管理者不再是僕從電商論文

在古金字塔這樣的項目中，作為管理者的書記員或者者監工，必需“把僱主的利益放在第1位”。但是，信息時期的管理，將再也不是簡單的僱傭職業，再也不是僕從的事業。

英國學者Morgen Witzel的管理著作《Builders & Dreamers：the Making and Meaning of Management》，雖然中文書名被譯為《管理的歷史》，依然不能説是1部“安分守紀”的學術書籍，更不能算作教科書。然而，這的確是1部觀點獨特、角度別緻的管理新書。

在這部不足三0萬字的書中，呈現了包含中國、埃及、意大利、法國、英國等在內，橫跨上下四五00年曆史，上百位著名有姓的工廠主、管理者、謀士、軍事家、修道士以及銀行家。

整體來看，這些登台亮相、被統稱作“管理者”的歷史人物，大略可以劃分為兩種人，或者者兩種角色：1種是“管理工作的僱主”，如抉擇製造金字塔的法老胡夫；另外一種則是作為“管理的實踐者”的角色，如替胡夫管理不計其數奴隸、記錄工料的使用以及損耗、指揮龐大的`運輸體系的“書記員（Scribe）”。

這兩種角色有時候是分別在兩類不同的人身上，比如主僕或者者君臣；有時候則可能合2為1，比如初期創業的家族企業者。Witzel的著作讓人們看到，在管理尚無成為1門學問的時候，管理的遊戲規則就已經經確立：管理者是僱主的僕從。

古老的管理準則：僱主利益至上

組織是人類文明的基石，從建造胡夫金字塔的奴隸到意大利掌管國家事務的修士會；從中國封建王朝龐大的官僚體制到日本的家族企業，組織的所有者（至高無尚的法老、君權神授的君王、創建企業的資本家）以及經營者（謀士權臣、會計與監工）之間的瓜葛，1直處於互相沖突、互相依存的撲朔迷離的瓜葛當中。

制訂目標以及戰略，與執行戰略完整是兩種不同的權利。在金字塔這樣的項目中，法老才是真實的主人，書記員必需依照法老的旨意建造金字塔。

至今，人們依然對於如斯簡陋前提下，如斯龐雜的事務，被管理患上頭頭是道感到讚歎。讚歎之餘也無比明白，做到這1點，必需遵照這樣的規則：作為管理者的書記員或者者監工，必需“把僱主的利益放在第1位”。

事實上，這是現代工商業中屢屢爭議的問題的隱喻：所有權與經營權的瓜葛問題。

科學管理：有無更多的焦點？

被譽為現代管理革命的暴發點有兩個：1個是一八七0年八月普法戰爭中，普魯士大獲全勝的設計者、陸軍元帥赫爾姆斯.馮.毛奇（helmuth von moltke）伯爵。毛奇指揮體系的最大特色，是把戰役部隊以及顧問人員的職能很好地統1在戰地指揮員的身上，由於“在遇到敵人的時候，沒有任何規劃能夠維持1成不變”。可以説，毛奇引入了“智力勞動者”。

另外一個原則發源於泰勒。

動作分析、效力分析的做法，讓泰勒通過科學的法子，使出產變患上更有效力，組織也能夠出產更多的產品。可以説，泰勒引入了科學工具以及科學精神。這更是“智力的勞動”。

但是，管理的焦點在泰勒以後產生了變化。還有無更多的“焦點”，讓管理者不但虔誠於僱主，還要虔誠於更多的“理想”？

witzel寫道，泰勒以後的管理者，在更多地關注工程法子的同時，開始逐漸關注人倫、道德、法律等方面的事務，從而使管理者顯患上更為職業化；另外，管理者把勝利的但願寄託在“信任以及虔誠”之上。然而，witzel指出的，“他們的所謂‘虔誠’，就像醫生以及律師的虔誠1樣，是對於職業以及理想的虔誠，而不是對於僱主的虔誠。”

管理是管理者“自己的事業”

witzel描述“管理的歷史”，有1個聯貫的思路：幾千年來管理的發展中，其基本問題仍然沒有變化。這個問題1直是“如何讓僱主獲益”。這句話用mba教程中的語言説，就是實現“股東價值”。

但是，it讓事情產生了變化。witzel認為，當流程再造（bpr）、電子商務（e-business）被作為“革命性”的事物，向管理髮出挑戰的時候；當信息資源同享、無形資產、價值分享、立異，成為it帶給所有人的“口頭禪”的時候，人們發現，在原本的管理框架下，真正做到“同享”、“分享”，其實很難。

認識這些難題，或許正需要透過witzel這樣的“大歷史觀”來看待管理。近二0年的管理正在悄悄地產生變化。管理的內在請求不單單是為具有有形資產以及財富的股東們服務，而是為所有的“利益相干者”服務，這裏包含股東，但也要包含公司的管理者、公司的員工，也要包含供應商，更要包含顧客。

著名的管理巨匠德魯克洞察到未來的社會是“知識型社會”，預測到知識的立異是未來產業生存與競爭的基本情勢。在這裏，與這類情勢相適應的“新型管理模式”，需要獲得更大的突破才行。這類突破，裏面就包含擯棄“所有者以及經營者”的簡單瓜葛，而引入“利益相干者”的觀念。

在信息時期，“管理”，再也不是簡單的僱傭職業，再也不是僕從，而是“自己的事業”。