電話營銷話術開場白

銷售的方式的方式有多種多樣，相信做電話銷售的朋友都知道，做電話銷售的開場白是非常重要的，短短的幾句話決定對方願不願意繼續和你聊下去，那麼小編接下來和讀者分享一下電話營銷話術開場白要如何説才好。

　電話營銷開場白的關鍵

電話銷售話術開場白，作為一名優秀的電話銷售話術人員，在初次打電話給客户時，必須要在30秒內做到公司及自我介紹，引起客户的興趣，讓客户願意繼續談下去。即銷售員要在30秒鐘內清楚地讓客户知道下列3件事：

1、我是誰，我代表哪家公司?

2、我打電話給客户的目的是什麼?

3、我公司的產品對客户有什麼用途?

別開生面的開場白

1、提及客户目前最關心的事情。

“李總您好，聽您同事提到，您目前最頭疼的事情是公司現在很難招到合適的人，是嗎?”

2、提及客户的競爭對手。

“我們剛與安聯公司(目標客户的競爭對手)合作過，他們認為我們的產品對打開高端市場起到了非凡的作用，所以我今天決定給您打一個電話。”

3、提及客户最近的活動。

“在貴公司最近參加的業界研討會上，張海工程師提到XX觀點，我認為我們公司最新推出的產品正好符合張工所説的……”

4、引起他的擔心和憂慮。

“不斷有客户提到，公司的銷售人員很容易流失這一現象，這實在是一件令人擔心的事情。”

“不少客户提到，他們的客户服務人員經常接到一些騷擾電話，很不好應對，不知王經理是如何處理這種事情的?

5、提到你曾寄出的樣品。

“前幾天曾給您寄過我們公司的`產品樣品……”

“我寄給您的樣品，你試用過後感覺效果怎麼樣?

6、提及促銷活動。

“我公司推出春節‘閤家歡’活動才十天，就有兩萬名客户參加了該項活動。你只要每月多交5元，就可以在春節期間任打市內電話……”

7、提出問題。

電話銷售人員直接向客户提出問題，利用所提的問題來引起客户的注意和興趣。

“張廠長，您認為影響貴廠產品質量的主要因素是什麼?”

8、向客户提供信息。

電話銷售人員向客户提供一些對客户有幫助的信息，如市場行情、新技術、新產品知識等，會引起客户的注意。這就要求電話銷售人員能站到客户的立場上，為客户着想，儘量閲讀報刊，掌握市場動態，充實自己的知識，把自己訓練成為這一行業的專家。客户可能會對電話銷售人員應付了事，可是對專家則是非常尊重的。

比如，你對客户説：“我在某某刊物上看到一項新的技術發明，覺得對貴廠很有用。”

9、用數據説話。

電話銷售人員為客户提供信息，用具體的數字説明問題，關心客户的利益，也能獲得客户的尊敬與好感。

“如果我們的服務能讓您的銷售業績提高30%，您一定有興趣聽，是嗎?”

“如果我們韻服務可以為貴公司每年節約20萬元開支，我相信您一定會感興趣，是嗎?”

我們舉一些錯誤的實例

示例1，首次和客户的電話溝通：“您好，陳先生，我是***公司市場部的張明，***公司已經成立5年多了，和*********合作也已經很多年了，不知道您是否曾經聽説我們公司?”

錯誤點：

1、銷售員沒有説明為何打電話過來，及對客户有何好處。

2、客户根本不在意你們公司成立多久，和誰誰合作，或是否曾經聽過你的公司。

(客户不關心的問題，不要放在重點的開場白中，可能我們在實際中還有一些類似的問題，可能沒有這麼嚴重)

示例2：銷售員：“您好，陳先生，我是***公司市場部的張名，我們是專業提供*****的******，請問你現在在用那家公司的產品?”

錯誤點：

1、銷售員沒有説明為何打電話過來，以及對客户有何好處。

2、在還沒有提到對客户有何好處前就開始問問題，讓人立即產生防衞的心理。

示例3：

銷售員：“您好，陳先生，我是***公司市場部的張名，前幾天前我有寄一些光盤/資料給您，不曉得您收到沒有?

錯誤點：

1、同樣問題沒有説明為何打電話過來，及對客户有何好處。

2、平常大家都很忙，即使收到資料也不見得會看，而且讓他們有機會回答：“我沒有收到。

(資料、產品要説明白)

示例4：

銷售員：“您好，陳先生，我是***公司市場部的張名，我們的提供專業的****和服務的公司，不曉得您現在是否有空，我想花一點時間和您討論/給您介紹一下?

錯誤點：

1、直接提到商品本身，但沒有説出對客户有何好處。

2、不要問客户是否有空，直接要時間。

結語

以上這些都是有效的電話銷售話術開場白的一些例子，業務員朋友可以根據自己的情況加以整理應用，從而發揮最有效的作用。