營銷在我身邊演講稿

服務對於一個企業來説是一個永恆的話題。在品牌中國的今天，如何將我們的服務達到品牌化，系統化？小編為大家整理了服務在我心中演講稿範文範文，歡迎大家閲讀。

服務在我心中演講稿範文篇1

各位領導和工友朋友們：

大家好！

在品牌中國的今天，如何將我們的服務達到品牌化，系統化的階段，就是要通過我們的言行舉止，體現出我們xx煙草“和風宜人”的文化精神，從而實現我們的大服務。20xx年6月我懷着對營銷服務工作的憧憬與成為客户經理的嚮往，來到望江營銷部從事高士區域客户經理崗位的工作。記得有一位美國著名學者曾説過：“你有大象的實力，那你就做大象，你有小蜜蜂的精神，那你就做小蜜蜂，不管做什麼，都要做最好的。那怕是扛磚夫，你都要做一流的扛磚夫。”話語中樸實張顯着魅力，工作沒有好壞之分，只有態度，態度決定一切。

       在一個炎熱的夏日裏，高士鎮虎山村的方幹勛客户打來電話求助，因村民辦理白喜事急需蓋三環、條三環捲煙各25條。救急如救火，我立即驅車前往該户，指導開具了應急補貨申請書，回營銷部後進行了及時的辦理，第二天當我將捲煙送到該户時，該户激動的握着我的手説：“感謝你將捲煙及時送到，我心裏的一塊石頭總算是放下了，你真是一位熱心腸的好經理啊，維護了我的信譽，信譽無價呀。”好一個信譽無價，一位普通的零售客户把他及他商店的信譽看的高過一切，這正是我找尋的價值體系。我及我們企業的整體榮譽感，正是靠我們的努力與維護，去實現客我雙贏。雖然這次為這一户單獨往返多出20多公里路程，但與別人對你的肯定及意義內涵是遠遠無法替代的，這也不正是對客户在我心中，責任在我肩上的最好詮釋嗎？

自從範局長來到我們xx煙草，以“細節決定成敗”為我們工作的出發點。從精細化管理着手、細緻化服務入手，工作時無小事，讓我學會了在小事、在細微之處用“心”去贏得客户這一道理。我就遇到一位特殊的客户，同樣也是因辦理白喜事用煙急需蓋三環捲煙50條，不湊巧的是當月蓋三環品牌捲煙斷貨，因當地消費者消費習慣根深蒂固，我在向該户進行替代品牌紅梅順捲煙推介時，遭到了該户的強烈拒絕，指明非蓋三環品牌不可，並用威脅的口氣説到：“你們煙草公司連煙都沒有，還開什麼煙草公司，明天如果沒有煙送來的話，你就別來了，來了有你好看。”當時氣急敗壞的我真想上去和他大吵一架、理論一番，但是靜下心來仔細一下，吵嘴並不能解決問題，反而加深客我矛盾，並在當地造成一定的惡劣影響；逃避不是辦法，日後工作還要開展，怎麼面對？當我從側面瞭解到該户向消費者已經做出了承諾，而且還是一位固執之人時，於是我主動請該户帶我到消費者家去做好了捲煙品牌的協調，化解了強烈的客我矛盾，為此該户已成為我滯銷煙與新品上市的主動承接户。我用真誠的付出，羸得該户長期的信賴和支持，這正是我踐行“客户在我心中”的價值所在。

我相信通過不斷地深化、細化服務理念，在服務開創品牌的今天，以更加飽滿的熱情，更加精湛的服務技能，更加完善的服務質量為客户提供優質、高效的服務，把微笑溶入服務，把滿意留給客户，奮勇爭先，迎接xx煙草美好的明天！

服務在我心中演講稿範文篇2

各位領導和工友朋友們：

大家下午好！首先要感謝公司為我們大家提供了這樣一個探討和思索的平台，讓我們能夠用心去解讀質量對於一個企業的重要意義和對我們每位員工的密切聯繫。

在高速發展、競爭激烈的社會環境中，一個企業要想求生存、謀發展，首先就要打造一流的質量、一流的產品，用一流的產品去贏得用户的青睞和信賴，從而開創一流的品牌和市場。只有這樣，企業才能夠實現它的最大價值，才能給予企業員工更多的物質回報，同時在風雲變幻的市場浪潮中乘風破浪、披荊斬棘。

作為公司的一名銷售工作人員，我始終秉呈的質量理念是：今天的質量，明天的`市場；用户的鈔票是企業的選票；用户的口碑是企業的金盃；心中有標準，質量在手中。這些質量理念已深深地紮根到我工作的每一個環節和細節當中。

一位外國企業家説過這樣一句話：沒有沉不了的船，沒有倒閉不了的企業，一切取決於人的努力。這是一種深深的憂患意識，常言道“生於憂患，死於安樂”！在質量管理過程中就是要抱着這種憂患意識和“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的態度去狠抓產品質量，莫要躺在自滿自足的小船上放任自流。因為一個小小的疏忽、一次不夠規範的意外操作都可以讓整個工藝流程造成大面積質量滑坡！因此用心、用腦、用行動做好每一次質量控制我們責無旁貸，作為唐山旭陽的每一位員工就是要傾盡全力、鍥而不捨、永無止境、志在必得的企業精神，讓生產線上完美無缺的質量把關去接受來自市場的嚴峻考驗！

服務在我心中演講稿範文篇3

各位領導和工友朋友們：

大家好！首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“用心服務，用愛經營，撐起誠信的藍天”。

作為一名在前台工作的員工，我深深的知道，服務就是一切，服務就是企業的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務，營業前台是建行服務的窗口，而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的，經常有客户因為不滿意建行的服務而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。

那麼，我們怎樣才能做到真正“用心服務”呢？任何一個錯誤，都會給客户和各個環節的工作帶來不必要的麻煩。“用心”服務的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與願違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎麼能夠得到用户的肯定呢？打個比方，如果説熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那麼細心就是那個默默支撐的燭台。我們要設身處地地為客户着想，儘可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明着“用心服務”就是永遠從心底裏去關愛他人，幫助他人。

隨着金融業的不斷髮展，各家商業銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務質量和服務水平逐漸成為各商業銀行競爭的焦點，而服務也就成了銀行的生命線。而我們企業要的是市場，客户要的是服務，而連接客户與企業的命脈就是誠信。誠信是服務的基本要求，只有用心服務，才能得到客户的信賴；只有用心服務，才能使客户在享受建行服務中體驗到温馨；也只有用心服務，才能使服務行業在激烈的競爭中立於不敗之地。

我們常説，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務，我們對客户的一句親切問候，一次周到的服務，遠不及客户對我們的信任和支持。“用心服務，用愛經營”看似簡單的八個字，其實包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐着這簡單的八個字。秉承“以市場為導向，以客户為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務的每一個環節。

為了提升服務質量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時上班。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務和微笑服務，積極、主動、熱情的接待每一位客户，用自己的熱忱，展示着“以客户為中心”就永遠向客户報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現象消失了，營業大廳裏因站着排隊而心生不滿的客户也減少了很多，這大大減輕了我們前台的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務，用愛經營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷昇華；督促我們積極進取，不斷開拓，為建行事業的發展而不懈努力。

攜起手來，讓我們肩並肩，用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂！再次感謝大家給我的這次機會，我的演講完了！謝謝！