管理者年度工作計劃（通用8篇）

光陰如水，又將迎來新的工作，新的挑戰，不妨坐下來好好寫寫工作計劃吧。但是工作計劃要寫什麼內容才是正確的呢？下面是小編整理的管理者年度工作計劃（通用8篇），歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

管理者年度工作計劃1

計劃活動是制定詳細的工作計劃及各項銷售活動目標。計劃活動是業務的起點，訂立明晰而具體的目標是成功的第一步，優秀的業務高手一定是計劃的高手。

1、沒有目標的人在為有目標的人達成目標！

2、沒有計劃就等於計劃失敗！

3、一日之際在於“昨夜”！

計劃活動包括

一、設定目標：

明確、具體、數字化、可實現、有時間限制、視覺化、公開承諾。

1、收入目標：制訂年收入、月收入

2、晉升目標：年度晉升目標、三個月晉升目標

3、業績目標：年度、月度、公司獎勵計劃目標

4、客户目標：根據收入、業績目標制訂成交客户目標和準客户目標

5、約見目標：每次研討會邀約目標、約見拜訪目標及電話數

6、名單目標：保持足夠的名單數：跟蹤的準客户量60-80人，拜訪到的客户數30人以上，每成交一個客户至少要補充5個新名單；並且每月對客户名單進行更新整理。

二、制訂計劃：

制訂月、周、日計劃，月初填寫工作日誌。

1、收集名單的計劃：每月月初抽出一定時間專門用來收集名單，每次拜訪收集名單

2、拜訪客户的計劃：每天安排至少二次拜訪客户

3、轉介紹計劃：向每一位見到的客户和朋友尋求轉介紹和收集名單

4、老客户再銷售計劃：每月安排五次老客户拜訪，進行再次銷售

5、編寫行事曆：月初根據公司研修會、研討會、複習會、輔導會等安排訂立月度行事曆

6、每日填寫工作日誌：規劃每天的工作安排和填寫記錄。

客户名單分類管理：

A、重點客户：關係好又有潛力的客户（使用客户“圈養”系統，直到成交）

B、可能客户：關係一般但潛力很大的客户（跟蹤、成交）

C、普通客户：關係好但潛力不大的客户（維繫關係、讓其轉介紹）

D、忽略客户：關係一般且潛力不大的客户（善待走過身邊的每一個人）

管理者年度工作計劃2

1、制度體系：建立健全公司生產類固資管理體系，監督各項目部、資產經營單位建立各層次機械管理體系，制定和落實各級機械管理責任制，完善起重機管理制度和記錄資料。

2、固定資產購置：

嚴格按照年前審批的《20xx年生產類固定資產購置計劃》對資產經營單位申請購置的資產進行審核，明確出計劃內和計劃外，對於計劃外購置必須説明採購的原因、方案及使用計劃；工程管理部負責組織的採購，要組織資產經營單位的機械主管經理、技術人員、機械員參與對設備的技術論證、選型和論證合同內容；起重機械的採購要詳細編制《對比分析報告》，明確採購候選廠家分析、機械規格型號對比、機械性能對比分析等內容。不得采購國家明令禁止的機械產品，或老舊、過時產品。

3、固定資產的驗收：

資產經營單位在資產購置驗收時，所填寫的數據有待完善。20xx年期間需要重點對驗收單的填報數據進行審核，確保上報信息的完整。

4、固定資產採購入賬：專業公司在資產採購申請審批之後到入賬之間要經歷很長的時間，有的專業公司要經過半年才上報公司入賬。在20xx年之中，要嚴格按手冊中規定的期限要求專業公司上報入賬，超過期限未入賬的要對專業公司嚴肅考核。

5、機械、設備進場檢驗：項目部進場的機械設備在入場時都需

要進行進場檢驗，20xx年要重點檢查項目部機械設備的進場檢驗留存的資料，嚴把入場關。以及機械、設備的使用台帳。

6、資產調撥管理：資產在各資產經營單位之間調撥時，必須辦理“機械設備調撥單”，明確調撥的調出調入單位，境內項目部不得調入生產類固定資產，明確調撥的注意事項。

7、機械租賃：嚴格審核機械租出與租入信息，對租入機械的性能、資質、檢驗信息嚴把資料關。對租出機械的去向、管理責權進行明確。資產經營單位不得私自將公司自有機械轉借或出租給其他單位使用。租出與租入的設備信息應在上報工程管理部的台帳中進行明確。

8、修理：按照手冊中對大修理、強制修理的要求執行修理工作的管理內容。

9、每月固定資產報表：各專業公司的機械管理專員像工程管理部上報的報表中，很多上報條目重複。在20xx年上半年，將專業公司報表進行重新梳理，按照集團公司要求對條目進行梳理，明確上報數據的範圍。《特種設備台帳》要進行嚴格審查，確保上報數據真實性、有效。要求專業公司、項目部每個月按手冊上要求的時間，準時上報。

10、固定資產管理系統：目前公司的固定資產管理系統為EMIS系統和內部核算系統共同使用，使用過程繁瑣且不適用於現有管理模式。在20xx年，將全力配合辦公司編制新的固定資產管理系統，規範公司的固定資產管理模式。

11、報廢、處置與銷賬：由於公司固資管理軟件的缺陷，不能及時對公司已處置帳務進行妥善處理。在20xx年，要對公司已處置資產的帳務處理方式進行商討，確定一個合理的處理方案。

12、檢查：在20xx年期間，要增加對項目部抽查的頻次，確保現場起重機械、中小型工機具的使用安全。

管理者年度工作計劃3

一、規劃目標

1、保持與園區管委會各相關部門的良好工作關係；

2、與xxx發改局、農牧局、財政局、環保局等各相關上級管理部門和相關鄉鎮政府部門建立工作關係，並不斷提升工作關係的融洽度；

3、與xxx發改委、商務局、質監局、財政局等各級相關部門建立良好的工作關係；

4、與xxx發改委、農牧廳、輕紡局、財政局、商務廳、經信委、清真辦等各級相關部門建立良好的工作關係；

5、依託以上各類工作關係，實現產業政策及項目信息通暢，保持合作關係融洽；

6、爭取以下項目政策和資金支持：廠區改擴建項目、新增建設項目、生產技術改造、產品質量跟蹤體系建設（物聯網應用）、電子商務應用、品牌建設、產品推廣等。重點爭取項目為：廠區改擴建項目、新增建設項目、生產技術改造、產品質量跟蹤體系建設四方面的項目政策和資金支持，為公司20xx-20xx年度的規劃發展爭取到必要的政策和資金資源。

二、目標實施方案

1、關係協調與維護

1.1充分利用各方面人脈資源，結合公司的資源支持，為公司建立更廣泛的人脈關係網；

1.2通過已有關係網和項目申報機會充分與相關部門關鍵工作人員建立良好的工作關係，並利用各類節假日等時機，合理使用公司的資源，維護、提升工作關係融洽度。

2、項目爭取與申報

2.1充分掌握各類政策和資金項目信息，結合公司發展戰略篩選必要和非必要項目，分別主動申報和爭取。

2.2對於必要項目，與相關部門積極溝通，協調公司各相關部門，及時提報規範、詳細的申請報告，充分準備項目答辯，並調動各方面合作關係，力爭落實項目。對於非必要項目，採取重在參與的策略，與相關部門維持良好的工作關係，建立備用關係資源庫。

三、資源需求

1、公司車輛調度在滿足公司正常運營的前提下，支持項目部的車輛使用需要；

2、需要公司行政部、財務部、生產部和品控部等部門在項目申報過程中提供必要的人力、數據、生產工藝技術資料和質量監測資料等方面的支援；

3、需要公司根據項目政策和資金支持力度，提供合理的活動資金支持，以保障良好維繫公司與各方面的工作和人脈關係。

管理者年度工作計劃4

應急管理是一項事關人民羣眾生命財產安全和社會經濟穩定與發展的重要工作。20xx年，我們將進一步增強責任感、緊迫感和使命感，切實解決存在問題，突出重點，紮實工作，全力創建茂南區“平安穩定、和諧幸福”的社會環境。

（一）努力健全應急管理組織體制。

20xx年，我區經歷了大部制改革，全區各部門應急管理職能因部門職能的劃轉發生了較大變化，各級應急工作負責同志亦因人事變動而不同。目前，當務之急是抓緊督促各級各部門，根據新的三定方案中的部門職能，重新調整建立應急管理相關機構，並以大部制改革為契機，進一步規範全區各類應急機構的科學設置，做到機構到位、人員到位、工作到位。同時，開展全區應急機構重新登記、備案工作，形成組織機構網絡，健全管理體制、明確職責任務，真正形成“分類管理、分級負責、條塊結合、屬地為主”的應急管理體系，建立“統一指揮、反應迅速、協調有序、運轉高效”的應急管理體制。

(二)大力構建全區應急預案體系。

進一步擴大應急預案覆蓋面，加快鎮、村兩級和中小學校、重點企事業等基層單位應急預案的編制工作，促使應急預案更符合實際，操作性更強;加強督促檢查，指導各專項預案和部門預案不斷修改完善，做好預案備案，建立台賬，加強預案管理，建立全區預案體系;加快區級應急預案簡本修改工作，編印《茂南區應急預案彙編》。

(三)致力完善應急管理工作機制。

繼續積極貫徹實施《突發事件應對法》和《廣東省突發事件應對條例》，並以此為依據，抓好應急管理各項工作制度建設，進一步完善突發事件應急處置機制。20xx年內，制定《茂南區突發事件信息評分辦法及通報制度》，健全信息報告和通報機制;制定《茂南區應急管理工作考核辦法》，實行全區應急管理工作年度考核;強化應急管理指揮協調機制建設，強化信息發佈和輿論引導機制建設，制定落實風險隱患排查及整改工作制度，完善突發事件防範應對聯動機制，加強應急管理社會動員機制建設，確保突發事件應急處置有法可依，有章可循。

(四)竭力推進應急救援隊伍建設。

堅持“專羣結合”的原則，按照“一專多能、一隊多用”的要求，制定《茂南區應急隊伍建設方案》，充分發揮公安、消防、衞生、預備役等隊伍在應急管理工作中的骨幹作用，加強專業救援隊伍建設;組建區應急專家組和應急志願者隊伍;探索、創新基層綜合應急救援隊伍建設思路，切實發揮鎮級派出所、聯防隊員、醫務人員、民兵組織和社會保安的作用，組建鎮級綜合應急隊伍;動員各村(居)委和企事業單位，積極發動社會一切可用力量，做好基層應急隊伍組建工作。同時，加強應急隊伍管理，配備必要裝備，強化培訓演練，強化協調聯動，提高綜合應對和緊急處置的能力，搶建統一高效、上下聯動、協調一致的應急救援體系。

(五)盡力提高應急救援保障能力。

按照合理佈局、資源共享的原則，加大財政投入力度，大力規劃建設應急保障基礎性項目，加快建設應急物資倉庫，儲備足夠的救援物資;配備專業救援隊伍的搶險救災設備;設立突發事件應急處置基金，為開展應急搶險救援工作提供有力保障。同時，結合城鎮化和新農村建設，搞好村鎮規劃，合理避讓隱患區域，加強轄區抗禦常發性突發事件的基礎設施及避難場所建設，提高村(社區)自身防災抗災能力，加強公共衞生設備設施建設，防止農村疫病的發生和傳播，預防和減少突發公共事件及其造成的損害，保障人民羣眾生命財產安全，維護我區安全和社會穩定。

(六)着力深化應急知識宣傳教育。

進一步加大《突發事件應對法》和《條例》的宣傳力度，制定《茂南區應急管理宣傳教育實施方案》，落實職責任務，積極推進“應急管理示範點”、“防震、抗震示範村”、“減災、防災示範社區”和“平安校園”等創建工作，充分利用網絡媒體、印發宣傳單、張掛標語等多種渠道、多種形式，針對各類易發公共事件，面向廣大社會公眾，廣泛深入開展應急管理知識宣傳教育，營造良好的社會輿論氛圍，全面提高我區各級應急管理工作水平。

管理者年度工作計劃5

為認真貫徹落實公司當前安全管理工作重點，鞏固13年安全工作成果，進一步加強安全生產工作的領導和管理，減少和杜絕各類生產安全事故發生，結合我廠安全生產實際紮實有序推進各項安全工作，特制定動力廠20xx年安全管理工作思路及工作重點。

一、指導思想。

以“安全第一、預防為主、綜合治理”為指導思想，本着為員工負責、為自己負責、為企業負責的原則；圍繞不出安全事故為目的，落實“不安全、不生產、不確認、不操作”的安全管理理念，努力創建平安和諧動力的目標。

二、工作思路。

1、以進一步夯實基礎管理為目標。

2、以嚴格落實“三級”隱患排查，及時消除事故隱患為主線。

3、以強化教育培訓、整體提升員工素質為基礎。

4、以做好重大危險源和重大危險作業項目管控為重點。

5、以全面推進安全標準化，不斷提升本質安全水平手段。

6、以狠抓現場管理，加大外來單位及外來人員管理為保障。

三、工作目標：

1、安全事故“零出現”。

2、作業現場“零違章”。

3、安全排查“零隱患”。

4、煤氣泄漏“零容忍”。

5、考評驗收“零問題”。

四、工作重點及具體措施。

（一）進一步夯實基礎管理，健全規範“三項制度”。

1、按照有關安全法律法規、標準和國標、行標規範性文件要求，結合本單位實際，健全安全生產管理制度，不斷完善各工種、崗位的安全技術操作規程。

2、明確職責分工，繼續完善安全生產責任制，形成一把手主抓的安全管理保證體系，夯實安全管理基礎工作。

（二）嚴格落實“三級”隱患排查，及時消除事故隱患，為員工創造良好的生產工作環境。

排查制度是安全管理工作中有效和非常關鍵的制度，在20xx年落實的.基礎上繼續嚴格落實，重班組級排查。

1、強化員工每小時、班組每班、作業區每天、分廠每週的三級排查整改。按“舉一反三”和“三定四不推”原則，落實“隱患排查整改”和“責任逐級追究”長效機制。

2、加大對現場的三違現象及現場隱患的排查深度，充分發揮領導帶頭作用，每週由主管廠長帶隊組織各專業組專業排查，落實煤氣系統、天車系統、重大危險源等區域的專人、專業、專項檢查，並依據相關國家標準及行業標準及時做出整改。

3、嚴格落實責任追究制度，加大對隱患的考核力度。凡公司、厂部專業檢查組查出的隱患，除對各單位一把手、其它副職落實經濟處罰和經濟責任制考核外，還要追究隱患所在班組和員工的責任，形成一級抓一級，一級查一級，層層有人抓，層層有人管的安全排查體系。

4、鼓勵員工進行隱患舉報，嚴格落實公司、動力廠關於《安全建議及隱患舉報獎勵的相關規定》，給予員工一定物質獎勵，全面調動全員查找身邊隱患的積極性。

（三）強化教育培訓，整體提升員工素質。

1、建立培訓機制，落實培訓制度。

結合實際制定切實可行的年度培訓計劃：

一是執行好（新入廠、復崗、轉崗）三類人員的三級安全教育。從思想意識和知識掌握上讓員工明白“動力廠各級安全工作抓的嚴”，“安技知識必須會”。

二是充分發揮師帶徒作用，保證員工的作業安全，牽頭生產、設備專業組織好出徒考試，做到跟蹤教育、定期理論實踐考試，使員工掌握工藝流程及事故判斷和處理方法，確保設備安全運行和人員安全。

2、突出培訓重點、規範培訓內容。

在抓好全員培訓的基礎上，突出培訓重點，強化涉煤氣崗位、變電運行崗位、特殊崗位和班組長以上幹部的安全教育。

3、各單位主要針對本崗位安全技術規程、事故預防、應急救援處置預案；《安全生產聯絡確認制度》、《掛牌安全確認制度》兩項制度；本崗位（包含監護崗位）相關作業制度；本崗位、本工種相關的國家標準及行業標準；公司下發各種培訓資料等內容抓好本單位內部員工的安全培訓。厂部、車間、班組每月組織考試。

4、對全員進行以《掛牌安全確認制度》、《安全生產聯絡確認制度》、八大作業文件、安全常識、煤氣知識等內容為重點的日常培訓。

5、繼續堅持每日班組長以上幹部1小時培訓，通過“以考代培”的形式組織培訓，不斷提高管理基層安技素質和專業技能。

6、強化主任“一對一”宣、幫教、班長“一培一”培訓活動，根據員工實際情況，有針對性組織培訓，使全員達到較高的業務水平，較強的分析判斷和緊急情況處理能力，奮力實現實現安全工作“要我安全→我要安全→我懂安全→我會安全”的轉變。

7、充分發揮動力廠煤防站、作業區兼職煤氣救援小組的巡檢、監護、救護、檢查、監督職能作用，並定期組織防煤氣中毒事故演練，全年不少於5次，同時要求涉煤氣崗位人員對煤氣防護、救護設備設施的性能熟練掌握。

8、加強內部管理，提升安全管理人員的專業素質，安全員及煤防員每天除學習公司所有相關安全管理制度外，還要自學安全生產的法律法規及相關安全生產技術，煤氣防護救護器材的使用等專業技能，每週六上午組織考試。

（四）做好重大危險源和重大危險作業項目管控、杜絕重大生產安全事故的發生。

1、重大危險源管理：

針對130T、220T、12萬立煤氣櫃四處重大危險源點：

一是明確責任領導負責，各作業區將本單位A級危險源管控指定專人，對於無A級危險源的車間，將B級危險源點也制定專人負責。

二是將管理重點放在安全運行上，對內部不影響安全的小隱患要及時掌握，做到心中有數，對於影響安全的隱患，全廠各級領導幹部親自現場盯辦處理，經整改仍威脅人員安全的堅決停產處理，確保所有系統處於可控狀態。

2、加強重點單位、重點部位、重點環節和重要時段的安全檢查。

一是強化員工巡點檢、班組和作業區現場檢查。

二是強化廠級專業排查倒追制考核，凡對現場問題未登記或不掌握的，追究各級人員責任並嚴肅考核。

三是立足於隱患排查治理的舉一反三和全覆蓋。力爭全員隱患排查治理率，專業排查整改率達到100%。

3、煤氣系統管理：

一是強化煤氣煤氣設施排查和監控力度，將煤氣隱患作為重點管控範圍，對排查出的隱患本着“隱患不過夜”的原則立即整改，做到煤氣系統“零容忍”。

二是充分發揮各單位煤防站的巡檢、監護、救護、檢查、監督職能作用，並定期組織防煤氣中毒事故演練，三是對所有涉煤

管理者年度工作計劃6

在20XX年新的一年裏,我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”，在業務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規範服務和為病人營造良好的修養環境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂XX年工作計劃:

一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業素質

1.強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規章制度及專業的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進，並作記錄。

2.重點加強對護士的考核，強化學習意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識，50項護理操作及專科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流於形式，作為個人考評的客觀依據。

3.做好低年資護士的傳，幫，帶工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。

4.隨着護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈

1.護理的環節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。

2.病人的環節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。

3.時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監督和管理。

4.護理操作的環節監控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監控的重點之重點。

5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發現問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，吸取的教訓，提出防範與改進措施。對同樣問題反覆出現的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

三、轉變護理觀念，提高服務質量

1.培養人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規範護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。

2.注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經常聽取醫生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。把“用心服務,創造感動”的服務理念運用到實際工作中。

3、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生，堅持每週進行兩次護理大查對。在安全的基礎上提高我們的護理質量。.

4深化親情服務，提高服務質量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規範護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。

四、合理利用人力資源，避免人浮於事的局面

我科的護士比例搭配未達到要求，護士的人員少。工作繁重，護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峯期上班人數，全科護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。

五、樹立法律意識，規範護理文件書寫

隨着大家法律意識的提高，醫療事故處理條例的頒佈，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。嚴格按照省衞生廳護理文件書寫規範要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規範護理文件書寫，並向上級醫院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。結合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據，保護護患的合法權益。

六、加強院感知識培訓，嚴格執行醫院感染制度，預防和控制院內感染的發生

加強感染的只是培訓，學習醫院感染管理辦法，採取行之有效的措施，防止院內感染的暴發和流行。嚴格執行消毒隔離制度、無菌技術操作規程，做好消毒與滅菌工作，採取合理的診斷治療方法使用抗菌藥要有的放矢，開展醫院感染的監測工作醫院感染監測的目的是通過監測取得第一手資料，分析醫院感染的原因，發現薄弱環節，為採取有效措施提供依據並通過監測來評價各種措施的效果。醫護人員和清潔員做好自身防護，防止刺傷和其他利器損傷。

管理者年度工作計劃7

根據x城市物業管理的現狀，xx物業管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰，為贏得市場，提升品牌，樹立xx物業新形象，不斷提高物業管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力，加強與業主的溝通和合作，不斷增進與業主之間瞭解，滿足業主的需求，不斷提高管理處的業主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取的社會效益、環境效益和經濟效益，特此擬定20xx年管理處工作計劃：

一﹑充分發揮xx物業公司的團結協作精神，調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。

1﹑每半月召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。

2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衞生﹑愛護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

二﹑轉變思想，端正態度，牢樹為業主(住户)服務意識。

轉變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹立以業主為中心全新的服務理念。

三﹑激活管理機制

1﹑管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業主公佈管理處常設(報修)電話，全方位聆聽業主的聲音。

3﹑制定切實可行的管理措施，推行“首問責任制”。

4﹑健全完善管理處規章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。

5﹑月績效考核工作儘量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策後進。

6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發展的空間與機會。

7﹑加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。

四﹑嚴格管理，提高管理水平和服務質量。

1﹑小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零;向物業公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

2﹑小區業主對服務工作的滿意率達90%以上。

3﹑急修及時，返工﹑返修率不高於2%。

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發生。

5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養，運行正常，無管理責任事故發生。

6﹑管理處擬由業主委員會成立社區文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊摘要等內容的板報。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。

8﹑物業管理服務費收繳率達98%以上;物業管理報告每年度向業主公佈一次。

五﹑加大培訓力度，注重培訓效果。

管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓實施小組,對新入職及在職員工進行培訓：

1、新入職培訓

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工瞭解公司的基本情況(如企業宗旨、企業精神、企業的歷史、現狀及發展趨勢)，熟悉公司的各項規章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務知識(如職業思想、行為規範、語言規範、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環境並掌握必要的工作技能。

崗前培訓內容：公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規範》、公司的發展史、公司的規劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業道德、敬業精神、消防安全知識、物業管理基礎知識等內容。

2、在職培訓

培訓內容：

1、xx物業公司的各項規章制度

2、xx公司的《員工手冊》

3、企業發展、公司規劃、公司理念、組織機構

4、各部門相關的專業知識

通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力。

六、提升xx物業服務品牌，樹優質服務新形象。

1、人力資源整合，根據管理處工作需要，適當將部分崗位職能合併，實現因才設崗，因才定崗的複合型人才管理機制。

2、客户服務：

繼續貫徹執行《員工手冊》，注重規範員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供温馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優質服務。

3、設備設施維護：

按機電運行和維修分工的原則，對小區所有的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養有計劃，有落實，杜絕發生重大安全責任事故。

4、清潔綠化管理：

清潔綠化部門要發揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

5、資料管理：

嚴格按照檔案管理規定。另外，擬想對業主資料、業委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住户資料袋裝化，實現規範化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。

6、車輛管理：

對進入小區的車輛進行嚴格管理，逐步實現業主車輛按固定車位停放;臨時車輛採用臨時收費管理。對需要保管的車輛採取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。

7、安全、消防管理：

加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發事件的處理等的培訓，完善標識系統，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記、住户搬運、等管理工作，要求保安員對小區內的業主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養由維修工進行。

七、開展多種經營與措施

管理處將加大對欠款業主的催交力度,有選擇地對頑固業户採取一定措施,每月統計,落實到人。另外，管理處將採取如下系列措施,開展多元化經濟，努力創建“社區經濟圈”，力爭實現管理費收支平衡。

1、根據小區實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業主委託代為出租的房屋及便民服務統一搞活管好。

2、利用廣場地面資源，對在小區內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時佔有使用場地的，適當收取一定費用。

3、節約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的採購與支出。

4、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。

八、其它工作。

1、關注、督促房地產公司對小區屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。

2、充分利用轄區派出所治安羣防羣治，建立完善聯防預警機制。

管理者年度工作計劃8

為進一步貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產方針，強化安全生產目標管理和本質安全管理；並結合公司安全生產實際，特制定20xx年安全生產工作計劃，將安全生產工作納入公司重要議事日程來抓。在全公司推行“全面、全員、全過程和全天候”的四全安全管理體制和本質安全管理體系中，深入貫徹落實各項安全生產規章制度及安全職責，使安全工作做到“職責明確，警鐘長鳴，常抓不懈”，為實現20xx年公司安全生產目標管理而努力奮鬥！

一、全年安全生產方針和目標。

1、安全生產方針：

以人為本，安全第一，預防為主，全員動手，綜合治理，科學管理，改善環境，持續發展。

2、安全生產目標：

不發生安全事故，不損害人體健康，不破壞環境。

二、提升安全管理水平，完善安全管理基礎。

要以公司對20xx年安全生產目標管理責任為指導，以公司安全管理制度為標準，以安全工作總方針“安全第一，預防為主，綜合治理。”為原則，以系統（部門）和班組安全管理為基礎，以預防重點單位、重點崗位重大事故為重點，以糾正崗位違章指揮，違章操作和員工勞動保護穿戴為突破口，落實各項規章制度和安全責任，開創安全工作新局面，實現公司安全生產根本好轉。

三、牢固樹立“安全第一生命至上”的安全思想意識。

各單位部門要高度重視安全生產工作，把安全生產工作作為重要的工作來抓，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，進一步增強安全生產意識，出實招、使真勁，把“安全第一”的方針真正落到實處，通過進一步完善安全生產責任制，首先解決領導、管理人員的安全意識問題，真正把安全生產工作列入重要議事日程，擺到“第一”的位置上；只有從思想上重視安全，責任意識才能到位，才能真正做到安全工作六到位即“學到位、想到位、講到位、管到位、做到位、考到位”；才能深入落實安全責任，整改事故隱患，嚴格執行“誰主管，誰負責”和“管生產必須管安全”的原則，確保公司安全生產。

四、深入開展好安全生產專項整治工作。

根據公司一年來的安全生產現狀，確定出20xx年安全生產工作的重點單位、重點部位，完善各類事故處理應急預案，加大危險源的監控和管理力度。要嚴格按照《安全生產法》、等法律法規規定強化專項整治。

1、認真開展公司級月度安全檢查和專項安全檢查，部門、班組每月進行一次安全檢查，班組堅持班中的安全檢查，並要求部門、班組領導及管理人員加強日常安全檢查，。

2、加強對危險場所的管理工作，等重要部位的安全防範，做好專項整治工作。

3、加強對崗位現場的安全管理，及時查處違章指揮，違章操作等現象，最大限度降低各類事故的發生，確保公司生產工作正常運行。

4、對查出的事故隱患，要按照“三定四不推”原則，及時組織整改，暫不能整改的，要做好安全防範措施。

五、繼續做好員工安全教育培訓和宣傳工作，提高全員安全綜合素質。

通過宣傳、教育、創建羣體氛圍等手段，不斷提高職工的安全修養，改進其安全意識和行為，營造安全生產的良好環境氛圍，實現從“要我安全”到“我要安全、我會安全”的轉變，提高工作主動性，彌補安全生產被動管理的不足。

全員安全綜合素質是影響安全生產管理水平的核心因素，我們要採取多種方式相結合的全面安全教育培訓和宣傳工作，促進全員整體素質的提高，提升企業安全管理水平。

1、安全培訓，首先是安全意識培訓，其次才是安全技能培訓，而培養員工與管理層的合作態度，又被放在安全意識教育之前，也就是靠培養員工的合作態度來逐漸培養其安全意識。

2、督促部門、班組開好安全會；適時提供安全信息和安全指導工作。使員工的安全意識不斷提高和加強，做好人的本質安全管理工作。

3、繼續辦好《安全工作簡報》、《安全生產宣傳欄》和安全生產圖片展覽等多種形式的安全宣傳教育工作。

4、加強對員工的安全生產教育，提高員工的安全生產知識和操作技能，定期或不定期組織員工學習有關安全生產法規、法律及安全生產知識，做好新員工上崗及調換工種人員的三級安全教育，提高員工安全生產意識和自我保護能力，防止事故的發生；對特種作業人員進行專業教育和定期考試，做到100%持證上崗。

5、認真組織學習和貫徹執行總公司下發的關於安全生產的文件精神，不斷規範和強化安全生產宣傳工作。

6、深入開展好“安全月”和安全生產競賽活動。充分利用好6月份的全國安全生產月活動，通過粘貼安全生產標語、安全專題板報、發放安全宣傳小冊子、樹立典型等開展形式多樣的安全生產教育工作，加大宣傳力度，達到以月促年的目的。提高員工遵紀守法的自覺性，增強安全意識和自我保護意識；引導車間、部門和班組建立安全文化理念，強化管理，落實責任；將安全生產與保公司穩定、和諧、發展緊密結合起來，做到安全生產警鐘長鳴。

六、建立健全基層安全管理制度，全面開展安全績效考核管理工作。

強化基層安全管理和安全績效考核細節化管理，消除安全漏洞。我們要細化安全績效考核項目和考核標準，強化安全激勵機制，加大對重要關鍵崗位的安全績效與收入掛鈎力度，將安全工作重心下移，關口前移，要求把安全責任落實到每一位領導、每一個部門、每一個班組、每一位員工，真正做到安全工作全方位、全過程、全員參與，全方面覆蓋，實行安全評優評先。

1、簽訂安全生產責任狀。

根據國務院23號文件精神和公司20xx年安全目標管理工作要求，要做到“千斤重擔大家挑，人人肩上有指標”，把安全生產責任切實落實到每個部門、車間和崗位及個人。實行“員工個人與班組、班組與車間（部門）、車間（部門）與主管領導、主管領導與總經理”實行安全生產目標管理一級保一級的層層簽訂安全生產責任狀，做到在安全工作中各盡其職，各負其責。

2、建立完善各級安全生產績效考核體系。

目前公司考核各部門、車間一級的績效考核體系已經建立；各部門和車間考核班組，班組考核員工個人的績效考核體系尚未建立。為此，要求各單位在20xx年元月5日前全部完成“部門（車間）和班組”兩級績效考核方案，並報公司安全部審查備案。

3、各單位要根據國家安全法律法規和公司安全生產規章制度要求。

並結合本單位安全生產工作實際；圍繞本質安全管理體系、安全績效考核管理和安全生產目標管理為核心，建立健全符合本單位安全生產要求的“部門（車間）和班組”兩級安全生產管理制度及操作規程。

公司安全部20xx年安全生產工作將繼續本着“安全第一，預防為主，綜合治理。”的方針，按照“誰主管、誰負責”的原則，進一步分清責任，從維護公司發展的大局出發，保持深入生產一線服好務、發揚吃苦耐勞的工作作風，嚴格履行公司的安全生產工作部署，控制指標，積極行動，把安全生產工作抓緊、抓實、抓好，為公司經濟發展做大做強做出新的貢獻。