設計管理模式下的新產品開發流程論文

摘要：介紹分析設計管理的內涵和新產品開發流程對企業發展的重要性、設計管理在新產品開發流程中的職能管理。由於激烈的市場競爭，縮短新產品發佈時間就贏得了先機。設計貫穿整個新產品開發流程且處於主導地位。重視設計管理在新產品開發中作用，進而提高企業在市場中的競爭力。

關鍵詞：設計；設計管理；新產品開發流程；關口

隨着全球化發展、消費者多元化的需求，企業要不斷研發新產品才可以應對激烈的市場競爭，因此產品生命週期在逐年縮短。客户對產品的要求越來越苛刻，對新產品渴望度越來越高，企業必須要有一種能持續研發根據市場需求的產品機制，產品開發流程是研發管理最不可忽視的。系統的產品開發流程必然是跨職能部門的，優秀的產品不會在企業中自然產生，它需要通過一系列有效的管理才可以完成。設計已經成為創造產品提升附加值的關鍵，加強設計與管理的結合是進一步提升新產品開發流程的有效途徑。

一、設計管理的含義及必要性

至今設計管理都未有統一的定義，原因是從設計和管理兩個不同背景學科考慮會有不同的涵義。目前被大多數學者認可的設計管理定義是指：“界定設計問題和目標，尋找合適的設計師，整合、協調或者溝通設計所需的資源，運用計劃、組織、監督及控制等管理手段，尋求最合適的解決方法，並通過對設計戰略、策略與設計活動的管理，在既定預算內及時有效的解決問題，實現預定目的”。在歐美和日本等發達國家，企業都有一套系統的方法管理設計，保證整個產品研發過程順利進行。設計管理對企業發展有以下必要性：（1）設計是否成功受多方因素影響，不僅是依靠設計師的個人能力，更需要科學的管理設計；（2）社會分工越來越精細，個人或獨立的部門根本無法承擔整個產品研發，需要相關技術和管理人員協調、溝通；（3）設計在企業中的地位有越來越重要，設計的過程和對象也越來越複雜，設計本身不僅需要被管理，而且其本身也是一種管理手段。

二、新產品開發流程分析

索馬斯H佩裏認為：“流程是一種用來取代舊模式，指引公司保持恆久供貨的方法。他不是孤立的，也不是暫時的，更不是用來應付一陣子然後就拋棄的東西。2”新產品開發是企業繁榮昌盛的關鍵，產品創新之戰將是全球公司前所未有的，很多公司因為未能創新沒有使產品順應時代潮流而失去競爭力，甚至被競爭對手淘汰，一個成功的產品創新流程是新產品開發活動的一個重要的解決辦法。研發新產品開發流程重點在於加速產品創新速度。

（一）新產品開發是企業提高競爭力的關鍵

新產品開發雖然最具風險，但是也是企業最重要的戰略要求。開發新產品需要耗盡大量人力物力財力，可它的收益是巨大的。據統計，新產品收入平均超過公司總收入的1/3，這個數據還在逐漸遞升。甚至在一些富有活力的行業裏新產品收入是企業的.百分之百。這個數字表明不創新就可能面臨淘汰。另一方面，新產品投資回報客觀，成功的新產品投資回報率平均高達96.9%，平均投資回收期為2.49年。產品生命週期時間在縮短，因為成功的新產品不僅能保持並提高市場競爭力，更重要的是企業的創新能力可預測長期投資價值。新產品是企業發展的關鍵，它的背後有着必然的創新驅動因素。第一，成幾何數發展的科學技術為產品創新創造了客觀環境，很多幻想出來的概念如今都變成現實；第二，客户的需求，由於消費者的需求不斷變化，企業必須快速做出應對來迎合他們；第三，產品生命週期（PLM）的縮短，PLM的時間已經縮短到原來的四分之一，如果不及時研發出新產品，將被競爭對手超越；第四，全球化的趨勢，全球化為企業創造更多的機會，因此加速新產品開發是企業戰略的核心內容。

（二）系統的新產品開發流程

很多企業的管理人員明顯感覺到，新產品推出的速度沒有原來快了，競爭對手比自己快了；客户投訴多了，新產品的質量沒有原來穩定了；企業內部溝通越來越不順暢，如市場部抱怨研發部門並未完善產品的功能、質量等，研發部門抱怨市場部門提供的客户需求不完整、不及時；產品開發還處於串行工程階段。解決以上問題最重要的需要有一套系統的產品開發流程。首先，要明確新產品開發流程的目標：（1）重視質量管理；（2）加快並行工程以此提高產品研發效率；（3）實施跨職能部門的方法。新產品開發流程本質上是一個監管並保證質量的流程，包括從概念到產品發佈整個過程。與此同時，需要把可能遇到的風險考慮進去。實施並行工程平衡產品開發流程中質量和速度這個矛盾目標，各個階段和各部門同時工作，有問題及時溝通調整，即保證產品的質量又提高的研發速度，避免按先後順序來實施。傳統的串行流程如某一階段出現問題就必須重頭返工。並行工程要求產品開發流程必須是一個跨職能部門的。各職能部門不但有獨立的研發權利，更加有與其他部門溝通的義務。流程要以消費者為中心、以市場為導向。

三、新產品開發流程中的設計管理

（一）產品開發流程需要設計管理者

設計管理者按照管理者的作用可以分為市場管理者、財務管理者、設計項目管理者、人事管理者。市場管理者與設計市場有關，做出前期調研、分析消費者心理需求等，前期調研的重要性決定了市場管理者的重要作用。管理者對市場的正確調研評估避免了產品開發的重複性工作和減少返工的數量，從新產品中取得利潤自然更大。財務管理者負責設計項目資金的籌集、預算、成本核算、財務監控等環節。這部分管理人員保證了企業更加高效的實施設計項目，對團隊合作有很大的促進作用。設計項目管理者負責制定和控制設計活動、設計規劃、設計質量監控、設計施工及其他相關佈局。由於消費者的需求越來越多元化，設計項目管理者在企業的地位越來越重要。管理者的決策能力和溝通能力可以及早發現失敗的項目，潛在的可能失敗的項目如果及早發現將為企業節約成本，縮短產品開發時間，提高企業競爭力。人事管理者負責對設計人力資源的管理，企業之間的競爭本質是人才競爭。產品開發流程中的每個關口都採用了跨職能部門的準則，優質的設計人才需具備跨職能部門團隊合作的能力，雖然不同的設計管理人員在產品開發中擔任不同的角色，但他們在新產品開發流程中存在共同的作用，改善團隊合作、減少返工和重複性工作、提高成功率、及早發現失敗的項目、保證新產品順利發佈、縮短產品發佈時間。

（二）設計管理在新產品開發流程中的職能管理

職能管理是指職責和效能管理，起到發現問題並解決問題的作用。職能管理的目的是為了保證企業持續、有效、健康的發展，為目標提供有力的保證，用科學的方法監管自身和企業行為。以市場需求為導向的流程管理將代替傳統的以供給導向的職能管理，且成為企業管理的核心。設計管理的基本職能包括計劃、組織、領導、控制。產品開發流程中各階段由一組預先計劃的、跨職能的、同時進行的活動所組成。新產品開發流程包括髮現階段、確定範圍、確立併產生項目、開發、測試、發佈等階段。發現構思階段需要管理者具有較強的戰略意識，計劃符合市場需求且具有技術可行性的方案。如果方案被採用將進入確定範圍階段，組織各部門進行調查和分析。下階段確立商業項目並定義成功的新產品。產品開發階段需要管理人員組織並領導各部門進行並行工程，控制產品質量且縮短研發時間。最後一個階段的產品發佈，需要實施市場營銷部門的計劃和生產部門的計劃，控制一個完整的計劃順利進行。設計管理的職能管理不僅體現在新產品開發流程中的各階段，更重要的體現在每個階段前的一個關口，關口決定開發活動能否向流程的下一個階段推進，它具備重要的質量控制作用。關口既有管理人員的參與，又有相關技術支持和市場因素。

四、結語

新產品的成功發佈是提高企業競爭力的前提，優化新產品開發流程和對每個階段關口的決策是提高成功率的保證。新產品開發流程是一個複雜、跨職能部門的過程，需要不同的人才對其重要環節作出指導。產品設計研發部門不僅貫穿整個產品開發流程，重要的是產品的創新能力是企業壯大的動力。設計管理的目的是確保組織機構有效支配設計資源，因此設計管理在新產品開發流程中起到了決定性的作用。

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