PBL案例式教學保險學論文

1PBL與案例的選擇

（1）實際操作型

從保險實務中選擇實際操作型案例，鍛鍊學生的動手操作能力。這種類型案例主要針對保險業務操作流程方面的基本概念和行業慣例。如在講解保險經營環節時，可以先通過案例提出“如何填寫投保單”這一問題，讓學生由投保單入手，逐一按順序掌握投保、承保、防災、理賠等4個主要經營環節，從而更好地理解保險經營環節中需要堅持的風險大量、風險選擇和風險分散原則。

（2）計算分析型

從技術層面來看，保險學以大數法則為基礎，主要涉及費率的釐定和賠款的計算。現實中很多案例都是圍繞理賠問題在保險人和被保險人之間產生爭議。譬如在講授重複保險分攤原則時，可以選擇此案例：李某於2012年7月22日向A保險公司投保了家庭財產保險並一次交清保費，保險金額為10萬元，保險期間為1年，自2012年7月23日零時起至2013年7月22日24時止。2012年9月1日，李某所在單位用職工福利基金為全體職工在B保險公司投保了家庭財產保險，李某的保險金額為8萬元，保險期限也是1年。2012年12月20日，李某家中被盜，立即向公安機關報案，並通知了保險公司。經查勘現場，共計損失15萬元。3個月後，公安機關未能破案。按保險合同約定，索賠條件成立，李某向2家保險公司均提出索賠。A公司決定為李某賠償10萬元，但B公司認為李某已先向A公司投保，構成了重複保險，拒絕賠償。首先向學生介紹案情，提出關鍵問題，即此案中是否構成了重複保險，重複保險合同的效力如何，然後引導學生帶着疑問，查詢相關資料，展開分析討論。待得到統一結論後，繼續向各個小組拋出第2個問題，即根據我國《保險法》保險人如何分擔重複保險責任。此時，就需要學生在定性分析基礎上，利用重複保險中比例責任制來計算各保險人應承擔的賠款大小。此案例的應用，既可讓學生充分掌握重複保險的構成要件及分攤計算方法，又可讓學生明白在現實中應儘量避免出現重複保險，減少索賠理賠爭議。

（3）綜合分析型

綜合分析型案例就是用綜合性分析方法進行分析的案例類型。保險學中各種險別的條款都體現着保險合同的4大基本原則，而現實中有爭議的保險案例也往往都具有綜合性，所以綜合分析型案例牽涉到險別和基本原則的各個方面。現舉例説明：2013年9月15日晚，趙某在家就餐時被突然爆炸的啤酒瓶炸傷右眼，醫治共花費6萬元。因啤酒製造廠商已向某保險公司投保了產品責任險，責任限額為4萬元，趙某遂向啤酒製造商索賠，保險公司在責任限額內支付了賠償金4萬元。後經調查，啤酒瓶爆炸是因專門為啤酒商生產啤酒瓶的B廠產品質量不合格所致，啤酒商遂要求B廠承擔責任。保險公司則認為應由自己向B廠提出賠償請求。啤酒商與保險公司為此發生糾紛，訴至法院。該案例把產品責任保險和補償原則中的代位追償等問題綜合在一起，需要全方位考慮。在組織學生討論時，可以首先從責任保險性質和特點提問，為什麼保險公司理賠並支付了責任限額內的賠償金，然後再就爭議，提出後續問題：

（1）保險公司是否具有代位追償的權利，為什麼；

（2）啤酒商是否可以就未獲賠償的部分向B廠請求賠償，為什麼。基於PBL的特點，應選擇那些綜合性強、一案就包含多個問題、涉及多個知識點的案例。通過綜合分析，由點及面地把看似複雜的內容理清，讓學生在輕鬆活躍的課堂氣氛中理解、掌握保險學原理和實務，培養學生解決問題的綜合能力，提高學生的學習興趣、積極性和主動性。

2基於PBL的案例教學組織

在PBL模式下，針對不同的授課內容選擇適宜的案例，然後需要設計組織好案例教學過程。

2.1教學前準備

（1）教師是整個教學過程的引導者和組織者，必須認真做好課前準備，熟悉案例，提出問題，設計好每個環節，充分考慮在討論中可能出現的各種情況，做好預案。

（2）對學生進行合理分組。理論上應根據學生的性別、性格、思維方式和知識結構等因素進行分組，但是在實際的教學過程中，尤其是首次和授課對象接觸，限於學時和人數等因素，可按學號對學生進行分組，每組人數控制在5～7人。第一次討論效果可能不是很好，但隨着討論次數增加，小組成員間逐漸磨合，默契度會大大提高，學生的交流溝通和團隊合作能力也會不斷增強。

（3）注意教學環節的銜接。提前充分考慮案例教學涉及的主要環節：熟悉案情，提出問題；小組討論，形成共識；結果展示，全班交流；總結點評，強化效果。

2.2組織課堂教學的主要環節

（1）插入案例

PBL的案例式教學作為傳統教學的有益補充，並不是完全割裂與傳統教學的聯繫，而是在傳統講授基礎上適時地插入案例，提出問題，讓學生變被動學習為主動學習。因此，插入案例的時機把握很重要。一般主要有3種方法。

①課前插入。在引入一個新的保險概念時，可以選擇一個案例在講授前插入，讓學生們帶着導入案例中的問題，學習專業術語和基礎知識，從而找到答案。這種方法比較適用於保險學中簡單易懂的知識點。

②課中插入。由於保險學中有很多既有區別又有聯繫的知識點，學生很容易混淆並張冠李戴。在講授中通常需要對比，此時插入案例有助於學生的理解。如講授原保險與再保險的問題，就最好在邊學概念、邊比較的過程中插入案例，讓學生通過思考實例中相似事物的不同之處，可以更好地掌握保險專業術語和操作原理的本質。

③課後插入。很多現實的保險問題涉及廣泛的專業知識，對於綜合分析型案例最適合在主要知識點講授完畢後進行案例分析。通常可以在課後安排案例，提出一個綜合問題，讓學生有充分的時間查閲相關資料，串聯起分散的知識點，總結討論，然後在下次課堂進行分組展示。比如在講授保險合同時，包含合同主體、客體、要素、形式、訂立、生效、履行等多方面內容，為了讓學生形成一個完整、系統的知識架構，可以在講授後佈置綜合案例———為客户量身制定一份保險合同。

（2）分組討論

案例教學中成敗的關鍵還取決於案例分析和分組討論的情況。各小組成員根據老師提出的問題，進行明確分工，各自查閲有關文獻資料，然後彙總交換意見，認真討論，形成小組統一結論。根據案例插入的時機，可以隨堂分組討論，也可以課後討論。重點在於以問題為導向，以案例為基礎，引導學生主動參與，在討論中各抒己見，相互展開辯論，鍛鍊溝通與合作的能力，強化學生對抽象概念與晦澀理論的.理解。

（3）評價考核

對各個小組將討論的結果應該給予及時、有效的評價考核，才能真正調動全體學生學習的積極性。考核可以採用口頭彙報、書面論文、幻燈展示、小品表演等多種形式，一般先由該小組進行優劣評價，然後小組之間進行評價，最後由教師給予總結點評。教學實踐中發現，學生能夠充分發揮自己的聰明才智，如編輯各種保險視頻，利用角色扮演或新聞播報等方式，在課堂上向大家展示小組的討論結果。此外，在很多問題的討論中往往又會產生意想不到的新的問題，所以除了課堂的教學外，還可以利用QQ羣、微信平台、公共郵箱等現代信息手段，與學生在網絡上互動，達到開放式教學的要求。

3應用過程中需要注意的問題

基於PBL的案例式教學在保險教學中具有獨特優勢，但在應用中還需要注意一些問題才能更好地發揮提高教學質量的作用。

3.1增強學生專業基礎知識學習

案例教學要求學生必須具備必要的基礎理論知識和專業基礎知識，這樣才能對案例所提出的問題給出合乎情理的分析和看法，從而取得較好的教學效果。《保險學》課程要求學生不僅具有一定的經濟學基礎、金融貿易知識，還要有良好的數理基礎，比如可以開設《精算學基礎》等選修課程，以增強學生的數理功底。

3.2合理分配教學時間

目前，高校的保險學總學時總體控制在48～54學時。在有限的總學時範圍內，展開PBL的案例教學就必須合理分配教學時間。首先，確定案例教學在總學時中的比重。然後，每學時中安排好插入案例、分組討論和評價考核各環節所需時間。如在課前插入導入案例不宜超過10分鐘，課中插入案例不宜超過1個學時。總之，應保證學生有足夠時間開展案例討論，同時教師要留有總結點評的時間，才能達到事半功倍的教學效果。

3.3採用多媒體為核心的綜合教學手段

高效的教學方法必須與先進的教學手段相結合。注意運用多媒體教學手段，大力推廣網絡技術，開發針對保險教學實際的教學軟件，整合校內各類資源，為學生打通獲取教學信息的渠道，激發學生的學習興趣，提高學生的學習效率，使學生在課堂參與中充分與教師互動。

3.4注重提高教師綜合素質

基於PBL的案例式教學對教師的綜合素質要求較高，教師必須從傳統的講授者角色轉變為引導者和組織者角色。保險問題來源於實際，所以教師必須注重提高自身實踐能力。學校可以通過與企業合作建立實習培訓基地，選派教師到保險公司、保險經紀公司、保險公估公司等保險企業調研實踐。還可以聘請知名保險企業高管及專業骨幹到學校組織講座、座談，或者是擔任保險專業課程的嘉賓。通過實踐經驗的交流和積累，提升教師綜合素質，才能保證保險學的PBL案例式教學取得理想的實踐效果。

作者：張雪梅 單位：蘭州理工大學經濟管理學院