調研論文問卷設計分析方法論文

MBA學生在導師的指導下選擇所要研究的問題，首先了解有關問題的理論進展，提煉自己最關心的核心問題，並擬訂調查計劃或方案，設計研究方法；其次將調查計劃付諸實施（問卷調查等工作，這是調查研究中最重要、最花費精力的工作），獲得調查資料和數據，運用既卑的研究方法對資料和數據進行規範的分析，並對分析結果進行討論和總結；最後形成自己的結論和建議並整理成文。

（一）調杳問卷設計的原則

問卷法，是研究者從個體對一些問題的回答中收集各種信息的一種調查方法。它的形式是一份精心設計的問題表格，用途在於測量人們的態度、行為等特徵。20世紀以後，結構式的問卷越來越多地被用於定量研究，它與抽樣調查相結合。

問卷法按照提問和反應的結構方式，通常可分為兩大類：自由回答（無結構）和有選擇的回答（有結構）。自由回答問卷通常被稱為開放式問卷，後者則被稱為封閉式問卷或固定選擇問卷。封閉式問卷的最大優點是答案較為集中，數據處理較為簡單。而自由式的問卷，可能有各種不同的回答，首先要對回答歸類、評分和編碼。而這過程需要有專業知識和對研究問題的瞭解，相對而言花時較多且費用較大。而回答者也可能覺得要詳細敍述頗為複雜枯燥而有可能不作答或只給出簡單的、不詳盡的回答，但自由式問題不限制回答者的思路，因而有可能提供一些研究者沒有考慮到的極有價值的信息，發現新的問題。一般來説，調查問卷的設計具有以下原則：

第一，合理性。合理性指的是問卷必須與調查主題緊密相關。

第二，邏輯性。問卷的設計要有整體感，這種整體感即為問題與問題之間要具有邏輯性，獨立的問題本身也不能出現邏輯上的謬誤，從而使問卷成為一個相對完善的小系統。

第三，明確性。所謂明確性，事實上是問題設置的規範性。這一原則具體是指命題是否準確，提問是否清晰明確，便於回答，被訪問者是否能夠對問題作出明確的回答。

第四，便於整理、分析。首先，這要求調查指標是能夠累加和便於累加的；其次，指標的累計與相對數的計算是有意義的；最後，能夠通過數據清楚明瞭地説明所要調査的問題。只有這樣，調查工作才能收到預期的效果。

（二）調査問卷的設計

問卷的設計是關係整個調查成敗的一個關鍵環節，調查研究的組織者要捨得下功夫，認真琢磨、反覆推敲，設計出高質量、高水平的問卷，調査問卷的設計如下。

第一，調查的過程。調查問卷的過程一般可以分為四個階段：準備階段、調查階段、分析階段與總結階段。準備階段包括：確定課題、設計調查方案、具體準備。調查階段是調查研究方案的執行階段，主要是按照調查問卷方案中所確立的調查計劃、調查方式進行資料的收集，具體貫徹調查設計中所確定的思路。分析階段也稱研究階段，這一階段是指在實地調查完成後，調查者對所收集的資料審核、整理、統計、分析的過程。總結階段是調查問卷的最後階段，這一階段的.任務主要是總結調查工作、評估調查結果和撰寫調查報告。

第二，調查問卷的結構。一份完整的問卷應包括前言、主體、結束語三部分。前言是對調查目的、意義、調查的組織者以及有關調查事項的説明，以獲得被調查者的理解和支持。前言的語言要誠懇、平易近人，特別是要説明調查的保密原則和匿名性。主體是問卷的核心，包括問題和答案。結束語主要是向被調查者表示感謝，並詢問一下對問卷設計和調查本身的看法和感受。

第三，設計問卷注意的問題。首先，問卷一般不宜太長，控制在30~40分鐘為宜。如果問題太多，會使被調查者付出的精力多，花費的時間長，導致他們不予以配合，給調查工作帶來不必要的麻煩。其次，問卷設計中的難點是問題的表述。如何用文字表述好所要問的問題至關重要。一般地説，問題的提法要具體，

不要抽象、籠統地提問；問題的用詞要通俗、易懂，不要用過於專業化的術語；用詞要準確，不要用模稜兩可、含混不清或容易產生歧義的詞；避免提帶有雙重含義即一題兩答式問題；提問題的態度要客觀，不帶有傾向性，使用中性語言；避免使用否定句；對敏感問題儘量採用第三人稱。最後，在排列問題時要堅持：先易後難的原則，容易回答的問題放在前面，難以回答的問題放在後面；先一般後敏感的原則，把能引起對象興趣的問題放在前面，敏感性的問題放在後面；先封閉後開放的原則，封閉性的問題放在前面，開放式問題放在後面。在問題的排列上還要考慮邏輯性，按照事情發生的先後順序進行。