我行客户經理競選活動演講稿

尊敬的各位領導，評委，各位同事，大家好!

今天我很榮幸參加東易日盛淮安公司舉辦的客户經理競選活動，這是一次難得的鍛鍊，也是提高自己的機會，我叫孫珊平，86年出生，08年畢業於淮陰師範學院文通學院，本科文化程度，將近有4年的工作經驗，從事過招商經理，營銷主管，房地產置業顧問，保險理財業務等工作，有着豐富的工作經驗和教強的溝通能力。今天我競選客户經理一職。

自從進

入東易快1個多月了，被這裏的文化和環境所吸引，一個月來我嘗試過做客户經理的過程，以及維繫客户的關係，這更激發了我對客户經理的認識和了解，為此在這段時間裏我開發新客户，關注潛在客户，模擬客户經理，蒐集客户信息，資料，與他們勤聯繫，並且同主任設計師等多名優秀設計師愉快進行交流溝通，瞭解其性格，愛好，特長風格，同時自己也在網站上面對裝飾行業的客户信息進行關注，這些使對客户經理一職增加了信心和經驗。

如果領導和組織能夠讓我擔當客户經理一職，我將從以下幾個方面開展工作。

一 認真學習，與時俱進，樹立市場觀念，營銷觀念，為全方位對客户的服務打定堅實的基礎，加強學習行業的相關專業知識，提高業務素質，取人之長，補己之短，學習借籤別人的優點，有效經驗和做法，制定符合實際的工作思路。提高專業知識就是包裝自己，那麼家裝行業的第一步我相信還是把自己先推銷出去，如果客户認定了你這個人，那麼你才會是邁入成功大門檻的第一步。

二

認真履行客户經理的職責，積極拓展，發展客户，客户經理應該積極主動地與客户保持聯繫，發現客户的需求，並且及時給與滿足，為客户提供“一戰式”服務。客户其實很少會主動聯繫我們的，因為他們經常都會接到別的裝飾公司業務員的邀約，曾經我的一位客户來過案場一次回去了，有的人會覺得他回去和老婆商量了，是不是不會回來了呢？結果是再約他的時候他説最近兩天出差，等回來再過來，那麼我就幾天之後約他，結果是他臨時又有別的事情了，我説沒有關係等您不忙的時候我再聯繫您，後來我第三次約他的時候他過來了，他被我的真誠打動了，後來他當場就交了5000元定金，算是自己開單了吧，這些説明了什麼？這位客户有着他的需求點，並且能夠抓住客户釋放的信號，敢於去想他會，那麼他就會，對自己有信心，這樣客户才能對你有信心。另外客户經理是全權代表公司與客户聯繫的“大使”，客户經理要對現有的客户保持聯繫，而且還要對潛在的客户要積極地去開發，這裏包含兩層意思：一是客户現在不是我們的客户，有待開發，二是客户雖然現在是我們公司的客户，但客户自己未發現某些需求，急待引導，客户有的時候是很可愛的，是可以被我們引導的，舉例説明。做演示

三  分析研究市場，加強對客户的研究，建立客户資料檔案，具體的包括以下的幾小點：

1訪問，對客户進行富有成效的拜訪與觀察

2 細分客户，確定目標市場和潛在客户

3 客户關係管理，保持與客户的聯繫和調動客户的資源

4客户分析與評估，對客户進行各方面的分析與評價

5 溝通，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客户的'關係。舉例説明。比如説立場問題~~~~~舉例説明（老闆就是客户，怎樣去要求老闆給你加薪問題）

6談判，與客户進行業務談判。

7 業務成交：指導客户完成業務的成交，舉例説明，比如談判的目的不能宂長，要有效促單，但也不能太心急。

四 以客户為中心，加強自身素質修養，保持良好的團隊合作關係，要有現代團隊管理意識，東易的格言是：先做人，後作事，再賺錢，誠信是做人的根本，有多大胸懷做多大的事，沒有成功的個人，只有成功的團隊。性格上面要熱情開朗，富有責任感，並且隨時要有具備開發客户的能力，講到責任心，我們應該合理地抓住每一個潛在意向客户，維護好和他的關係，不以自己的主管偏見去評價客户能否有資本投資，而應客觀對待每一位意向客户，為什麼有的優秀設計師能夠有二次，乃至三次，多次上門拜訪客户？因為他們對待自己的每一位客户都做到了盡心盡職，問心無愧。

五：對工作不拖，不等，不靠，不推，不但用力去工作，而且用心去工作，具體工作中既熱情洋溢，又嚴格要求自己的言行，舉止，低調做人，高調做事，靠誠信守諾留住客户，靠特色服務贏得客户，靠良好形象和優質服務拓展客户。

我記得可樂老師説過的一句話是：失去財產的人損失很大，失去朋友的人失去更多，失去勇氣的人則失去一切。我們要大膽去想客户會，那麼他就會，對客户沒有信心就是對自己沒有信心，帥哥想不想擁有美女，房子，車子？想吧!美女想不想擁有車，房？帥哥，想吧，那麼我們就要去為自己的理想去做，問下面一個月給家人多少錢？父母多少錢？女朋友多少錢？

我從來不相信什麼救世主會來拯救一個沒有準備的人，只要我們付出了汗水，肯定會有回報的，我聽過馬雲的故事，他創建阿里巴巴的時候大家都知道，，他怎麼樣去説服客户，最後成為身價上億的阿里巴巴創始人，那個時候有誰能夠想到阿里巴巴後期的發展啊？

總之，如果這次競選成功，我將以優良的工作作風開創新的工作局面，為大家盡心地服務，我將在今後的工作中加倍地工作學習，與其他員工一道為東易認真工作，請大家能夠考慮給我投票，謝謝！