2017經濟師考試《中級人力資源》易錯題解析：工作分析

一、單項選擇題

1.通過系統的分析方法來確定工作的職責，以及所需的知識和技能的過程稱為( )。

A.工作任務  B.工作分析  C.職業  D.職責

2.工作分析的起點是( )。

A.確定工作分析的目的  B.確定工作分析的方法  C.調查工作相關的背景信息

D.運用工作分析技術收集工作相關信息

3.關於工作分析的説法，正確的是( )。

A.工作分析在員工職業生涯中沒有作用

B.工作分析的成果文件可以為員工培訓提供信息支持和指導

C.工作分析應以工作評價為基礎  D.工作分析為薪酬體系的設計提供直接支持

4.下列不屬於工作分析在人力資源管理中的作用的是( )。

A.優化工作流程  B.人力資源規劃  C.工作評價  D.員工職業生涯規劃

5.建立薪酬體系要以( )為基礎。

A.績效管理  B.工作評價  C.人力資源規劃  D.人力資源培訓與開發

6.唯一適用於各類工作的工作分析方法是( )。

A.觀察法  B.工作實踐法  C.訪談法  D.工作日誌法

7.下列選項中不屬於通用的工作分析方法的是( )。

A.訪談法  B.文獻分析法  C.關鍵事件法  D.工作日誌法

8.目前在國內企業中運用最廣泛、最成熟並且最有效的工作分析方法是( )。

A.訪談法  B.問卷法  C.工作日誌法  D.文獻分析法

9.某工作分析方法要求任職者在一段時間內實時記錄自己每天發生的工作，按工作發生的時間記錄下自己工作的實際內容，形成某一工作職位一段時間以來發生的工作活動的全景描述。該方法稱之為( )。

A.工作日誌法  B.觀察法  C.工作實踐法  D.主題專家會議法

10.一項經濟且有效的信息收集方法，它通過對於工作相關的現有文獻進行系統的分析來獲取工作信息，這種工作分析方法稱為( )。

A.問卷法  B.文獻分析法  C.訪談法  D.工作實踐法

11.下列選項中屬於以工作為基礎的系統性工作分析方法的是( )。

A.臨界特質分析系統  B.關鍵事件法  C.工作要素法  D.能力要求法

12.工作分析的實施主體中，具有節省成本，但是工作分析結果可能不專業，影響信度的實施主體是( )。

A.企業內各部門  B.公司管理高層  C.企業內人力資源部門  D.諮詢機構

13.聘請外部諮詢機構作為工作分析的實施主體，其缺點是( )。

A.實施人員經驗不足  B.結果不專業，影響信度

C.缺乏説服力和公證性  D.耗費資金，且對企業不瞭解

14.( )是將任務組合成一套完整的工作方案，重新確定工作的內容和流程安排。

A.工作設計  B.工作分析  C.工作描述  D.工作規範

15.工作設計的內容不包括( )。

A.工作權限  B.工作關係  C.工作變革  D.工作中的協作

16.關於工作設計的原理人際關係理論的描述不正確的是( )。

A.工人是“社會人”而不是“經濟人”  B.核心是必須處理好人—機矛盾

C.企業中存在着非正式組織  D.新的領導能力在於提高工人的滿意度

17.在工作特徵模型中，下列例子屬於技能多樣性高的是( )。

A.小型汽車修理廠的所有者  B.個體裁縫店的裁縫  C.超市的收銀員  D.推銷員

18.工作豐富化的缺點是( )。

A.不能認識到員工在社會需要方面的重要性  B.不能提高員工的滿意度和生產率

C.不能提高員工的工作動力  D.成本和事故率較高

19.強調找到一種使效率最大化同時最簡單的方式來對工作進行組合的工作設計方法是( )。

A.生物型工作設計方法  B.機械型工作設計方法

C.直覺運動型工作設計方法  D.激勵型工作設計方法

20.生物型工作設計方法關注的是( )。

A.效率的最大化 B.人的心理能力和心理侷限  C.對機器和技術的設計  D.工作的可靠性和安全性

21.下列關於工作豐富化的表述錯誤的是( )。

A.橫向水平增加工作任務的數目  B.關注提高工作的挑戰性、意義性和完整性等方面

C.可以提高員工的工作動力、滿意度和生產率  D.必須依賴管理人員來控制

22.一般來説，每個員工在同一工作崗位上連續待( )年以上，又沒有得到晉升的機會，就可以考慮工作輪換。

A.2  B.3  C.4  D.5

23.工作輪換的缺點不包括( )。

A.訓練員工的成本增加  B.降低了員工的工作積極性

C.員工在轉換工作的初期效率較低  D.增加了管理人員的工作量和工作難度

24.下列工作設計方法特別適合於扁平化和網絡化組織結構的是( )。

A.自主性工作團隊  B.工作豐富化  C.工作生活質量  D.工作擴大化

二、多項選擇題

1.工作分析在企業管理中的作用有( )。

A.進行人員招聘  B.優化工作設計  C.優化組織結構  D.樹立職業化意識  E.改進工作方法

2.以人為基礎的系統性工作分析方法包括( )。

A.職位分析問卷法  B.管理職位分析問卷法  C.工作要素法  D.能力要求法  E.關鍵事件法

3.在臨界特質分析系統中，下列選項屬於能力特質的有( )。

A.身體特質  B.智力特質  C.學識特質  D.社交特質  E.動機特質

4.工作分析實施主體有( )。

A.企業最高管理層  B.企業智囊機構  C.企業內人力資源部門  D.企業內各部門  E.諮詢機構

5.選擇標杆職位可以參考的標準有( )。

A.職位的代表性  B.職位的關鍵程度  C.職位內容變化的頻率和程度  D.職位的工作內容

E.職位任職者的績效

6.下列關於職位説明書的表述正確的是( )。

A.職位説明書包括兩部分，即工作描述和工作規範

B.工作描述是對有關工作特性方面的信息所進行的書面描述

C.工作描述是對人的要求  D.工作規範界定了工作對任職者的要求

E.工作規範可以作為招聘甄選的依據

7.工作設計的原理主要包括( )。

A.科學管理原理  B.工效學原理  C.組織管理原理  D.人際關係理論  E.工作特徵模型理論

8.人際關係理論的觀點有( )。

A.處理好人——機矛盾是其核心  B.企業中存在着非正式組織

C.工人是“社會人”而不是“經濟人”  D.儘量減少動作和時間上的浪費，以提高生產率

E.新的領導能力在於提高工人的滿意度

9.下列屬於工作特徵模型包含的核心維度的是( )。

A.技能多樣性  B.自主性  C.反饋性  D.任務的完整性  E.任務的複雜性

10.工作設計的方法可以分為( )。

A.機械型工作設計法  B.人際關係型工作設計法  C.生物型工作設計法和直覺運動型工作設計法

D.激勵型工作設計法  E.社會技術系統

11.工作輪換應當遵循的原則有( )。

A.對於過於敏感或有高度機密性的職位，不適合經常調動

B.為了公司的發展，在一定情況下可以進行強制性的工作輪換

C.工作輪換必須有序進行，以免影響正常的工作秩序和工作效率

D.明確哪些職位之間互相輪換  E.注意工作輪換的'時間間隔

12.工作擴大化和工作豐富化對( )員工具有更好的效果。

A.不將生存和安全作為首要需求的人員  B.能從事高水平工作的人員

C.有工作導向型文化背景的人員  D.富於自我表現和開拓精神的人員  E.中年員工

答案部分

一、單項選擇題

1.  【正確答案】：B  【答案解析】：本題考查工作分析的概念。工作分析是通過系統分析的方法來確定工作的職責，以及所需的知識和技能的過程。參見教材P94

2.  【正確答案】：A  【答案解析】：工作分析的起點是確定工作分析的目的。參見教材P95

3.  【正確答案】：B  【答案解析】：工作分析在員工職業生涯中具有作用。工作評價應以工作分析為基礎。工作分析為薪酬體系的設計提供間接支持。所以選項ACD錯誤。參見教材P95

4.  【正確答案】：A  【答案解析】：選項A是工作分析在企業管理中的作用體現。參見教材P94-95

5.  【正確答案】：B  【答案解析】：建立薪酬體系要以工作評價為基礎。參見教材P95

6.  【正確答案】：C  【答案解析】：本題考查訪談法。訪談法是目前國內企業運用最廣泛、最成熟、最有效的工作分析方法，是唯一適用於各類工作的方法。參見教材P96

7.  【正確答案】：C  【答案解析】：本題考查通用的工作分析方法。選項C屬於現代的工作分析方法。參見教材P96

8.  【正確答案】：A  【答案解析】：本題考查工作分析方法中的訪談法。訪談法是目前在國內企業中運用最廣泛、最成熟並且最有效的工作分析方法。參見教材P96

9.  【正確答案】：A  【答案解析】：本題考查工作分析方法中的工作日誌法。參見教材P96

10.  【正確答案】：B  【答案解析】：本題考查文獻分析法的含義。參見教材P96

11.  【正確答案】：B  【答案解析】：本題考查以工作為基礎的系統性工作分析方法。選項ACD屬於以人為基礎的系統性工作分析方法。參見教材P97

12.  【正確答案】：A  【答案解析】：本題考查工作分析的實施主體。企業內各部門的優點在於非常熟悉本部門工作且節省成本;缺點在於工作分析結果可能不專業，影響信度。參見教材P98

13.  【正確答案】：D  【答案解析】：外部諮詢機構作為工作分析的實施主體，其缺點在於耗費資金，且對企業不瞭解，企業需要花費時間與其進行溝通。參見教材P98

14.  【正確答案】：A  【答案解析】：工作設計是將任務組合成一套完整的工作方案，重新確定工作的內容和流程安排。參見教材P99

15.  【正確答案】：C  【答案解析】：本題考查工作設計的內容。工作設計的內容包括工作活動、工作責任、工作中的協作、工作方法、工作權限、工作關係等。參見教材P99

16.  【正確答案】：B  【答案解析】：本題考查人際關係理論的觀點，共有三點，即選項ACD。選項B屬於工效學原理的內容。參見教材P99-100

17.  【正確答案】：A  【答案解析】：本題考查工作特徵模型中的五個核心維度。選項B屬於任務完整性高的例子，選項C屬於工作自主性低的例子，選項D屬於工作自主性高的例子。參見教材P100

18.  【正確答案】：D  【答案解析】：工作豐富化的缺點是成本和事故率都較高，還必須依賴管理人員來控制。參見教材P102

19.  【正確答案】：B  【答案解析】：本題考查機械型工作設計方法。參見教材P102

20.  【正確答案】：C  【答案解析】：生物型工作設計方法關注的是對機器和技術的設計。參見教材P102

21.  【正確答案】：A  【答案解析】：本題考查工作豐富化的相關內容。選項A屬於工作擴大化的內容。參見教材P102

22.  【正確答案】：D  【答案解析】：本題考查工作輪換的內容。一般來説，每個員工在同一工作崗位上連續待5年以上，又沒有得到晉升的機會，就可考慮工作輪換。參見教材P103

23.  【正確答案】：B  【答案解析】：工作輪換的優點有是可以使員工的工作積極性得到提高。參見教材P103

24.  【正確答案】：A  【答案解析】：自主性工作團隊特別適合於扁平化和網絡化的組織結構。參見教材P103

二、多項選擇題

1.  【正確答案】：BCDE  【答案解析】：本題考查工作分析在企業管理中的作用。選項A屬於工作分析在人力資源管理中的作用。參見教材P94

2.  【正確答案】：ACD  【答案解析】：本題考查以人為基礎的系統性工作分析方法。選項BE是以工作為基礎的系統性工作分析方法。參見教材P96

3.  【正確答案】：ABC  【答案解析】：臨界特質分為能力特質和態度特質兩大類。選項ABC屬於能力特質，選項DE屬於態度特質。參見教材P97

4.  【正確答案】：CDE  【答案解析】：本題考查工作分析的實施主體。實施主體大致有三種選擇：企業內人力資源部門、企業內各部門、諮詢機構。參見教材P98

5.  【正確答案】：ABCE  【答案解析】：本題考查工作分析實施技巧的相關內容。選擇標杆職位可以參考的標準有：職位的代表性、職位的關鍵程度、職位的內容變化的頻率和程度以及職位任職者的績效。參見教材P98

6.  【正確答案】：ABDE  【答案解析】：工作規範是對人的要求，所以選項C錯誤。參見教材P98-99

7.  【正確答案】：ABDE  【答案解析】：本題考查工作設計的原理。工作設計的原理主要包括科學管理原理、工效學原理、人際關係原理和工作特徵模型理論。參見教材P99-100

8.  【正確答案】：BCE  【答案解析】：人際關係理論的觀點有三，即選項BCE。參見教材P99-100

9.  【正確答案】：ABCD  【答案解析】：工作特徵模型包含五個核心維度，即技能多樣性、任務完整性、任務重要性、自主性、反饋性。參見教材P100

10.  【正確答案】：ACDE  【答案解析】：本題考查工作設計的方法。工作設計的原理之一是人際關係理論，而工作設計方法不包括選項B。參見教材P102

11.  【正確答案】：ACDE  【答案解析】：本題考查工作輪換的原則。工作輪換應充分考慮員工個人的意願，不能進行強制性的工作輪換。所以選項B不選。參見教材P102-103

12.  【正確答案】：ABCD  【答案解析】：工作擴大化和工作豐富化對下列員工具有更好的效果：不將生存和安全作為首要需求的人員、富於自我表現和開拓精神的人員、年輕員工、能從事高水平工作的人員、有工作導向型文化背景的人員。參見教材P104