服務行業實習總結（精選5篇）

接地氣的實習生活已經告一段落，想必你的視野也得到了開拓，如果我們能夠寫好實習總結，可以收穫更多。那麼好的實習總結都具備一些什麼特點呢？下面是小編精心整理的服務行業實習總結（精選5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

服務行業實習總結1

進入酒店餐飲部來做服務員，這是我的實習工作，而這份工作也是讓我對於酒店餐飲有了更多的瞭解，對於以後的工作也是有了更為清晰的認知，我也是相信經過自己的努力，以後是能把工作做得更好的。

對於餐飲的工作，自己也是特別的喜歡，雖然目前的崗位是基礎的服務員實習，但是卻是讓我更加的感受到餐飲的工作是有很多值得去學習的，和客人打交道也是鍛鍊了我們很多方面的能力。此次的實習，也是有同事帶我，讓我也是感觸到，的確做好服務員其實不是那麼的容易，表面上來看，也是辛苦，但是也是基礎的崗位，但是實際的做，真的不簡單，要去了解餐廳，瞭解菜品，同時也是要給客人做好介紹，並且在這工作裏頭也是讓我更加的意識到其實這些基本的崗位雖然看起來是不入眼的，但是卻是特別的鍛鍊人，我也是在這崗位上更加的瞭解了這個行業，以後如果能去晉升，其實也是可以更好的理解下面的工作，也是能讓自己把事情做的更好，而目前的階段還是實習，而這服務員的工作要求其實真的是蠻多的，也是需要我們懂英語，如何的和客人交流也是一種技巧，然後怎麼樣去宣傳菜品做好推薦也是如此的。

實習裏頭，我也是看到自己和他人的差距，這些不僅是經驗這一塊，同時也是自己學到的其實還是不夠的，畢竟自己也是剛從學校出來，不過也是由於我是個新人，對於新的東西也是有動力去做好，並且也是感受到，的確自己想要做這份工作，現在的起點低，但是也是意味着我去提升的空間有很多，在崗位上，我也是接觸了很多的客人，對於他們的瞭解其實也是讓我的工作能盡力的去做的更好一些。實習裏頭，學習的方面也是更多，同時這份工作也是格外的鍛鍊了我交際的能力，和客人的交流，不但是有點餐，還有一些其他的溝通，而這些也是讓我對於自身有了更多的瞭解，其實很多的能力如果不去展現，也是不知道自己能不能做到，並且也是有一些是讓我挺感觸的，的確社會的工作不容易去做好，而且和學校相比真的壓力和競爭大了很多。

不過此次的實習，也是讓我更加的意識到，自己是合適酒店餐飲這個行業的，也是會在以後繼續的努力，不斷提升，改變，讓自己更好的去到社會做好工作，取得進步。

服務行業實習總結2

實習，是一件有利無弊的事情。之所以這樣説，是因為我在這次實習當中，明顯的感受到，我所經歷的一切好的、不好的事情，都是利於我自身成長的。所以不管這次實習是成功還是失敗，都是我應該感謝的事情，感謝這次經歷，讓我擁有了一個更加成熟且積極向上的自己。

這次實習，我跟幾個同學一起去了一家餐飲公司，在餐飲部擔任服務員的工作。或許很多人聽到服務員這個詞就覺得是一件沒有任何技術含量的工作。其實不是這樣的，服務員工作其實是一件很嚴肅的工作，它直接面對的就是我們的顧客，不管出現怎樣的問題，我們是要去直面解決的，這也就鍛鍊了我們的應變能力了。所以服務員這份工作，我認為是每一個剛出社會的人都應該去體驗的一份工作，它給我們帶來的觸動實在太多了。

第一天我們主要是進行了培訓，培訓的方面也就是如何做好這份工作，哪些方面是要多加註意的，以及我們的禮儀規範，都是我們培訓的一部分。培訓的時候，我也才意識到，原來服務員工作也是這麼高強度的，後來我才瞭解到，越是發展迅速的餐飲企業，服務工作就是越好的，這是一家餐飲企業最直接的態度，也是對顧客的誠摯。所以在這次服務員工作當中，我一直謹記微笑服務，微笑的面對一切。

在這個過程中，我也經歷了一些小事情，很打擊人，但是也不至於擊倒我。有一次遇到了這樣的一家人，他們來飯店吃飯，但是小孩子比較吵，隔壁又是一羣年輕人，非常反感這樣的行為。跟我們投訴過很多次，我也前去跟那一家人協商過，那一家人嘴上説着配合，但是實際卻沒有改變，這導致隔壁那一桌的人有了很大的不滿，所以跟隔壁桌吵起來了，場面完全是控制不了，後來經理來了，兩邊都協商、道歉了之後，才讓他們消停下來。

那一次，確實也是我服務沒有到位，導致出現了這樣的事情，我非常的內疚，但同時我也知道了這份工作的難度，我也體驗到了任何一份事業的難處，沒有一帆風順的事業，只有在跌跌撞撞中，把自己的內心變得更強大，才能應對這一切。

這次實習不是很長，但是我也儘自己的能力做好了本職工作，雖然有一些小瑕疵，但是我也盡力去改正了自己的錯誤，把這份工作做好了更好。未來，或許有更多比這更難的關卡，但是我也會拼盡全力，戰勝一切的。

服務行業實習總結3

彈指一揮間，我已走出學校的校門走向社會一年了，這一年的實習經歷給我留下了太多的感慨，我成熟了穩重了許多，想想當初剛走上工作崗位的青澀與稚嫩到如今已是一個敢説敢做，不再害羞不在膽怯的女孩了。

這一年我在一家酒店實習，對於這次在酒店一年的實習經歷我總結出餐飲業屬於傳統的服務行業，以向賓客提供餐飲服務產品來實現經營目標，作為一名合格的餐飲服務員，應該時刻保持一種親切熱忱的態度，時刻為賓客着想，使賓客有種賓至如歸的感覺，而服務則是一種態度，一種想把事情做的更好的慾望，餐飲服務是由我們餐飲部的服務人員通過手工勞動來完成的，所以我們的服務態度，業務水平，操作技能等都直觀的反映在賓客面前，其舉手投足，隻言片語都有可能使賓客產生深刻的印象，因此我們要讓賓客在進餐時享受到主動耐心周到的服務，才能使賓客在生理，心理上的需求得到的滿足。

而這次的實習我的職位是一名餐飲服務員，我知道餐廳中的任何職位的安排都要着眼於更好的為賓客服務這一宗旨。餐飲服務的崗位分為前台服務和後台服務，前台服務崗位包括前堂經理，主管，領班，預訂員，迎賓員，吧員，服務員等，直接接觸賓客，面對賓客服務，而後台服務崗位就包括廚師，清潔員，洗碗員等，基本不與賓客接觸，餐飲部的主要任務是向賓客提供優質菜餚，飲料，點心和優良的服務，並通過滿足賓客的各種需求為酒店創造更多的經營收入。

餐飲部又是酒店生產，提供實物產品的部門，向賓客提供以菜餚為主的有形產品是酒店餐飲部最基本的任務，如今的餐飲部也從傳統意義上的各類餐廳擴展至能夠提供包括交際活動，休閒娛樂活動在內的綜合性多功能配套場所。

餐飲部經營的狀況直接影響着酒店的發展，我深知自己的工作雖然簡單不起眼，但卻是必不可少的環節，影響着酒店的正常運轉，所以在工作中我一絲不苟，竭盡全力為賓客提供質的服務，面帶微笑，讓每一位賓客都能開心而來滿意而歸，這之中雖然辛苦，但我得到別人讚許時卻還是很開心，我非常感謝學校為我們提供了這一年寶貴的實習機會，讓我們勇敢的走向社會，磨鍊自己成長自己，我以後一定會再接再厲，做出更好的成績。

服務行業實習總結4

實習期間除了淺層次地學習了專業外的技能，還感受和體會到了很多專業之外的知識。

首先是公司人的敬業和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進這樣的一個集體中，你的心會不由自主地年輕起來你的腳步會不由自主地跟着大家快起來而你的工作態度更會變得努力、認真，再認真一些，再努力一點。也許，這就是一個集體的凝聚力，這就是一個企業寫在書面之外的“特殊文化”！我的主要職責是瞭解客户的聯繫資料和最近的維修記錄並做好登記，及時的和客户聯繫和告知客户產品的維修進度。

做好接聽客户來電，確認客户產品的數量和型號，向已過保修的客户羣進行產品維修報價，開好收款收據給出納會計，如果客户要求開票，向客户傳真公司的開票資料和接受並核對客户的開票資料，填寫增值税申請表給會計助理開票，並及時致電給客户發貨的時間和發貨方式。

售後服務是一項很重要的工作，也是繼銷售的一個重要的`延續工作，做好了，可以增加銷售的機會。做不好，也可以毀掉一個關係網。我們專業知識也説過市場調查是直接反應產品在市場上的流通和使用情況，所以我們售後服務的是一個啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務身份不會變，但我們要換一種角度和形象和對方交流，另一種方式進行反應！

與客户交流也是一門學問，有些客户懂得知識不多，從事電氣事業很長的時間，我們剛接觸這樣的行業也是不能讓相信我們説的，剛開始的時候客户不相信我們説的，硬説要我們主管接電話，我想了很久，之後我結合老師説的心理學，陌生人之間如何建立信任，我就對客户進行了分類，對於温州境內的客户我就説本地話，讓他們覺得我也是和他們很近的，有點親切感後就把名字報給客户來增加客户的印象，對於我們的代理商，有些也是温州的被公司外派的也是同樣的方式。對於不説温州話或不能直接找到想通點，我就提之前經常和他們聯繫的人的名字，這樣也間接地讓他們覺得我們也是有橋樑的，也以相同的方式讓他記住我，一個月之後他們打來電話就會直接叫我的名字或一接聽電話就能聽出我的聲音，有點小小的成就感。

時間過得很快，實習轉眼就結束了。在這些日子裏我不僅通過親身經歷，使在學校所學的理論知識得到了很好的實踐。而且對於實際的設計工作也提供了很大的幫助，為畢業設計提供了現實資料。從而避免了在設計過程中出現設計與實際施工相脱節的現象。

也讓我跟很多同事結下了深厚的友誼，我感悟到在工作的崗位中，不僅要有豐富的工作經驗和較強的工作能力，更要有一份對工作的熱情，對身邊的同事和服務客户的熱情。總而言之，只要有一份耕耘，那麼也一定會得到一份收穫！

服務行業實習總結5

暑假是我們大學生一個很寶貴的時間，可以放飛我們心靈的自由；也可以踏入社會，磨練我們的毅力，體驗一下它的豐富多彩。七月的天驕陽似火，正是因為有這樣的環境才激起了我要在暑假參加社會實習的決心。xx年7月14日至7月19日，我作為校級社會實習隊的一員參加了我們臨牀醫學院院裏組織的社會實習活動——赴下xx社區志願者服務隊。這次實習活動為我提供了實習的平台，我們帶着社會責任感和對勞動人民的深厚感情來到關迆社區，鍛鍊才幹，砥練品格，提升精神境界，從活動中得到受益終身的東西，成為人生的切入點，對自己的未來起到很好的作用。

為期六天的實習活動終於圓滿結束。回想這六天的行程，我們在下關關迆社區進行義診、“甲型h1n1”的宣傳、開展一系列講座如（老年骨質疏鬆、急救技能、眼科常見疾病及保健）、看望空巢老人、慰問夕陽紅敬老院及下關孤老院並幫他們打掃衞生整理內務。六天的社會實習活動有條不紊地進行着，我們也一點一滴地從這次活動中積累了很多東西。這是我們在課本上學不到的東西，我們感受着這個社會，感受到知識的力量，感受到社會的競爭，同時受到人與人之間的關懷與温暖。不要把自己禁錮在小小的書本內，認識社會，感受社會，才能更好地適應社會。我們為老年人量血壓並與他們一起聊天，感覺到他們的心靈孤獨，所以我們覺得他們需要全社會對他們的關心和照顧。我們更加需要用我們所學的，奉獻給他們。

“艱辛知人生，實習長才幹”。通過開展豐富多彩的社會實習活動，使我逐步瞭解了社會，開闊了視野，增長了才幹，並在社會實習活動中認清了自己的位置，發現了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增強了我努力學習的信心和毅力。我是一名醫學生，即將踏入社會，更應該提早走進社會、認識社會、適應社會。

此次一行，不僅為我們提供了廣泛接觸基層、深入社區、瞭解基層及社區的機會，我還從中學到了很多書本上學不到的東西，汲取了豐富的營養，懂得了學與致用、服務社會的重要性。社會實習大部分的活動與我們所學專業密切相關，涵蓋了醫學基本知識、心理學等，讓我們學到了課本上所學不到的知識，讓我們受益匪淺。像這樣與本專業相關，既能鍛鍊學生，又能服務社會的活動，希望院裏能多開展，以便於更多的同學參與這樣的活動，增長見識，使理論和實習有效的結合。這是一堂生動的實習課，從這次實習中我體會到，要做一個好醫生首先要做一個優秀的人，培養自己良好的心態，最重要的不能貪心，要樂於助人，在為病人治病中尋找快樂，因為人間的温暖來自愛心。從現在開始我們要認真地學好醫學技能，珍惜現在所擁有的一切，培養高尚的品德和情操。

時代在進步、社會在發展，而隨之而來競爭也非常嚴峻擺在了我們面前現代社會所需要已經不再單純知識型人才而是綜合型人才。所以大學生不僅僅要有理論知識，工作經驗的積累對將來找工作也同樣重要。事情很簡單，同等學歷去應聘一份工作，公司當然更看重個人的相關工作經驗。就業環境不容樂觀，竟爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，於是有了像我這樣參加學校組織的社會實習活動感到榮幸。雖然6天的實習活動讓我覺得很累、很辛苦，但我從中鍛鍊了自己，並且學到了很多課堂上學不到的東西。

本次參加實習想通過親身體驗社會現實，讓自己進一步瞭解社會，在實習中增長見識，鍛鍊才幹。快樂的時光總是彌足珍貴，短暫的經歷總是耐人尋味，我們反覆回憶、思索這一路上的點點滴滴。這6天的社會實習有汗水，有歡笑，更有沉甸甸的收穫。我們暫別象牙塔中舒適生活帶着大學生特有蓬勃朝氣走進社會深入社會了解社會“逝者如斯夫如白駒過隙”六天光陰轉瞬即逝在那裏有我們歡笑有我們淚水有我們喜怒也有我們哀樂所有一切猶如人生路上一串串閃光珍珠讓人倍感珍惜。