談企業實驗室認證後的監督與管理工作管理論文

摘 要:

企業實驗室質量的監督與管理工作是一項分析管理與管理並重的環節,監督工作涉及到整個實驗室的工作素質和質量水平,所以是作為影響質量管理體系的一個重要環節而進行研究考慮的。

關鍵詞:

分析 管理 素質 考慮

質量監督與管理,顧名思義就是在滿足實驗室裏面的各項試驗活動和生產質量滿足國家及專業規範要求的情況下,對實驗室內的工作人員、試驗環境及試驗硬性條件等各項專業因素進行有規律的觀察和監督,同時對這些數據進行專項研究和探討,並根據這些數據反映出來的問題提出針對性的建設意見。

一、對於實驗室內質量管理者的要求

實驗室質量的監督與管理環節主要涉及到質量監督部門、數據檢測部門及質量監督的操作人員等三方。其中質量監督的操作人員必須具備專業的技術水準,必須由一個有一定的工作經驗、有較高的工作能力和技術水平的專業性團隊構成,在實驗室內一些數據的檢測及試驗方面,如果監督員的技術水平不過關,就會嚴重導致檢測結果的失敗,甚至會影響實驗室的質量管理效率。

另一方面,質量監督部門有責任和義務對於所聘用的質量管理者進行專業審核和考察,對於不合格的人員應當立即停止任用,特別是在數據檢測和處理這個環節的人員任用更應當注意:監測數據是實驗室質量監督與管理的參考及評定標準,是涉及到相關管理措施的確立及施行,所以應當且必須高於其它的一般性的專業對質量監督人員的要求及規範標準,質量的責任人對於檢測人員的聘用及培訓環節負有責任。

二、實驗室內質量管理監督的施行

實驗室內的質量管理環節最重要的一環就是對實驗室內的相關數據進行實時監控及考證,並及時對這些數據進行分析和處理,這時主要分為下述五步驟:

1、在撰寫專業的程序文件資料的過程中,必須將質量監督的工作環節落實到每一個細節,對於質量監督中的職責細化到每一個人,明確具體的責任及義務。一旦發現問題,應當在最短時間內有具體的責任人進行處理和後期預防,保證工作效率,並不影響後面的環節。

2、為了使質量監督工作落實到具體的實施內容,必須使質量監督工作有其具體的目標、計劃、任務及時間限制,使得監督工作在一個有着一定的程序和規章制度的環境中有條不紊地展開,並且每一個員工對於自己的職責和任務有着明確而清醒的認識。在監督內容確立之後,可對每個監督人員的具體情況進行考察和調研,“因材施工”,針對每一個員工的不同特點給予不同的工作內容(例如數據的檢測要求員工細心、謹慎,設備的維護要求員工有一定的實踐經驗,數據的處理和總結要求員工的邏輯思維能力和分析能力較強等等),力求將監督管理工作的效率發揮到最高水平。同時採取一定的獎懲措施,對於年度表現優異的員工給予獎勵,從而刺激員工的工作積極性,從而更加有利於監督管理工作的展開和發展。

3、監督過程中的數據處理:監督過程離不開的就是數據的記錄和處理,這是監督管理工作的可操作性較強的環節。具體的數據處理包括時間記錄、實驗室的儀器數據記錄、檢測的內容及形式等等,在檢測完畢之後必須對數據進行詳細分析處理,並與國家的硬性規範要求進行比對及結果分析,然後根據具體的處理結果來進行問題分析,並作出有效的解決和預防措施。值得注意的是,數據的記錄必須科學、精確、有效,不得隨意塗改和不規範操作,在數據記錄及處理環節發生之後必須有專業人員進行二次核對和再分析,力求將錯誤和誤差降到最低,以便於做出最正確和完整的預防解決方案。

4、監督人員的責任之一就是必須對檢測環節中出現的問題進行及時處理並報告上級組織,對於實驗室的檢測數據也必須進行如實記錄,不得出現任何人為的變動和更改,嚴禁出現違規操作。另外質量管理企業必須以科學的手段對數據進行操作,其中包括蒐集、整理、總結、分析和處理、備案等,同時可以參考當前流行的數據庫處理手段等措施,並藉助於先進的計算機多媒體手段及高技術的數據處理軟件等,力爭將這個環節的處理做到高效性、高準確性、高技術性,最終保證了實驗室的高質量水平。

三、實驗室質量管理工作的範疇

實驗室質量管理工作涉及到質量生產的整個環節,特別是檢測環節,更應當從方方面面進行控制及預防,其中包括對實施監督管理的人員的要求、對具體檢測操作人員的專業水平及素質修養的要求、對檢測手段及硬性條件的要求等等:

1、 對實施檢測環節的手段進行檢測和管理:

實施手段具體包括實施檢測的技術人員、實施監測的技術和方法、實施檢測的硬性條件及要求等等。對實施檢測的技術人員的管理主要是對這些人員的技術監督及管理,即要求技術人員對檢測作業必須嚴格按照規範要求進行,並對檢測數據的準確性、完整性、實時性負責。在這個環節中,特別注意的一點就是人員的經驗要求及培訓,對於新員工的崗前培養和老員工的經驗傳授必須認真完成,力求從根源上杜絕任何問題的產生;對實施檢測的技術和方法的管理主要是指檢測的技術和操作必須滿足國家規定的相關的技術規範和標準,其中包括具體的操作要求和作業指導任務文書,質量監督人員有責任及義務對新員工進行定期的規範教育及技術培訓,對於設備的更新換代及操作指導也應當認真落實;對實施檢測的硬性條件的要求具體包括檢測裝置和設備的硬性素質的要求,設備必須保證滿足功能要求,對設備必須進行定期檢測,並有專業的技術人員進行數據校準和定期維護,設備的具體維修時間及內容也必須詳細記錄再按。質量管理者有責任及義務對設備操作人員的行為進行監督與管理,並做到預防為主,一旦發現問題應當及時處理。

2、質量監督管理的環境要求及規範:

由於檢測工作是一項技術性和穩定性要求較強的任務,所以對於檢測過程中的實驗室環境有着很高的要求,具體包括實驗室的濕度、温度、光照,同時應當考慮實驗室內的電磁影響、噪音影響、震動影響、大氣及空氣質量的影響等,具體的檢測環節對環境的要求也不一而同,質量檢測人員有責任對檢測的環境做出考察並進行適當的人為控制。質量管理過程中的檢測數據的記錄集檢測樣品的管理及保存必須有具體人員進行專項操作,具體檢測產物的'標定及存儲必須按照標準來進行標識和保存。

3、檢測數據及試驗報告的監督及管理工作:

檢測數據的管理具體包括檢測數據的完整性保證、正確性保證、時間保證,並對數據的處理和彙總工作進行科學操作、專業支持,這一環節的實施應當具體到每一個操作人員,即設備的操作、記錄、分析等,具體的步驟必須由實戰經驗和技術水準兩者俱佳的人員來實施。在檢測報告的撰寫過程中必須高度服從於監測數據,同時檢測報告的打印和裝訂工作也必須有專門的負責人和規範的打印部門來保證質量。在數據處理之後的整理環節及後期存儲中,專門的工作人員必須根據不同時期的檢測結果和不同專業的檢測數據進行分類保存,不得出現混淆和錯誤的情況,不得出現數據遺漏和馬虎大意的情況。

檢測環節必須以檢查和監督作為基本方針,在檢查過程中一旦發現問題必須及時改正並預防,確保檢測工作的順利進行。這一基本方針的施行必須及時、有效,並能有一定的時間保證才能確保監督管理工作的高效性。同時檢測環節是要有嚴格的時間界限的,對於操作人員的自身水平和職業修養也有很高的要求。

值得注意的是,質量監督和管理過程中,一旦發現有違規操作,或者人為的遺漏、錯誤等問題,質量監督者有責任和義務去制止並及時解決,監督過程中對於一經發現的問題應當就地處理、及時監控,並對自己的行為進行詳細記錄。年度或者季度的工作彙報中必須包含自己的每一個工作細節,對於自己的工作進行詳細備案並適時整理,在分析、彙總的過程中提出自己的建設性意見和措施,一方面提高了自己的業務水平,另一方面也有利於實驗室活動的質量水準和生產效率。質量監督和管理人員必須時時注意自己的言行,努力提高自己的工作水準的同時也應當加強自身的思想建設,力求從各個方面提升個人專業氣質及修養,進而為實驗室的工作做出自己的貢獻。

四、總結

實驗室的質量監督管理工作室實驗室生產的質量水平高低的決定性因素,也是實驗室產品質量的保證,所以必須將實驗室的質量管理和監督工作作為實驗室日常事務中的重要因素來考慮,對於質量監督人員自身必須提高自我專業水平和個人素質修養,從而從整體上提高整個實驗室內的素質水平,創建最佳的實驗室工作環境和工作質量。

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