春節假日旅遊的工作總結

時間飛快，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，是時候在工作總結中好好總結過去的成績了。那麼你有了解過工作總結嗎？以下是小編整理的春節假日旅遊的工作總結，歡迎大家分享。

按照省、市假日辦的安排部署以及區委、區政府的相關要求，在區旅產領導小組各成員單位的全力配合下，XX區xx年春節假日工作圓滿結束。XX區旅遊市場平穩有序，未發生重大旅遊安全事故及重大旅遊投訴事件，實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標。現將春節假日旅遊工作情況總結如下：

一、假期總體情況

xx年2月15日—2月21日春節黃金週期間，全區共接待遊客161.72萬人次，同比增長了51.43%，實現旅遊收入5.66億元，同比增長50.25%。其中，景區（點）接待遊客52.94萬餘人，收入達1.59億餘元，同比增長39.99%；鄉村旅遊經營户接待遊客49.95萬餘人次，同比增長50%，旅遊收入達0.61億餘元，同比增長49.85%。

整個春節期間，全區未發生重大旅遊安全事故。安全的`旅遊保障使遊客安心，優質的旅遊服務使遊客舒心，豐富的旅遊產品使遊客開心，滿足了廣大遊客的假日旅遊需求，假日旅遊市場秩序良好，旅遊經濟效益明顯增長，全區旅遊運行平穩，為全年旅遊業打開了一個良好的局面。

二、提前籌劃，全力落實假日旅遊準備工作

（一）高度重視，開展節前專項整治工作保障春節期間旅遊市場秩序。

春節“黃金週”期間，市民、遊客出遊熱情高漲，XX區生態鄉村旅遊成為市民最為青睞的`駐足點，爬山、滑草、垂釣、採摘草莓、賞花、品美食是備受遊客、市民追捧的休閒旅遊項目。團結和碧雞轄區鄉村旅遊經營户集中地車水馬龍，人頭攢動，不斷迎來遊客高峯，這也為我區監管部門帶來了挑戰。

一是XX區政府印發《XX區旅遊市場秩序整治工作方案》西政辦通〔2017〕78號文件要求明確了領導機構、工作目標，確定了整治工作的方向、重點、責任，充分調動了各個職能部門的工作積極性，極大的提高了整治工作效率。

二是針對近期旅遊市場秩序現狀及時召開了XX區規範旅遊市場秩序專項整治工作領導小組成員單位會議，總結了旅遊市場整治情況，分析了目前旅遊市場存在的問題，並就做好春節期間旅遊接待工作作了安排。做好春節期間道路交通安全、食品安全、衞生環境整治，景區（點）、賓館酒店、購物商店等服務環境整治工作的責任分工。

三是由XX區文化旅遊體育局牽頭組織XX區旅遊市場秩序整治領導小組成員單位進行聯合檢查，按照各自職責分工，繼續加大對假日旅遊市場秩序治理整頓力度，重點整治XX國家級風景名勝區購物商店、小吃店、黑車運用，碧雞、團結街道的鄉村旅遊經營户，轄區內的娛樂場所，金馬碧雞廣場周邊的遊攤等重點行業領域，並在重點地區設立投訴點，接受遊客的監督，為旅遊者提供良好的遊覽環境。從2月15日起，截止2月21日，共出動執法車輛80余車次，執法人員420餘人次，對XX風景區、大觀樓、區內三A級旅遊景區、旅行社、賓館酒店進行了現場巡查，勸阻遊客乘坐黑車3起，查處黑車1輛，處理佔道經營89起、車輛亂停亂放63起，勸導不文明行為66起，聯合整治涉嫌接待旅遊團隊購物營經場所1家。對查處中發現的隱患，及時督促整改，有力保障了全區文化旅遊市場的安全、平穩、有序。

四是堅持值班帶班制度。在及時公佈假日值班和投訴電話的同時，堅持主要領導帶班，工作人員24小時應急值班制度，及時接聽旅遊諮詢和投訴電話，認真解答、轉辦、受理遊客提出的各種問題，有效保證了旅遊信息暢通，切實維護了廣大旅遊者和旅遊經營者的權益。春節假日期間，全區未發生重大旅遊安全事故。接到6起旅遊投訴，並於當天處理。旅遊市場得以平穩有序的運行。

五是認真做好數據統計和報送工作。為切實做好春節旅遊數據統計工作，假日期間，值班人員盡職盡責，收集、整理、彙總並按時報送旅遊統計數據，為市旅發委的假日旅遊預報工作及區級數據統計提供了有效依據。

（二）統籌部署，強化工作責任。

制定下發了《關於認真做好xx年春節“黃金週”假日旅遊工作的通知》，對轄區內的景區（點）、賓館酒店、旅行社鄉村旅遊服務管理處提出了工作要求，明確了政府職能部門和街道辦事處的工作職責，確保在春節期間不出紕漏，切實做好春節假日旅遊數字統計工作，確保旅遊數據真實、可靠，杜絕瞞報、謊報。

（三）重視宣傳，營造旅遊氛圍。

在春節假日來臨之前，認真做好春節期間各旅遊景區（點）的節慶活動前期宣傳工作。為營造假日期間歡樂祥和的節日氣氛，拉動全區旅遊經濟增長，鼓勵景區開展節慶主題活動，並通過“行走XX”公眾平台開展宣傳，提前營造熱烈歡騰的節日氛圍，引導市民遊客合理消費，也為廣大遊客和市民在假日期間的出行遊玩提供便利諮訊。實現了大假期間接待遊客大幅度增加，直接帶動了全區旅遊收入的增長。始終把打造XX優質旅遊環境作為省、市旅遊名片的重要工作來抓，按照市委、市政府的要求，於xx年春節期間在XX區各大廣場和居民社區、景區景點組織開展豐富多彩的文體活動。豐富假日期間廣大市民和遊客多樣化、多層次的精神文化需求，打造了一個歡樂祥和的春節。

三、下一步工作安排

（一）進一步服務好散客市場。自駕遊散客已成為旅遊市場的主流。散客旅遊具有出遊隨意性大，變化多、個性化程度高、消費及需求層次參差不齊等特點，同時，散客遊信息掌握度不高，容易受人誤導消費，容易帶來臨時性的擁堵、糾紛增多等問題。籌劃藉助“一部手機遊雲南”xx平台，要進一步有針對性的研究和開發黃金週散客、自駕旅遊市場，為遊客提供個性化服務，向遊客推薦旅遊線路和消費價格等提示信息，提醒遊客在黃金週期間合理選擇遊覽行程，理性消費。

（二）加強春節旅遊產品開發和宣傳力度。在今後工作中，需進一步加強調查研究，制定切實有效的對策，針對春節特點，豐富旅遊產品體系，加強旅遊宣傳推介，以文旅融合為切入點，鼓勵企業開發特色旅遊產品，在拉動旅遊經濟的同時，傳承中華民族的歷史、民俗文化，以點帶面，使春節黃金週假日旅遊真正成為我區旅遊“開門紅”的引擎和龍頭。

（三）加強旅遊區域合作。統籌規劃轄區內各街道辦旅遊資源，旅遊企業，以XX區旅遊協會為紐帶、橋樑，加強旅遊區域合作，共同開發旅遊線路和產品。通過企業間旅遊優勢產品的組合，打出吸引旅遊市場的“組合拳”，彌補各自不足，形成相互帶動經營、發展的格局。高海公路沿線、樂律武公路沿線、渾團公路沿線及寶花公路等公路沿線有着大量的鄉村旅遊景區及農家樂，且在空間佈局與景區（點）呈相對集中分佈，促成了優勢組合，達到相互促進的效果，充分發揮我區旅遊資源優勢，實現經濟效益和社會效益“雙贏”。