2016年青年文明號先進事蹟材料範文

1994年起共青團中央在全國開展了創建青年文明號活動，旨在組織和引導青年立足本崗位誠實勞動，文明從業，樹立適應社會主義市場經濟要求的敬業意識、創業精神和質量、效益、安全、競爭、服務等觀念，在全社會展現當代青年的精神風貌，塑造行業和企事業單位的良好形象，倡導職業道德和職業文明。

篇1：青年文明號先進事蹟材料

我站成立於2013年7月28日，設三進五出，目前實行一進一出收費方式，現有職工18名，平均年齡24歲。是活躍在收費工作一線上的一支能吃苦、講奉獻的青年隊伍。由於是以青年為主的羣體，在日常工作與生活中，xx北站注重以“青年文明號”標準嚴格要求，始終把創建“青年文明號”活動作為凝聚青年，團結青年，帶領青年建功立業的有效形式。我站自成立以來，一直着力打造文明服務窗口形象，推行“站立式微笑服務”等文明服務活動，提升禮儀服務標準。並積極開展“創先爭優、評星晉級、輪崗競職”等活動，激發全站收費員的工作積極性。在創建"青年文明號"等活動過程中，為提高創建工作水平，建立良好的機制，制訂相關爭創計劃，實行衞生包乾責任制，分配到各班組，認真做好考勤、工作紀律、宣傳等日常事務管理及創建工作。

加強學習，提高自身隊伍素質，我站自成立以來，經常對收費員進行思想教育，組織軍訓、業務知識培訓、崗位技能訓練等，提高收費員的綜合業務素質，全面打造高效的學習型、務實型、服務型隊伍。為了提高收費員的業務水平，培養一批業務技術過硬的收費隊伍，每月不定期的組織所有收費人員進行業務知識和崗位技能學習，並組織開展業務考試、相互交流、競賽活動等，不斷提高自身業務水平。

我站一直把廉政建設作為創建工作的一個重點來抓。一方面，健全監督體系，實行政務公開。我站每月都將各項業務辦理結果在公開欄上向社會公開，每月組織開展思想作風紀律整頓活動等活動，廣泛開展批評與自我批評教育，進一步增強事業心和責任感。在收費員隊伍中營造剎歪風、樹正氣、講奉獻、趕先進、講團結、求發展的工作氛圍，從源頭上避免貪污作弊現象的滋生，向社會展示了勤政廉潔、無私奉獻的收費員工風采。做好綠化、美化環境工作，創造一個優美、舒適的服務環境。對辦公大樓、收費車道、宿舍等進行衞生責任包乾，做到每天擦、衝、掃，每月定期徹底打掃。值班的管理人員到車道協助當班人員沖洗收費車道，當班人員隨時做好收費域衞生責任區的保潔工作，衞生考核監督小組不定期實行檢查考核，打造一個整潔、舒心的工作服務環境。

我站每位員工上崗前都接受了xx公路管理局高速公路營運管理中心組織的收費員業務培訓，合格後方能領取上崗證和收費員證，才能上崗。我站還每月定期或不定期組織所有收費人員進行業務知識和崗位技能培訓，內容涉及到辨別假證、假鈔、點鈔、安全、急救、交通指揮和突發事件處理等。

在工作中，改變員工的服務觀念，樹立正確的服務意識，提高服務質量，向社會鄭重承諾：無特殊情況24小時開足車道收費、單車次售票時間不超過8秒、車輛排隊超過10輛即派人疏導、一般性設備故障當天修復等內容。要求員工踐行服務承諾內容，努力實現“三個滿意”即：車主滿意、羣眾滿意、社會滿意。在收費過程中，收費員嚴格按照“標準車型、標準裝載、標準收費;標準車型、超額裝載、超額收費”的原則進行計費，對於一些超載超限長途運輸車輛，通過偷逃通行費而獲得的經濟利益具有了強大誘惑力，雖然收費系統對規範收費操作流程起到了很好的控制作用，但收費現場的情況複雜多變，系統是無法面面俱到、包治百病的，仍然需要各級收費管理人員採取相應的稽查措施，全方位、多層次地對收費工作進行監督和檢查，才能有效地防止和杜絕通行費的流失。我站積極參與防範和打擊各類偷逃通行費行為，充分調動各班組各班員的積極性、主動性，無論新老員工，為了保障國家和公司利益不受侵犯，加強收費亭外巡崗工作，發現異常情況如衝磅、跳稱、走S形、壓邊、墊木板等情況及時制止，秉公辦事，堅持原則，沒有一起以公謀私貪污受賄行為，最終得到司乘人員的理解與支持。

完善便民服務措施。2013年10月是我站成立以來迎來的第一個國慶黃金週。由於我站處於新開通路段，黃金週期間，我站全體收費員工放棄休息時間，積極投入到黃金週的安全保暢工作中，同時組織設立了“青年文明號”便民服務崗，並安排專人值守，為過往車輛和司乘人員提供路線指引及常用藥品和飲用水，得到社會和廣大司乘人員的一致好評稱。

在這次黃金週期間我站湧現出眾多好人好事。黃金週第一天的下午兩點左右，一輛由勝境關駛來的外省小轎車停在了我們的便民服務崗前，司機是一位三十歲左右的婦女，懷裏抱着一個正在啼哭的小女孩，問明來意後，原來是路途遙遠小孩肚子餓了車裏沒有熱水沖泡奶粉。我站的值班收費班長立即為她燒了一壺開水。事後這位媽媽感激的説道：“真是多虧有你們，我們路過了好幾個收費站都只有一張便民桌，沒有值守的工作人員。”班長笑笑説：“不用謝，這是我們應該做的!”

在今後工作中，我們將根據收費行業的特點，以文明收費為宗旨，優質服務為目標，堅持推行站立式微笑服務。立足單位發展規劃，樹形象上有新的突破，服務於單位的改革創新，力爭取得新的、更大的成績。

篇2：青年文明號先進事蹟材料

XX市房地產產權市場管理處是隸屬於XX市房產管理局的準處級事業單位，其主要工作職責是負責對XX市城鎮國有土地和村鎮集體土地上的房地產二、三級市場交易活動與房屋權屬登記進行管理，同時負責對市屬旗、縣房地產交易與權屬登記管理工作進行業務指導。產權市場管理處下設八個科室和一個房屋置換中心，現有職工87人，其中35週歲以下的青年佔職工總人數的70%，處領導班子中有兩人年齡在35週歲以下，全處平均年齡33歲。產權市場管理處經過多年來狠抓服務管理，注重提升窗口形象，建立了一個以青年人為主的朝氣蓬勃、團結向上、奮發有為的集體。

XX市房地產產權市場管理處，作為XX市房產管理局面向社會的一個窗口單位，它服務態度的好壞、服務水平的高低辦事場所環境的優劣，直接影響到黨和政府在人民羣眾心目中的形象和地位。因此，多年來產權市場管理處一直把“提高服務水平，增強服務本領，改善服務環境”作為一項主要工作加以高度重視，並想方設法採取必要措施，加強對職工的培訓教育，注重培養和造就一支肯吃苦、講奉獻、作風正、素質高的年輕隊伍，收到了明顯實效。自2003年被國家建設部、共青團中央命名為全國“青年文明號”以來，全處職工視榮譽為壓力，變壓力為動力，繼續以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，結合房產管理工作的行業特點，大膽改革、鋭意進取，以體現高度文明、創造一流業績為重點，以羣眾滿意為標準，積極開展創建“優秀青年文明號”活動，並將此項活動貫穿到各項工作之中。處團支部更是緊密團結在黨支部的周圍，團結和帶領全處青年職工發揮青年的創造性、能動性，立足本崗、開展紮實有效的工作，從而使“優秀青年文明號”創建活動得到了進一步的延伸和發展。2003年以來，產權市場管理處又先後榮獲了自治區級文明單位、全區建設系統精神文明建設先進集體、全市房屋產權產籍暨房地產市場管理工作先進單位等稱號，贏得了社會各界的一致好評和廣泛讚譽，我們在爭創“優秀青年文明號”的活動中特別注重做好以下幾方面的工作：

一、弘揚職業文明，努力造就一支勤於吃苦、樂於奉獻、敢於拼搏的青年隊伍

1、進一步提升服務水平，全面提高工作效率近年來，由於房地產交易行為的大量攀升，使我們每天都面臨着沉重的工作壓力，每位工作人員都是超負荷工作，繁重的工作現實使我們逐漸認識到，單靠過去的加班加點和人海戰術無法完成好現有的工作任務，單靠縮短工作時限等措施，無法從根本上規範審批行為和提高辦事效率。對此只有通過不斷改革和大膽創新，從源頭上找出路才能探索出一條新形勢下更體現“人性化”的服務之路。2004年5月，我們在對外省市權屬登記的先進經驗進行了充分考察和論證的基礎上，結合本市實際，對房地產交易和權屬登記業務審批流程再次進行了大膽革新，即進一步簡化審批環節，取消三級審批，對二手房買賣、變更、繼承、贈與、遺失補辦等8種業務類別實行一級審批，實現了即收即辦、立等可取，申請人在業務受理後35分鐘左右即可領取到房屋所有權證書;其他業務實行一級或二級審批，在3個工作日內即可辦理完畢。與2000年相比，辦理房屋權屬登記縮短了57個工作日，比2001年縮短了27個工作日，比2002年縮短了7個工作日，就目前我處的辦證速度來講，在全國同行業也是屈指可數，我處的管理模式達到了較先進水平。內蒙古電視台、《XX晚報》等新聞媒體對我處加快辦證速度，實現即收即辦、立等可取，極大方便辦事羣眾的做法進行了報道，引起了社會各界的強烈反響，受到了辦事羣眾的一致好評。

2、加快房地產交易與權屬登記信息化建設，全面創建便捷、快速、高效的.交易平台為儘快建立一個便捷、高效、快速、優質的房地產交易平台，多方滿足前來辦事羣眾的不用需求，從2001年起，產權市場管理處就着手進行房地產交易和權屬登記管理的信息化建設，組建了計算機局域網，產權登記、產籍管理和房地產交易工作全程實現計算機流程管理。經過幾年的努力，權屬登記和交易管理系統不斷完善、功能不斷健全、辦事速度得到進一步提高，廣大市民在辦證過程中切實感受到了信息化建設帶來的便捷。2005年6月，國家建設部對包括XX市在內的全國40個大中城市的房地產信息系統建設情況進行檢查驗收。產權市場管理處負責的商品房預售合同網上籤約和聯機備案系統、樓盤管理系統作為全市房地產信息系統的重要組成部分，也將一併接受檢查。從1月份接到通知並着手建立系統只有不到半年的時間，在任務重、時間相當緊的情況下，我處負責計算機技術的幾位青年業務骨幹臨危受命，克服困難，全身心投入到系統建設中，經常是通宵達旦，一干就是幾個星期。經過緊張的學習考察、請專家指導、系統安裝、調試、運行、召開開發企業動員會、組織培訓等工作，系統於2005年4月底正式開通運行。我們用3個月的時間，完成了其他城市一年半時間才能完成的工作量，為我們提供技術支持的軟件公司評價我們是：一支素質過硬的隊伍，創造了全國同行業同類系統建設的最快速度。商品房預售合同網上籤約和聯機備案系統開通後，不僅能夠改善房地產市場信息不對稱的局面，可以為政府宏觀決策提供準確客觀的參考數據，從而有效遏制開發商通過各種炒作手段製造稀缺、哄抬房價的不良做法，讓購房者能夠“放心購房、明白購房”。同時它還可以促進政府加強對房地產市場的宏觀管理力度，有效杜絕一房多賣、違規銷售、被限制房屋進行交易等欺詐行為的發生。

2005年6月30日，建設部對我市包括商品房預售合同網上聯機備案和樓盤管理系統在內的房地產市場信息系統第一階段建設情況進行了驗收，我市以85.5分的高分通過了檢查驗收。這成績裏面，凝聚着我處青年技術人員、業務骨幹付出的辛勤的汗水，沒有他們的艱苦付出，就不會有這樣的成績。

3、進一步加強制度建設，全面理順工作機制

為了保質保量完成量大、面廣的權屬登記工作，依據相關法律法規，呼市房產局產權市場管理處建立健全了各科室和各崗位的工作職責，明確了每個崗位的責任、權利和義務，先後制定了《房地產權屬登記業務規程》、《微機錄入規範》、《房地產權屬登記收件標準》、《職工勞動紀律管理辦法》等規章制度。同時，我們重點加強了業務督查考核力度，出台了《業務督查暫行辦法》，建立了既有定性又有定量的綜合考核體系，成立了業務督查領導小組，由專職人員每天檢查全部案卷，對辦卷質量、時限進行跟蹤督查，一經發現問題，立即調查處理。對審批行為進行全面考核，將工作績效與經濟利益掛鈎，對違反工作標準和相關制度者予以相應處罰。由於有了明確的崗位職責和嚴格的督察制度，工作人員的責任心大大增強，辦件質量明顯提高。經過我們的艱苦努力，XX市的房屋產權產籍和房地產市場規範化管理工作取得了明顯成效，多次獲得國家建設部、自治區和市委、市政府的表彰。產權市場管理處從2003年至2004年，在全自治區首家連續兩年被自治區建設廳評為“房地產交易與權屬登記規範化管理單位”。

三、牢記服務宗旨，開展創建活動，全力打造親民服務大廳

1、積極開展豐富多彩的創建活動

產權市場管理處作為XX市行政服務主要窗口單位之一，多年來一，直堅持開展“樹窗口形象，創行業新風”活動，向社會公開推行服務承諾制度，從服務質量、操作規程、辦事時限做出公開承諾。實行政務公開，方便前來辦事的羣眾。在每一個服務窗口，我們都要求職工使用行業文明用語，統一着裝，佩帶胸卡，黨、團員佩戴黨、團員標誌，文明接待，規範操作。從2000年起，我處每年都深入開展行風評議活動，經常邀請上級單位、服務對象召開座談會，聽取意見，狠抓整改，取得了明顯的成效，2004年全年，我處沒有發生一起投訴事件。產權市場管理處還根據青年人多的特點開展形式多樣的創建活動，對照青年文明號創建標準，積極動員組織全處青年團員在做好立足本崗、誠實守信、優質服務工作的同時，開展“一號助一户”活動，處團支部自發組織捐款設立“愛心基金”，結成幫扶對子，為困難家庭送温暖，為失學兒童送愛心。幾年來資助貧困生、困難家庭的捐款達20000多元。

2、牢固樹立以人為本的服務意識，全面拓寬便民服務領域多年來，我們始終把“提高服務效率，打造窗口形象”作為自己的工作宗旨，堅持不懈地全力打造服務名牌，為城市建設、百姓安居提供優質便捷的服務。目前我處的房屋產權交易大廳共設立34個服務窗口，以收件及收費發證窗口為主體，同時引入物業管理、税務、土地、銀行等配套服務窗口，為羣眾提供“一條龍”、“一廳式”服務。各收件窗口統一設置為開放式低櫃枱，實行對座式服務，拉近了與辦事羣眾的空間距離和心理距離;設立諮詢台，為羣眾提供諮詢服務;開通諮詢電話，解答各類房產登記問題;大廳內設立醒目標示及指示牌，引導申請人辦理各類業務;安裝觸摸屏電腦，羣眾可查詢有關權屬登記信息和政策法規。同時，我們還全面推行了首問責任制和服務承諾制，主動為羣眾排憂解難;工作人員實行統一着裝，掛牌上崗，推行行業文明服務用語;對特殊羣體登門服務，如70歲以上的老人、體弱多病、肢體殘疾和行動不便者，均無償安排專人專車上門服務。

為了更好地服務城市建設，我們針對政府重點工程、招商引資項目、開發企業，專門設立了“綠色通道”窗口，統一受理此類業務，並給予特事特辦、急事急辦，為首府經濟建設保駕護航。

此外，我們注重加強與房屋產權登記和交易工作相關的部門如：國土資源、規劃、建委、銀行等單位的協作交流，依據相關法律法規嚴格把好審核關，為促進我市的房屋產權產籍和房地產市場管理健康發展起到了重要的作用。為了進一步方便辦事羣眾，建設親民服務大廳。2005年8月，我處在房產交易大廳實行辦事叫號方式。市民在辦理業務時，改變辦事人員站長隊的現象，不需再站隊輪候，客户可以坐下來享受服務，在座位上等着叫號，免去了排隊的辛苦。我們把交易大廳諮詢台的諮詢引導服務人員由以前的1人增加到5人，對辦證材料進行預審查，符合辦證條件的發給叫號單，按叫號順序辦理業務，不符合辦證條件的，一次性告知應補齊的手續。由於諮詢服務力量增強和叫號制度的實施，使產權交易大廳內秩序井然，一方面使辦事羣眾少跑冤枉路，另一方面也減輕了受理人員的壓力，受理窗口的工作效率也大大提高。此項舉措受到了辦事羣眾的一致好評。

總之，在各級領導的親切關懷、大力支持和全體幹部職工的共同努力下，產權市場管理處青年文明號創建活動取得了明顯成效，我們也切實感受到了青年文明號創建活動的開展，有力地推動了我處兩個文明建設的不斷進步，收到良好的經濟效益和社會效益。今後一個時期，產權市場管理處仍將繼續對照“優秀青年文明號”的標準和要求，進一步提高管理服務水平，繼續以人民滿意為標準，增強責任感和使命意識，從大局出發，從小事入手，為把產權市場管理處建設成為一個政府放心、羣眾滿意、服務優質、業績一流的窗口部門而努力奮鬥，為XX市的經濟騰飛再創佳績。