電大本科社會調查報告（通用5篇）

當某一情況或事件需要弄明白時，我們需要調查清楚情況，並根據掌握到的材料，形成調查報告。你想知道調查報告怎麼寫嗎？以下是小編整理的電大本科社會調查報告（通用5篇），供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

電大本科社會調查報告1

一、調查目的：

隨着素質教育的進一步普及，我們越來越感覺到單憑一張考卷來衡量一個學生知識的掌握程度是不全面的，很多學生的才能因我國的考試製度的限制而埋沒了，對此，我們深感惋惜。

我校在進一步推行“智慧育人”的過程當中，為了更好地挖掘學生的潛力，更好地施展學生的才能，在六年級畢業班嘗試撰寫畢業論文，為了進一步瞭解這次考試製度改革的成效，我進行了調查研究。

二、調查方法：

調查分析法。我通過對102位六年級畢業班的學生及家長進行問卷調查，對問卷進行了統計，分析，得出了結論。

三、調查對象：

嘉定區普通小學六年級兩個班級的學生及家長，總共102人。在被調查的102位學生中，包括了學習成績優秀者33人，佔33%，成績良好者52人，佔51%，學習成績一般及有困難的學生17人，佔18%；在被調查的學生家長中，研究生8人，佔8%，本科生18人，佔18%，大專生29人，佔18%，中專生40人，佔39%，初中生7人，佔7%。

四、調查項目和分析：

1、期盼打破考試製度

在對“是否願意以論文的形式代xx試”的選項中，有49%的學生選擇了“願意”，16%的學生選擇了“不願意”，35%的學生選擇了“隨便”。

從以上的數據中可以看出，學生對目前的以一張考卷來評價自身能力的傳統的考試製度不滿意。他們希望能打破這種傳統的考試製度，用較為寬鬆、自由的方式評價個人的能力。而用畢業論文的形式使那些平時學習成績較差的學生能尋求幫助完成學業，同時得到一個自己較為滿意的成績；而那些平時學習成績較為優秀的學生就可以從書本中走出來，用一種審訊、研究的目光重新認識書本中的知識。

應該説，我校的這項考試製度的改革是受到學生歡迎的。

2、研究能力有了普遍提高

調查中，32%的學生認為通過撰寫論文，自己的研究能力有了很大的提高；63%的學生認為自己的研究能力有了一定的提高；5%的學生認為自己的研究能力沒有提高。同時，大部分的學生認為通過撰寫論文，對以後確定研究課題有一定的幫助，熟悉了論文的框架，對資料重組的能力也有了提高。還有的學生表示自己的“寫作能力”“列小標題的方法”等方面也有了提高。

從這些數據中我們不難發現，從“確定選題(r)蒐集資料(r)整理資料(r)構思落筆”的這一個過程當中，學生的各方面的能力都有了一定的提高，而這一點，正是我們每一位教育工作者所希望看到的。

3、主體能動性得到了發揮

在撰寫論文的過程當中，有44%的學生獨立完成，有32%的學生停留在“蒐集、整理資料”的基礎上，23%的學生在別人的輔導下獨立完成，1%的學生是別人寫的。

在和被調查者交談中，發現大部分的學生承認在撰寫論文的過程當中是很忙的，但也很充實。他們説：以往的業餘時間，他們完成作業後，大部分的時間花在看電視、玩遊戲機上。自從開始撰寫論文後，他們的課餘時間就被看書、查資料填得滿滿的。這説明學生的課餘時間正被充分、高效地利用，他們的身心正朝健康方向發展。這時候他們所看的書，不是教師、父母硬逼着看的，而是他們自願看的，所選的書籍也是他們自己感興趣的，邊看書邊思考，其主體能動性的到了發揮，效率自然會提高。

4、實際困難及可行性問題探討

“你遇到了哪些困難”這一選項中，有5%的學生認為選題太難，45%的學生認為缺少資料，32%的學生還提到了字數太多及打印上有難處，10%的學生提出需要老師的輔導及幫助。

在對家長的調查問卷中，12%家長認為“小學生撰寫論文”有一定的可行性；86%的家長認為“小學生撰寫論文”有一定的可行性，但有一定的困難；2%的家長認為“小學生撰寫論文”完全不可行。

從以上的調查數據中，我們可以看出我們的家長普遍支持我校的考試製度改革，認為撰寫論文有一定的可行性，能提高學生的觀察能力和分析問題的能力。但從中也發現在制定論文的評價表、論文封面的設計、論文的字數、配備指導老師等方面還需要進一步不完善。

五、思考與對策

1、平時教學中滲透論文教學

在整個論文撰寫的過程當中，學生普遍反映不知道如何選題、如何落筆，對“論文”這兩個字的概念較模糊。這一點上反映了我們在平時的教學過程當中缺少這一方面的訓練。的確，在“論文是什麼”都不知道的情況下，要求學生寫出3000字的文章確實有一定的困難。國外的學生也寫論文，但他們從很小的時候，學校的老師就對他們滲透“論文”教育，而一開始的時候，學校的要求並不太高，只要學生學會如何查找資料，如何蒐集、整理資料。如《素質教育在美國》一書中介紹到：一個名叫礦礦的孩子，他在一年級的時候就開始撰寫論文，當時他選了一個課題《鯨》。他從“鯨的外形”、“鯨的生活習性”、“鯨的產卵情況”等方面進行了研究，結果得到了老師肯定。而如今，我們的六年級學生如果也選這個課題，也按照這幾個方面來寫，我想他肯定得不到高分，因為他已經是六年級的學生了！所以，我覺得小學生撰寫論文也可以從低年級開始，讓他們有一個摸索、適應的過程，經過幾年的鍛鍊，我想這時候再要求他們寫一篇畢業論文想必已經沒有難度了。

2、提高教師的自身素質

在調查中也發現，許多學生希望在撰寫論文的過程當中能得到老師的指導。事實上，我們在職的教師大多是中師畢業，自己也沒有經歷過撰寫論文這一過程。在指導論文教學上還沒有形成一套屬於自己的東西。另外，我們學生的論文是由學生自己選題，這樣做的結果使得班級的論文選題鋪蓋面太廣，給我們教師指導論文帶來了一定的困難。可以説，在本次學生撰寫論文的過程當中，教師所起的作用是微乎其微的。所以，考試製度的改革，對我們教師來説，也是提出了一個更高的要求。教師要不斷地進行學習，教學生選題，自己首先要學會選題；教學生蒐集、整理資料，自己首先要學會蒐集、整理資料。我想：以後的論文撰寫是否可以組成幾個小組，大家共同研究一個感興趣的課題，同時配備一個指導老師，讓我們的論文撰寫工作做到紮紮實實，落到實處。

六、結論：

綜上所述，雖説畢業班學生嘗試撰寫論文遇到了一定的困難，但我們相信，傳統的一張考卷定終身的考試製度終將被打破，代之而起的諸如“3+x”等綜合能力的測試將受到學生及家長的歡迎。而小學生撰寫畢業論文這種培養學生綜合能力的舉措也終將被社會所認可。

電大本科社會調查報告2

xx區老城區位於xx市中北部，介於路橋區東城區與西城區之間，總用地面積33.5平方公里。在較長一段時間裏，由於體制、機制等方面的原因，老城區一直受到環境差、基礎設施陳舊等矛盾的困擾。近年來，區委、區政府堅持走市場化運作、多元化投入、經營城市、以城養城的路子，不斷加大老城區建設和改造力度，取得了重要進展。

一、老城區改造的主要成果

1、規劃編制力度不斷加大。按照高起點規劃、高標準設計、出精品、出形象的總體要求，先後編制完成了xxx區鐵東地區、xxx區鐵西地區綜合整治規劃等10餘項分區規劃，中橋路、友誼大街、新中八路、中五路改造規劃等30多項控制性詳細規劃，生態建設、給排水等5項專項規劃，並在建設會戰大街、世紀大道、東干線立交橋等工程規劃上，請名院、用高手進行設計規劃，在塑造精品上大做文章。基本構築起了以城市總體規劃為基本框架，以分區規劃、控制性詳細規劃為支撐，以各類專項規劃為網絡的城市規劃體系。

2、基礎設施建設不斷加強。通過政府出資、企業投資和協調臨街業户投入等辦法，不斷加大基礎設施建設投入力度。近年來，共投入資金6000餘萬元，改造會戰大街、中橋路、會戰西街、站前路等街路18條，道路兩側硬化面積10餘萬平方米，維修道路3萬餘平方米。通過市區投資及招商引資，近幾年新建老城區改造項目17項，投入建設資金21.5億元；新建擴建各類市場32處，面積46萬平方米，完成了東干線立交橋、站前廣場、舊物市場、煤炭市場等功能項目，城市功能進一步完善。

3、城市環境進一步改善。加強了環境建設，新建了以綠地為主體景觀的中林生態園、老市政府南側公共綠地、站前廣場綠地等6項公共綠地建設工程。鋪種草坪5萬餘平方米，栽植喬木、灌木等2萬餘株。完成了鐵東鐵西樓區等居住區綠化，建設綠地面積30餘萬平方米。近年來，老城區共植樹56萬株，新增綠地192萬平方米。加大了環境治理力度，通過市場化運作，將33條街路和6個平房區衞生保潔權進行了公開招標拍賣，提升了保潔檔次；開展煙塵污染專項整治，拆除鍋爐房242座；城區工業和生活污水實現了集中處理，城市生活垃圾做到日產日清，垃圾無害化處理率基本達到100％。

二、存在的問題

從當前現狀看，老城區還存在很多矛盾和問題，有的還相當突出，具體表現為：

1、地上地下矛盾突出。隨着城市規模的擴大和用地範圍的增加，地上與地下矛盾在不同程度上影響和制約着城市建設和改造的步伐。主要是因為城市建設涉及油田用地、水、電、氣、通訊等問題繁多，部門之間存在溝通難、協調難、籌資難、落實難等一系列問題，導致老城區改造計劃項目較多，而實際運作成功較少。

2、老城區改造資金不足。由於老城區平房區、棚户區較多，人居環境質量不高，市政基礎設施老化，整個環境急需改造。近年來由於城市改造大面積拆遷造成業户流失，税收大量減少，同時，一些原市屬企業又相繼劃歸我區，人員開支不斷增大，再加上其它增支減收因素的影響造成我區財政負擔較重，使我區資金狀況十分緊張，區政府投入城市建設資金十分匱乏。據初步估算，僅xx年我區城市亮化資金的投入就要達到1800多萬元，在這種情況下，城市建設所需資金主要依靠市政府專項劃撥、或協調石油管理局、油田公司投資和利用地源優勢對外招商引資等渠道獲得，而這些資金的使用情況往往變化較大，“可靠度”較低，城市建設財力不足在很大程度上制約着城市的發展。

3、城區建設發展不平衡。xxx區除會戰大街、東風新村能夠稱得上是“亮點”外，其它區域的城市建設還遠遠沒有跟上，存在諸多盲點，甚至還很落後。從整體上看，我區缺乏城市特色，建設精品少，城市風貌在建築、綠化、通道、色彩等方面缺乏科學合理的整體搭配和協調，沒有體現出我區特色城市內涵和文化品位，與構建xx全面發展戰略新高地的要求有相當大的差距，中心區的商業地位和潛力還沒有充分挖掘出來。老城區由於管理不到位及歷史原因，私搭濫建房屋及臨時居住人口急劇增加，造成該地區衞生環境髒亂差、社會治安秩序不穩、火災隱患大、人居環境質量不高等諸多問題的存在，鐵東地區暴露出城市整體功能與商業相對繁榮的不協調。

電大本科社會調查報告3

我國民營企業在國家的政策的扶持下迅速發展，目前個體、私營小型工業企業總數佔全國工業企業總數的77.7%，小企業財務工作從20xx年1月1日起執行國家財政部出台的《企業財務會計制度》,會計核算的目標最重要的是滿足税收和企業管理的需要。而小型工業企業中的財務工作中，最繁瑣、專業技術要求高的就是工業產品的生產成本核算過程，針對小企業生產規模較小，生產呈連續多步驟、大量性，且產品多種,但管理上不要求提供各步驟的成本資料，只要準確地計算出產成品成本的實際情況，如何準確、簡便、高效地核算產品生產成本呢？為此，筆者歷時20天的時間，採取直接訪問做筆記的方式對宏豐竹業有限公司的財務生產成本核算進行調查，每天用1個小時的直接詢問成本會計有關資料，用約2小時時間親自到車間瞭解生產工藝過程和核對車間基礎統計數據，其餘時間寫筆記，做總結。在實踐中運用所學會計專業知識。現將調查情況報告如下：

一、基本情況

該公司的基本情況是：是典型的小型工業企業，註冊資金800萬元，年主營業務收入900萬元，專設財務科，專業會計2人，出納員1人，與財務部直接聯繫的部門有采購科、銷售科科、生產科，公司生產兩種產品竹條席和麻將席，兩個產品生產工藝完全不同，竹條席分三個車間即三個大步驟完成，麻將席分二個車間二個大步驟完成。都是用同一主要原材料毛竹進行生產。

二、生產成本核算的過程兩種產品成本項目都分為四項

主要原材料毛竹、輔助材料、人工、製造費用，基本程序是：把四項成本在兩個產品之間分配或分別直接歸集，每種產品根據生產流程按不同車間分驟計算在產品和產成品生產成本，核算目標主要是計算當月完工產品單位成本。

三、生產成本核算的特點和不足

該公司總的來説較真實、準確地反映了成本核算過程，同時充分地體現財務會計的權責發生制原則、配比原則、歷史成本原則和會計信息可理解性、相關性、可比性、重要性原則。

第一，由於生產規模較小，呈大量連續多步驟性，且管理上不要求提供各步驟的成本資料，所以採用了品種法計算兩大產品成本是正確的。

第二，由於毛竹存放於同一場地，且大小不一，質量相差較大，每個月採購量變動較大，每根毛竹鋸斷後有多少用於生產竹條席，沒有固定比例，這樣必須有一個分配標準，才能計算分配計入兩種產品，該公司選用兩種產品第一道粗坯在產品重量分配標準，粗坯是由毛竹粗加工而成，可以看出，該分配標準與對應的毛竹實際成本大小有比較密切的聯繫，因而是合理的，且粗坯產量由車間生產統計資料取得，較為簡便。

第三，製造費用分配按生產工人工資比例分配法，由於各產品的工藝過程機械化程度和生產工人操作技能大致相同，且統計機器工時有困難時，採用工資比例法是合理的。

第四，生產費用在完工產品和在產品之間的分配採用約當量比例法，該公司兩大產品的各步驟在產品數量大，月末在產品數量變化也較大，並且能正確統計月末在產品結存數量，管理上又不需要提供各步在產品成本，顯然，採用約當量法是最合理的，在產品完工率是按上年的各步驟（各車間）的平均工資總額比重計算，因為各產品完工程度與生產工資累計比重基本相對應，符合配比原則。

不足之處：每個月都要計算粗坯產品毛竹單耗，且每個月都有小幅度無規律變動，不利於車間生產成本控制；主要原材料毛竹分配修正係數是生產車產多次實際測試得出的數據，帶有一定的主觀性，需要與上年實際成本或銷售價格比較，不斷修正；各步驟在產品結存數量大，統計工作量大，其準確性難以保證。

四、建議針對該公司生產成本核算方面存在的不足

建議採用定額法相結合，即各第一步在產品粗坯單耗和輔助材料均採用定額成本，其它分配程序不變。首先根據上年的平均毛竹單耗（單位粗坯在產消耗毛竹量）、輔助材料單耗（單位產成品消耗輔料量）制定本年定額單耗，每月結轉材料成本時，把定額單耗分別乘以本年每月實際生產粗坯量和完工產品數量，得出原材料成本項目定額總成本，一年內不變，到年末時，與本年實際總成本比較並計算脱離定額差異（具體用盤存法計算），以定額成本為基礎，加減脱離定額差異，計算產品實際成本，這樣，既簡化核算工作量，又不影響會計年度生產成本準確性，同時達到成本控制管理相結合的目的。

電大本科社會調查報告4

一、基本情況：

南安市聖露衞浴潔具廠是典型的小型工業企業，創建於1998年2月，坐落於南安市侖倉鎮，是一家集研發、生產、銷售為一體的實業公司，生產和銷售包括了各類水龍頭、五金掛件、衞生陶瓷、浴室櫃、淋浴房等產品，企業文化：堅持開拓創新、與時俱進的經營思路，在務實求精的辛勤耕耘中與您一起締造生活中的點點滴滴，共享和諧輕鬆的生活。公司註冊資金500萬元，年主營業務收入800萬元，設財務科，會計1人，出納1人，與財務科直接聯繫的部門有采購科、銷售科、倉庫科、生產科。其主要會計政策是執行我國的會計制度和會計準則，會計年度為每年1月1日期到12月31日，以人民幣為記帳本位幣，運用用友財務軟件。

二、調查過程及結果

水龍頭和五金掛件生產成本核算的過程成本項目分為四項：主要原材料碳鋼、輔助材料（螺母、密封面、支架等）、人工、製造費用，基本程序是：把四項成本在兩個產品之間分配或分別直接歸集，每種產品根據生產流程按不同車間分驟計算在產品和產成品生產成本，核算目標主要是計算當月完工產品單位成本。筆者隨機抽取xx年12月的賬表記載數據和有關記賬憑證原始憑證，有關成本核算數據如下：

1、主要原材料碳鋼和輔助材料在兩大產品之間分配根據抽條車間領料統計本月共耗用碳鋼655126元和兩種產品第一道粗坯產量（當月生產累計重量）資料，然後把碳鋼實際成本金額除以總粗坯產量，得出產品粗坯單耗：

2、工資分配工資按不同用途先歸入生產部門、製造費用、管理費用，生產部門工資按兩種產品生產實際工人工資直接計入各產品成本，歸集後水龍頭生產工資為108269元，五金掛件為42316元。

3、製造費用分配製造費用項目為不能直接分配的電費、維修材料維修費、廠房公用設備折舊、工資等，按兩種產品生產車間工資額比例分配計入各產品。

4、生產費用在完工產品與在產品之間分配。要把歸入水龍頭的成本項目在完工產品和在產品之間分配，計算出完工產品總成本和單位產品成本，這裏需要收集車間統計員的領料數據、在產品數量(正在加工中的在產品按約當量50%計算)，同時還要正確計算各步驟（車間）的在產品完工率，該公司完工率是按上年的各步驟（各車間）的平均工資總額比重計算完工率，具體是：原材料由於是最初一次性投入，所以要按在產品數量和完工產品數量之和來平均分配原材料成本；輔助材料是隨生產進度陸續投入，採有約當量比例法分配，工資和製造費用也按約當比例法計算。分配率=各項目成本累計金額÷（衝牀車間在產品×50%＋組裝車間在產品×81%＋完工數量×100%）注：完工率按上年各車間平均工資額比例計算，衝牀車間完工率為50%，組裝車間完工率為81%產品單位成本=546545÷51208=10.67(元/個)按同樣的方法可以計算出五金掛件產品單位成本為45.57元/個，（略）筆者同時查閲了20011年1—11月的有關成本資料，由於生產規模受主要材料碳鋼供應量的影響有較大的變動，所以材料單耗、費用單耗、產品單位成本每月都有小幅度上下變動，但差異率一般不超過9%。

三、生產成本核算的`特點和不足

該公司總的來説較真實、準確地反映了成本核算過程，同時充分地體現財務會計的權責發生制原則、配比原則、歷史成本原則和會計信息可理解性、相關性、可比性、重要性原則。

第一、由於生產規模較小，呈大量連續多步驟性，且管理上不要求提供各步驟的成本資料，所以採用了品種法計算兩大產品成本是正確的。

第二、製造費用分配按生產工人工資比例分配法，由於各產品的工藝過程機械化程度和生產工人操作技能大致相同，且統計機器工時有困難時，採用工資比例法是合理的。

第三、生產費用在完工產品和在產品之間的分配採用約當量比例法，該公司兩大產品的各步驟在產品數量大，月末在產品數量變化也較大，並且能正確統計月末在產品結存數量，管理上又不需要提供各步在產品成本，顯然，採用約當量法是最合理的，在產品完工率是按上年的各步驟（各車間）的平均工資總額比重計算，因為各產品完工程度與生產工資累計比重基本相對應，符合配比原則。

不足之處：每個月都要計算粗坯產品碳鋼單耗，且每個月都有小幅度無規律變動，不利於車間生產成本控制；主要原材料碳鋼分配修正係數是生產車產多次實際測試得出的數據，帶有一定的主觀性，需要與上年實際成本或銷售價格比較，不斷修正；各步驟在產品結存數量大，統計工作量大，其準確性難以保證。

四、對加強成本核算的幾點建議

建議針對該公司生產成本核算方面存在的不足，建議採用定額法相結合，即各第一步在產品粗坯單耗和輔助材料均採用定額成本，其它分配程序不變。首先根據上年的平均碳鋼單耗（單位粗坯在產消耗碳鋼量）、輔助材料單耗（單位產成品消耗輔料量）制定本年定額單耗，每月結轉材料成本時，把定額單耗分別乘以本年每月實際生產粗坯量和完工產品數量，得出原材料成本項目定額總成本，一年內不變，到年末時，與本年實際總成本比較並計算脱離定額差異（具體用盤存法計算），以定額成本為基礎，加減脱離定額差異，計算產品實際成本，這樣，既簡化核算工作量，又不影響會計年度生產成本準確性，同時達到成本控制管理相結合的目的。

五、心得體會

通過一個月的學習給我的感觸很深，我們不但要學好專業課，還要會運用到平常的工作中，真正做到把理論和實踐相結合，為保證企業做出最優決策，獲取最佳經濟效益提供基礎。

電大本科社會調查報告5

本人於20XX年8月6日至8月30日對北京fst物流有限公司業務流程的基本情況，以參觀訪談形式進行了初步調查與研究，具體調查結果如下：

一、北京fst物流有限公司業務流程基本情況

介紹你的調查單位的基本情況

（一）公司介紹

去該公司的時候，這裏的工作人員非常的熱情接待了我。以下是該公司的工作人員向我介紹的公司簡介：北京fst物流有限公司成立於20XX年。擁有註冊商標。該公司位於北京市順義區天竺地區府前二街北側，（行政區號110103，郵政編碼101312）。註冊員工人數為12人。註冊資本100萬人民幣。該公司主要是承接一些非信函、樣品、大小物件的快遞業務。公司以“準確、安全、周到、快速”的服務。已經取得了廣大客户的信賴和支持。

北京fst物流有限公司主要提供塊區域的快遞業務，市場佔有率超過了百分之五左右，隨着國內的快遞需要的多樣化，公司緊貼市場，不斷進行產品創新，繼續提供傳統快遞服務的同時，也在積極開拓新興業務，包括電子商務物流配送服務、第三方物流和倉儲服務、代收貨款、貴重物品通道服務等。

（二）業務流程基本情況

該公司的工作人員帶我們參觀了公司的工作流程，大概流程如下，公司安排投遞部配合取貨、業務部填寫數據打印申請表交數據部、打印簽收單、業務部填寫投訴通知單、業務部提前24小時將投訴單通知、簽收單一併交與投訴部、抽查完畢後交數據部進行數據整理、由數據部整理完畢後將簽收單交於業務部、業務部將簽收單交業務員到客户處結賬。

在該公司我也看到了現實中的倉庫，貨車以及物流包裝的工作流程，快遞公司在接到客户的訂單後，會再次包裝物品，防止物品泄漏、保護物品的完整性，在這個的基礎上，還可以按照客户的要求對物品進行更好的包裝，以達到美觀、實用、經濟。該公司的貨車基本上都是白色的，讓人感覺非常的舒服。

剛進到他們的倉庫，看到工作人員在分揀貨物，跟想象中的倉庫工作人員作業相差很大，以前在書中學到的是倉庫的工作人員只負責倉庫的入庫、出庫和盤貨。但是在現實的公司倉庫裏，倉庫管理員做的工作不止這些。聽公司的人員介紹，因為該公司不屬於大型的企業，倉庫的規模還是比較的小，所以物品的堆放看起來並不算是很整齊，一般堆放這的都是快要發出的東西。不過整個倉庫給我的感覺還是挺好的。公司現在在不斷的改進當中，公司內的貨架基本上都擺上了貨物，但是看上去有點亂，但還是能做的“先進先出”的原責。不過跟課本上的還是很難的相結合到一起。

在調查的過程中，還觀察到工作人員接到客户的快遞時，先對物品進行稱重、登記等一系列的程序，然後放到發貨區等待發貨，看似挺簡單的一些工作流程，其實做起來也挺難的，要求工作人員一定要認真、細心、記清楚物品的發貨地。在參觀中，我注意到這裏的工作人員的工作狀態還是比較傳統，工作人員一直在不停的分揀貨物，而且都是採用手工的方式，雖然這樣對於公司來説是減少了資金，但是也同時耗費了很多的時間和大量的精力。

二、北京fst物流有限公司業務流程中存在的問題

調查的重點，一定要總結出來具體的問題。一般3—5條。

物流作為新世紀最有發展的前景行業，它理應有一個好的景象。經過實地調查該物流公司，我感到物流理論和物流公司的實際運作還是有一定的差距。為什麼會出現這種顯現？是理論超前，還是運作模式落後呢？在通過這次調查中，從司空習慣的顯現中我發現了一些問題。

（一）包裝破舊

我認為貨物普遍存在嚴重的磨損問題，外包裝普遍沾有污垢，包裝破損也很常見。在這種情況不但影響顧客滿意度，而且容易產生不必要的糾紛。

公司的工作人員認為，包裝是臨時的。用後即棄，能省則省。他們對物品的作用存在認識誤區，或只進行簡單包裝，或乾脆不包裝物品。所以這樣的運送投遞的過程中，託運人原有物品的外包裝損壞當然難以避免了。當收貨人拿不到貨物時，物品外包裝面目皆非也就不足為奇了。

和管理人員的辦公司相比起來，配送倉庫的條件就非常的查。悶熱的倉庫，缺少放散夥的貨架。貨物雜亂無章的堆在一起，地面上全是灰塵和水漬;運貨車亂停亂放到。在這樣的環境裏，很難保證客户的貨物不變的亂七八糟。

在工作的過程中，我發現有些員工進行了“野蠻裝卸”。使客户的貨物有了不同程度上的磨損。我覺得這是作業工人的素質太低，另外不重視開發和使用簡單的裝卸工具，只靠員工的雙手和體力進行物流作業，也是一個直接的原因。比如，運輸車輛距地面一米多高，在沒有裝卸機具的情況下，大件貨物要是四五個才能卸下來。而一般的工人送貨、卸貨的時候人數比較少，又沒有專用的機具，想卸下貨物，恐怕只有往下拋了。

（二）員工素質不高

員工素質是決定公司發展速度的關鍵，工作人員素質參差不齊，特別是一線工作人員缺少基本的專業培訓，加之人員素質不高，造成服務態度惡劣，形成了制約公司發展的瓶頸。

在調查的工程中，我發現送貨員工在送貨的時候不太注意形象，穿衣不是很整潔，有的還敞胸露懷，卷着褲腿，躺在貨物上的。有的從車上往下扔貨物的，有的只顧自己停車方便的。總之送貨員的形象不是很好，影響了整個公司的形象。

我認為在一個缺乏良好的管理制度和完善的員工培訓制度的物流公司，其員工的“雜牌軍”的形象和行為，是不會吸引並贏得客户的。只能讓顧客覺得該公司不可靠。最後導致公司形象的損壞。

所以公司員工素質的問題應該得到公司領導的重視。應該為他們建立一個良好的培訓環境。以達到員工整體素質的一個提升。

目前，我國物流行業標準化程度還是很低，尤其是在包裝、運輸和裝卸等一些流通環節上，缺少必要的行業規範和技術標註，導致物流成本的上升，嚴重影響了物流企業的發展。

對這次能有機會去該單位進行調研，我感到了非常的榮幸。雖然時間真的很短暫，但是這短短的一天時間裏，我對一些平常的理論的東西，有了感性的認識，感覺到受益匪淺。

三、北京fst物流有限公司業務流程中問題的改進建議

針對發現的問題，提出解決的辦法，有幾個問題，寫幾個建議。

四、調查體會

我學的是物流。這個專業要我們學物流的同學要做到及時、安全、高效的服務。不斷提高工作效率來滿足客户的要求。在這次活動中，我還學習到了好多的工作中的日常用語。