關於監控中心的上半年工作總結

工作總結
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一、強化業務技能，中心工作見成效

今年以來，我中心把員工業務技能培訓作為一項重要工作來抓，上半年內共計召開5次專題會議對中心員工進行了業務技能培訓，培訓的主要內容含括設備操作及基礎維護知識、監控業務知識、國家或地方相關的法律法規、公司或其他相關部門文件等。通過展一系列的業務技能培訓，有效的提高員工的業務技能水平，較好的完成上半年監控中心工作任務。

1、耐心接聽ip語音電話，準確、及時下達各種指令，發生重大事件及時向相關領導彙報，並作好相關詳細記錄和刻錄事件發生的全過程，以備查用。熱情服務，與收費員團結協作，共同完成徵費工作，為公司樹立良好形象。

2、實時監控收費廣場圖象、收費亭圖象、車道圖象,嚴格監督收費員收費情況和工作紀律，若有違紀現象按規章制度如實處理，並向相關領導和部門彙報。

3、按時製作“出口現金收費、通行券回收情況及誤差報表（按收費員班次統計）”、“入口車流及通行券誤差報表（按收費員班次統計）、”出口現金收費車流核算金額校核報表（按日統計）、“月報表”並如實審核，查明收費員長短款、虧卡、盈卡的原因，不徇私舞弊。

4、在徵得領導的同意下，積極主動地協助公安部門查詢犯罪分子的車輛通行情況，攔截車輛。

5、嚴格監督車輛免費情況，堅持“應免不收，應收不漏”的原則，對過往綠通車嚴格檢驗，詳細上報，並由監控中心做好綠通車輛減免台帳。

6、嚴格對“偷逃通行費車輛”進行監控，按照相關規定對收費人員下達相應指令，有效的遏止了車輛通行費的流失。

截止6月16日，完成車輛通行費xxxx元，約佔下達任務的xxx，與去年同期徵收完成的xxxx元相比，增幅為xxxx。累計車流量為xxxx輛（日均車流量xxxx輛），與去年同期的xxxx輛相比下滑為xxxx。同期相比流量下滑，徵費金上漲，主要是由於計重收費費率的調整。

二、細查三大系統，運營暢通得保障

三大系統是高速公路的重要組成部分，三大系統在高速公路中所起到的作用就好比人的經脈在人體血液循環中的作用。三大系統運行情況的好於壞直接關係整個高速公路系統的運營順暢程度。

1、xx監控中心採用定期和不定期兩種方式對沿線三大系統設施、設備進行巡查，做好巡查記錄並作出相應處理。

2、要求沿線各站點定期不定期進行隱患及故障檢查，發現問題後，作好記錄及時上報xx監控中心。

xx監控在巡查時發現或接報的設備故障第一時間給予了處理並備案，不能解決的問題也及時通知了維護單位，保證了路況信息傳遞的及時性、準備性，也從很大程度上確保了轄區範圍的路段安全、暢通。

三、強化文明服務，紀律作風有改觀

以往的監控中心因為工作紀律較為渙散，文明服務水平不高，在管理所、管理處的會議上時常被點名批評。今年以來，按照管理所的要求，監控中心結合自身實際，制定了切實可行的管理辦法，大力轉變了工作紀律，強化了文明服務水平，得到了管理所及上級部門的肯定。

1、三申五令。監控中心每次站務會議上都一再強調工作紀律問題，對於情節嚴重的採取點名批評的方式進行教育。會後對部分紀律渙散的員工進行單獨思想教育，並責令其寫出檢查，以作警示。

2、突擊檢查。採取定期和不定期兩種方式進行突擊檢查，對在檢查中發現的違紀員工，一律按照《xx管理處監控員百分制考核辦法》進行處理。

3、管理人員跟班。根據管理所的要求，管理人員每月跟班不少於24個小時，管理人員在跟班過程中，發現違反紀律的員工按照《xx管理處監控員百分制考核辦法》進行處理。

4、互換崗位，體驗生活。按照管理所的統一部署，從今年3月份開始，xx監控中心監控員分批輪流與xx、xx隧管站監控員進行為期一月的崗位互換。通過開展這個活動，使員工深刻體驗到了不同崗位的艱辛，有效的增強了員工的愛崗意識，大大強化了員工紀律作風。

四、緊抓安全維穩，安全穩定有保障

安全生產及維持治安穩定工作是長期而重要的工作，中央、省政府一再三申五令，要求狠抓落實。監控中心根據公司、管理所的要求，按照管理所的安排部署，狠抓落實安全生產及維持穩定工作。

1、建立組織機構，完善工作制度

2、制定各類應急預案

一是在去年的基礎上完善了各類突發事件應急預案，有效確保了突發事件發生時候處理的及時性、準確性；二是針長假期間轄區內迎來車流高峯，結合20XX年實際制定了元旦、春節、五一等長假期間的應急預案，較好的完成了長假期間的各項工作任務。

3、加強安全生產宣傳教育培訓

通過召開專題會議進行教育培訓，刊登安專版板報進行宣傳等方式，大大提高了監控中心部門整體的安全意識以及防範意識。

4、開展定期自檢自查

監控中心堅持每月針對設施設備、房建水電等重點部位、重點設施進行檢查，每個季度對部門安全、維穩工作進行一次大的自檢自查，及時發現並解決問題。年內xx監控中心未發生一起安全事故和社會治安案件。

五、工會工作得落實，節能減排見成效

1、工會工作穩步推進

xx監控中心按照管理所工會委員會的要求，xx監控中心工會小組積極主動地抓工會建設，工會工作取得了一定得成績。

一是大力吸納會員。截止目前為止，xx監控中心工會小組有工會會員xx人，其中男職工xx人，女職工xx人，入會率達到了xx%。

二是圍繞監控中心工作，動員組織職工盡職盡責努力完成各項工作任務。

三是做好源頭參與，依法代表和維護職工羣眾的合法權益，對孕期女職工給予上行政班的保護政策。

四是開展了一系列健康向上的節目，有效地調動了職工積極性和增強了職工凝聚力。

2.“1135”工程見成效

年初，公司提出並在全司範圍內推行開展了“1135”工程。按照xx管理所的安排，xx監控中心也積極投入到了“1135”工程的'建設中去。年內和xx管理所共完成菜園建設平方米，工作場地綠化平方米，為管理所節省了開支，增加了創收。

4.節能減排工作穩步推進

xx監控中心高度重視節能減排工作，年初就成立了節能減排工作領導小組，並對2012年的節能減排工作做了詳細的安排部署，制定了一系列節能措施，節能減排工作取得了一定成績。

六、深入學習實踐科學發展觀，思想觀念得轉變

20XX年3月開始，xx管理處在公司的部署下，開始在全處開展以“建優秀幹部隊伍，保大通道安全暢通，創一流管理模式，樹文明行業形象”為主題的深入學習實踐科學發展觀活動。根據管理處的要求及管理所的部署，xx監控中心積極投身科學發展觀活動中。

通過開展學習培訓和解放思想大討論，大家充分認識到，在全黨開展深入學習實踐科學發展觀活動，是黨的十七大作出的一項重大戰略部署，是黨中央在新的歷史關頭，推進中國特色社會主義建設的重要舉措，對我部門當前所面臨的新形勢、新機遇，對促進交通事業發展具有深遠的歷史意義和重大的現實意義。通過學習討論全體職工解放了思想，拓展了思路，強化了責任意識和使命感。學習討論中，大家一致表示，要緊跟管理所黨支部的部署，以高度的政治熱情和責任感，投入於學習實踐活動，進一步增強黨性黨風鍛鍊，進一步解放思想，在全區貫徹落實科學發展觀活動中查找差距，爭創一流，為雲南交通事業科學發展作出新貢獻。

七、存在的不足

上半年，xx監控中心工作取得了一定得成績，但同時我們應當清楚地看到當中存在的不足，主要表現為以下三個方面：

1、個別員工集體觀念不強，紀律渙散，；

2、部分員工對科學發展觀的學習實踐認識不夠深刻，理解不夠準確；

3、內業資料的記錄管理稍顯混亂；

4、個別員工對突發事件的處置能力有待進一步加強。

八、下半年工作計劃

下半年，我們將認真貫徹落實公司及管理處的工作部署，服從管理所的領導，上下一心，團結奮鬥，迎難而上，紮實工作，創新務實，創造出更優異的成績。下半年計劃如下：

1、加強落實上級領導的方針、政策，服從公司的統一領導；

2、進一步嚴格執行工作紀律；

3、加強收費、道路隧道、通信的監控力度；

4、加強對員工的業務技能培訓，提高業務處置能力；