有關個人述職報告錦集八篇

在不斷進步的時代，報告十分的重要，不同種類的報告具有不同的用途。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，下面是小編整理的個人述職報告8篇，僅供參考，歡迎大家閲讀。

個人述職報告 篇1

20xx年初，我開始擔任xx學校副校長，分管中學部教育教學工作。回想一年以來，在各級領導的關心指導、全體同仁的支持幫助下，各項工作得以順利的進行，取得了一些可喜的成績。但也有一些值得思考和不斷完善的地方，現總結如下：

一、悉心學習，不斷提高自身素養，努力做到以人格影響人格

1、端正思想，堅持學習，重師德修養，重工作成效，工作中，服從組織安排，尊重組織，尊重領導，尊重教師，熱愛學生。自覺遵守工作紀律，以身作則。一學年來我始終堅持低調為人、老實做事、真心待人的處事原則，廉潔奉公，以身作則，堅持以學生利益為先，竭盡全力為師生着想，全身心地為學校、學生和教師的發展和生活服務。同時加強政治與理論學習努力提升自己的政治素養。把自己的思想真正集中到黨的路線、方針、政策上來，擺正自己的位置，本着對學校負責，對教師負責、對學生負責的工作態度，在師生中積極傳播正能量。

2、堅持學習和總結，不斷提升管理水平。過去的一學年是我任職副校長的第一年，各項工作正處在摸索階段，我經常向經驗豐富的教師交談，向老領導請教，與同事交流，瞭解情況等。教學中，堅持學習新課程標準，做好備講輔批等各項常規工作，積極參加教研組的活動，不斷更新自己的教學觀念。加強管理知識學習和培訓，提高自己的管理能力。認真並經常組織老師學習《中小學安全知識手冊》等業務書籍，熟悉安全法規，用以指導我們的平時工作。

3、工作角色得到了轉變，基本完成了從教導主任到副校長一職的角色轉變，十多年來根深蒂固的教導主任管理思想徹底得到了調整，努力由教師轉變成時代所需要的學校經營者和管理者，在平時的工作中不斷總結自己的工作得失，敢於自我批評。

二、求真務實，能力在工作中不斷提高

教學十三年來，除了擔任了一年的班主任工作外，其餘的都在教學管理的工作崗位上，本學年分管全鎮的安全，基建，後勤等工作還是第一次，面對目前嚴峻的安全形勢，深感責任重大，但我沒有退縮，在即將過去的一學年裏我主要從四個方面着手建設XX學校校園安全體系：首先通過例會、校委會羣、中心校羣、家長會等多種形式加強了全校教職員工的安全意識培養，及時把安全預警、最新安全形勢通過各種途徑向全鎮師生提醒；第二用班級安全教育手冊，將安全意識滲透到課堂，滲透到師生心中；第三，制訂棕溪鎮中心學校的安全管理網絡圖，通過圖示各崗位工作人員能夠明確自己的安全責任，層層簽訂安全責任書，推行首遇責任制，強調“我的課堂我負責”等具體措施，使教職工平時工作有據可依；第四開展了系列安全教育活動。通過以上四個方面有效的保障我們校園的安全，我也毫不謙虛地説，我主抓的安全工作思路是清晰的，責任是明確的，措施是有力的，在實踐中我的工作能力也得以提高。

三、勤奮工作，盡職盡責，工作取得新成效

領導和同志們給了我這個平台，我就應該不負眾望。自受命以來，更加嚴格要求自己，工作求真務實，以身作則，我對自己分管的工作高度負責，身體力行，不敷衍，不打折，不畏首畏尾。盡最大的能力處理好自己分管工作中的問題，不把矛盾上交。一年來主要做了以下幾個方面的工作：

1、以“防範”為主，抓好了學校的安全工作。依據上級有關文件和會議精神，結合實際，層層簽訂安全責任書，夯實安全責任，強化安全教育，樹立安全意識，編寫班級安全工作手冊，規範班級安全管理；按要求落實了學校門禁制度和家長接送制度等，邀請公安、衞生等部門來校講解安全防範知識，給學生警示教育，結合實際抓好了學校三防工作，在新聞報道校園暴力事件後，想盡辦法對校園實施了封閉管理，確保了師生在校安全。在全體教職工的努力下，全鎮一年來無任何較大安全事故的發生。

2、以“活動”為載體，落實安全管理，加強安全教育。積極開展安全演練，組織全校師生進行避震逃生、擁擠踩踏等演練，增強學生的防範能力和自我保護能力。多次組織安全培訓，開展法制進校園活動；和司法所、派出所、衞生院、政府綜合治理辦公室一起，對校園周邊環境進行整治；定期或不定期地對校園及周邊進行安全排查，及時發現和消除安全隱患；積極組織全鎮學生參加網絡安全知識競賽，20xx年陝西省網絡知識競賽中全縣一等獎6個全歸我校所有，二等獎全縣16個，我校11個，並獲得班級組織獎；親自修訂學校各種安全制度和預案，並加大學生安全教育力度，警醒師生牢固樹立“安全重於泰山”的意識。看起來做的工作並不是很多，但每一次都得花費不少心思，儘自己能力做到盡善盡美，保證了校園安全。

3、“營養餐”工作得到了落實。營養餐操作過程中，實行層層負責制，將工作責任落實到個人，嚴格執行食品原料進貨索證、索票登記制度，實行定點採購。堅決地杜絕“三無”食品、腐爛、變質、過期食品進入食堂，嚴把物資質量關、食品加工關、餐具消毒關、食品留樣關，並做好各類表冊的登記，嚴格財務制度。把工作做實、做細，不允許一例食品安全事故的發生。本學年我們通過召開展家長會、家長代表座談會，組織多次的問卷調查、致家長的一封信等多種形式宣傳我校營養餐，收集社會、家長、學生的意見和建議，日日實行學校老師和學生家長陪餐制度，提高營養餐質量，真正把學校的營養餐做成了“愛心餐”、“教育餐”。在全體後勤人員的努力工作下，我校的伙食質量得到了上級、社會人事、家長、學生的認可。

4、深入一線教學，加強教學常規工作，完成教學任務。一年來，主動深入教學第一線，擔任三年級的數學教學工作，積極參與教研組的各項活動，堅持聽課、評課。在其過程中，與相關老師配合默契，積極參與班級管理，使其形成優良的教風、學風與班風。

5、負責武王完小教學樓工程的校建工作。嚴格執行基本建設程序工程建設“五制”要求，對工程進度、質量、安全、資金等方面進行規範管理。該工程現在進入裝修階段，在秋季開學中能夠投入使用。

當然所有成績的取得都是我們全體教師凝聚的力量，努力的結果，智慧的結晶。

四、存在的不足

1、工作的主動性還不夠，初涉安全後勤等工作管理，經驗不足，未能大膽地創新的開展工作。在平時的學校管理工作中，工作還不夠細膩，方法還缺乏靈活性。

2、怎樣有效發揮副校長崗位的作用和當好校長的助手，推動班子工作合力的有效形成，以及解決當前學校管理過程中反饋出來的問題，進而推動學校工作的穩步發展，是一個值得我深思的問題。

3、由於我校特殊的地理位置，學校安全保衞工作的難度越來越大，針對學生安全教育處理，還存在不到位的現象。

五、今後努力的方向

作為校長的助手，工作上積極配合，人格上充分尊重，思想上主動溝通。在以後的工作中，我將做好以下兩點：

1、進一步立足本職做好工作。要在上級領導和校長的領導下，積極主動開展工作，努力圓滿地完成分管任務。

2、進一步加強安全管理，提高後勤服務意識，全面提高我校安全教育工作，保證教育教學正常開展。

一年來，雖然在學校管理方面取得了一些成績，但是與組織期望和羣眾要求還存在一些距離。在工作還有很多不如意的地方，也由於個人思想水平不夠高，對副校長工作不夠熟練，工作方法上也較為簡單，所以有不足之處敬請各位諒解。學校的安全、後勤工作與我們大家精誠團結分不開的，同時得益於教育局領導的指導，在這裏再次表示感謝。

最後，我衷心歡迎考核組領導和同志們多提批評意見。

個人述職報告 篇2

尊敬的各位領導、同事們：

我自20xx年擔任集團公司、後勤服務中心保安大隊長，過去的一年中在公司和中心各級領導的正確領導下，我與保安大隊全體，同心協力，順利的完成了企業的安保工作，下面，我將一年來的工作情況向領導和同事們彙報如下：

一、嚴格管理、不斷提高，做好企業安保工作。

安保行業是一隻特殊的隊伍，因此在隊伍管理上我採用嚴格的半軍事化標準進行管理，在日常執勤和安保等工作中，我都要求保安隊員，嚴格的按照半軍事化標準執行任務。為了使隊伍的管理更加的規範化，20xx年我將保安大隊的各項規章制度，進行了全面的整改，制定了一套全新的工作規則，進一步細化、完善各項規章制度，使保安隊員在執勤工作中有章可循，促進工作開展，提高工作效率。

為了使隊伍整體水平得到提升，一年中，先後組織、安排隊員參加呼倫貝爾市公安局，舉辦的保安職業培訓25人次，同時定期組織保安隊員，利用休班時間開展軍體訓練，大力培養隊員軍事素質，通過多種培訓方式，促進隊員綜合素質得到提升。

在隊伍建設上，我重點抓了隊伍科技含量的提升，20xx年在公司領導及各兄弟單位的幫助下，保安大隊先後在幾個重點部位，增設了電子阻車器、防盜器、監控設備等先進的安保設施，大大提高了隊伍技防水平，通過人防和技防的有效結合，確保企

業安全穩定。

通過嚴格的管理，隊伍的安保水平有了進一步提升，20xx年，保安大隊抓獲盜竊礦山物資案件20餘起，抓獲違法人員30餘人，同比20xx年發案率降低了50%，一年中處置羣體性上訪事件37起，勸阻非正常程序上訪人員600餘人次，配合信訪部門、公安機關到外地接訪3次，參與大型活動安保工作11次，為企業健康發展創造了良好的治安環境。

二、加強學習、提高自身，做好隊伍管理工作

作為一個基層管理者，個人的素質培養非常重要。工作中，我一直不斷的學習充實自己，一方面積極參加公司舉辦的各類培訓、學習活動，對中央八項規定、神華21條、集團公司28條進行了認真學習，有效地提高了自身管理水平。另一方面積極學習業務知識，先後自學了《企事業單位內部治安管理條例》《保安管理》等工具書。並觀看了保安管理方面的視頻及資料。學習先進安保隊伍的管理經驗，豐富了自身業務知識。通過學習與實踐結合，有效地提高了自身業務水平，增強了對安保隊伍的管理能力。

三、存在的問題與不足

20xx年的工作中雖然取得了一定的成績，但是，還存在着很多問題和不足，

1、在隊員管理上還存在一些漏洞，對個別隊員素質培養上力度不夠，致使隊伍整體素質提升緩慢，

2、安保工作專業知識不足，還需要進一步的學習補充。

3、工作中缺乏創新意識，管理方式死板，需要進一步改進。 同志們，新的一年裏，我會加強學習，廣開思路，努力提升管理水平，帶領全體隊員做好企業安保工作，保障企業安全穩定健康發展。

述職人：黃玉森

個人述職報告 篇3

20xx年在各級領導幫助和項目部同事們的配合下,我帶領作業隊人員加班加點,努力“抓質量、趕工期、保進度”,在大要點封鎖前，創造了大幹的局面，為大封鎖的順利進行做好了充分的準備。按照項目部的工期安排，較好的推進了項目部的施工進度和產值任務，確保了管段的開通。但是作為一名副經理，我在管理上還存在一些漏洞，在此，將本年的工作總結匯報如下，以查找自己的缺點與不足，及時改進，為以後更好的工作奠定良好的基礎。

一、施工完成情況：

工作上， 20xx年開工以來，我不斷加強組織施工生產。管段內K87段石質路塹開挖及擋土牆澆築工程是管段內影響工期的卡脖子工程，也是管段內施工中安全壓力最大的施工地段，為了保證安全、如期的完成施工任務，我合理安排人員，並與技術人員一起制定了詳細施工計劃及工期安排，24小時值守在施工一線，僅僅利用一個半月月的時間，完成該段石質路塹，擋土牆混凝土澆築，擋土牆牆後回填等工作，本年度管段內完成雞鳴鋪中橋柔性墩加固施工，點內過渡便線撥接施工，東戌火車站拆除及線路堵豁施工，路基土方開挖13000餘方，石方開挖9000餘方，形成路基2.1km，鋪軌3.7km，柵欄安裝5.6公里。

在邯長線7月二期封鎖施工中，我們悉心準備、精心組織、合理安排，最終確保安全、正點的完成了施工任務，保證了邯長線的如期開通。

二、安全質量及成本控制情況：

在安全質量管理工作中，我嚴格遵照上級領導的要求，確保臨近營業線施工安全，我始終把安全、質量放在工作的首要位置，在搶工期過程中，我們積極克服防護人員缺少的困難，合理調配人員，並且加強對施工現場的監督檢查力度，對重要崗位都制定了安全保證措施，對大型機械作業安排專人進行安全防護，對施工員、協作隊伍、機械操作手加強了安全質量教育，強化了現場施工人員的安全質量意識，切實保證了管段內施工項目的安全質量管理工作的平穩運行，通過努力我們管段全年沒有發生一起安全、質量事故，極大的保障了管段施工節點工期的推進。

三、架子隊管理及職工隊伍思想狀況

在架子隊管理上，由於我自身比較年輕，管理經驗不足，在架子隊管理上曾出現一些問題，導致職工隊伍不夠積極，外協隊伍現場施工比較混亂，隊伍零工比較多，作業效率不高等問題。在領導的認真指導下，我對架子隊的管理重新作了規劃和調整，進一步明確了施工進度計劃，架子隊人員按照“同吃、同住、同勞動、同培訓、”的原則對勞務工及外聘人員進行管理。通過這次調整，架子隊全體人員幹勁十足，認真貫徹落實施工節點目標，克服種種困難，按時保量完成一個又一個施工計劃。

我架子隊認真抓好各項管理制度和技術標準的落實工作，讓每位員工都明確自己的工作標準，都按照標準去做，並且嚴格按照標準做到位。在推進標準化管理中，注重抓源頭、抓過程、抓細節。把標準化管理貫穿到項目管理的全過程，落實到施工現場的各個角落，依靠縱向到底、橫向到邊的全過程閉環管理，從根本上提高施工現場管理水平。通過科學的標準化管理。

四、存在的問題：

本年作業隊的工作雖然取得了一些成績，但我個人的工作仍存在一些問題，比如個人現場管理經驗不足，業務水平還需進一步提高，思想上存在僥倖心理，職工業務素質，綜合能力參吃不齊，等。這些存在的問題會導致員工積極性不高，工作效率低，現場管理比較混亂。針對以上問題，我在今後的工作和生活中加強與職工的交流，對待職工要“制度上嚴格，生活上關心”，並且在生活中要及時瞭解職工的困難，對於員工特別是工作經驗尚不成熟的年輕員工要多鼓勵、多傳授經驗，同時我們還應加強對協作隊伍的管理，使得協作隊伍能夠按時保質的完成施工任務，另外，我個人也將正視困難，團結同志，改進不足，不斷加強學習，提高自身管理水平，緊緊圍繞公司發展目標，求真務實，積極工作，在現場管理中，我將戒驕戒躁，多思考多向老員工學習，真正做到現場施工心中有數，重點、難點勇於克服。

五、以後工作的思路：

在以後的工作中，我將繼續帶領我們作業隊以“安全質量”為中心，以“項目的節點工期”為主線，全面落實公司領導的指示要求，真正深入到職工當中去，與員工一起齊心協力、鼓起幹勁、克服困難，保質、保量、按時的完成領導交給的各項施工任務；我將加強與協作隊伍的溝通，提高對協作隊伍的管理水平；針對後續的工作，我會繼續更新工作思路，思考更好的施工方法，使得下一步的工作能夠為項目部創造更高的效益。

在以後的工作中，我會全力支持、配合各級領導的工作，使自己所承擔的各項工作再上一個新的台階。

個人述職報告 篇4

一年來，在×××的正確領導下，在×××的大力幫助下，在××班子成員的理性務實和全體職工的艱辛努力下，經過精心策劃、嚴密組織、科學管理、狠抓落實、勤奮工作，較好地實現年初確定的各項工作目標。下面我就本人一年來的主要工作彙報如下：

一、全廠取得的主要成績

1、主要生產指標大幅增長。

——購發電量：年預算××億kW&am#8226;h，1—10月份完成××億kW&am#8226;h，完成年預算的××，同比增加××萬kW&am#8226;h，同比增長××。預計全年可突破×××億kW&am#8226;h。

——供水量：年預算×××萬m3,1—10月份完成××萬m3，完成年預算的××，同比增加××萬m3，同比增長××（2×××年以來首次實現增長）。預計全年可完成××××萬m3。

——供暖面積：年預算×××萬m2，1—10月份完成××萬m2，完成年預算的××，同比減少××萬m2，同比降低××。預計全年可完成×××萬m2。

2、效益指標穩中有升。

——供電商品率：年預算85，1—10月份完成××，比預算提高了××個百分點，同比提高××個百分點。

——供水商品率：年預算××，1—10月份完成××，比預算提高了××個百分點，同比提高××個百分點。

——供暖商品率：年預算××，1—10月份完成××，同比提高××個百分點。

——工業總產值（現價）：年預算×××××萬元，1—10月份完成××××萬元，完成年預算的××，同比增加××××萬元，同比增長××。預計全年可完成×××××萬元。

——多元經濟：年計劃產值××××萬元、利潤×××萬元，1-10月份分別完成××××萬元、×××萬元，完成年計劃的×××、××，同比增加××××萬元、×××萬元，同比增長×××、×××。預計全年可完成產值××××萬元、利潤×××萬元。

——企業總收入：年計劃×億元，1—10月份完成××××萬元，完成年計劃的××，同比增加××××萬元，同比增長××。預計全年可完成×××××萬元。

——全員勞動生產率：年預算134041元/人.年，1—10月份完成123240元/人，完成年預算的91.9，同比增加12290元/人，同比增長11.1。預計全年可完成145866元/人.年。

——對外承攬水電工程等收入：年計劃×××萬元，1-10月份承攬油田內外市場工作量×××萬元（可結算×××萬元），完成年計劃的××，同比增加××萬元，同比增長××。其中：承攬局內工程××××萬元；承攬油田公司、石化公司水電工程×××萬元；承攬社會水電等工程×××萬元；向油田及社會銷售多元經濟產品××××萬元。

——內部利潤：勘探局下達指標××××萬元，1-10月份實際完成××××萬元，完成局下達指標的××，同比增加×××萬元，同比增長××（由於電費漲價因素，成本增加×××萬元，如順價，利潤應為××××萬元）。預計全年可完成××××萬元。

3、管理指標控制良好。

——全員千人死亡率、重傷率、千台車死亡率、環境污染和生態破壞事故發生率均為零；有控廢氣排放達標率、固定源工業污水排放達標率、工業固體廢棄物有效處置率均達標。

——全廠未發生刑事、治安案件，全廠職工、家屬、待業青年無違法犯罪。

4、獲得的主要榮譽。

——通過了中油認證中心HSE/OSH管理體系複審；

——通過了中國船級社ISO9001質量體系認證複審；

——榮獲“××市文明單位”稱號；

——榮獲“××市綠色社區”稱號；

——榮獲“××省五四紅旗團委標兵”稱號；

——榮獲×××實施“送温暖”工程先進單位；

——榮獲“××局多種經營系統優秀企業”；

——榮獲“×局公用事業系統優質服務先進集體、優秀管理住宅小區”稱號；

二、所做的主要工作

1、系統思考企業可持續發展戰略，建立共同願景。

為了實現企業持續穩定發展，今年以來，根據××領導關於“在企業的可持續發展和戰略管理方面應着重解決幹部的戰略管理思想問題”，“要建立學習型班子、學習型隊伍、學習型組織”的指示精神，組織班子成員認真學習和領會戰略管理思想、可持續發展理論、學習型組織理論，以及勘探局工作會議精神，認真分析了××廠發展基礎、發展環境（有利條件、不利因素），系統思考了××廠持續發展戰略問題，確定了××廠的中長期發展目標、20xx—20xx年近期發展目標和結構調整目標，確立了三個層面發展戰略（做大做強水電暖主營業務，做強做精工程施工業務，加快發展新興產業業務）、市場開發戰略、管理提升戰略、科技人才戰略的“四大發展戰略”和戰略實施保障措施，基本建立了具有水電特色的共

個人述職報告 篇5

光陰似箭，轉眼間來到中影已經四個月了。回想這幾個月內心不禁感慨，領導細心關懷，同事們熱情的幫助無不歷歷在懷。公司給予我這樣一個學習成長的平台，我感到彌足珍貴。我定不會辜負領導和同事們的期望，努力學習基礎業務知識，熟悉一線工作流程，提升自己的業務素質和管理水平。以下將這幾個月來，自己工作學習以及生活做個簡單的個人總結。

一， 工作學習

1， 票房學習

剛來影城第一天，領導給予的.第一項任務就是學習一線工作流程，熟悉並靈活運用票務系統。在票房的學習中魏海燕給予我很多幫助，我也比較愛學習，不懂得業務立刻就問，不熟悉的操作我總會主動喊魏姐監督，遇到重點的，很不好理解的流程我也會主動筆記下來，慢慢琢磨。正式這種肯鑽研，肯學習的勁，我基本上在兩天左右就可以獨立買票了，在學習基礎業務的同時，自己感覺也很享受買票的過程。

2， 賣品學習

相比與票房，賣品學習不僅是系統操作，更多的還有反映能力，計算水平。這一點我很佩服李春梅，我也很樂意能有這樣的前輩教我。在李姐的諄諄教導下，我對賣品系統有了更加深刻的瞭解。商品的日常盤點和統計，機器設備的維護與保養貨物的日常管理等都有了基本的認識並熟練掌握了賣品工作的基本流程。

3， 場務學習

場務是一個很複雜，繁瑣的工作崗位。在場務的幾天裏，是先從檢票開始的，慢慢深入，3D眼鏡的租售，巡場，處理竄廳，每一項工作都需要眼疾手快，頭腦反應要靈活，這些技能是通過培訓很難快速的掌握的，只能是多看，多聽，多想慢慢總結實踐。總結別人處理事情的過程和方法，找出一條更加完善的符合自己的工作經驗道路。

4，機房學習

機房與其它崗位性質又不盡相同，在機房更多的是與機器和操作系統打交道。在機房我是跟着石磊學習的，首先要學習的是熟悉放映機器，做到怎麼去開機，關機並且會處理簡單的機器故障，瞭解和熟悉放映機器和各種配套設施的工作原理。其次是學習空調風機開啟和關閉，看似簡單，其實重點是怎麼去感知廳內的温度是否舒適適合觀影，要做到這點，要與場務保持密切聯繫，個人也要時不時的去廳內感受温度變化；第三個學習的重點是怎麼去掌握並自己熟練的操TMS系統，做到這點不僅是要學習基本的操作步驟，重點是細心不能出半點差錯，所以要做好這個工作要不斷的不厭其煩的重複檢查，這樣才能確保萬無一失。

5， 值班經理崗位學習

如果將我在中影的日子比作建房子，票房，賣品，場務機房學習就可以比作打地基，那麼我該怎麼樣去起這第一層樓呢？怎麼能做到這第一層樓的結實美觀而且不失風格呢？我的值班經理培訓學習是跟着許興香的。香姐總能諄諄教導，該有的重點和細節香姐都會傾囊而教，我也是認真學習，很多重點我也會記錄在筆記本上，不懂的細節和重點都會去問香姐怎麼做。當然工作流程學的再怎麼好，也不一定是一個很稱職的值班經理。在值班經理位臵上有很重要的兩點就是在與顧客溝通交流中隨機應變能力和處理顧客投訴中的技巧。在這兩點上我感覺到自己的不足，一是自己雖然有兩年多的高星級酒店工作經歷，但服務的羣體和性質不同，大眾消費的影城顧客和高端消費的酒店顧客在素質上有很大差別，讓我在處理相關投訴上有些頭疼。二是我是新接觸影城這一行業，碰到一些事情該去怎麼處理，自己腦袋裏沒有一個清晰的思路，各個方面的業務水平和技能還有待提升。針對自己處理客訴問題上的不足，我沒有去逃避，而是積極的學習。多聽，聽值班經理針對相同的客訴是怎樣説的，顧客是怎樣反應的；多看，看他們的手勢，表情是怎麼和客人溝通交流的；多想，想我在這種情況下該去解決問題，換位思考顧客此時的心情；多總結，我不僅是跟着香姐去處理客訴，哪邊有機會去學習我總是第一時間跑過去，多聽，多看，多想。總結不同的值班經理他們是怎麼處理相同的客訴的，有哪些不足，我需要補充些什麼，我自己碰到這些情況該怎麼去處理，漸漸的處理這些客訴變得像寫電腦程序一樣。有些能力天賦很重要，但我更相信經驗和實踐。

6， 市場部學習

市場部對一個影城來説具有無可替代的作用，尤其是對於一個新開業的影城，怎麼樣去開拓市場，怎樣通過各類活動吸引顧客，怎樣通過各種宣傳手段達到一定的宣傳效果從而來實現地域主體市場優勢，這些都是一個未來影城負責人必須有的基本素質。在市場部學習，剛開始的時候還是有很多不適應，不適應這種固定的工作形式和工作時間，當然一個新的環境總是需要時間來適應。首先要和王芳姐學習排片，與香姐不同的是，王芳姐只是粗略的講個大概，但是該有的流程和重點都會講到，看自己的悟性，不懂就問。剛開始排的時候還是有些不太適應，老是顧前不顧後，排的亂七八糟而且特別的傷腦筋。好在慢慢還是適應了這個節奏，我每天總給自己要求定時定點的練習排片並且通過各種渠道去掌握新上映影片的火熱度，瞭解目標羣體的關注度；其次是學習團購卷的預定和打印，剛好有家單位需要團購卷，我便有了實際操作的機會。再次是和顏欣彤學習相關活動的執行，瞭解了我們市場宣傳的主要渠道和手段；最後是跟着方琳做今年週年慶和聖誕活動的策劃，我也寫了份聖誕活動的策劃給方琳，當然方琳也不會讓我閒着，各種週報，月報市場分析等。總之在市場部近一個月的學習能夠讓我以更高的視野去了解一個影城的日常運作，瞭解了市場部日常工作流程掌握並熟練了排片操作和各種報表的製作，獨立分析周圍競爭影城市場份額，和我們影城的優勢和劣勢。

二， 心得體會：

1，適應本職工作

我的專業是旅遊管理，畢業後一直從事酒店行業，來到中影是我第一次接觸到電影行業，當然會有很多的不適應。首先，工作內容的適應。接觸一個新的行業，一切都要從頭開始，從無到有。在跟香姐學習的時候，剛開始遇到問題或者客訴的時候我不知道怎麼去應對，甚至於我的腦海中並沒有形成一套完整的處理問題的模式。所以給人的印象可能是遇事往後躲，沒有幹勁。這只是一個成長的過程，我熟悉了值班經理的工作流程，工作內容，和處理客訴的方式方法後，處理問題和解決問題變得那麼遊刃有餘。我更加的喜歡上了這份工作，開始把自己

的工作變成了一種享受。其次，服務對象的適應。我的上一個工作單位是一家國際連鎖的高端奢華精品酒店，所服務的對象羣體也是非富即貴，素質高。看電影是一種大眾消費，所接觸的人和事情都是在酒店業無法想象，當然這也是最能鍛鍊人，最具挑戰性的工作。有不同就想辦法找出這些人的共同點，歸類總結，抓住顧客的心裏特點各個擊破。最後是工作環境的適應。工作環境方面主要是人際關係這一部分。若是想做一個合格的基層管理者，與員工之間的人際關係要處理的很得體，既不能太親近，又不要很疏遠。這點我認為自己做的蠻好的，工作的時候有張有弛，同事聚會只要有時間都會積極去參加。

2，個人的心態

入職之前，自己還擔心我一外行漢能不能稱職，能不能適應本職工作，這個我自己心裏是完全沒有譜的。不是對自己沒有信心，而是擔心自己會辜負了領導重視。所以我確實是想抓住這份來之不易的機會，把這份工作當作自己的事業來做。我也是這樣努力去做的，部門輪崗中，我不放過一個值得學習的細節；認真記錄下每個重點；不懂的地方我會不厭其煩的去請教。我的學習不僅只是侷限於上班時間，下班後甚至與走在路上我都會在網上尋找一些和影城相關的信息和新聞拿來閲讀，不斷思考消化。對於一份來之不易的統計數據我會一次次的去對比分析總結，在大的環境下如果我作為影城負責人，如何從全局的角度結合這些數據去把控自己的影城。“細節決定成敗，態度決定高度”我一直把這句話作為自己的座右銘時刻警醒自己。對待事情或者工作，要麼不去做，要做就要做好。有領導的重視，良好的心態，優秀的成長學習環境，豐厚的待遇，我沒有理由不去為這份事業而去奮鬥。

三．工作中發現的問題

營運部

1，員工服務意識不強：無論是在賣品，票房還是在場務，我們員工缺少主動去服務客人的意識。影院是服務行業之一，我們要做到的不僅僅是讓顧客感覺到我來電影院就是為了看電影的，我們還應該讓客人感受到舒心安逸的觀影環境和服務員臉上燦爛的笑容給我留下的深刻印象。我們員工在這一點上做的不足，應該和招聘渠道有很大關係，包括後期培訓與整體工作環境等。我們至今還沒有一個對新員工入職培訓的系統體系，這是一個很大的缺憾。

2，員工上班整體很鬆懈：整體鬆懈主要表現在上班玩手機，扎堆聊天，對客服務上很散漫，不積極。這些問題不是一兩天出現的，這些都是日積月累下來形成的詬病。靠人去管理很難達到立竿見影的效果。建議通過制度去約束個人，建立適當的獎懲制度。不只是有優秀員工，我們還要評出月度最差表現員工。值班經理要有任務，定期定額上報最差表現員工；領導問話制度，領導要對最差表現員工定期溝通，批評指正；後期考核制度，對於最差表現員工實施監督考察。

3，賣品票房排班不合理：賣品，票房人員配臵還是很充裕的，只是排班中只是排早班和晚班，很少會排中班。週末或者節假日多排些中班，我們的人員配臵完全是夠的。個人覺得我們這種下放式的排班不是很適合，自由度太大，控制不好就會影響影城的日常運營。建議將排班的權利交給值班經理，值班經理定期排班上報領導審核。

市場部

1，競爭優勢：我們市場進入比較早，已經有五年的經營管理經驗，市場已經相對成熟，具有廣泛認可的市場領導地位；中影的品牌優勢已經深入市場主體；我們地處大學城的中心地段，被十幾所高校環抱，有良好的區位因素；又是仙林公交集散中心，地鐵直達，交通非常便利，商圈輻射範圍大。

2，競爭劣勢：我們影城相比其它新影城來説沒有自己明顯的特色比如巨幕廳，IMAX廳vip廳等，開業將近五年設備面臨老化，影廳衞生環境不是很好；就服務水平來説，影城員工的服務水平和各方面的素質較萬達和新街口影城還是有差距的。建議通過改善和提升員工的服務水平和業務素質來建立自己的特色，穩定市場！

3，面臨的機會：我們有服務獨特的客户羣體——大學生羣體，隨着電影事業的發展和大學生消費觀念的轉變，看電影已經成為當代大學生一種比較時髦的消費習慣，我們的客源是比較穩定而且具有針對性的。影城二期即將與16年籌備開業，新開業的二期影城在很大程度上解決了我們特點不突出的問題；戰略聯盟，資源共享，隨着互聯網行業的高速發展，消費需求的複雜化和消費形式的多樣化，我們影城及時的抓住了時機與各大互聯網在線商家合作，第一時間實現了資源的快速共享，為消費羣體提供了更為方便快捷的消費渠道。

4，面臨的威脅：強勢競爭者的進入，馬羣的幸福藍海和正在規劃籌建的萬達對於我們來説都是比較強有力的競爭對手，它們正在或則將會要和我們分享仙林大學城這塊大蛋糕；我們在今年票房突破三千萬的基礎上，今後發展是否會遇到瓶頸，這些問題都是值得我們考慮的。

四，新的一年自己需要提升改進的地方

1，不斷的學習充電：雖然有這麼系統全面的培訓，各部門各個崗位都有機會去熟悉，有機會實際操作，但是對於一個外門漢來説總是感覺自己學的不夠多，對每個部門都有源源不斷的學習慾望。知識是無窮的，又要學以致用不是那麼容易的，所以總是感覺時間不夠用，不足以瞭解熟悉整個影城的運作，怕自己來不及準備迎接新的挑戰。所以明年給自己定的第一個要求就是不斷的學習充電，通過知識技能來武裝自己，厚積薄發！

2，研究自己的行業：我們所處的行業不斷髮生變化，而我又必須跟上變化的潮流。新的一年裏我會通過各種網站雜誌和報刊了解行業的最新信息和數據資料。閲讀這些信息確保消息靈通，分析這些數據，及時的與同事，上司甚至於公司的管理團隊討論最新行業內發生的事件及進展情況。

3，提高溝通技巧：在很多情況下，我不願意找員工談論一些基礎性的問題。害怕產生衝突讓人承受不了。在20xx年我要做到大膽的去溝通，溝通的更頻繁些，溝通時態度更坦率些，而且也不害怕工作中的衝突從而減輕自己的壓力，成為一名更好的管理者。

4，更積極努力，更聰明的工作：工作上僅做到努力是不夠，關鍵是能夠以更聰明的方式工作，這樣可以更好的發揮自己的能力，並能充分利用時間。更努力的工作是指自己將本職工作做好，更聰明的工作是指我怎麼樣更加合理的安排員工，提高員工的積極性，打破工作界限，按工作流程辦事。

5，看到大局：新的一年裏，要更加能夠做到有全局觀念。瞭解當天班次每個部門自己的同事正在做什麼，更好的瞭解大局，就能更加清楚的知道哪邊可能比較缺人手需要幫忙，哪邊人員充足可以及時調配。這樣才能更好的解決由於人員緊張而造成的服務質量下降的問題。

6，適當提問題：工作中既要有發現問題的眼光，又要具備解決問題的頭腦。在基本的管理崗位上歷練是一次很好的學習機會，能在實踐中不斷的發現新的問題，敢於去發問，並找出解決問題的辦法。

五，展望

20xx年裏我更多的心存感激。工作受挫，創業失敗讓我感覺到自己的人生忽然間好像失去了方向，我開始迷失自我。來到中影面試的時候我並沒有報很大希望，我不知道自己哪個方面吸引了領導，這份工作對於我來説是彌足珍貴的，感謝領導的知遇之恩，感謝同事們的熱情關懷和培訓師傅們的傾囊以受。新的一年裏，我一定會把自己所學的知識技能應用到實際工作當中去，努力充實自己，迎接新的挑戰。

個人述職報告 篇6

時間一晃而過，彈指之間，XX年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

一. 工作中取得的收穫主要有：

1, 在商場開業前夕,跟進商場開荒工作,並初步熟悉商場物業管理基本知識.努力為商場開業做前期工作.

2, 配合辦公室其他同事開展日常工作、後勤服務和衞

生、紀律方面的檢查工作，並實行每日跟進商場,辦公室等衞生情況.進行考核與監督.

3, 在上級領導的指導下,負責跟進商場開業後每個活動工作.令活動順利完成.

4, 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的佈置

5, 根據上級領導給予策劃工作,努力完成上級領導的計劃內容

二. 工作中存在的不足當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1, 缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時還覺得不知所措

2, 對各部門的工作情況缺乏全面具體的瞭解，從而影響到相關工作的進行

3, 對管理商場物業還不夠成熟,這直接影響工作效果

4, 工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏

5, 辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等

三. 堅持管理、服務與效能相統一原則:

營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業現場的各類問題。在走動中去發現問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案並能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業現場發生的各類違規現象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良後果的產生。堅持深入一線的現場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。

四, 加強企業精神文明建設，努力提高服務水平。

1, 針對商場新開業，新員工大批增加的情況，為保證服務質量:

2, 對員工強化進行服務規範教育，從營業員的站姿站規, 樹立良好的服務形象，提高服務質量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規範不到位的現象

3, 弘揚傳統，助人為樂。廣大員工發揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環境

明年工作計劃:

XX年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。在今後的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑着自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在XX年做出更好的工作成績。

個人述職報告 篇7

尊敬的各位領導、同志們：

20xx年，我鎮的安全生產工作按照區委、區政府的總體部署和要求，圍繞20xx年度安全生產工作目標，以落實安全生產責任制、建立健全工作機制為抓手，以隱患排查、安全宣傳為重點，着力加強安全監管，全面落實各項安全生產重點任務，不斷強化工作措施，加大工作力度，保持了全鎮安全生產形勢的持續穩定。回顧過去一年的工作，我的工作主要體現在以下幾個方面：

一、我鎮安全生產事故目標控制情況

今年，我鎮各部門和各企事業單位緊緊圍繞全年安全生產工作目標，始終保持安全生產高壓態勢，進一步落實安全監管責任，不斷加強安全隱患排查治理力度，有效地控制了安全生產事故的發生，全年未發生一起死亡1人以上的安全生產事故，事故指標控制在區下達的任務目標內。

二、安全生產重點工作任務完成情況

(一)基層基礎工作

1、安全監管網絡。我鎮成立了以鎮長為主任，一級班子副職任副主任，鎮安監辦、督查辦等21機關部門和駐鎮企事業單位負責人為成員的安全生產委員會，進一步調整和充實了安全生產委員會成員單位，嚴格落實了安全生產“一崗雙責”責任制，明確和強化了各行業主管部門以及安全監管人員的安全監管責任，與各部門、各企事業單位簽訂了安全生產目標責任書。單設了鎮安監辦、交安辦、新農合辦、水務辦等4個賦有安全監管職能的部門，鎮內配備了7名安全監管工作人員，各村居成立了安全生產領導小組，配備了1名安全監管人員由村居綜治專幹兼任。

2、安全監管裝備。我鎮高度重視安全監管裝備的配備，積極向區安監局申請配備了安全執法車1輛、安全監管制服7套以及攝像機等系列安監設備，進一步提高了我鎮安全監管能力。

3、安全監管制度和台帳。我鎮制定完善了安全生產工作會議制度等13個安全監管基本制度和工礦商貿企業台帳等12個基本台帳，各村居建立健全了安全生產會議制度等9個基本制度和安全生產檢查記錄台帳等8基本台帳，各相關職能部門以及生產經營單位也建立了相關監管制度和台帳，安全監管實現了規範化、制度化。

(二)安全隱患排查整治

我鎮建立健全了安全生產隱患排查治理制度，堅持每個月開展1次以上的安全隱患檢查排查工作，建立了安全檢查記錄台帳、隱患登記台帳以及督辦台帳，並嚴格要求及時進行整改銷號，一般隱患整改率達到100%，有效遏制了安全事故的發生。今年，鎮安監辦組織實施了安全生產治理行動、安全生產執法行動、安全生產月活動、百日安全隱患大排查、安全生產大排查大整治大執法專項行動以及迎國慶、保平安、促發展主題活動等，組織開展了生產安全、食品藥品安全、學校安全、交通安全、消防安全、建築施工安全、煙花爆竹及危險化學品安全等重點行業領域的隱患排查治理。

(三)企業安全標準化建設

我鎮嚴格按照“制度規範化、管理台帳化、裝備現代化、指令書面化、操作程序化、行為規範化”的要求，全面實施企業安全標準化工程建設。督促企業按照國家的安全生產法律法規、規章規程和標準建立健全安全生產規章制度，鎮內工礦商貿企業建立健全了安全生產會議制度等12個基本制度和安全生產會議記錄等12本基礎台帳，進一步規範了安全操作規程，加強了日常安全監管，強化了隱患治理，使企業的安全基礎條件、管理水平、裝備水平及安全狀況得到明顯改善。露天非煤礦山企業全面推行機械化生產，機械設備配置率達90%以上。今年，我鎮重點實施了青龜採石廠安全標準化建設，並順利通過了區安監局的檢查驗收。

(四)安全文化建設

我鎮高度重視安全文化建設工作，專門成立了安全文化傳播工作領導小組，組長由鎮長擔任，副組長由分管安全和文化工作的領導擔任，成員由鎮安監辦、文化服務中心、宣統辦、教管中心、視達傳媒站等部門負責人組成，積極組織開展了“安全生產月”等一系列安全宣傳活動，營造了良好的社會安全氛圍。在學校，開設安全教育課程，組織開展各類宣傳文藝活動、安全教育活動，培育學生從小講安全的良好習慣;在村居，利用廣播、村務公開欄以及拉橫幅、寫標語、發放安全文化知識讀本的方式進行安全宣傳，提高了居民的安全素質;在企業，大力推行安全標準化建設，將企業的安全文化、安全理念等要素作為標準化建設驗收的重要指標，並利用安全生產月的契機，向企業職工宣傳法律、法規和安全知識，提高企業職工安全意識和安全技能，預防和減少了安全事故的發生。

(五)安全社區建設

我鎮在總結20xx年工作經驗以及學習了其它區縣的先進作法的基礎上，作了進一步的細化和調整，安全促進項目由去年的8個調整為工作場所、交通、社會治安、涉水、消防、學校安全等6個重點安全促進項目，對這6個項目內容進行了進一步的細化和充實，並制定出工作方案逐步組織實施。另外，對安全社區創建制度、網絡組織機構責任制以及各專項工作組制度進行了充實和完善。今年以來，對照市安全社區建設月進度指導表，我鎮逐條逐項紮實認真地進行了開展和推進，較好地完成每個階段的工作。

三、恪盡職守，嚴以律已，始終樹立為人民服務的思想 一切以工作為重，凡事從自己做起，時時處處嚴格要求，樹立了務實廉潔的良好形象。

堅持學習黨的理論方針政策，不斷加強黨性修養，積極維護團結。認真學習廉政知識，自覺接受廉政教育，築牢拒腐防變的思想防線。認真貫徹執行黨風廉政建設責任制的有關規章制度，自覺遵守黨的政治紀律、組織紀律、經濟工作紀律和羣眾工作紀律，做到清白從政。始終牢記全心全意為人民服務的根本宗旨，切實為人民羣眾排憂解難，維護了朱沱鎮黨委政府的良好形象。

四、總結

在鎮黨委政府的高度關心與支持下，在所有同事同仁的共同努力工作與相互配合下，我鎮的安全工作得到了區委區政府的肯定與認可，xx鎮被評為“xxx20xx年度安全工作先進集體”，我本人也受到區委區政府的表彰，被評選為“xxx20xx年度安全工作先進個人”。

回首往昔，成績斐然，但是我們也應該看到我們工作中存在的問題與不足，諸如財政資金十分緊缺，部分生產經營單位安全生產意識不強，輕安全、重效益等現象。在今後的工作中，我將進一步總結經驗，縮短差距，紮實工作，重點加強安全生產基層基礎建設，安全生產隱患排查治理，安全生產監督檢查，堅決遏制安全事故的發生，確保我鎮安全生產形勢持續穩定好轉，為我鎮社會穩定和經濟發展做出積極貢獻。

個人述職報告 篇8

尊敬的老師,親愛的同學們：

我是工設171班的體委XX，今天在這裏我要向大家進行述職。

首先從個人紀律性方面，在上一學期中我沒有一次曠課，也沒出現遲到早退的現象，符合學院對學習方面最基本的規定。在個人組織紀律性上我個人認為沒有什麼過錯，符合學院班級要求。

學習方面，在剛剛結束的期末考試中，沒有掛科，我對這一成績比較滿意，至少讓這一學期的努力有了結果，工作上，就是充分利用課餘時間，安排一些簡單的體育活動，既可以增強同學們的體魄，又可以讓大家喜歡上體育，增進大家的友情。在上學期的院級萬米接力比賽上積極響應系裏號召，我和本班學委為系裏出力，並取得第一名的好成績，新學期要有新氣象，為了做好工作，我也規劃了新學期自己的工作。

一 首先要繼續做好早操工作。

二身為班委會的一員，我要為班級服務，對大家負責，所以當其他班委有需要，我會盡自己最大的能力幫助他們，共同完成班級的工作。

新學期我們的學習任務更重了。但既然做了班委，那就要做到最好，要讓同學們至少能夠知道我的努力，有了大家的肯定，我們的工作就算是成功了。