山地調研報告

在現實生活中，我們使用報告的情況越來越多，寫報告的時候要注意內容的完整。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是小編收集整理的山地調研報告，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

一、前言

日前，文章的劈腿事件引起了社會公眾的廣泛關注，特別是在廣大的中青年網民中，更是一片譴責之聲，甚至對如今充滿慾望誘惑的時代是否還存在真愛表示困惑，這再一次證明了公眾對純真、專一愛情的美好向往。香港戴瑞珠寶集團旗下求婚鑽戒darry ring，是國內首屈一指的專注真愛文化的珠寶品牌，以實名制購買，強調“一個男人一生只能購買唯一一枚”的獨特形式，成為了全球首家真正意義上賦予了鑽戒情感的珠寶企業。

每一枚darry ring都綁定男士的身份證號，一生只有一枚，寓意“一生唯一真愛”。自上個世紀九十年代開始在香港從事裸鑽批發業務以來，公司不斷髮展壯大。20xx年以來，在珠寶行業整體增長放緩，戴瑞darry ring珠寶卻異軍突起，在大陸一線城市的市場上取得不俗的戰績。為了瞭解鞍山消費者對鑽戒的需求，對darry ring品牌的認知、感受和態度，順利打開鞍山市場，我們開展了此次調研活動，以下就是我們對此次調研的結果的分析。

二、調查目的

通過本次調查，瞭解dr在鞍山鑽戒市場的銷售情況以及未來發展前景，具體內容如下：

（一）瞭解鞍山鑽戒消費市場狀況。

（二）瞭解鑽戒在鞍山消費者心中的需求程度，消費觀點及習慣。

（三）分析鞍山消費者對鑽戒的消費行為與消費特點。

（四）瞭解競爭對手的廣告策略、銷售策略。

三、調查對象及抽樣

1、調研對象：準備結婚的人羣，已婚的小資階層，以及正在戀愛的青年男女。

2、抽樣方法：調查是採用重點調查以及分層隨機抽樣的方法。

四、調查方法

此次調查主要以問卷調查法為主，文案調查法為輔。

五、調查內容

（一）市場環境分析

1、宏觀環境分析

（1）人口環境：

珠寶首飾市場是由具有購買需求、購買慾望和購買能力的消費者所構成的。因此，人口的數量、分佈、構成、教育程度以及在地區間的移動等因素，就形成了珠寶首飾企業市場營銷活動的人口環境。我國的鑽石消費現已成為僅次於美國的全球第二大鑽石消費國，在全球鑽石產業中佔據重要地位。鞍山，作為遼寧省第三大城市，瀋陽經濟區副中心城市，近年來經濟增長迅速，且鞍山市人口約為364萬人，巨大的人口容量以及經濟發展水平為鑽戒市場的發展提供了巨大的發展機遇與前景。根據調查發現，年輕人佔據了市場的主要部分，他們喜歡浪漫，敢於追求愛情。而我們的.目標羣體主要有喜歡浪漫的小資階層和已婚人士等。

（2）經濟環境

根據調查顯示，鞍山地區的社會購買力、消費者的收入、消費者支出、物價水平、消信貸及居民儲蓄等因素影響和制約着鑽戒行業的發展。由下圖可知，目前無收入者居多，它們大多是追求浪漫的未來潛在消費者，對市場的未來發展有巨大影響。收入在4000以下的小資階層且敢於追求真愛人數佔33%，4000-6000及以上人數佔10%，而收入在6000以上的佔6.14%。

2. swot分析

（1）優勢：鞍山的經濟發展水平呈逐年增長的趨勢，人民收入水平和生活水平不斷增加，這都為darry ring的發展和推廣奠定了良好的基礎。加之它的種類多樣，設計精美，適應不同收入的人羣，獨特的購買形式和“一生唯一真愛”的寓意，不斷激發消費者的購買慾望。

（2）劣勢：darry ring在鞍山本地的知名度還不夠大，很少有人真正的去了解它的品質與內涵，宣傳力度不夠，公眾的認可度還有待提高。

（3）機遇：消費者目前大部分是未婚人士，未來的鑽石銷售市場潛力巨大，推廣的空間也很大。

從分析中發現，劣勢也是機遇的另一種體現，如果提升了它在鞍山市場的知名度和美譽度，做好良好的宣傳工作，憑藉其本身的產品優勢和美好內涵將會為darry ring的發展創造更大的機遇。

（4）威脅：鞍山鑽戒市場目前競爭壓力比較大，如i do、卡地亞，周大福，蒂芙尼等，都是較為強勁的競爭對手。這都是darry ring發展存在的巨大威脅。

（二）消費者分析

1.由問卷分析數據可知，男女比例各佔38.6%和61.4%，且填寫問卷的人員年齡83.3%在20-30之間，消費者購買鑽石大多是在結婚時，而在戀愛時和婚後紀念日購買的人相對較少一些。

2.有64%的消費者對鑽石知識不太瞭解，大概瞭解一些的佔33.3%，非常瞭解的卻只佔2.6%，説明目前人們對鑽石知識，鑽石市場並不瞭解，我們以後可以介紹推廣的空間有很大，我們應加大對鑽石知識的普及，讓人們更深入的去了解他並有意願購買鑽石。而對於darry ring鑽戒這一品牌，從未聽説過和了解一點的人數個佔一半，很瞭解的只有6%，所以大部分人對這個品牌都不太瞭解，我們可以做好前期的廣告宣傳，讓更多人瞭解戴瑞。

3.如圖可知，有一半的人選擇購買鑽石的情景是在老公求婚時，21%的人選擇老婆做主購買，16%的人選擇綜合兩人意見購買，這表明夫妻之間購買鑽戒大多數妻子佔主決策身份，因此，網上銷售應該注重個性化服務。

4.在選擇購買鑽戒時，通過品牌專櫃渠道購買的人數佔87.7%，説明對於鑽石這種高檔的消費品人們更相信實體店的品牌專櫃，專櫃購買更具有可信度，而且可以親自體驗一下。可能擔心網上購買會帶來風險，認為專櫃更有質量保證。選擇網絡購買的只佔4.4%，説明對於高檔的消費品人們還抱有遲疑的態度。因此，我們如果想網上銷售，一定要做好安全保障性的措施。

5.購買鑽戒消費者更加註重的是鑽石顏色、款式，其次是鑽石純度質量，性價比及品牌服務，最後才關注克拉的大小。説明不管經營什麼品牌的鑽石，一定要被顧客喜歡，貨真價實，品牌服務當然是一種重要的隱形服務。

6.消費者一般選擇購買的鑽戒價位人們對於鑽戒更能接受的價位在10000-20000之間，5000-10000之間也佔23.68%人們更願意花高價位購買鑽石，這更能體現鑽石的永恆的價值。

7.表明能給顧客帶來信任和忠誠度的因素有帶有國際權威機構證書、商家為其購買鑽石險、有質量問題包退包換、貨到付款等。説明要想贏得忠誠顧客，首先就要給顧客誠懇有力的保證。

y ring寓意“一生唯一真愛”，94.8%的人願意為這美好希冀而去購買此款鑽戒，説明人們很認可這個寓意，其中57.02%的人會考慮它的性價比，如果太貴超出人們的預支太多，這部分人會選擇不購買戴瑞，所以要想銷售的更好，性價比高很重要。

（三）競爭者分析

1.鞍山地區珠寶行業的發展狀況

鞍山地區珠寶行業處於一個穩定，快速發展的階段。珠寶市場多元化，高檔市場空白，中檔市場競爭激烈，但行業同質化現象也比較嚴重，產品之間差異性較小。目前，鞍山地區存在很多的鑽戒品牌和dr進行競爭，有些鑽戒品牌在知名度上在鞍山已經打下了市場，這將為dr的市場開拓產生一定影響。主要存在的較為強勁的競爭對手主要有i do，卡地亞，周大福，蒂芙尼等。

2.競爭者們產品和服務

（1）產品：如圖，人們更信任i do和戴瑞品牌的鑽戒，卡地亞和周大福居於第二，其次是蒂芙尼

（2）服務：對於戴瑞的競爭者，特別是一些知名品牌，他們的售前、售中、售後服務都做的不錯。

3.競爭者們的價位制定和顧客管理

（1）價位定製：darry ring：價位為千元至百萬元

i do：價位為千元至百萬元

卡地亞：價位為萬元至千萬元

周大福：價位為千元至百萬元

蒂芙尼：價位為萬元至千萬元

（2）顧客管理：分為貴賓客户和普通客户兩種

貴賓客户除為其建立客户檔案，定期回訪以及宣傳以外，還可以提供超額退貨服務。例如提供15天內全額退款，一個月內9折退款。

對所有客户可以提供積分反饋和代金券計劃，即凡購買多少錢的產品便可以返一定數額的代金券，在下次購買時全額使用，積分卡用於顧客多次購買積累積分，當積分達到一定數額可以返現或贈送禮品，帶朋友來購買仍可參加累積積分。

六、總結和建議

根據調查我們發現，目前鞍山鑽戒市場整體呈現出平穩發展的態勢，市場具有一定潛在的發展空間，這對於darry ring的發展提供了良好的外部發展環境，消費者更加註重的是darry ring所帶有的美好寓意，這將是它打開鞍山鑽戒市場，佔領市場份額的一個突出的優勢。現在人們對dr的瞭解還停留在表層，如果對其進行很好的宣傳，將會有很廣闊的發展空間。相比於其他品牌的競爭者來説，由於現在珠寶產品同質化現象嚴重，所以，良好的宣傳以及設計上的創新都將為dr的發展創造出新的機遇。根據調查提出以下幾點建議：

（一）努力塑造本品牌的“誠信、專業、尊貴”的形象

形象在前，服務在後作為支持，提高認同度，擴大知名度。我們要加大darry ring的宣傳力度，側重於它的寓意推廣，從而提高它的知名度和美譽度一次增加銷量。通過本地媒體加大力度宣傳，既賺了眼球效應又宣傳了自身的實力。

（二）實施差異化價格策略，滿足多層次顧客的需求

價格實際上就是顧客的一種感覺，我們要在鑽戒設計的價位上要適當合理，價格居中較多一些，過高過低的適中即可，滿足顧客的多種需求。

（三）注重產品質量和售後服務

寓意很好但更應該注重鑽石的質量和售後，我們應加強darry ring的信譽度，可以從有權威的國際認證機構和承諾有質量問題可以包退包換兩個方面做。在設計鑽石方面，儘量多考慮幾種因素，可以滿足顧客多樣化的需求心理。現在鑽戒市場產品差異化程度較低，所以在製作工藝上應該有一定的突破和創新，積極地融入一些時尚流行的元素，打造出多種多樣的鑽戒風格，使其在凸顯出自身的自然特色的同時又不乏奢華和內涵。

（四）在品牌的推廣上，注重實地推廣和網絡推廣相結合

在投入期應該舉辦大型宣傳活動及相關公益活動，在不同的媒體、雜誌等上大量的投放廣告，對darry ring“一生唯一真愛”的美好寓意和其獨特購買形式進行宣傳，同時降低成本，以低價滲透策略打開市場，迅速佔領市場份額，吸引消費者和潛在消費者的眼球。網絡宣傳要與實地宣傳同步進行，網頁局面設計要秉承吸引消費者眼球原則設計，只有在產品的投入期佔據一定的市場份額才能在未來的市場上站住腳步。