電銷話術的開場白

話術是以“察顏觀色”，“一物百擬”，“用情至深”，“行文詭辯”著稱於世。以下是小編收集的電銷話術的開場白，歡迎查看！

話術參照：

X總，好事情，好事情，浪費你三分鐘，如果你覺得不好，我把耽誤你三分鐘的話費給你飯回來；

X總，我們沒有見過，但我還是鼓起勇氣，給您一個機會，也給自己一個機會，想對您做個有獎的理財訪問；

X總，原來打電話打擾你，一直非常抱歉，這次終於讓我找到機會給你道歉了，所以花了點時間擬定了一個為你增資的計劃；

X總，剛打電話你愛人接到，連問了我三個大學哲學裏最高深的問題：我是誰，我來自哪裏，我要做什麼，一下子把我問蒙了，我想也是啊，只有對你更好的服務，才能對得起你愛人給我提的那麼哲學的問題。

電銷話術開場白及各種狀況模式

開場白：老師您好，我是xxxx的客户經理，我叫蘭旭，我的工號是***。是 這樣子的，我們公司是專業的第三方理財機構，主要做一些固定收益類理財產品（我們的項目主要有P2P，，，，等），現在我們在做一項市場調查，我們之間的通話將會被錄音。 抗拒客户

1. 忙，不方便？

嗯，好的，那您先忙，我改天再聯繫您，我一會會將我們公司的信息發送到您手機上面。

2. 沒錢，沒興趣。

為什麼沒有興趣，（解決顧慮） 其實理財並不是有錢人的專利，相信您也一樣希望財富增長，而且我和您溝通也不會佔用您太多 時間，您就相當於多一個平台瞭解而已。

（客户） 説：沒錢 1某某士，您好，我打這個電話不是説馬上就讓您買產品，就是我覺得這款產品收益也不錯，要不這樣，我先給您發送資料，您看看，對您以後理財都是有幫助的

（客户）説：沒錢 2、您太謙虛了，您是做大生意的老闆，我們這款產品就能創造財富，就是錢生錢，那錢自然而然不就來了 （客户）不需要

1.沒關係，我也只是想和您建立一個長期的聯繫，以便在您需要的時候能夠第一時間幫助到您，然後問他幾個開放型問題，反正就是要套他的話，挖掘需求嘛，沒有需求你就永遠也切不進你的產品裏 。

2.很禮貌的掛掉

（1）：如果你感覺他真的有意向用你的產品你可以這樣説：“沒有錢不是問題，問題是通過這個項目（推銷的產品）可以使您掙到錢，現在只是小的投資，可以使您得更到大的回報。”後面的就開始介 紹你產品對於他來説的重要性。

（2）：如果不想用你家的產品，只是敷衍説沒有錢 確實不想做，那你就沒有必要跟這樣的客户浪費時間。直接掛電話就ok 沒需求

A. 那請問一下您，您在哪些方面有理財的需求。作為專業理財師，也許我可以給您一些建議。

B. 我非常理解您，因為剛開始您對這個產品還不太瞭解，您需要一個瞭解的過程，待您瞭解後再 決定也可以呀。

暫時沒做投資，以後再考慮吧 沒關係的，我們可以提供一些好的理財信息供您參考。您提前做一些瞭解，有哪些理財產品適合您，市場行情怎麼樣，以後決定投資理財時，就非常便利了。

技巧一：讓自己處於微笑狀態

微笑地説話，聲音也會傳遞出很愉悦的感覺，聽在客户耳中自然就變得更有親和力，讓每一通電話都保持最佳的質感，並幫助你進入對方的時空。

技巧二：音量與速度要協調

人與人見面時，都會有所謂「磁場」，在電話之中，當然也有電話磁場，一旦業務人員與客户的磁場吻合，談起話來就順暢多了。為了瞭解對方的電話磁場，建議在談話之初，採取適中的音量與速度，等辨出對方的特質後，再調整自己的音量與速度，讓客户覺得你和他是「同一掛」的。

技巧三：判別通話者的形象，增進彼此互動

從對方的語調中，可以簡單判別通話者的形象，講話速度快的人是視覺型的人，説話速度中等的人是聽覺型，而講話慢的人是感覺型的人，業務人員可以在判別形之後，再給對方「適當的建議」。

技巧四：表明不會佔用太多時間，簡單説明

「耽誤您兩分鐘好嗎？」為了讓對方願意繼續這通電話，我最常用的方法就是請對方給我兩分鐘，而一般人聽到兩分鐘時，通常都會出現「反正才兩分鐘，就聽聽看好了」的想法。實際上，你真的只講兩分鐘嗎？這得看個人的功力了！

技巧五：語氣、語調要一致

語調語氣是將一句説話表現得生動靈活，語調的抑揚頓挫可直接將語句生動化，語氣是即那個説話人的感情附帶其中，加上語速，我們需要把一句簡單的話生動化。一個講究語調語氣的人是很有語言修養的人。同時，才不會使電話那邊的人對你的.聲音產生厭惡感。

技巧六：善用電話開場白

好的開場白可以讓對方願意和業務人員多聊一聊，因此除了「耽誤兩分鐘」之外，接下來該説些什麼就變得十分重要，如何想多瞭解對方的想法，不妨問：「最近推出的投資型商品，請問您有什麼看法？」諸如此類的開放式問句。

技巧七：善用暫停與保留的技巧

什麼是暫停？當業務人員需要對方給一個時間、地點的時候，就可以使用暫停的技巧。比如，當你問對方：「您喜歡上午還是下午？」説完就稍微暫停一下，讓對方回答，善用暫停的技巧，將可以讓對方有受到尊重的感覺。

至於保留，則是使用在業務人員不方便在電話中説明或者碰到難以回答的問題時所採用的方式，舉例來説，當對方要求業務人員電話中説明費率時，業務人員就可以告訴對方：「這個問題我們見面談時、當面計算給您聽，比較清楚」，如此將問題保留到下一個時空，也是約訪時的技巧。

技巧八：身體挺直、站著説話或閉上眼睛

假如一天打二十通電話，總不能一直坐著不動吧！試著將身體挺直或站著説話，你可以發現，聲音會因此變得有活力，效果也會變得更好：有時不妨閉上眼睛講話，讓自己不被外在的環境影響答話內容。

技巧九：使用開放式問句，不斷問問題

問客户問題，一方面可以拉長談話時間，更重要的是瞭解客户真正的想法，幫助業務員做判定。

不妨用：「請教您一個簡單的問題」、「能不能請您多談一談，為何會有如此的想法？」等問題，鼓勵客户繼續説下去。

技巧十：即時逆轉

即時逆轉就是馬上順着客户的話走，例如當客户説：「我買了很多保險」時，不妨就順著他的話説：「我就是知道您買很多保險，才打這通電話。」當客户説：「我是你們公司的客户」，不妨接續「我知道您是我們公司的好客户，所以才打這通電話。」

技巧十一：一再強調您自己判定、您自己做決定

為了讓客户答應和你見面，在電話中強調「由您自己做決定」、「全由您自己判定」等句子，可以讓客户感覺業務人員是有質感的、是不會死纏活纏的，進而提高約訪概率。

技巧十二：強調產品的功能或獨特性

「這個產品很非凡，必須當面談，才能讓您充分了解………」在談話中，多強調產品很非凡，再加上「由您自己做決定」，讓客户願意將他寶貴的時間給你！切記千萬不要説得太繁雜或使用太多專業術語，讓客户失去見面的愛好。

技巧十三：給予二選一的問題及機會

二選一方式能夠幫助對方做選擇，同時也加快對方與業務人員見面的速度，比如「早上或下午拜訪」、「星期三或星期四見面」等問句，都是二選一的方式。

技巧十四：為下一次開場做預備

在將要掛斷電話的時候一定要和客户約定好下次電話訪談的時間，否則冒昧的在未知會客户的情況下打電話給客户，會讓客户覺得你很沒禮貌。如果一定要打的話，就要先想好説辭，轉移客户的注意力。