創建“青年文明號”規劃工作計劃

時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，我們又將迎來新一輪的努力，現在這個時候，你會有怎樣的計劃呢？但是工作計劃要寫什麼內容才是正確的呢？以下是小編精心整理的創建“青年文明號”規劃工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。

“青年文明號”是團中央“跨世紀青年文明”工程的重要組成部分，是以提高青年職業文明、實施跨世紀青年人才工程為主題的一項意義深遠的活動。創建“青年文明號”活動，能引導廣大青年建立高度的職業文明，加強職業道德建設，提高職業素質和業務技術水平。結合肥西公交的工作特點，特制定以下工作計劃。

一、指導思想

以“安全服務品牌”為創建主題，以各類創建活動為載體，全面、深入開展青年文明號的創建活動，與時俱進，開拓創新。

二、主要工作

（一）加強組織領導，健全創建工作制度

我司將把青年文明號創建工作作為今年的.工作重點之一，專門成立了由執行董事丁駿為組長，經理李蓬鬆為副組長，各部門部長為小組成員的創建工作領導小組，鼓勵全體工作人員積極參與創建活動，為創建工作獻計獻策。

（二）加強宣傳教育，提高思想認識

組織全組成員學習有關文件精神，充分認識開展青年文明號創建活動的重要意義。加強教育理論的學習，提高教育教學水平、優化服務質量，充分展示“青年文明號”的精神面貌。

（三）開展創建活動，塑造品牌形象

1、加強設施更新，塑造靚麗形象。改善公交形象，做到站牌設施、車體標識等的整齊統一：統一站牌設施，進一步規範站名，準確標識各線路走向；統一車體標識，並在車廂醒目位置統一張貼熱線電話、公司司標、文明用語等；

2、規範文明用語，提升服務檔次。統一規定公交車頭嚴禁堆放雜物、張貼廣告用語，運營一趟清理一次、運營一天清洗一次。在嚴寒及酷暑天氣空調開放。結合文明創建活動於車廂醒目位置張貼各類文明用語，設置老弱病殘孕等專座。

3、強化服務意識。引導廣大駕、管人員樹立高尚的職業道德素養、創造一流的服務業績，樹立典型，充分發揮先進典型的示範帶頭作用，增強駕駛員、發班員的服務意識和責任心，促進了同事之間的團結，增強了團隊凝聚力，激發了爭先創優的工作熱情。

4、積極開展“公交優先、便民利民”主題宣傳活動，努力營造關心公交、支持公交、選擇公交的良好氛圍，倡導“低碳交通、綠色出行”及中高考考生免費乘車活動，充分塑造公交品牌形象。

5、加大監督、檢查的力度，充分發揮監督的職能作用，嚴格管理，保證創建活動的經常化、制度化和規範化。

（四）注重自身建設，制定行為規範

為切實提高服務質量，樹立肥西公交品牌形象，強化安全理念，提高整體服務素質、為老百姓出行提供“快捷、方便、經濟、舒適、安全”的乘車條件，在“青年文明號”創建過程中，我們要求每位成員要切實做到以下幾個方面：

1、公交車輛乾淨整潔，車輛、站點服務設施完備。

2、優惠及免票執行相關部門規定標準。

3、始發站車輛提前進站上客，準點發車。

4、確保首末班車，堅持做到首班不推遲，末班不提前。

5、按規定線路行駛，非特殊情況不隨意改變行車線路。

6、嚴格遵守道路交通法規，堅持文明行車，確保行車安全。

7、行車中不打手機、不闖交通信號，不高速行駛。

8、公交服務熱線認真傾聽廣大乘客建議，耐心解答詢問，做到件件有迴音。

（五）注重創建過程，加強過程考核

在“青年文明號”的創建過程中，我們會注重活動過程的管理，不讓創建活動浮於形式，做到工作有計劃，活動有載體，我司把創建工作列入崗位目標責任制考核內容，以確保創建工作取得實效。