《制度彙編》讀後感

很早就想寫一篇關於管理的散文。可每逢提筆之時就會感到這個題目有點大，實在難以着筆。雖説企管是我的本行，儘管也曾在北大工商管理研究生進修班進修過一期，但要寫一篇文章實屬不易。

前幾天，我到某公司去辦理手續，發現從科長到科員，幾乎是清一色的在學習公司內部的《制度彙編》。一問才知道，他們公司最近要舉行一場比較重要的考試，考題範圍就是《制度彙編》。為了應付考試，最起碼在這次考試中不至於墊底，他們有的在默默閲讀，有的再動手抄些，有的則頻頻打電話、發微信，以求得到“標準答案”，儼然一副“大考之前”的繁忙景象，“學習型”場景紮實令人感動。

我見了，那本《制度彙編》不是太多，我估摸着有《中華法典》的《民法分典部分》的三分之一那麼多，難怪他們嚴陣以待！

我知道《制度彙編》確實很重要。當時我所在的企業是“六部一室一分廠”編制，總共618個員工，大小几十個崗位，哪一個部門沒有幾條規矩，哪項工作沒有幾項規定？彙編到一起可不就多了嘛！但我從來都沒有舉行過這類的考試。不是説不知道考試的重要性，而是我們認為完全沒有必要。

一個員工到企業來上班時，首先要解決的問題是“薪資認同”、“勞動紀律”和“企業文化”認同，這些都很簡單，當然也沒幾條。雙方都對對方認可了，接下來就是崗位培訓。一般來講，我們對每一個員工的要求很簡單，就三句話、九個字：“肯做事，會做事，做成事”。“肯做事”，就是願意做事，主動做事，而絕不是懶於做事，因此它屬於是否“敬業”的一個指標。而“會做事”則屬於能否“勝任”的`指標。不用説，“做成事”則是能否“升遷”的一個指標。

簡單地説，教育員工“肯做事”要靠企業文化去激勵。激勵有正負之別：獎勵、榮譽之類的是正激勵，處罰、記過的當然是負激勵。在管理實踐中一般都是多用正激勵，慎用、少用、甚至不用負激勵。要求員工做到“會做事”則是要把一些“日常的、典型的”工作編寫為《作業文件》或者《程序文件》，讓員工能“有法可依”。寫文件很簡單，“平時是怎麼做的、文件就怎麼寫”，而不能故弄玄虛。看一個員工能不能“做成事”則需要採用績效考核的手段去驗證，關鍵是看能不能經得起時間的考驗，能不能達到“可追溯、無差錯”的水平。