標準軟件項目實施方案

什麼是工作方案？

工作方案是對未來要做的重要工作做了最佳安排，並具有較強的方向性、導性粗線條的籌劃，是應用寫作的計劃性文體之一，在現代領導科學中，為達到某一特定效果，要求決策助理人員高瞻遠矚，深思熟慮，進行周密思考，從不同角度設計出多種工作方案，供領導參考

標準軟件項目實施方案

為了確保事情或工作有效開展，就需要我們事先制定方案，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細過程。方案要怎麼制定呢？以下是小編為大家整理的標準軟件項目實施方案，歡迎閲讀與收藏。

1 項目實施概況

依據項目建設要求，對合肥農情統計分析系統進行整體規劃設計更新維護，對系統運行的安全性、可靠性、易用性以及穩健性進行全新設計，並將所有的應用系統進行部署實施和軟件使用培訓以及技術支持。項目組承諾項目獨立完成，不轉包外包。

1.1 項目實施管理原則

項目開發維護的實施中，嚴格按照ISO9001國際質量體系進行控制，保證為用户提供優質的產品、嚴密的工程實施、高效的服務支持。為此，要遵循下列工程實施管理原則和保證體系。

（1）有經驗、成熟的技術隊伍是工程實施的前提條件

完成任何項目工程，必須擁有一支有經驗的、勇於探索的、高水平的、具有嚴謹工作作風的技術隊伍，在工程實施的過程中發揮團隊協作精神和用户密切協作的能力。

（2）管理層次分明、職責清晰是工程實施的基礎

建立層次分明的項目工程實施管理機構，明晰各層的管理職責，從組織管理的角度保證項目實施計劃落到實處。

（3）確定過程控制點，以過程質量保證整體工程質量

整體都是由局部和具體的細節構成，項目由一個個過程環節組成，只有認真對待每一個過程細節，才能保證項目工程整體的實施質量。

（4）用户參與是項目工程成功的保證

從項目開始到項目的結束，每個階段都強調用户的參與。開發商只有和用户相結合才能使開發出的系統為用户所用，發揮出系統的最大效益，而用户的參與也是系統順利進行的保證。對本項目短時間、大範圍的配置安裝來説，如果有用户的高度參與，項目工程的實施將大大加快。

1.2 項目組織結構

本項目是一項涉及面廣、影響大、安全運行要求高，集數據處理、信息發佈、資源整合於一體的政府信息化項目。為了更好的執行該項目，將採取統一指揮、並行實施、相互支援的實施辦法。

為了使該項目能順利實施，便於項目的管理和協調，使工作職責更加清晰明白，建立項目組織實施小組，建立由項目領導小組、項目管理辦公室、項目監理公司、顧問諮詢組、項目經理、項目具體實施小組組成的實施管理控制組織體系。

項目實施組織具體職責如下：

（1）項目領導小組

負責項目實施過程中的重大事件決策；

根據項目的進度、質量、技術、資源、風險等實行宏觀監控；

負責組建驗收小組，主持驗收工作；

協調參與項目各方的工作關係。

（2）項目管理辦公室

組織各方統一制定工程管理計劃；

組織總體實施方案評審，組織測試驗收；

負責項目進度計劃與成本控制；

協調解決項目實施過程中出現的各種問題。

（3）顧問諮詢組

1）人員組成

農業信息化相關領域的業務專家；

多年從事IT行業和展廳建設的信息技術專家。

2）主要職責

系統總體設計指導；

對各子系統深化設計進行審核並提出優化建議；

對各子系統進行技術協調；

協助客户對系統的設備配置予以確認；

對現場系統安裝、調試提供必要的技術支持服務；

工程文檔審核。

（4）項目經理

1)人員組成

項目經理由具有豐富項目管理經驗的高級工程師擔任。

2）主要職責

制定項目計劃：牽頭制定項目計劃。

項目執行：對總體方案設計及工程設計；配置確認；工程質量保證；系統設計、開發、測試、安裝及調試；系統培訓、驗收。

項目檢查：通過其下屬各工作組提供的工程進展彙報，將項目進展狀態與項目計劃進度進行比較，發現過程誤差，提出整改措施。

項目控制：審核項目進展狀態，必要時調集各種備用資源，確保項目按計劃進度實施。

項目協調：與客户、各分系統建設部門進行協調，解決工程組織接口及技術接口問題；定期主持系統建設協調會，及時解決各系統間出現的相關問題。

項目彙報：定期向項目採購單位彙報整個項目的進展情況，彙報在系統建設過程中出現的重大問題，聽取指導和建議。

（5）總體方案組

1）人員組成

由從事過多名基層電子政務項目的系統架構師、系統分析員和需求分析工程師組成。

2）主要職責

對項目經理負責；

進行系統的需求分析調研；

負責系統的總體設計；

策劃系統的模塊功能結構；

配合業主方進行系統驗收。

（6）軟件開發組

對業主需求分析進行全面細緻的瞭解或確認，深入描述軟件的功能和性能，劃分系統的軟件功能需求和硬件功能需求，確定軟件同其它系統元素的接口細節，並與客户一起討論決定系統驗收方案。

1）人員組成

高級程序員；

具有豐富產品開發經驗的產品開發設計人員。

2）主要職責

負責項目應用軟件的系統設計；

負責項目應用軟件的程序編碼；

負責項目應用軟件的運行調試；

配合業主方進行系統驗收。

（7）系統測試組

從使用者的角度完成系統操作步驟的設計，在實施過程中監控測試系統是否達到最初制定的操作目標，並編寫業主操作手冊。

檢驗系統開發質量，並進行功能測試。

當開始試運行階段後，還要對項目的各個方面指標進行測試和評估。

（8）系統實施組

1）人員組成

由具有豐富經驗的系統工程師和參加系統開發的軟件工程師組成。

2）主要職責

負責各個實施區域的實施方案的設計與建議；

組織系統安裝及調試；

負責系統配置修改，安裝技術支持；

1.3 項目團隊

根據上述項目組織結構和職能分解，安徽司科網絡科技有限公司計劃投入高級顧問1人，項目經理2人、技術負責人1人、實施經理1人、系統設計組4人、軟件開發組13人、系統測試組3人、系統實施組3人。共計28人。形成專門服務本項目的技術開發實施隊伍。隨着開發層次的深入、開發量的增加，安徽司科網絡科技有限公司投入的人力資源將隨之增加和不斷進行調整。未經招標人同意，項目總負責人及各分項目負責人在項目結束前不得變更。

2項目實施計劃

項目實施的成功與否的關鍵因素中包括系統配置、工具的使用、人員組織、實施流程和工程方法等。項目開發及實施過程要遵循應用系統開發管理和流程管理規範，該規範包括以下幾部分內容：項目流程規範、人員組織規範、體系結構規範、業務需求規範、模型設計規範、最終用户應用規範、計劃和部署規範、項目管理規範。

2.1 項目實施工作流程

項目正式啟動後，項目將嚴格按照項目實施計劃進行。

首先進行項目的需求調研，開始收集項目的各種資料，並形成詳細的需求規格説明書；

在項目需求調研的基礎進行《概要設計》和《詳細設計》的編寫，並聘請專家進行諮詢、論證，通過專家評審，經修改後部分內容形成正式文稿；

在《概要設計》和《詳細設計》的指導下，開始進行系統的開發實施，在此過程中軟件測試和軟件初始數據的錄入工作；

系統開發完成後，進行安裝調試、試運行，同時進行現有系統的集成和數據導入工作，進入系統全線運行階段，完成整體測試、修改完善；

在系統全線運行後，進行項目總結，完成系統的總體驗收。在此過程中，系統培訓貫穿始終，確保受訓人員能夠熟練的對系統進行安裝、調試、運行、維護、管理。

在項目開發階段遵循需求分析、概要設計、詳細設計、編碼階段、測試階段及安裝調試施工。

(1)需求分析

需求分析要從用户的具體要求出發進行抽象彙總最終形成需求分析文檔，形成的具體的內容如下：

系統的各個模塊的功能説明

系統的性能要求

系統的安全性要求

系統的容錯要求

系統接口要求

系統使用範圍

系統的客户界面要求等

需求分析階段需要用户方技術人員協調用户各相關單位配合需求調研工作，在需求調研工作結束後，簽署用户需求分析書。

(2)概要設計

從用户的需求出發，概要設計人員在確認用户最終需求的情況下進行概要設計形成系統概要設計，在概要設計的結束日期將概要設計交由詳細設計人員作為依照進行詳細設計。在概要設計階段應該形成如下內容：

系統整體構架

系統開發工具及方法

每一模塊的用户需求的説明

系統各模塊之間的接口

系統每一模塊的工作流及數據流定義

數據庫結構的定義

數據庫表結構的定義

(3)詳細設計

根據概要設計對每一功能模塊按照開發工具提供的功能進行實現的詳細設計，此部分的文檔應該實現如下內容：

每一功能模塊的用户需求的詳細説明

每一功能模塊工作流的詳細實現的設計（對應需求）

每一功能模塊數據流詳細設計及數據實現走向詳細設計（對應需求）

各功能模塊子模塊的定義和詳細實現方式

各功能模塊之間接口的數據流及工作流的詳細描述。

各種界面原型的設計

要求：在詳細設計階段所有的設計必須按照可以作為編碼依據的方式進行設計，作到越詳細越好。

(4)編碼階段

在編碼階段程序員要按照詳細設計進行編碼工作，要求編程人員所寫的代碼一定要完成詳細設計的所有的功能；在代碼編制過程中，要求程序員嚴格執行編碼規範和格式要求。

(5)測試階段

測試過程嚴格按照軟件質量體系《軟件測試控制程序》執行。測試方法除採用傳統的測試方式外，還採用了先進的測試工具輔助測試。測試分為兩個階段：單元測試階段和綜合測試階段。單元測試階段在編碼階段完成，所有的測試文檔由測試人員提供。綜合測試由開發人員和測試人員交叉擔任，包括集成測試和系統測試，同時所有的測試文檔應該由專業測試人員完成。

(6)安裝調試及施工

測試工作結束後，項目由系統開發階段進入實施階段。

2.2 項目進度安排

項目執行計劃：九個月。

第一階段：調研和需求分析：第1個月

[1]調研合肥市農業信息化基礎設施建設運行現狀，掌握土肥業務需求，編制需求分析報告

[2]在需求分析報告的基礎上，結合項目建設目標和要求，制定詳細的項目實施方案。

第二階段：技術方案設計：第2 - 3個月

[1]平台各系統各部分功能的需求分析與詳細設計

[2]建立平台各應用系統的數據列表和數據庫表結構

[3]軟硬件技術、數據庫系統的選型和開發環境的搭建

[4]建立完善的開發環境，做好開發前準備工作

第三階段：應用系統的建設及網絡測試：第4-7個月

[1]開發土肥信息管理服務平台各應用系統

[2]完成系統集成工作

[3]應用系統的測試、調試工作

第四階段：應用系統的完善、安裝使用與培訓：第8個月

[1]安裝部署應用系統

[2]應用系統使用培訓，進入試運行。

[3]根據用户反饋的意見對系統進行完善，形成穩定的產品

第五階段：應用系統試運行：第9個月

[1]試運行期間系統進一步修改和完善

[2]整理文檔，撰寫項目竣工報告，完成項目的驗收工作

[3]系統交接

3人員培訓

為了保證系統建成以後良好的運行，制定完善的培訓計劃。

3.1培訓內容

對開發的應用系統軟件的使用和數據維護進行培訓，使業務人員能夠熟練使用系統，進行數據的管理維護和業務分析，實現決策、共享和信息發佈等操作任務，使軟件系統發揮應有的作用。

3.2培訓方式

培訓使用建設中跟隨培訓和建設後集中培訓兩個方式。

建設中培訓：合肥市農科推廣中心在建設階段積極參與各系統的建設，參與系統設計、系統實施，隨時熟悉系統設備和軟件的使用方法和內容；

建設後培訓：系統建設完成後，對合肥市農科推廣中心管理人員進行集中的系統使用和維護培訓，使業務管理人員從整體和局部上掌握系統的使用。提供完整的用户手冊，作為培訓的材料。

4項目驗收

4.1 項目驗收

本項目由經信局組織專家進行會議評審驗收，驗收前需對平台各系統的功能進行測試，並進行72小時穩定性測試。驗收後由經信局出具合肥市土肥信息管理服務平台建設項目的驗收報告。

4.2 項目交付項

説明項目任務完成後，投標方根據合同應提交給招標方的貨物、服務以及交接文件、用户手冊等，並附上相應的交付時間計劃表。

投標方交給合肥市農業科技推廣中心的合肥市土肥信息管理服務平台的代碼，必須是系統應用系統所有模塊不加密的、明文的、標準的源代碼。

4.3 項目付款

本項目以總價承包方式採購，採用分期付款方式。

1、合同簽訂後，投標人提交項目實施方案並通過採購單位審核之日起10個工作日內，採購單位啟動支付流程向乙方支付合同總額的20％；

2、系統完成設計、開發、測試、安裝部署，採購單位簽字同意進入試運行之日起10個工作日內，採購單位啟動支付流程向投標人支付合同總價的30%。

3、項目實施完成並通過經信局組織的專家終驗之日起10個工作日內，採購單位啟動支付流程向投標人支付合同總價的40%。

4、投標人按照採購單位要求完成質保工作，項目質保期結束之日起10個工作日，採購單位啟動支付流程向投標人支付合同總價的10%。

5售後服務

針對本項目的售後及技術支持服務，派得偉業公司承諾如下：

安徽司科網絡科技有限公司設置專門人員，為本項目售後及技術支持提供優質、高效的服務；

質量保證期：系統驗收後12個月。

質保期內，投標人所有服務不得收取任何費用；投標人有責任解決所提供產品或服務及其附件、安裝介質的任何故障。投標人必須在8小時內對業主所提出的維護要求做出實質性反應，並提供應急響應策略。

系統運行過程中如果出現技術故障（如硬件故障、軟件故障、配置丟失等），在此期間按緊急預案處置，確保系統最大限度地不中斷運行。投標人應保證8小時內解決此類問題，以恢復故障使得系統得以正常運行。

質保期外，投標人為建設方提供有償技術支持和服務，考慮系統維護服務等工作量情況，適當向建設方收取一定費用。

如果有幸中標，我們將在建設、實施以及今後的運行維護中安排專門人員，針對本系統的特點結合我們在不同項目中的維護經驗，制訂高效完整的維護方案，提供高質量和全方位的支持和服務。我們的主要服務措施有：

在安徽司科網絡科技有限公司建立專門的技術服務小組；

在客户許可的情況下，維護人員將通過電話、郵件或者即時通訊工具，提供實時在線指導維護，排除系統故障；

設立專門的客户協調經理，負責聆聽客户的需求，定期對客户進行現場訪問，加強與客户的溝通交流，調查系統運行情況，為客户提供有預見性的建議與計劃，傳達公司產品發展狀況等信息。；

設立專門的技術支持經理，在項目實施結束後，設立專門的技術支持經理，負責各項售後服務工作；

針對應用軟件本身出現的問題，積極組織人力查找原因，及時給出解決方案，並在版本升級後徹底避免此類問題的發生；

對於非安徽司科網絡科技有限公司應用軟件的問題，而是由於其他因素影響用户的正常使用，安徽司科網絡科技有限公司將會積極配合用户查找問題原因。

5.1常規支持服務

從試運行期結束後算起，系統開始正式運行，安徽司科網絡科技有限公司承諾向用户提供一年免費的標準支持服務，在免費服務期內，為用户提供免費的現場技術支持服務，免費的現場軟件安裝調試、保修和升級，維護人員的免費現場培訓和技術指導等，針對軟件應用中出現的問題在1小時內提供應急相應方案，若軟件系統出現無法遠程指導解決的故障，派得偉業公司技術人員上門服務，根據實際情況最遲在48小時以內修復。同時，安徽司科網絡科技有限公司承諾本系統的知識產權歸用户方所有。

在免費技術支持服務期內，除提供正常的工作時間熱線電話支持外，還提供8*24小時的值班手機支持服務，對於用户關於軟件應用以及相關內容的諮詢和問題提供解答和解決方案。

免費技術支持服務期結束後，安徽司科網絡科技有限公司將繼續提供優質的支持服務，定期對系統進行維護查詢，對用户提出的維護請求，通過電話指導，E-mail、即時通訊工具和傳真等方式及時響應和處理用户反饋的問題和系統運行的故障。對用户需要的系統軟件和應用軟件的現場維護，包括現場的安裝調試和重裝，應用軟件升級服務，派得偉業公司將收取一定的成本費用，具體的收費由雙方協議後決定。

5.2故障等級與響應時間

（1）故障等級定義

緊急故障：系統已無法使用，導致用户業務活動中止；系統頻繁出錯，頻繁產生完全錯誤的處理結果。

嚴重故障：系統仍在維持狀態運行，但性能下降；系統能夠維持運行，但有多個功能無法工作，或某一功能不正常已嚴重影響系統的運行。

中等故障：系統能夠工作，但個別非核心功能出現異常，對使用的方便性產生不良影響。

輕度故障：系統工作基本正常，但偶然出現個別非核心功能異常，可通過簡單的`系統重啟或改變配置得到恢復。

故障修復時間，指技術支持服務人員到達用户現場並且修復故障所需要的時間，從以傳真或E-Mail正式確認需要現場服務請求起開始計時。出發地為安徽司科網絡科技有限公司

6 項目保障措施

為了保障項目的順利實施，採用項目經理負責制，由項目承建方制定的項目經理全權負責項目所有問題。同時，對項目實施過程的各個方面設置專門的負責人，項目承建方需在園區派駐常駐聯絡員，八小時隨時待命，保證隨時問題隨時反饋，即時溝通，快速解決。

6.1 組織保障體系

為了保證項目的成功實施，在組織管理方面要制定嚴密細緻的組織保障體系，建議成立以合肥市農科推廣中心領導和項目承建方領導組成的項目領導組，主要負責項目組織和實施過程中有關問題的協調和決策，並對項目進行宏觀指導。

項目領導小組下設項目管理辦公室，由合肥市農科推廣中心的有關管理人員和項目承建方相關部門人員組成，負責項目實施的具體管理和協調工作，檢查和監督項目的進展。

在項目領導組的指導下，成立項目的顧問諮詢組，由項目管理辦公室聘請農業信息化、物聯網、計算機等領域的專家組成，參與項目的諮詢、論證、評估，檢查、監督，指導項目的技術發展。

同時，積極探索項目的運行管理機制，加強項目目標管理與過程管理結合，加強實施過程中的規範管理和動態的監督、檢查，確保工作質量，為項目提供完善的管理體系和組織保障體系。

6.2 技術保障體系

只有具有成功實施過類似項目經驗的技術隊伍，才能保證本項目的成功。項目承建方要集中一批有經驗的實施技術人才參加項目組。這些技術工程人員，除了自身具有獨立解決問題的能力之外，還能具有良好的協作能力和相互支援的作風。

為保證項目的高質量實施，建立由項目總負責人（項目經理）負責，系統總設計師技術把關，專業分組，具有成熟案例開發經驗的軟件工程師開發，監控的質量技術體系。

從工程整體實施過程來看，每一個開發階段的實施，都由有項目經驗的資深技術人員進行實施和全面管理控制。有過成功的經驗，才能準確把握項目的技術關鍵和難點，把問題消滅在產生之前或萌芽中，充分保證項目實施的成功率。有了成功實施的技術隊伍，才能保證項目的質量和性能。

6.3 質量保障體系

嚴格按照ISO9001質量管理體系規範市場、開發、銷售、工程等業務流程。目前，項目承建方需在項目質量控制方面，有成熟的方案。工程實施單位在保證進度的同時應充分保證項目質量，項目承建方需制定本工程項目的質量保障體系，從工程質量管理體系、工程標準與規範、工程設備選型以及工程開發廠商資格認定等方面來進行規範管理，以按時保質地完成應用工程實施。

（1）過程控制

根據GB/T 19001—2000 idt ISO9001:2000標準的要求，建立以過程為基礎的質量管理體系。各級管理層按照”P-D-C-A”的方法，系統地識別、策劃和管理各個過程，建立程序和相關制度，並根據需要形成文件。其中產品設計開發過程、工程實現過程等主要過程形成了相應的制度及體系文件。

制定《開發項目管理程序》，以控制各種產品的開發過程，確保產品滿足顧客及各相關方的要求。針對本項目的實現過程，將主要控制以下幾點：

1）設計和開發策劃

軟件的開發經立項後，由項目經理組織對項目進行設計開發策劃，形成《軟件項目計劃》。

2）設計和開發輸入

項目經理在充分考慮業主的要求，合同及技術附件要求及國家、行業規定和標準的基礎上，確定設計的輸入要求，形成《軟件需求規格説明書》。

開發項目組負責組織有關部門和人員對”設計輸入”的內容進行評審，以確保設計輸入是充分的和適宜的。

3）設計和開發輸出

項目經理根據《軟件項目計劃》的要求，按產品設計程序分階段提供經過評審的軟件產品、驗收標準、使用説明書等全部設計輸出，並滿足設計輸入的要求。設計輸出文件發佈前應予以評審，並經過授權人的批准。

4）設計和開發評審

由開發項目組組織有關部門和專業人員，按程序文件規定的方法評審，並做好記錄。設計評審的參加者除要求的專家外，還應包括與評審內容相關的設計人員。對於評審識別的任何問題及提出的必要措施，由項目經理實施改進，改進措施應做出記錄。評審記錄、改進措施的記錄隨開發文件一併歸檔。

5）設計和開發驗證

根據本項目產品的特點，常用的設計驗證方法是測試、同行評審、走查。測試工作應有經批准的測試依據，保留測試記錄。同行評審和走查應保留相關記錄。

設計驗證結果應有明確的驗證結論。設計驗證的結論及隨後採取的必要措施應由項目經理形成報告，並保持記錄，隨開發文件一併歸檔。

6）設計和開發確認

為確保產品滿足業主要求，在產品交付必須前進行產品的設計確認。確認結果和跟蹤措施應予以記錄。設計確認常採用系統驗收測試+鑑定會的方法。

在設計確認之後，進行產品發佈，由產品經理批准，由軟件配置管理員實施。

7）設計和開發更改的控制

所有更改和修訂必須經原審批途徑進行審批，或由設計更改的實施部門負責人批准。

設計更改必須經過評審和驗證，必要時組織設計確認。對設計更改的評審包括對已投入使用的產品及產品的其他組成部分的影響，提出處理意見。

（2）質量控制

軟件開發階段劃分的目的是為了便於形成基於里程碑的軟件開發質量控制體系，每個里程碑都是一個質量控制節點，這些質量控制節點貫穿於整個軟件開發全過程，從而構成軟件開發的質量控制體系。

貫穿於整個生命週期中的QA活動必須依據一整套的規範來進行，在每個里程碑結束時質量控制機構SQA（由技術質量部和測試小組組成），根據相應的軟件開發管理規範及應用要求對階段成果進行評議控制，確保應用開發的順利進行，及交付的應用系統能夠滿足業主的使用需要，確保交付的系統能夠代表項目承建方的整體技術水平。同時也有利於規避軟件開發風險。

1）質量保證措施

為確保軟件生存月期的各階段的質量要求得到滿足，要求按照ISO 9001系列標準對本項目進行質量管理和控制。分析、設計、開發、安裝和維護等各階段活動均按以下要求監控質量：

2）實施預防與校正措施

目的：制定有效、切實可執行的預防和校正措施並貫徹執行。對業主方項目組提出的意見明確處理規程，積極預防不合格的現象發生，徹底校正已發生的不合格現象。

工作程序：

預防為主、採取預防措施。根據項目實施進度，預防項目各階段可能出現的問題，採取相應的預防措施。

出現問題（不合格現象）、及時採取糾正措施。同時，分析不合格現象產生的原因，及時採取糾正措施，並控制不合格現象的影響範圍，同時控制不合格現象再次發生。

及時記錄故障現象，制定出文檔，以備以後查詢。

預防與糾正措施要經過雙方共同評審。

6.4 應急保障措施

為保障項目的順利實施，應對實施過程中的突發事件，成立應急保障小組，在項目實施過程中常駐合肥市。由項目經理負責，組織處理實施中的突發問題。應急保障小組配有應急電話，採用輪流值班方式，保證應急電話二十四小時開通。項目實施過程中，每天會在施工現場派駐一名小組成員，處理現場問題，項目經理每天保證各現場巡查一次。如遇到緊急情況，由現場保障小組成員處理，事後彙報給項目經理；如果現場解決不了，第一時間彙報項目經理，由項目經理組織協商，保證在二十四小時內給出解決方案。