旅遊業工作總結範文

不經意間，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間的工作，相信你有很多感想吧，好好地做個梳理並寫一份工作總結吧。那麼寫工作總結真的很難嗎？以下是小編收集整理的旅遊業工作總結範文，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

旅遊業工作總結1

今年整個旅遊行業面臨着“創優”迎檢、旅遊行風評議和舉辦中西部旅遊交易會等三件大事的考驗。在市委、市政府的正確領導下，一年來，我們始終堅持發展才是硬道理的指導思想，按照“統籌兼顧、突出重點、促進發展”總結思路，把三件大事的完成與加強景區建設、強化宣傳促銷、規範行業管理、優化產業結構和加強隊伍建設有機結合，較好實現了“創優”“高分入圍”，“行評”順利過關和交易會碩果空前的目標，有力地推動了xx旅遊業的全面發展。據預測，xx年全市接待遊客總量將達到550萬人次，實現旅遊總收入將達到22.5億元，分別比上年實際接待人數和實現總收入增長5.16%和12.5%。其中，接待海外旅遊者將首次突破1萬人次大關，實現旅遊外匯收入將達到萬美元，創歷史新高。預計旅遊經濟發展水平綜合排序將由原來實際的第五位上升到全省第三位，實現了旅遊經濟發展的新突破。

一是完成了創建“中國優秀旅遊城市”工作。

市旅遊局在人手少、時間緊、任務重的情況下，創新思路，團結拼搏，充分發揮主觀能動性。經過多方努力，在全國集中精力整頓市場暫停“創優”驗收的情況下，把原定九月份的驗收提前到五月份，成為全國唯一一家通過國家驗收的城市，並且以全國同類城市名列前茅的高分887分入圍（“優秀城市”的總分為1000分，地級市入圍底線為750分，市政府要求我市以850分的高分入圍。經過艱苦努力，我市實現超高分入圍，受到了市委、市政府及國家旅遊局的好評）。

二是出色地完成了旅遊交易會。

主要從兩個途徑來完成市政府交辦的任務：一是邀請北京、上海、廣東等遠程大市的20多家旅行社在來樊踏線考察，對外推介xx旅遊產品，簽訂意向合同50多份，約定來樊遊客萬餘人次，預期旅遊收入2000多萬元；二是在諸葛亮廣場舉辦旅遊會展區，組織全市景區景點、賓館飯店和旅行社共46個單位制作高檔次的展板，在廣場搭建規模宏大、新穎壯觀的展區，並搭建高規格的舞台向觀眾展示旅遊行業的服裝表演及地方特色的文藝演出。“節會”期間，旅遊展區共接待參觀人數達數十萬人次，成為最受羣眾青睞的展區。在“節會”閉幕式上趙成霖市長給予“最大亮點”的評價。整個“節會”實現旅遊收入5028萬元，出色地完成了政府下達的任務。

三是旅遊開發整體推進。

市縣兩級通過採取政府主導、民營參股等辦法，多渠道集中資金用於景點的設施配套和開發建設，使旅遊開發縱深推進。一年來，除隆中、米公祠、鹿門寺、以及保康五道峽、南漳水鏡莊、谷城薤山、棗陽熊河等傳統景點繼續加大了景區配套建設力度外，市、縣兩級還分別結合各自實際建成、開放了龍王峽、九路寨、黃家灣、錦繡園等一批新的景區景點，壯大了旅遊業發展的基礎環節。

四是宣傳促銷高潮迭起。

全市兩級高度統一思想，紛紛把宣傳促銷作為招徠客源的重要手段，大膽創新促銷方式，使旅遊促銷呈現出了百花齊放的'局面。據不完全統計，一年來，全市先後舉辦中西部旅遊交易會、“荊山紫薇紅保康生態之旅”等各類節會促銷活動6個，邀請新聞記者、作家、藝術家舉辦採風活動5次，攝製各類旅遊宣傳專題片5部，參加國內外旅遊促銷活動20餘次，散發、刊登旅遊宣傳廣告過百萬份，使市、縣兩級的旅遊整體形象得到較大提升，較好打開了廣東、北京等中遠程市場，促進了我市旅遊的升温。僅今年“十一”黃金週期間，我市就接待遊客42.58萬人次，實現旅遊收入10819.5萬元，分別比上年同期增長61.04%和102.92%，創歷史新高。

五是旅遊市場日趨規範。

市、縣兩級以創優為契機，不斷加大行業管理的力度。一年來，結合創優迎檢和迎接“黃金週”，市縣兩級旅遊部門共出動人員100餘人次，車輛20台次，先後5次會同公安、工商、城建、交通等多個部門開展了以安全、質量等為內容的旅遊市場專項整治，較好消除了旅遊市場上存在的不良因素。同時，結合受理旅遊投訴，市旅遊管理部門還嚴厲處罰了1家違規經營的旅行社，維護了旅遊者的合法權益。在市、縣兩級的共同努力下，我市旅遊市場治理工作得到了國家和省旅遊局的好評，在全國開展旅遊市場檢查治理整頓中，我市被列為免檢單位。

一年來，我市旅遊工作雖然取得了一些成績，但也還存在一些亟待解決的問題。主要表現為：一是市、縣之間、縣與縣之間以及旅遊各企業之間協作不夠，制約了全市旅遊發展經濟水平的提高。二是景區景點的開發建設缺乏統一規劃，的整個旅遊旅遊協作需要加強平衡！

旅遊業工作總結2

今年以來，在市委、市政府的正確領導下，在市安委會和有關業務部門的支持下，我局以科學發展觀為指導，以強化責任制為抓手，以夯實基礎為重點，按照“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，紮實開展旅遊安全各項工作，全年沒有發生一起旅遊安全生產事故，較好地實現了年初確定的目標任務。現將全年安全生產工作總結如下：

一、以落實安全責任制為抓手，確保組織到位

1、加強領導。今年以來，我們把安全生產擺在全局工作更加突出的位置，採取得力措施，不斷加強旅遊安全工作的領導，成立了以局長任組長、副局長為副組長，局行業管理科、旅遊質量監督執法科等相關科室負責人為成員的局安全生產工作領導小組，並指定責任心強、業務熟、懂管理的同志負責經辦日常工作。與此同時，我們也要求各旅遊企業成立相應的辦事機構，配齊配強日常工作力量，從而形成“一級抓一級、層層抓落實”的工作格局，為安全生產工作正常開展打下堅實的基礎。

2、健全機制。為使安全生產工作納入常規化、制度化、規範化軌道，年初我們把制度建設作為一項重要工作來抓，建立健全了安全工作例會制度，局務會議、局長辦公會議、局工作例會先後20多次聽取安全工作情況彙報，及時分析當前安全生產動態，研究部署下階段安全工作，切實做到警鐘常鳴、常抓不懈、抓出成效。同時，立足抓早抓實，元旦過後我們就專門召開會議，詳細制定了安全工作實施方案，對全年安全生產工作進行早部署早安排。此外，做好安全軟件資料建章立檔，特別是安全計劃、檢查、評比、總結、記錄等資料都能及時做到分門別類、有據可查。

3、明確責任。年初，按照上級統一部署和要求，我局與市內4家星級飯店、13家旅行社以及省市旅行社分社或營業部分別簽訂了《20xx年度星級酒店消防安全責任書》、《20xx年度旅行社安全責任書》，將全年安全工作目標任務逐一分解落實到每家企業，細化了各旅遊企業的安全主體責任，明確了安全生產責任目標和措施辦法，增強了各旅遊企業的安全生產責任意識。

二、以注重安全宣傳為動力，確保聲勢到位

1、依託載體開展宣傳。我們充分利用“旅遊網”和自辦刊物《旅遊動態》等載體，多形式多渠道地開展旅遊安全宣傳。根據一些安全工作的緊迫性和時效性，如颱風來襲或惡劣天氣，我們經常利用手機短信的方式，給企業負責人發送安全即時信息，使他們能夠迅速做好各項準備工作，防範未然。同時，我們也要求各企業結合本行業的實際，開展形式多樣的安全宣傳活動，把安全生產知識普及到崗、到人、到腦，充分調動員工安全生產工作的主動性和自覺性，努力提高安全意識和自我防護能力，實現安全生產工作由要我做向我要做轉變。

2、依託文件開展宣傳。年初以來，根據上級有關安全工作的各項部署，我們都能及時下發相關安全文件材料，將有關精神和工作部署傳達到各企業，不厭其煩地強調“企業法人代表是安全工作的第一責任人”、“安全自查、隱患自除、責任自負、接受監督”等一系列政策規定，要求各企業務必提高思想認識，增強安全防範意識。據統計，全年共下發有關安全工作文件近30份，形成強大的宣傳攻勢。

3、依託活動開展宣傳。今年以來，我局在安全宣傳上下足了功夫，努力改變生硬的説教方式，先後組織開展了安全生產月、119消防日等形式多樣、內容豐富的安全宣傳活動，運用圖片展覽、宣傳資料、諮詢解答、知識競賽等方式，有意識地將國家有關安全方面的大政方針和常識常規傳達給企業的員工，提高了員工安全意識，在全市旅遊行業中較好地形成了“人人講安全，事事注意安全”的氛圍，為旅遊各項工作的正常開展奠定更加堅實的基礎。

三、以規範安全基礎工作為抓手，確保措施到位

1、做好安全業務培訓。按照上級部門的部署，我局積極組織各企業參加安全生產工作業務培訓班。其中，我局於5月16日，組織市內旅遊企業收聽收看《中華人民共和國旅遊法》；6月7日，組織機關幹部參加市安辦組織的安全生產培訓會議；6月27日，組織機關幹部參加市旅遊局組織的《中華人民共和國旅遊法》培訓會議；7月24日，召開全市旅行社營業網點安全生產會議；9月17日，組織市內旅行社參加市旅遊局組織的旅遊團隊系統培訓班。通過參加這些安全培訓會，進一步增強了企業安全生產意識，提高了各企業安全經辦人員應對安全突發事件的綜合處置能力。

2、做好安全軟件材料。安全軟件材料是安全工作的重要組成部分，也是企業安全工作較為薄弱的環節。針對旅遊企業軟件材料編寫不完整、存檔不規範等情況，我局指派專人下企業，要求各旅遊企業嚴格按照旅遊企業安全生產標準化規定進行規範，主要從“十個方面”即“主體合法、組織保障、宣傳教育、安全權益、規章制度、安全條件、隱患治理、事故管理、應急管理、行業特殊要求”入手，逐步幫助企業建立健全各類安全內業資料，受到眾多企業的歡迎。

3、做好分類管理工作。針對旅遊企業的不同特點，我們進行了分類管理，進一步明確企業安全工作側重點，實現安全工作整體推進。如對於旅行社的安全管理，我們主要側重於旅遊車輛租賃、帶團人員的應變能力、團隊檔案的管理等方面；對於星級酒店的安全管理，我們主要側重於消防安全、飲食安全和安全軟件資料等方面。再如對於安全生產較為薄弱的企業，着重幫助其檢查和發現問題，對查出的問題立即整改，不能立即整改的，要求制定相應的防範措施和整改計劃，限期整改；對於安全生產基礎較好和安全生產投入力度較大的企業，着重幫助其在現有基礎上提升水平，協助開展好對職工的安全宣傳教育和培訓工作，提高從業人員的素質。通過分類管理，充分調動企業自主管理、持續改進的積極性和主動性，促進企業安全工作不斷上新台階。

四、以強化檢查督查為突破口，確保成效到位

1、加強日常監管。今年以來，我局根據上級部署，在認真開展冬季防火、“清剿火患”戰役、安全生產標準化回頭看、安全生產大檢查、安全生產重點整治“百日行動”、“打非治違”等安全生產專項行動的同時，把日常安全監管作為安全工作的出發點和落腳點，不斷加大工作力度，切實加強旅遊企業日常監管，採取事先通知、突擊檢查、隨機抽查、重點檢查等方式，先後近40次定期不定期地對皇家大酒店、信華大酒店、立信大酒店以及市內數家旅行社進行日常安全檢查，始終保持高壓態勢，發現問題，及時督促整改，收到良好的效果。

2、加強動態監管。當前，我市旅遊產業尚處於起步發展階段，各種不安全因素日益增多。面對這種情況，我們加強了全市旅遊安全動態的瞭解掌握。如針對今年夏天許多遊客到我市未開發旅遊觀光的情況，立即下發通知，嚴禁旅行社組團前往未經許可、未開發、未開放的山區、洞、湖開展任何形式的旅遊活動，並通過新聞媒體進行廣而告之；再如針對一些景點尚處於開發階段的情況，我們要求項目業主或當地政府加強監管，在景區入口處設立警示標語，防範於未然。

3、加強節點監管。每年元旦、春節、五一、國慶、中秋等節假日曆來都是旅遊高峯期，為確保遊客能度過一個平安、歡樂、詳和的旅遊假期，我局嚴格按照國家、省市文件精神要求，對節假日期間進行了全面部署，先後下發了做好“元旦”、“春節”、“五一”、國慶等安全工作通知，同時，在節假日前夕組織人員對開展安全生產大檢查，重點對市內各星級飯店、旅行社、景區景點等企業安全安全制度、應急預案及節假日期間旅遊值班安排等情況進行了抽查。通過深入重點旅遊企業，實地查看了工作準備情況，特別是安全工作防範情況，確保節假日期間實現“安全、秩序、質量、效益”四統一目標。

總的來説，20xx年我局安全生產工作取得了一定成效，但與市委、市政府總體工作要求還有一定差距，存在着一些不容忽視的問題，如部分企業安全工作軟件材料不夠健全、安全設施設備投入不足、不同類型企業安全工作開展不平衡等問題。下一階段，我們將針對這些問題，繼續加大安全工作力度，狠抓安全薄弱環節，不斷夯實安全基礎，為我市經濟社會協調發展貢獻一份力量。

旅遊業工作總結3

敖平鎮位於XX市北部，距XX市區12公里。鎮內交通方便，什邡彭州公路穿境而過，敖關公路與什彭公路呈丁字形相連，是川西旅遊環的重要通道，全鎮幅員面積33.88平方公里，轄8個行政村，1個涉農社區，2個場鎮社區居委會。全鎮人口30286人，總户數9638户，其中非農業人口2197人，是一個典型的農業人口大鎮。

城鎮建成區27公頃，常住人口約5000人。是XX市西北部的商貿物流中心，但是由於我鎮處於平壩地區，旅遊產業發展相對受限，我鎮的旅遊產業主要重在接待上，目前我鎮有向陽港大酒店，金港灣，郵樂園酒家，徐家大院、麗河漁莊等可供餐飲接待，每天可接待1000人左右。

xx年，在市旅遊局的指導下，緊緊圍繞“旅遊活鎮”發展思路，真抓實幹，開拓創新，促進全鎮旅遊產業健康發展，現將全年工作總結如下：

一、領導重視，周密部署

鎮領導高度重視旅遊工作，年初專門召開會議，研究我鎮的旅遊發展工作，成立了旅遊工作領導小組，下設了辦公室，由經發辦主任兼任旅遊辦公室主任，並迅速行動起來，科學合理的制度年度工作目標、計劃及具體工作措施，有序推開了旅遊的各項工作。

二、加大環境保護，優化旅遊發展環境

結合城鄉環境綜合整治，在每個村配備了保潔人員，完善保潔設施，制定保潔的長效措施，有效的保障村級環境衞生。

三、加大宣傳力度，擴大敖平知名度

一是充分利用敖平川芎之鄉的牌子，在場鎮過境路口設立旅遊宣傳牌5個。二是積極組織食品企業參加食品展銷會，推廣我們敖平的旅遊產品。

四、推廣旅遊從業人員培訓，提高服務水平

高度重視旅遊從業人員培訓，今年以來，我鎮組織了旅遊從業人員的培訓達110人次，努力提高旅遊從業人員整體素質，進而提高旅遊服務整體水平。

五、協助做好旅遊節會、活動的相關工作

整治轄區內的社會旅館;規範區域範圍內的旅遊標識標牌;創建了一個星級農家樂——金港灣;及時報送了各類報表，按時參加了各種會議等。

六、xx年工作打算：

(一)農村產業發展方面

1)農業:一是充分利用“敖平牌川芎”成功註冊的有利優勢。加大中藥材示範園區的建設，增大受益面積，川芎種植以人民渠以東的村為主，面積在20000畝左右。二是充分利用敖平鎮蔬菜(山露、食用菌)種植的成功經驗，在人民渠以西的紫泉村、興泉村、楠橋村、平安村發展蔬菜種植業。三是充分利用小石河河灘，搞好畜禽水產養殖業。

2)第二產業:一是利用敖平川芎、山露、食用菌(康笑食品有限公司)為重點的農副產品加工業，積極推廣“公司+農户”的產業化模式，使企業和農户都得到實惠。二是打造醋業重鎮，“敖平牌”香花醋歷史悠久，屬綠色食品，曾榮獲“四川省羣眾喜愛產品”稱號和“XX市名優食品”稱號。鎮政府大力鼓勵和扶持該產業做大做強，生產禮品包裝產品和旅遊產品包裝。打造XX市食用醋精品。

3)第三產業

服務業:重視發展傳統服務業。大力發展商貿流通業，發展和完善區域性專業市場。大力發展向陽大酒店，金港灣，郵樂園酒家，徐家大院等餐飲業，着力提高傳統服務業的檔次和效率。

(二)鄉村旅遊業發展方面

敖平鎮河流水系發達，水源豐富，自然景觀優美，田園風光濃郁，生態景觀效應良好，有淡水漁養殖基地一處，休閒漁莊二處，又靠近XX市區及石化園區，可適當發展農家鄉村旅遊休閒產業。同時利用每年三四月份舉辦的敖平風箏文化節，大力推廣鄉村休閒，健身旅遊，擴大敖平的風箏之鄉的知名度。