我有空就對着鏡子練習笑容，直到自己滿意為止。是啊，一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，舉手之勞的一件小事，也能夠拉近客户與我們之間的距離。

在工作中，我本着“溝通從心開始”的服務理念，熱情地，真誠地接待每一們客户，讓他們直正地，實實在在地享受我們優質，高效的服務。對於每天的客户不解諮詢，我都能夠認真對待，牢記“用户永遠是對的，用户就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化客户的誤解和怒火，讓委屈的淚水流在心裏，把真誠的微笑獻給客户。

記得有一次，有一位客户氣沖沖地推門而入，一進門就滿口髒話。面對如此怒氣衝衝的客户，我只有保持微笑面對，請客户坐下，耐心聆聽客户的投訴。我一邊耐心地向客户解釋疑惑，一邊給客户核查話費詳意單。疑惑終於打開了，原來客户曾經開通了彩鈴，因沒有取消，造成每月扣除5元的包月費，而剛好他的基本帳户已經不夠抵扣5元的月租了，所以雖然贈送帳户還有錢但卻無法撥打電話。

當我給客户解釋清楚，並徵求客户的意見先充值再取消彩鈴時，客户不但沒了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我説“真不好意思，剛才語氣重了些，態度不好，可你對我這樣的誤會還熱情接待，耐心地解釋給我聽，恩，移動公司的服務態度挺不錯!”聽了這段話，我終於理解了“服務”這兩個字的概念，知道了在以後的工作中如何去面對客户，如何做好服務工作??那就是“以誠待人，務實求實!”

然而對於目前的工作，我只是踏入了門檻，還有很多不足之處，還有很多要學習的地方，所以在以後的工作中，我會繼續發揮自己的優點及良好的工作作風，從自身做起，不斷繒強服務意識與水平還要更加繼續注意學習業務知識，實踐和積累，刻苦練習服務技巧，同時認真聽取各種意見及建議，不斷地把自己所學的知識應用到實踐中僅是機械地去完成工作，更要採取換們思考的方法，通過自己的奮鬥和努力，向客户和同事們展示自己開朗，熱情，自信，堅毅的一面。

在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實現自我的價值，在進取中塑造自身的形象。我喜歡看到客户希冀面來，滿意而去的表情，喜歡看到客户在我們的建議下得到意外收穫得的成就感。但因本身業務知識還不深廣和經驗不足解決不到的問題而產生遺憾，也不得不接受客户沒有達到目的時不滿的宣泄??可是，以真誠服務換客户的真情和信賴，讓我感到工作多彩而充實，還提升了自身的綜合素質。此外，現代的工作環境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。

加入了移動這個大家庭我深深感受到同事們的那種勃勃的氛圍，學會了怎樣與人相處，培養良好的人際關係。在學習中，主動出擊，學，然後知不足，知不足然後能自反也。做到不恥下問，虛心求教，取人之長，補已之短。而領導和同事的愛護，關心，指導和幫助，都儘可能容納我的不妥之外，讓我感到很感激。走進這樣的學習集體，讓我變得更加有動力了。。在接下來的工作日子裏，我會加強學習業務知識，這樣在解答客户的諮詢問題時才不會啞口無言，言不對症。還要做各項服務工作，做好月檢查準備，做好本職工作，並努力完成上級分配的任務。

據瞭解，在中國身信息化社會邁進的今天，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂，休閒，商務，學習等更多層次的需求。在移動工業廳前台工作，接待用户，開展業務，協調關係，化解矛盾，諮詢，受理投訴等也發揮着重要作用。我清楚地認識到，要成為一名合格的營業員不容易，這就要求我們營業員不僅要有紮實的業務功底，還要了解客户的需求，及時地向公司反饋信息，根據客户的需求，滿足他們更高層次的需要。為適應日趨激烈的競爭，公司要提出服務與業務領先的戰略，開展各特色活動，創建各特色服務。

加強與其他先進企業或優秀服務窗口的經驗交流，不定期組織員工到其他服務行業窗口進行參觀，學習，進行對比。通過參觀，學習發現自身的不足，促進我們營業窗口服務水平的不斷提高。並加大員工自向業務素質及禮儀規範的培訓力度，助於班組整體水平的提升。加強客户的關懷，在營業窗口開展各類親情化服務，加強對投訴用户建議用户的檔案建立，繼續完善對此類用户的回訪與關懷制度，讓客户更深切的感受到窗口的優質服務。

同時繼續定期開展客户滿意度調查或客户評議評選等活動，讓客户參與我們的服務管理工作。做到企為的服務宗旨：“追求客户滿意服務”。還要優化經營策略，對不完善的營銷方案進行清理規範。總結經驗和教訓，在清理優化過程中解決好與競爭對手的競爭問題，共同維持良好的市場秩序為“做世界一流通信企業”打好堅實的基礎。

能走進移動是我的榮幸,更是我人生的機遇,對移動提供給我這樣的機會,我心寸感激,公司給了我一個發揮自我的機會,而我需要做的是在這個舞台貢獻自己的力量,創造出自己的精彩.良好的開始是成功的一半,眾裏尋他千百度,驀然回首那人卻在燈火闌珊處.面對着如此大好機遇,我怎麼能不努力呢??

在這激烈競爭的年代，前進的腳步紿終不能放鬆，不只我還有我們大家都應該要有信心不辜負移動對我們的期待，雖然肩上的擔子很重，也要務實，求實地工作，一起為公司“做世界一流通信企業”做出自己應有的貢獻。

年度工作總結 篇8

今年本着“鞏固優勢，穩步發展”的原則，一年來做了能上能下下幾點工作：

1、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規範，實現輸液反應“零”突破；抓查對制度，全年查堵藥品質量漏洞12例、一次性物品質量漏洞29例。

2、配合股份制管理模式，抓護理質量和優秀服務，合理使用護工，保證患者基礎護理到位率；強調病區環境管理，徹底杜絕了鍼灸科環境髒、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。

3、從業務技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，使她們儘快成熟，成為管理骨幹。今年通過考核評議，5名副護士長轉正、3名被提升為病區副護士長。

4、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5·12護士節“大型慶典活動，得到市級領導及護理界專家同行的讚譽；積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電台、電視台等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事蹟報告會、作品展示會等形式表現護士的辛勤工作和愛心奉獻。

5、注重在職職工繼續教育，舉辦院級講座普及面達90%以上；開辦新分配職工、新調入職工中醫基礎知識培訓班；完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達xx%。抓護士素質教育方面開展“尊重生命、關愛患者“教育，倡導多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。

6、迎接市衞生局組織的年度質控大檢查，我院護理各項工作成績達標，總分xx，名列全市榜首。

7、個人在自我建設方面：今年榮獲“天津市市級優秀護理工作者“稱號；通過赴美國考察學習，帶回來一些先進的管理經驗，並積極總結臨牀經驗，本年度完成成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇。

作為護理部主任、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在後，帶病堅持工作，親自帶領科護士長、護士長巡查各崗;努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，發展更多的年輕黨員梯隊，現在新廈的黨員隊伍已經擴大到20餘名，其中以年輕的臨牀骨幹為主，使護理支部呈現一派積極向上的朝氣和活力。

護理工作的順利開展和護理水平的提高，得益於以石院長為首的各位領導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年護理部要創立自己的學術期刊，提高護理學術水平，發揮中醫、中西醫結合護理優勢，爭取使我院的護理質量得到國際化認證。

　　護理部xx

　　xx年xx月xx日