銷售人員的商務洽談禮儀

銷售禮儀培訓之商務洽談主要是銷售禮儀培訓中的商務人士在與客户洽談的時候的禮儀。銷售人員在商務交往中，有關各方為了保持接觸，建立聯繫，進行合作，達成交易，簽署合同，要求索賠等事項而在一起面對面討論與協商，已達成某種意義上的妥協的方式，就是商務洽談。

銷售禮儀培訓之商務洽談禮儀

銷售禮儀培訓的商務洽談禮儀主要分為商務洽談前禮儀和商務洽談禮儀。

銷售人員商務洽談前的禮儀

銷售人員在商務洽談前的禮儀主要就是洽談者在進行前的禮儀性的準備。比如，洽談者在安排或準備洽談前，要注重自己的儀容儀表，預備好洽談的場所，佈置好洽談的座次等等。

參加洽談的雙方銷售人員要有恰當的禮儀風範，要着正裝，不應邋遢出場，這樣既有損本方的整體形象，也是對對方的不尊重。

舉行雙方洽談時，應使用長桌或橢圓形桌子，賓主應分坐與桌子兩側，若桌子橫放，則面對正門的一方為上，應屬於客方；背對正門的一方為下，應屬於主方；若桌子豎放，則應以進門的方向為準，右側為上，屬於客方；左側為下，屬於主方。

舉行多方洽談時，為了避免失禮，按照國際慣例，一般以圓桌為洽談桌來舉行“圓桌會議”。洽談前的禮儀細節能夠顯示出我方對於本次洽談的重要性以及對洽談對象的尊重，所以他對於洽談是否成功也至關重要。

銷售人員商務洽談中的禮儀

在銷售人員進行商務洽談的過程中，洽談各方的主談人員應在自己一方居中而坐，其餘人員則應遵循右高左低，按照職位的高低自近而遠分別與主談人員的兩側就座。

商務洽談的六大原則

禮敬對手原則。即所謂“你敬我一尺，我敬你一丈”，要保持紳士風度和淑女風範；

平等協商原則。即有關各方在合理，合法的情況下，進行討價還價；

依法辦事原則。銷售人員在商務洽談中要提倡法律至尊，假如要在洽談中搞“人情公關”，即對對方吹吹打打，與對方稱兄道弟，向對方施之一小恩小惠，則是非常錯誤的。任何有經驗的談判人士，是絕不會在洽談會上讓情感戰勝理智的。

求同存異原則。在任何一次正常的'奇談中，都沒有絕對的是勝利者和絕對的失敗者。在洽談會上，妥協是通過有關各方的相互讓步來實現的。

互利互惠原則。在洽談的過程中，奇談的結果就是要互惠互利，但是這個互惠互利絕對是要在法律的基礎上的互惠互利。

人事分開原則。商務人士在洽談會上應當理解洽談對手的處境，不應對對方提出不切實際的要求，或者是一廂情願的渴望對方向自己施捨或回報感情，也就是要遵循人事分開的原則。

銷售人員在進行商務洽談的過程中，特別是進入報價階段以後，雙方不可避免的腰發生分歧，在這個階段，雙方應以積極的態度進行商討或是辯論。在友好的氣氛中達成一致。

總之，銷售人員在商務洽談中，要根據對方的學識，氣質，性格，修養和語言特點及時調整己方的洽談用語。這也是迅速縮短洽談雙方距離，實現平等商討最為有效的方法。