大學生面試禮儀教案

大學生面試禮儀教案

【教學目標】

使學生了解並掌握面試的基本禮儀。

【教學重點】

1.瞭解禮儀的基本內容、原則及良好形象的具體表現。

2.明確面試基本禮儀設計的意義。

3.熟練掌握面試基本禮儀。

【教學難點】

1.深刻領會畢業生面試禮儀的重要意義。

2.熟練掌握畢業生面試的基本禮儀。

【教學過程】

得體的禮儀是我們“高技能”與“高素質”的體現。 我們在日常生活中初次接觸某人、某物、某事時所產生的即刻的印象，通常會在對該人、該物、該事的認知方面發揮明顯的、甚至是舉足輕重的作用。同樣的道理，對於用人單位而言，我們在面試時的第一印象，往往直接制約着我們與用人單位間接下來關係的走向，這就要求我們，在用人單位面前，我們不僅要展示我們的“高技能”，還要體現我們的“高素質”。

下面從外在形象、行為舉止、見面禮儀、應答禮儀和道別禮儀等五個方面介紹面試時應具備的基本禮儀。

一、外在形象

面試時給考官的第一印象很重要，開始的印象往往很可能就決定了面試結果。

理由：

“你永遠沒有第二次機會樹立第一印象”。人們會根據與人見面後的最初幾秒或幾分鐘，對他人迅速做出判斷，這種最先的印象對人影響強烈，即“首因效應”。有調查顯示，在招聘面試中，考官對求職者的第一印象會影響其決策。 ? 第一印象，讓人獲得機遇，亦可讓人產生誤解。

第一印象的形成時間為4秒鐘

完全扭轉時間為40小時（40*3600=144000秒），是第一印象形成時間的36000倍

第一印象一旦形成便很難改變，長期平日的自我修煉有助於讓自己把握好這僅有的“第一次”。

1、儀容

外在形象表現在儀容儀表上，包括服裝、頭髮、指甲、飾物等。 儀容——通常指人的外貌或容貌，主要包括頭部和麪部。

儀容美的三層含義：

（1）儀容的自然美：與先天有關，如果天生擁有一副美好的儀容相貌，無疑令人賞心悦目，感覺愉快。

（2）儀容的修飾美：與如何規範修飾有關，可以揚長避短，根據個人條件進行整體形象設計。修飾化粧：化粧的基本要求是適度。

（3）儀容的內在美：與綜合素養有關，通過後天學習，不斷提高個人的思想，道德水準和文化藝術素養，培養出自己高雅的氣質與美好的心靈，使自己秀外慧中，表裏如一。

2、儀表

儀表——即外表，服飾是儀表重要組成部分。

求職時的着裝，服飾打扮具有明顯的暗示功能，從服飾的顏色、式樣、檔次和搭配上均可以顯示一個人的愛好、文化修養、生活和風俗習慣，並顯示出一個人的氣質和審美情趣。

研究表明：注重打扮的人自尊心和責任心較強，而隨意者多半不修邊幅、不拘小節。

（1）着裝原則：三原則（TPO）：時間原則、環境原則、個性原則 四協調：年齡、體形、職業、環境

（2）男士着裝規範

①剃鬚修面，保持清潔。

②參加重要活動以前，儘量避免吃洋葱、大蒜和韭菜等。要保持口氣清新，牙縫不要有食物殘渣。

③領帶的色調應與西裝、襯衣顏色和諧一致；領帶的長度為：領帶的尖端恰好觸及皮帶扣 。

④穿西裝一般只扣第一個釦子，如果是三個扣的西裝，可以扣前兩個釦子，坐下時應解釦，站起後隨手將扣繫上。

⑤褲子不得有褶要有褲線，褲腳前蓋住鞋面，後遮住1CM鞋幫。

⑥男士皮鞋應以深色為主，如黑色，穿黑色純棉襪子，不穿白色的襪子和尼龍絲襪。

⑦男士髮型遵守“三不”前不低於眉，側不掩耳,後不觸領，頭髮保持乾淨，梳理整齊。

⑧襯衫衣領應高出西裝衣領0.5CM。

⑨西裝商標應剪下；襯衣袖口應露出1--1.5CM。

⑩西裝上衣裏面放的'東西越少越好，外側口袋不放東西，內側口袋除可以放鋼筆、名片外，其他的也不要放；西裝褲子兩隻側面的口袋只能放紙巾、鑰匙包，後側的口袋不放東西。

注意事項：三色原則、三一定律、三大禁忌。

（3）女士着裝規範

①頭髮保持乾淨，劉海不要遮住眼睛，不披頭散髮，長髮要用絲帶或夾子夾住，不妨礙工作。

②不宜在辦公或公共場合化粧，以淡粧為宜，給人一種自然和諧、賞心悦目的美感。

③上衣口袋放的東西越少越好，外側口袋不放東西。

④穿職業套裙（套裝），整潔，不超過三種顏色避免鮮豔，不穿無袖上衣，切忌袒胸露背或露臍、透明、領口過低。不穿超短裙（膝蓋以上10CM）不穿皮裙或休閒裙，過窄的裙子、褲子。

⑤鞋子顏色與服裝顏色相近，正式場合不穿露腳趾的涼鞋，鞋跟不要太高太細，鞋面要乾淨。

⑥佩戴的飾物不超過三件。

⑦不留過長的指甲並保持乾淨，儘量選擇透明的指甲油避免用顏色鮮豔的。

⑧正式場合必須穿絲襪，絲襪的上端應被裙子蓋住且顏色要與裙子、鞋的顏色相配。不穿花俏鮮豔、有破損的絲襪。

女生着裝比男生有更大的隨意和更多的變化，但應注意服飾整體的搭配。一般來説，須穿得端莊大方，衣着合體，以期留下精明幹練、態度認真、工作勤奮的形象。

女生面試時選擇典雅大方的套裝比較合適，不要選擇過於鮮豔的顏色，大方的款式非常討巧，不要穿超短裙，也不穿薄、透或緊繃的衣服；可以選擇穿西裝套裙。

女生裙裝四大禁忌：一忌穿着黑色皮裙、 二忌裙、鞋、襪不搭配、 三忌光腳、四忌三截腿。

注意細節：耳環、項鍊、戒指、衣服掛件等。

　二、見面禮儀

總的要求：

（1）遵時守信

（2）放鬆心情

（3）以禮相待

（4）電話禮節

（5）入室敲門

（6）相逢微笑

（7）招呼問好

（8）莫先伸手

（9）請才入座

（10）遞物大方

觀看視頻：面試。

請同學們分析一下兩個面試者給自己的印象？

三、行為舉止

總的要求：

（1）舉止優雅、

（2）保留一定距離、

（3）不卑不亢、

（4）不左顧右盼、

（5）忌奉承拍馬、

（6）忌不拘小節、

（7）舉止大方、

（8）切勿猶豫不決；言行舉止是最好的個人簡歷；基本要求——站如鬆；坐姿的要領——以良好的站姿為基礎，入座時要輕，左；走姿的要領——昂首挺胸，全身伸直；起步前傾，重心；女生儀態三大注意：一是不能雙腿叉開站，否則極不美；表情指眼神、微笑的樣子；眼神——是心靈的窗口；在社交場合，特別是初次面試時，“笑眯眯”的人總是；微笑——是面部表情中一種最重要的表情語舉止大方、

2、坐姿

坐姿的要領——以良好的站姿為基礎，入座時要輕，左進左出，最好坐滿椅子的2/3，輕靠椅背，雙腿自然併攏（男性可略分開）。身體稍向前傾，以示尊重和謙遜。在沒有聽到“請坐”前，請一定不要坐下。

3、走姿

走姿的要領——昂首挺胸，全身伸直；起步前傾，重心在前；腳尖前伸，步幅適中；直線前進，至始至終；雙劍平穩， 兩臂擺動；全身協調，勻速前進。

女生儀態三大注意：一是不能雙腿叉開站，否則極不美觀；二是坐在別人對面，你的兩腿就應該自然而然地併攏，以防走光；三是千萬不能當眾蹲下來，尤其在外人面前，如果你萬不得已要蹲，可以選擇單膝跪下或者背對別人的方式來變通。

4、表情

表情指眼神、微笑的樣子。

眼神——是心靈的窗口。與人交談時，目光要大方、友好地直視對方，眼睛微閉，不要左顧右盼，也不要目中無人或低眉垂目。

在社交場合，特別是初次面試時，“笑眯眯”的人總是有其魅力的。輕輕的微笑，隨和的目光可以吸引別人的注意，也可使自己及他人心情輕鬆一些，並在很短的時間內拉近雙方的心理距離。

微笑——是面部表情中一種最重要的表情語言。

微笑的方法：額部肌肉收縮，眉毛彎曲；兩頰肌肉收縮，嘴角上翹，且眼中含笑。

微笑是一種積極、樂觀的情緒，是美的象徵，是愛心、自信的體現。

5、警惕不良姿態

注意腳不要擦地面；防止八字步；低頭駝背；搖晃肩膀；雙臂大甩手；扭腰擺臀；左顧右盼。 四、應答禮儀

總的要求：禮貌、標準、連貫、簡潔。

1、禮貌語的使用

禮貌語——是指約定俗成的表示謙虛恭敬的專門用語。如您好、請、謝謝、打擾、對不起。

禮貌用語是博得他人好感與體諒的最為簡單易行的做法

2、聆聽

（1）全神貫注地注意對方，用眼睛看着對方；

（2）尊重、瞭解和站在別人的立場來聆聽對方的陳述；

（3）除了聽對方説，還會試着瞭解對方的感受；

（4）聽的時間至少要和説的時間一樣多；

（5）不打斷別人説話；

（6）看着對方，並以表情、手勢與肢體語言來響應對方大談話；

（7）用輕鬆、平和的語氣來回答對方；

（8）重複對方談話的要旨，以澄清並確定對方談話的內容。

在實際操作時，還要遵守以下禮節：

（1）聽清題目及要求

（2）多談對方，少談自己

（3）忌滔滔不絕

（4）忌妄加評論

（5）不要隨意插話

（6）認真聆聽

（7）注意聲調、語氣和音調

（8）必須戒掉口頭禪 五、道別禮儀

1、真誠感謝別人給你面試的機會。

2、如果被錄用也不用過分驚喜，應向主考官表示感謝，希望今後合作愉快。

3、若結果未知，則應再次強調你對應聘工作的熱情，表示與主考官們的交談獲益匪淺，並希望今後能有機會再次得到對方進一步指導，有可能的話，可約定下次見面的時間。

4、整理好資料，放好椅子等。

六、面試禮儀盤點

1、不要遲到

2、不要空話連篇

3、不要嚼口香糖

4、不要抽煙 5、不要看錶

6、不要忘記取下太陽眼鏡

7、不要盯着人看或不看人

8、不要反覆説“您能再説一遍嗎”

9、不要直截了當詢問待遇

10、不要為取悦考官而偽裝自己

11、不要牽涉個人問題

12、不要交錯別人的姓或名

13、不要在面試期間安排其他重要事情

14、不要忘記關手機

15、不要隨意走動或有其他小動作

16、不要隨意碰任何東西

17、不要用氣味濃的香水

18、不要熱嘲冷諷

19、不要隨意評價他人

20、不要忘記説“謝謝”

【課堂小結】

在本節課的學習中，使學生了解了面試禮儀的重要性，並通過示範，向學生展示了不同禮儀的運用方法和訓練技巧，在後期的教學中，要督促學生從日常生活開始，注意自己的儀表儀態，把課堂講授的禮儀知識學以致用。

【課後思考和練習】

1. 案例分析

某男同學不注重儀表形象，一天接到通知趕去面試，出門前沒照鏡子，頭上頭屑不斷又髒又亂，穿着校服領口衣裳大敞，交資料時發現手指的指甲縫裏全是油泥，離遠看看不見，走近之後突然發現鼻毛在鼻孔之外隨風飄搖。結果面試失敗。

2. 結合課堂講授的面試禮儀，加以訓練，並將自己不同的坐姿和站姿用相機拍攝下來，互相比較分析，找出優點和不足。