有關個人述職報告範文集錦9篇

在人們越來越注重自身素養的今天，報告十分的重要，報告中涉及到專業性術語要解釋清楚。在寫之前，可以先參考範文，下面是小編精心整理的個人述職報告9篇，歡迎大家分享。

個人述職報告 篇1

隨着時間的流逝，20xx年馬上就要離開我們了。對於我來説，2XX6年就像是一本厚厚的書，書中所有的故事都是那麼讓我難以割捨。當我回過頭，看看走過的這一年，雖然在這一年裏也有過不如意不順利和許多錯誤的事情發生，但是我知道人正是在經歷了這些之後才能夠成長，成熟，所以我告訴自己我無悔，我會更加的勇敢。

20xx年6月份我來到這工地很幸運的成為留莊項目部的一員，在幾次會議中我基本瞭解到王經理您對這個行業有着敏鋭的洞察力，對留莊這個項目有着足夠的信心，對自己的專業水平也是非常的自信。還有你對這項目的重要性，我知道您更加需要的是一支有着強大凝聚力，團結進取，勇於拼搏，敢於創新，讓您放心和放手的專業團隊，而不是一堆散沙一支團伙。

剛來工地的時候是您教會我怎麼去看圖紙。是您讓我成為了一個管理者，是您幫找一很好的師父(孫工)，這讓我感到很榮幸。在這次工作中我在項目部從事技術施工，和現場文明施工管理者(都是在學習中)。

在施工中由孫工帶我去熟悉現場，教我在現場怎麼去發現問題和一些基層基本安裝程序，現在場的文明施工、材料的堆放。在工程施工過程中，測量放線工作是重中之重，它貫穿整個工程施工的始終，是工程施工的靈魂，要想工程幹好，必須把測量放線的工作做好，所以施測、校對、複核的程序就一個都不能少;其次要結合整套圖紙對各個施工層、施工段、施工點進行校對，避免遺漏工程細小的部位構件;再次就是檢查、落實是否工程的實際操作層的理解與自己的思想一致，發現問題及時溝通，把問題消滅在萌芽狀態。在某一工程段施工完成後，要及時檢查，驗收，總結經驗和教訓，把發現的問題及時糾正在下一施工段，減少錯誤的連續發生。我每一次和孫工去現場的時候我把他所發現的問題都記錄下來，回到辦公室把所記載的問題整理出一份整改單發到各施工班組手上，第二天我會拿着我所記載的問題去現場核實，檢查一下施工人員是否整改過。

隨着工程的進展，我在孫工的教導下我開始擔任了質檢員的重任，我每天都會去現場檢查牆面大理石、瓷磚、地面大理石是否有空鼓及平整、垂直，已及牆面的平整、垂直和天花的平整。每發現問題就在此處畫上記號，並記錄下來。交到各施工班組手上要求整改。慢慢的我開始接觸設計，去深化一些圖紙，加上我以前對cad的基本瞭解和小謝的幫助，讓我對圖紙有着更深刻的瞭解，在此小謝教我畫過一些比較簡單的竣工圖。轉眼間要交竣工資料的時候，在這我跟小江做一些竣工資料，讓初步瞭解做資料的一些基本過程。

工程施工是一個羣體作業的工作，它不是一個人或幾個人就能完成的，它是需要上至質檢站、設計院，下至勞動工人的相互緊密配合，才能完成的一項複雜的作業任務，所以，做好相互間的聯繫配合就顯得尤其重要，否則，幹好工程就會成為一句空話。

在學了半年的建築裝飾，説實話我對裝飾還是很蒙的，好想什麼都沒學到，什麼都不知道似的，但是通過這次在工地上的工作讓我對建築有了個初步的認識，對一些建築裝飾材料有了個理性上的認識，對建築構造有了簡單的認識，我想通過這次的鍛鍊對我以後在建築上的認識會有很大的幫助，至少我現在知道怎麼去了解建築，我會將我所學到的應用到我的工作當中。 我時刻提醒自己，唯有不斷努力，才能與時俱進。

個人述職報告 篇2

各位領導、老師：

大家好!

20xx-20xx學年度，在教育主管部門親切關懷和指導下，在金廠峪中學全體教職工的積極探索和不懈的努力下，校領導班子一起將我校一年來取得的成就和制約我校進一步發展的難題進行了深入的研究和冷靜的分析。現就我校主要工作和計劃彙報如下：

一、基本情況

1、經濟發展與我鎮文化水平的差距造就現今的學風。

2、我校教師嚴重結構性缺編。

3、生源差。

二、具體措施

1、確立總體工作思路

針對以上基本情況，為了進一步的發展我校確立了本學期的總體工作思路：以教師職業道德教育為突破口，以規範細化學教案為主線，以學生自主管理我重點，逐步形成適合本校、本學科、本人的教學模式，真正實現實現課堂高效，從而實現我校的教育教學全面提升，盡而真正做到辦好人民滿意的教育。

2、形成一套完備的德育體系

以校長為統帥，以主管部門為主導，以領導班子為核心，以教師監管為重點，以學生會、班委會為主題，以學習小組為補充，多管齊下、多措並舉，逐步培養學生的良好習慣。

3、確立學生的培養目標十六字方針培養習慣、激發興趣、傳承禮儀、啟迪人生。

4、明確了教學目標，實現了教學成績值。

5、繼續強化四項工程建設功德錄工程、儲蓄罐工程、古詩文誦讀工程、學生自主管理工程。

6、加強了強校的八項建設

以環境建設影響人，以文化建設薰陶人。

以制度建設約束人，以興趣建設激勵人。

以榜樣建設引領人，以機制建設激發人。

以人性建設感染人，以活動建設歷練人。

7、下決心解決四個問題

工作思路問題，責任問題，教師職業道德，學生自主管理

8、治校的三把利劍

一個理念：不讓一個優等生落榜，不讓一個學困生落伍!

一個命題：在問題面前“我”做些什麼?

一項制度：制度的落實制度!

9、很抓家訪工作

結合本校的實際工作，為了更好更有效的做好學生的管理工作，我校力爭與家長全面配合，全方位的瞭解學生，深入到每位學生的內心，真正的對每一位學生做到了如指掌，每位教師每月至少進行一次家訪，對學生在校的情況和在家中的表現進行全方位的交談。

總之在這一年裏經過我校全體教職工努力，比較突出的成績是學生自主管理實施到位，實現了0犯罪，0事故，真正的做到安全校園，文明校園，並且在20xx年中考我校以一中爭取生21名，再次刷新金廠峪鎮中的新紀錄，*完成了省級義務教育均衡發展驗收工作，充實細化了強效工作，師德年度考核方案。

三、存在問題

1.學生的自主學習意識不到位。(以八年級最為典型)

2.構建高效課堂的進程緩慢。

3.學生行為規範有待進一步加強。

四、工作要點

20xx年以遷西縣為指導，以穩定為前提，以和諧為主線，以德育為靈魂，以教學為中心，以課堂改革為龍頭，以安全教育為重點，以務實的態度，全面提高教育教學質量。

教學工作：

1、強化教師專業發展，不斷提高教師業務水平和綜合素質。

2、加強校本課程的開發。

3、強力推進高效課堂建設，落實三級建模，一模多法的教學思路。

4、強化落實教師明白卡制度。

5、加大推進名師、骨幹教師的培訓工程

6、加強閲讀教學和實驗教學的督導。

7、充分發揮教研組的主導作用。

德育工作：

1、樹立處處是德育陣地，全校人人是德育工作者的理念並落實到實處。

2、強力推進人人講文明用語工程，“您好，對不起，沒關係，請原諒”

3、強化四項教育：感恩教育、法制教育、理想前途教育、青春期健康教育。

4、強化“守則”、“規範”教育。

5、認真落實“高效德育全員德育工程”。

6、強力推進學生自主管理工作。

安衞工作：

強力推行安全教育工作常規化，強力推行安全工作全員化。

保障措施：學年度述職報告>

1、組織保障。成立各部門工作領導小組，落實誰主管誰負責的意識，落實全員參與意識，落實效率意識。

2、制度保障。制定完善的工作制度，嚴格執行落實各項制度，保障各項工作有序開展。

3、經費保障。多渠道籌措資金，加大各部門經費投入力度，最終完成各項工作目標。

個人述職報告 篇3

尊敬的上級領導：

中午好!首先，向各位作一個自我介紹，我叫xx，是四季餐廳的銷售主管，現在我把自己七個月來的工作情況作一下彙報。

一、履行職責情況

從XX年3月4日任職後，前幾個月(3、4、5月)主要是協助餐廳經理做好前廳的日常內部管理事務，後幾個月(6、7、8、9月)因工作的需要及領導的信任和自身發展的需要，主要負責四季餐廳的營銷工作。從前廳管理到內外營銷，從“左麟右李”的演唱會到振奮人心的亞洲盃，從亞洲盃再到王菲演唱會，再到“十全十美”，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經營的高潮。回顧這幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：

抓學習教育，激勵奮發向上

從任職以後，我在四季餐廳分管內部管理工作，瞭解四季餐廳員工多數來於河北、安徽、湖南等不同地區，文化水平和綜合素質有很大差異，業務水平及服務意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓和現場督導。糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習操作。從賓客一進店的規範禮貌用語、微笑服務以及職業道德的觀念、菜品搭配，規範八大技能實踐操作程序，通過學習，使員工加強服務質量，提高業務服務水平，當賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務，介紹酒店風味菜，當賓客點起煙，服務員應及時呈上煙缸等。在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務員通過活動比賽，養成了一個好的習慣，不懂就問，不懂就學，相互求教，也學到了很多知識，精神風貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細節還有待改善。

二、抓管理建章立制

前期，四季餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在於沒有規範的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負責人進行落實等。通過質檢部領導的指導，我對羅列出衞生工作制度上牆、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衞生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進行現場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助。後期電話費用高，配合吳經理配置電話機盒，規定下班時間將電話鎖上，以及任何服務員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現象。

三、抓內部客户的溝通

真誠地與客户溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進並協調，及時將客户反饋的信息反饋給廚房，如，有時客户反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客户的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜餚的質量，令顧客滿意。

四、抓宴席的接待及管理宣傳工作

金秋十月是婚宴的黃金季節，制定婚宴方案，向周邊的單位發放宣傳單進行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹四季餐廳的各種優勢，對婚慶公司進行電話溝通，對外宣傳酒店規模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。

五、深入市場調查，密切配合銷售部，抓市場經濟

左麟右李演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創收了萬元的盒飯記錄。在亞洲盃期間，多次配合出攤工作及配合內部管理督導，通過亞洲盃，我感受了團隊精神，在王菲演唱會期間，多次與組委會領導溝通場地人員的用餐，協調菜式，為酒店創收了萬多元的餐費，再到十全十美演唱會，承接了自助餐 280人用餐，其中餐標80—100元標準等。

六、抓團隊用餐

利用每週六、日、週一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。並利用接待團餐的機會，認真諮詢反饋，做好信息的反饋統計工作。

總之，在這平凡而又不平凡的七個月裏，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續努力，我將朝這幾個方面努力：

1、不斷學習，提高自己，加強銷售的業務知識及各方面的知識學習。

2、認真做好本崗位工作的同時，不斷開發新的客户羣體。

3、做好內部客户的維護及溝通工作。

4、有計劃性地安排好營銷工作。

5、做好客户統計資料，不斷地加強聯繫，做好客户投訴處理工作及反饋信息工作。

6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務。

個人述職報告 篇4

我的工作可以概括成四個，就是想、學、説、做。

(一)想。想就是“想什麼”?總的來説，想的是如何團結和帶領大家，把工作乾的更好，幹出一點成績來。具體地説：就是想帶好一支隊伍，打造一個平台，幹好一門工作。

帶好一支隊伍。我始終在想如何團結大家，帶領大家，鼓舞大家，凝聚大家，切切實實把自己的工作幹好。這樣做的目的有兩個：大的方面來説，為了事業，為了廣電系統能夠成為信陽新聞戰線排頭兵奉獻自己的一份綿薄之力;小的方面來説，是為自己，為了這支隊伍，為了大家能夠在廣電發展的大平台中有平台展現、有機會施展、有領導關注。通過幹好工作，實現自己在廣電系統中的價值。

那麼，如何帶隊伍就面臨着雙重的壓力。一是領導層的壓力，工作嚴，壓力就大，壓力越大就越需要迅速增強和提高適應形勢的能力，提高解決問題的能力，因此對自身的要求日益增強。二是大家的壓力。要更好地開展工作，總結出“源於實踐，高於實踐”的工作規律，用規律性的思路去指導各項工作的開展，必須提升能力。常言説：“給人一杯水，自己就要有一桶水”，“打鐵首先自身硬”，因此對自身的要求日益提高。在這種認識的推動下，我所想的就是如何同大家一起摸索和總結幹好工作，讓大家感到幹得有勁、有動力。

打造一個平台。就是通過實踐和理論學習，在單位內部打造一個自我學習的平台、展示成績的平台、解決問題的平台，切實發揮“小平台、大舞台”的作用。通過打造平台，形成“貫徹執行民主集中制，發揚民主，虛心聽取不同意見，開展批評與自我批評的情況”的良好氛圍，形成鍛鍊大家“組織協調能力、科學決策能力、開拓創新能力、解決工作中實際問題的能力”四種能力的良好氛圍，形成“保持和發揚艱苦奮鬥優良傳統，遵守廉潔自律的有關規定”的良好氛圍。具體來説就是對於學習，圍繞實際工作來學，圍繞大家急需的來學。對於成績，只要誰做出成績，就大張旗鼓地進行肯定，起到鼓舞士氣、以點帶面的作用。對於問題分兩種情況，一種是可以公開講的直接指出，讓大家改進;如果不易公開講的，個別談話，推心置腹，以思想工作為助推器，推進問題的解決和完成。

幹好一門工作。就是立足廣電，放眼全局。站在廣電幹新聞，跳出廣電看新聞。以一種發散性的思維，以一種探索性的思維，以一種創新性的思維來開闊視野，拓寬思路，不斷增強把握大局、分析全局、解決實際問題的能力，切實體現一個新聞工作者的綜合能力。因此，思考和探索着如何用一種簡潔高效、有用有效的辦法來管理新聞，把握新聞，力求形成一種大家按照職責分工，各司其職，高效運轉，在實踐中學、在學習中實踐和提高的氛圍，自己則在實踐中，在與大家的溝通中總結和把握做好新聞工作的規律和方法，在與大家的溝通中學習和思考創新、服務、改革等方面的知識和規律，力求分析的深，把握的準。概括言之，就是對工作的一個認識過程，就是大家忙的時候我不忙，大家不忙的時候我很忙。

(二)學。學就是“學什麼”?有三點感受：學有所專(博學精學)，學有所悟，學有所用(在幹中學，在學中幹)。

一是學有所專。就是要博學、精學。博學就是涉獵面要廣，不但要學時事政治，學業務，學行政管理，還要學歷史、學溝通、學辦事等等，不但要學與新聞有關的，還要學與新聞無關的。因此，學的知識面要寬，視野要開闊，這樣才能有效地啟迪自己的思路，更好地找準事物發展的規律，看清問題的本質，抓住問題的關鍵。精學就是要學有所精。那麼大的大部頭資料，那麼長的管理理論，那麼浩瀚的歷史史料，那麼眾多的業務，如何去學，我始終堅持一點，按需去學，學就學會。只有學懂了，才會去理解它，去運用它，才能在工作中取得實效。

因此，我注重從實踐中去學，學時之所需的，學眼下急用的，學一項力求學懂、學會，融會貫通。

二是學有所悟。只有善於分析、發現和提出問題，才能更快地找到解決問題的辦法，提高認識和思考問題的深度和廣度，提高把握情況和局勢的能力，也才能為領導在更高層次上的決策提供思想資源。人的頭腦就是加工廠，沒有數和材料不行，有了材料要經過加工，要生產觀點，用觀點統率材料，支撐理論。因此，我在日常的工作中與大家一起，探索如何幹好工作的規律和方法，並形成一種流程化、規範化的程序。

三是學有所用。堅持在幹中學，在學中幹。在“幹中學”與“學中幹”的認識和理解上，我認為重點是解決一個認識問題，解決“會”與“不會”的問題，解決“做過”與“沒做過”的問題。有人説，這項工作我沒做過，不會，或者説，我沒有這方面的愛好，或者説，害怕做了會出錯。我的理解是，不可能一切條件成熟了才讓你去幹，不可能一切條件具備了才等着你去幹，我們都是從小事做起，邊做邊規範的，一邊工作，一邊學習，一邊學習，一邊工作，由量變到質變，而我們在這個過程中提高。

個人述職報告 篇5

尊敬的領導、同志們：

大家好!

我是20xx年x月被評聘為中學二級教師的，至今已有6年時間了。現在將我自擔任中學二級教師以來的各方面工作情況作如下的述職。

一、思想品德。

我一直以來思想上積極上進,政治上立場堅定。能認真學習並擁護黨的各項路線方針政策,自覺遵守國家的各項政策法令,忠誠黨和人民的教育事業,注意加強師德修養,處處為人師表，事事做學生的表率,有強烈的事業心和高度的工作責任感,愛崗敬業,樂於為山區教育事業分紅險自己全部的光和熱。

二、業務能力。

我於20xx年7月畢業於邯鄲師範專科學校，同年9月參加教學工作。一直在磁山中學任教英語並擔任班主任到04年。從20xx年下學期開始，為了響應領導號召，服從領導安排，勇挑重擔開始跨年級教學至1x年上學期。並連續多年送畢業班，成績優秀。且擔任初中部英語教研組長。20xx年3月隨學校併入武安市第六中學任教。為了更快的提高自己教育教學工作的能力水平,以適應於當前教育形式飛速發展的要求, 20xx年7月報考河北大學外語專業並與20xx年7月本科畢業。同時還積極參加各級各類的繼續教育,如“計算機考試”、“創新考試”、等並取得優異成績。

三、上班出勤。

我自參加工作以來至今一直都嚴於律己，以工作為重，能夠以校為家，從不遲到和早退，也沒有曠班現象，積極參加上級和學校組織的各種學習活動以求全面提高自己。

四、所取成績。

自擔任中學英語二級教師職務以來,我積極進取，勤奮工作，為教書育人所付出的心血和汗水也得到了領導、學生和家長的認可。連續多年在磁山鎮統考中成績名列前茅。20xx年所擔任的班級初二英語獲全鎮排名第二，初三英語在中考中獲全市鄉鎮系列第一名;在該年度武安市英語教研會上代表磁山鎮介紹教學經驗並獲一致好評。1x年初二英語成績獲全鎮第四，初三英語在中考中獲全市鄉鎮系列前十名。並獲磁山鎮政府頒發的“優秀教師”證書。作為教研組長，能夠組織我校全體英語教師有序的開展聽評課等教研活動且能夠協調全體英語教師積極合作，互幫互助，共同進步，使我校英語成績穩步上升。20xx年被評為優秀等級並獲嘉獎。同時我發表了兩篇邯鄲市級論文，一篇國家級論文。

展望未來,我深深地感受到教書育人的擔子之重,但我有決心、信心努力克服工作上的困難,揚長避短、戒驕戒躁,更加勤奮的工作,力爭把教書育人的工作做到更上一層樓。

綜上所述,我認為完全符合申請中學英語一級教師職務的條件和資格,請領導給予評審。

個人述職報告 篇6

親愛的同事們，時間匆匆帶走了20xx，同時也給我們送來了嶄新的***x。過往了的，我們揮手離別，同時也沉澱收穫，將來的20xx年，我們蓄勢待發，吸取經驗，努力向前。如大家對新年所盼，新的一年，新的開始，新的希看。

過往的20xx年，我們傷心過，哭泣過，氣餒過，委屈過，生氣過，也謾罵過，但更重要的是我們一起笑過，也一直努力的笑到20xx。

對這些，感謝一直以來和我甘苦與共的姐妹們，由於有你們各位，才使我有勇氣，有毅力，有能力走到現在。感謝你們對這份工作的認真，負責和對領導下達各項指令的積極配合與執行，為後續工作的順利進行減少了很多沒必要要的麻煩。這是我們客服部分值得自豪的地方——執行力相對較強。固然，我們也有太小的失誤和錯誤，非常感謝各部分同道的查漏補缺，才及時遏制了事故發生的可能性，也為公司減少了沒必要要的損失。

首先：我想感謝xx，能夠獨擋一面，並能及時正確做出各種利於貨物出港的判定，儘量的不讓貨物出現因調排緣由導致的滯留情況，更細緻的跟蹤到位每單貨物，把出現的各種題目及時的反饋給領導，對異常貨物處理得及時性做了一定的努力。同時，也重視新同事的共同進步，對新同事處理的題目進行正確全面的指導，為新同事的`進步貢獻一份自己的氣力;

然後，感謝***對快樂購貨物所付出的全部努力。執着的跟蹤，不管白入夜夜還是休息，都會心繫貨物，及時瞭解貨物的安全性和時效性，做到了把握每件貨物的動向，防患於未然;感謝謝帆把所有進港貨物處理得井井有條，做到了派送時效零投訴，真實的是急客户之所寄，寄客户之所急。並在各網絡單位中建立起了良好口碑;感謝戴靜的不斷努力，固然進公司不久，卻也努力學習，努力調劑自己前進的步伐，事無鉅細，盡力分擔的奉獻。

這一年，我們的辦公室變了，變得更規範了，職員也增加了，而且也預計了明年還會繼續改變和增加，我想不只我們部分，其他部分也是一樣。

很多一些貌似偶然的機緣，常常使一個人生命的份量和色採都發生變化，比方我自己。從對快達一見鍾情到踏進快達，從甚麼都不懂到熟知業務，從客服升為客服經理，這其間必有自己的努力和所付出的艱辛，但是，在經歷一些磨擦、誤解、急躁後，更多的是學會了淡定。我曾為自己的平凡而失落過，也曾為日子的日復一日而迷惘過。但是更為復甦的責任心盡心盡力過，只不想往後想起來後悔。這便足夠。或許這便是我們每個在做的各位最實際的定位。又有何不可呢?一直相信，沒有不可能辦不到的事，也沒有任何解決不了的題目，只要自己專心。這2年來，是快達把曾稚氣的我漸漸變得成熟起來。不論是能力上還是人際上。我覺得任何事情只要專心往做，不管能不能得到他人的肯定，都將會積累成本身無形的財富，只要專心往做，每件事都是成心義的。

感謝老遊總給了我們這樣一份工作的舞台;感謝梅總教導我們如何在這舞台上表演。讓我有機會與大家一起分享我的工作心得，我很榮幸。

人生中碰到一個好的領導就和碰到一個好的老師一樣重要，我很感激人生的遇見裏有遊總、梅總。不論是工作上對我的肯定還是在生活中給予我的幫助，都讓我深深銘記於心。而我能做的就是更努力的做好一切該做的事。不讓領導操心。

對這些，我還想借此機會説一下關於明年工作的題目。隨着公司業務不斷增多，減少因工作失誤釀成的沒必要要的損失，我想明年客服部再加2名客服，一位駐機場處理一些平常必要的題目。一位協助財務部核對每個月帳單和報表平常事宜。

明年，客服這邊將會有更為細緻的分工，2班調排情況原計劃不動;快樂購物，中外運敦豪，廣深及長沙韻達各有專員;假如進港量不見起色，我想我們可以另外實行一個小策略，自行開發潛伏客户，不管資源來源於哪裏，公司可酌情給予嘉獎。天天面對互聯網，要相信互聯網的潛力是無窮的。爭取為公司取得更多的利潤。

我們客服部的工作宗旨是：顧客至上 公司利益至上 團結合作 積極配合 熱忱工作 錙銖必較

願20xx年的我們都具有十面埋伏的雄心，破釜沉船的決心，完璧回趙的忠心，尊師重道的虛心，愚公移山的信心，繩鋸木斷的專心，精衞填海的恆心。

祝大家新年快樂，恭喜發財，馬年吉祥!

述職人：

20xx年xx月xx日

個人述職報告 篇7

從****年5月開始，我到XXX公司主要負責市場開發和業務方面的工作，經過近一年的工作我已經完全的融入到了這個集體裏。在****年裏雖然存在着這樣或者那樣的問題，我們都儘量的解決了，在****年裏要從以下幾方面入手：

首先要降低成本，應該採取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨；勤儉節約，節省開支、避免浪費，工程方案設計要合理；內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節儉等問題。

其次也是最重要的部分—————培養意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創造意識的培養。我們是以服務為主的公司，可以藉助服務去贏得市場，贏得用户的信任。同事之間，企業之間時時刻刻競爭都存在，自己業務水平不提高會被公司淘汰，企業不發展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。

業務水平和員工素質的提高至關重要，關係到整個企業的發展與命運。業務水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質的高低直接影響到企業的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業才會有進步、有發展。

加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售；電腦耗材；打印機耗材；打字複印；計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用户市場的開發、辦公耗材市場的搶佔。針對家庭用户加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售後跟蹤，搶佔辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這裏也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售後服務一定要好，讓客户信任我們、讓客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標，XXX萬元，純利潤XXX萬元。其中：打字複印XXX萬元，網校XXX萬元，計算機XXX萬元，電腦耗材及配件XXX萬元，其他：XXX萬元，人員工資XXX萬元。

二、客户服務部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要七喜電腦維修站；打印機維修；計算機維修；電腦會員制。20xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站；實創潤邦打印機連鎖維修站，所以説今年主要目標是客户服務部的統一化、規範化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。

能夠完成的利潤指標，利潤XXX萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要計算機網絡工程；無線網絡工程。由於本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便於計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便於開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點—————無線網，和一部分的上網費預計利潤在XXX萬元；單機多用户系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤XXX萬元；多功能電子教室、多媒體會議室XXX萬元；其餘網絡工程部分XXX萬元；新業務部分XXX萬元；電腦部分XXX萬元，人員工資XXX—XXX萬元，能夠完成的利潤指標，利潤XXX萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客户服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客户服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

2、儘量創造出一些固定收入羣體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦局變成我們長期客户。

3、對大型客户要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客户關係。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公佈出去、從領導到每位員工要貫徹執行。

4、服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。

六、創造學習的機會

不斷為員工提供或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把XXX公司建成平谷地區計算機的權威機構。

職工培訓工作是人力資源開發、幹部隊伍建設與企業文化建設的重要內容，通過培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力和戰鬥力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。

以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標，請各位領導和在座的每位員工進行監督。

謝謝大家！

個人述職報告 篇8

一、簡要自我介紹： 學歷：工作履歷 -個性、人生觀、價值觀、信仰

1、我認為銷售主管應該以銷售為主，協助管理。在團隊中是一個協調者、目標制定者。

二、職務説明：-部門組織圖，部門工作説明 -個人執掌，工作重點説明

2、要做好一位稱職的銷售主管我認為要做到以下幾點：

a、和團隊共同努力奮鬥，力所能及關心及幫助團隊成員生活及工作。能夠將公司的各項制度有效的貫徹落實給團隊成員，將區域的銷售任務合理的分解到部門再到個人，統籌規劃完成擬定銷售目標。

b、如何帶領完成團隊開拓市場?關注來自各種渠道信息所發現的在建項目和待建項目;藉助RCC信息記錄項目信息跟進;與同行多交流溝通;利用客户投標信息配合跟進;關注老客户新開發項目。

c.、如何帶領團隊如何維護客户?按客户分級規劃分配跟進人員並列出跟進計劃;與客户各部門(採購、技術、銷售、生產)保持良好溝通爭項目;與客户高管、財務增進了解保回款;

d、如何將團隊成員合理分工?根據個人特長合理分工;在區域領導下制定有激勵性 的內部浮動利益分配政策部門內部競爭上崗定期考核(負責客户及甲方的交換)

e、配合區域及運營部門做好區域內部規範化管理工作,做好CRM錄入，引領本部門同事爭做區域規範化管理。

三、過往工作業績的突出貢獻(三項以上，最好提供數據支持)

免貨物積壓，造成損失。圍繞售前、售中、售後開展客户的維護工作，售前根據客户需要提供產品各項相關性能，向客户詳細介紹相關所有產品的性能，售中安裝過程中如需我司技術人員配合，保證在24小時內派技術人員給予配合 ;如果產品有質量問題，我公司保證在最短時間趕到現場，若證實是我司產品本身質量問題，我司將負責免費更換產品，如有必要，以保障業主利益，確保工程的進展;售後對已完成的項目做定期跟蹤、回訪工程;在維護客户的同事有很深刻的感覺是：我認為其實維護的同時也就等於在開發，利用客户投標信息配合跟進;關注中標項目及未中標項目，關注老客户新開發項目，維護及開發兩者相輔相成，只要你被客户所認可，客户主動並且是願意給你提供有效的項目信息，以及從客户處接觸同行，可以加強與行業內同事的信息互動。

在20xx年個人完成銷售合同額780萬，送貨額765萬，回款額775萬，回款率100%。從銷售初期着眼丟單贏單的局部利益，到不計個人得失顧全大局的思維轉變，感謝公司提供的平台和各位領導孜孜不倦的教誨，使我上升到另一個高度。

20xx年任住宅部門銷售組長，帶領部門同事配合維護客户的同時以及跟進一些重點項目，現部門人員5名，(一位已提交辭職報告)，部門欠缺項目跟進人員，需要增加1-2名新同事，配合我一塊跟進項目，加強部門同事做業主工作，正在跟進以及重點關注的小城鎮改造以及還遷房項目，詹莊子還遷項目、新立示範鎮、小王莊二期、大港油田、解放南路、中國塘等項目的重點跟進，為我們來年銷售業績做基礎。將個人職業規劃與公司和區域發展對接，不斷提升自己的業務能力以及對市場的把控能力。擬定銷售計劃以及銷售目標，促進部門同事的團隊協作能力。個人的力量有限，團隊的力量是無限的。

在20xx年度個人完成銷售合同額：368萬，送貨350萬，回款349萬，爭取回款率100%。

個人述職報告 篇9

按照市基層組織建設年活動的工作要求，現將駐村以來工作情況報告如下。

一、工作進展情況

(一)廣泛摸底調研，形成工作規劃。通過入户座談、召開黨員羣眾代表會

和到鎮相關部門採納建議等方式，共摸底調研97人次，發現問題12項，提出"三推進、三提升"幫帶工作措施，制定了年度工作計劃和三年幫帶提升規劃，為下步工作打下方向基礎。

(二)拉動、強化班子建設。針對村空缺會計、黨員幹部年齡結構偏大、缺乏後備幹部力量及個別幹部工作不作為等問題，以抓班子、強支部、育骨幹為工作核心，確定每月28日為黨員活動日，每週一為"兩委"會議日，召開全體黨員會議9次，召開黨員民主生活會5次，召開村兩委會議21次，領學理論、農科文章45篇，民主決策村務工作25項;申報會計人選2名，新發展年輕黨員1名，新發展入黨積極分子3名;為全體黨員更便於聆聽黨的聲音，在七一建黨節之際，協調贊助多功能收音機25個，進一步增強了黨員幹部服務"三農"一線意識;引導、協助和鼓勵村班子，在推動道路建設、三夏三秋生產、計生檢查、"三資"清理等各項村務工作上進展順利。

(三)積極有效改善民生。5月中旬完成了投資25萬元的村內4條生產路共計12016的"民心路"工程;整平村東400平米"百年老坑";積極聯繫市交通局，爭取到20xx年度財政扶持村級公路網化1000米工程項目;5月下旬，完成了村東北位置的機井配套建設;計劃10月下旬完成路肩培護和1050米下水道建設;為35名生活困難户辦理了低保;為村傷殘老人杜長倫申報慈善基金1000元。

(四)全力推進村級經濟發展。積極推廣"草根型、生態型"經濟發展，轉變原有傳統農業種植模式，充分發揮村民王立海編織袋廠的拉動作用，新發展個體運輸經營户1家、鬆苗種植1家、蔬菜種植3家。夏收期間，積極聯繫4部收割機集中5天時間順利完成610畝小麥收割，全村未出現一處火情;夏種期間，通過廣播有序組織187户村民進行澆灌點種，既做到搶時搶種，又杜絕了以往因澆灌先後出現的矛盾糾紛，是全鎮三夏工作最先告捷的村之一。三秋期間，僅用3天時間完成了收割任務，以95%的秸稈粉碎率第一批完成了丈量驗收，截止10月9日全村完成了耕翻播種任務，在村級中起到了帶頭表率作用。

(五)注重制度、文化建設。建立完善跟蹤聯絡服務、重點工作週報告、黨員活動日等六項工作長效機制;搭建1個乒乓球枱、3個健身器材，增設100套農科書籍;發放普法、三資清理、安全生產和環保"明白紙"300餘份，倡導村民健康文明生活。

(六)積極促進村內和諧穩定。該村計生工作被納入重點管理，今年我們提出了"打好計生攻堅戰"的口號，在全市第一次計生集中活動中，實現了跳圈，第二次計生集中活動中確保了計生合格率;緊抓村內安全生產不放鬆，組織兩委幹部實行跟蹤監管，確保了安全生產"零事故";要求全體黨員幹部積極配合市刑警隊、交警隊和派出所執法活動，較快終結了2起村民刑事案件。截至目前，全村未出現信訪事件。

(七)確保工作有的放矢。駐村工作以來，針對村級存在的困難和問題，經常性的到派出單位和所駐鎮黨委政府進行請示彙報，經常性的徵求村黨員幹部和村民建議，最大限度的發揮自身主觀能動性，尋求政策、技術、信息和資金等方面的幫扶，徵得廣大村民的支持，以更加有效的解決村級薄弱問題，真正服務村級，服務老百姓。

二、存在的主要問題

(一)村級無集體收入，建設成無源之水。村級沒有集體項目，無任何收入，無錢辦事，資金短缺致使農村各項事業發展緩慢。

(二)種植結構單一，土地附加值不高。村民思想相對保守，收入主要來自小麥、玉米種植，當前土地面積只減不增，種植模式單一且大多為初級產品，無法滿足村民增收的願望。

(三)村班子服務跟不上，缺乏人才和政策支持。村幹部對村民們的服務意識上需進一步加強，特別在帶領支持村民致富的政策、技術和協調等服務意識上需加強。

(四)缺乏後備幹部力量。村幹部青黃不接問題突出，4名班子成員中50歲以上的3名，原23名黨員中最年輕的41歲，50歲以上的19人，由於村級經濟薄弱，真正想回村乾的青年很少。

(五)制度執行需常抓不懈。村級原制定的各項制度不少，但堅持執行下來的很少。駐村以來，雖然新制定了六項工作長效機制並堅持執行，但必須逐步把"被動"執行扭轉為"主動"執行。

三、下一步工作打算

(一)推進經濟發展，以"草根型、生態型"模式為基礎，轉變農業發展模式。

1、盤活集體資產，壯大村級經濟實力。儘快利用已閒置多年的原集體27畝果園地，計劃發展民營經濟項目，實現村級閒置土地租金收入和閒餘勞動力門口就業的"雙豐收".

2、加強土地流轉，提高資源利用效益。學習借鑑種植專業合作社好的經驗，積極引導村民進行蔬菜、林果和苗圃種植，實現資源利用、農民收入"雙提高".

(二)突出班子建設，推動文化發展，增強班子凝聚力、戰鬥力和活力。

1、強化黨組織的細胞工程。把發展黨員，培養入黨積極分子作為一項重要的政治任務，不斷髮現和培養品行好、有思路的農村青年，及時為黨的肌體補充新鮮血液。

2、加大文化惠民工程。充分挖掘文化資源優勢，通過宣傳窗、農家書屋、文體競賽等方式，不斷提升村民文化的內涵和水平。

(三)發展民生事業，促進和諧穩定，使村民生活的更加安實，更有尊嚴。

1、穩定低生育水平，強化安全生產監管。把村內人口與計劃生育和安全生產工作，作為一項長效機制來抓，確保計生合格率達99.5%、安全"零事故".

2、完善保障制度，確保應保盡保。把幫扶村內五保户、特困户，作為一項長效機制來抓，繼續實施跟蹤服務，實實在在解決好生活、就學等困難。

3、申請生態文明村。計劃10月下旬完成路肩培護和1050米下水道建設;計劃20xx年中上旬，實現村內道路"户户通".