醫藥網絡營銷論文

在中國人口步入老齡化結構的前提下，國內外製藥企業迅速擴張，從事醫藥營銷的人員也隨之迅猛增加，藥品營銷行業的競爭也日趨白熱化,我們看看下面的醫藥網絡營銷論文，一起閲讀吧！

醫藥網絡營銷論文

摘要：葛蘭素史克在華行賄事件暴露出醫藥企業現行營銷方式的種種弊端，面對醫生和患者這兩個受眾羣體，醫藥企業需要轉變思路，尋求一種更有效營銷的方式。而互聯網具有靈活性強、精準掌握關注人羣，另外目前我國網民人數已經達到3.38億（CNNIC第24次互聯網統計報告），使網絡營銷成為醫藥企業共同關注的營銷方式，網絡營銷也勢必將會對醫藥行業產生巨大的影響。在未來醫藥行業，誰能夠玩轉網絡營銷，誰將成為醫藥行業營銷模式的引領者。

關鍵詞：醫藥企業；網絡營銷；健康類垂直網站

今年醫藥行業最大的新聞事件莫過於葛蘭素史克在華行賄了，這一事件就像一顆重磅炸彈在中國醫藥行業掀起了巨大的波瀾。事件尚未了結，醫藥企業無不開始思索今後的營銷之路，而誰先抓住時機開始改變，誰就會開拓一條新的醫藥營銷之路，成為行業發展的領先者。

那麼，醫藥企業的營銷對象到底是誰？醫藥企業的營銷目標無非是兩個羣體：醫生和患者。由於中國醫療體制的關係，醫藥企業60%左右的產品都是由醫生的處方開出去的。一般認為，誰和醫生的關係維護得好，醫生就會開誰的處方，這也是飽受詬病的回扣產生的根源所在。由於工作關係，經常會為一些醫藥企業主要是生產處方藥的企業的產品經理策劃市場推廣活動，活動的形式無非是一些學術會議、醫生演講比賽、醫生技能培訓等，而推廣活動的根本需求就是維護與醫生之間的關係。醫藥企業還在這條路上繼續走下去的話，第二個葛蘭素史克事件也終將再次出現。

另一方面，藥品的最終消費者是患者。藥品的使用者是患者，患者羣體的多與少直接影響藥品銷售任務。因此，對於醫藥企業來講患者才應該是最重要的羣體。近幾年患者對於自身疾病和所用藥品信息的關注度不斷增加，鋪天蓋地的OTC類藥物廣告，種類繁多的處方藥，患者往往希望藉助專業知識辨別各種藥品的實際功效，互聯網完全能夠滿足患者查詢此類信息的需求，也因此成為患者的首選信息獲取渠道。

基於以上兩種情況，越來越多的醫藥企業的產品經理和患者都將目光投向了互聯網。產品經理開始高度關注網絡營銷，患者越來越習慣在互聯網上瀏覽健康養生常識。

那麼，讓我們再來看看互聯網近幾年的發展情況。據CNNIC第24次互聯網統計報告我國網民數量已經達到3.38億，並且仍然在快速增長，如此巨大的受眾羣體無疑讓網絡成為理想的營銷平台。而相對於傳統媒體，網絡媒體有其獨特的優勢：

首先，網絡營銷的投放更具有針對性。通過提供眾多的免費服務，網站一般都能建立完整的用户數據庫，包括用户的地域分佈、年齡、性別、收入、職業、婚姻狀況、愛好等。這些資料可幫助廣告主分析市場與受眾，根據廣告目標受眾的特點，有針對性地投放廣告，並根據用户特點作定點投放和跟蹤分析，對廣告效果做出客觀準確的評價。另外，網絡營銷還可以提供有針對性的內容環境。不同的網站或者是同一網站不同的頻道所提供的服務是不同質且具有很強類的分別的，這就為密切迎合廣告目標受眾的興趣提供了可能。

其次，成本低、速度快、更改靈活。網絡營銷製作週期短，即使在較短的週期進行投放，也可以根據客户的需求很快完成製作，而傳統廣告製作成本高，投放週期固定。另外，在傳統媒體上做廣告發布後很難更改即使可以改動往往也須付出很大的經濟代價。而在互聯網上做廣告能夠按照客户需要及時變更廣告內容。這樣，經營決策的變化就能及時實施和推廣。

第三，網絡營銷具有可重複性和可檢索性。網絡營銷可以將文字、聲音、畫面完美地結合之後供用户主動檢索，重複觀看。只要顧客願意，企業可以二十四小時不間斷的向顧客提供各種信息，網絡營銷減少了時間因素的影響。而與之相比電視廣告卻是讓廣告受眾被動地接受廣告內容。如果錯過廣告時間，就不能再得到廣告信息。另外，顯而易見，較之網絡營銷的檢索平面廣告的檢索要費時、費事的多。

第四，即時效果監測。利用先進的信息技術，廣告客户可以通過網絡即時獲得數據、報告。這對及時調整廣告策略意義非常重大。而這在傳統媒體是不可能實現的。比如，你同時在幾家報刊上做廣告，但每家的效果怎麼樣，不可能及時得到反饋，只能憑事後的感覺或調查來推斷。

那麼，結合互聯網的特點，醫藥企業如何加以利用呢？

一、利用網絡上面的醫生互動圈子，進行醫生教育

醫生要取得執業資格，必須通過一定的考試。在醫生的`整個職業生涯中，要想獲得晉升的資格，就要通過各種等級考評。因此，為醫生考試服務的網站應運而生。每當考試前夕，醫藥網站流量就會出現爆發式增長，是平時的幾十倍，甚至要預防因流量過大服務器出現“罷工”的情況。像這樣有諸多醫生、醫學生訪問的網站，就顯然是醫藥企業進行醫生教育、影響醫生的首選媒體。

如何去做才能影響醫生產、讓醫生熟悉並且認識這個產品的功能，從而在平時的工作中去採用這些藥品為患者治療呢？方法有兩種：第一、和國家醫療考試合作，拿到一定的學分，當醫生學完一定的課程之後，可以送一些學分給醫生。從而增加醫生的認知和好感；第二、舉辦一些互動活動，提高醫生的參與興趣。大家都知道醫學是一門標準無恆定的學科，完全是經驗主義，所以，醫學無止境。每一個醫生都想在事業上獲得成功，成為行業的佼佼者，他們需要不斷地學習和進步。因此，可以利用這些媒體，舉辦一些對於醫生來説有意義的活動。讓醫生在學習的同時，提高自己的專業技能，而醫藥企業則可在相關活動中植入產品信息。但是需要注意的是，千萬不要引起醫生的反感。這種營銷的方法比較適合處方藥。

二、迎合患者需求

其實患者對於醫藥企業來説才是最重要的，因為患者才是藥品的最終消費者。藥品分為處方藥和OTC（非處方藥）兩種，先説處方藥的部分如何進行網絡營銷。處方藥一般治療範圍屬於大病種，慢性病等等，這類藥品患者平時接觸較少，主要是要讓患者明白這種藥的功能，可以進行一些科普的患者教育，有很多企業聘用公關公司專門做這方面的工作，單是在一些大眾網媒上推一些公關稿件，效果也是非常不錯的。另外介紹一種方法，就是以頻道或者專題的合作方式，與專業的健康類網絡媒體合作，如尋醫問藥網這樣的專業垂直健康網站。例如，一款骨科相關的藥品，就可以在尋醫問藥網的骨科頻道或專門開設一個由企業冠名的專題頻道，頻道的內容架構可以是一些科普的內容，一些和骨科相關的知識介紹，例如，預防、治療、護理，讓患者、網民瞭解這些疾病相關信息的同時，接收到植入內容中的產品信息，實踐證明，這種辦法效果非常不錯。   再來説説非處方藥。非處方藥即平時可以在藥店裏面買到的這些藥，不需要醫生開處方的。其實患者對這部分藥品的認知是最少的。因為醫學的專業性，所以造成很多的患者對藥品不瞭解。由於網絡的便捷性，越來越多的患者在自行到藥店購買非處方藥前都會在互聯網上查詢一些相關信息。現在幾乎人人可以上網，無論是家庭，還是辦公，以至於休閒娛樂中，都可使用電腦或者是移動終端，那麼機會來了。醫藥企業應該抓住這樣的機會，讓產品的信息在網絡上面有更多的體現。

首先，要分析患者的習慣。例如，一個患者感冒了，他可能會去做的幾件事情：第一、查詢相關的症狀，如頭痛怎麼辦？流鼻涕怎麼辦？發燒怎麼辦？等等。這時醫藥企業就可以針對相關問題，找一些客服人員，在各大網站上做解答。據統計，目前患者問得最多的地方是百度知道和聞康集團的尋醫問藥網（艾瑞網公佈的2013年健康類網站訪問量持續10個月排名第一）。第二、患者會搜尋單一藥品信息及藥品對比信息。從而判斷這些藥品哪個更對症，哪個副作用更小。這些信息也會集中體現在上述兩個網站中。第三、相信相關度。拿感冒來説，感冒多因天氣變化及身體的抵抗力低引起。所以，患者可能會去查詢天氣的相關信息，這時候在天氣相關，以及有關於營養保健的相關信息裏面做一些廣告，如通欄圖片、文字鏈接等等，效果也會非常不錯。

當然，最理想也是最重要的是，企業應該想想，如何和患者互動起來。如今已是大數據時代，獲得更多、更詳細的患者數據可以提供更貼心的服務，增加患者的信任感。例如，患者在網站上註冊詢問過有關感冒的相關問題和藥品，之後網站可以根據患者提問的內容推送一些有針對性的防治感冒的建議或藥品，並提供提出過類似問題的患者還提問過哪些方面的問題，甚至在年底彙總患者提出的所有問題，對患者的身體狀況進行評估，提出貼心的保養小知識等。亞馬遜、淘寶網在此方面工作已做的相當成熟，值得醫藥企業借鑑。

三、醫藥電子商務

醫藥流通企業的藥品除了通過醫院賣給患者，還有一種方式就是通過藥店。隨着互聯網的不斷髮展，現在又有一種新的方式，就是通過網絡直接賣給患者，稱為電子商務，或者醫藥電子商務。

由於互聯網的發展，老百姓將多地利用互聯網瞭解和購買自己所需要的藥品。對此，醫藥企業如何利用互聯網對患者進行影響呢？由於網上直接賣藥需要得到國家審批認證，同時藥品的快遞配送也存在一定的風險，另一方面消費者對網上買藥的信任度還有待提高，因此，在未來的一段時間單純的網上賣藥還是難以實現。但網絡可以提供大量的藥品展示供消費者挑選。網站可以和線下藥店聯手開展一些互動活動有利消費者進行選購。例如，在網站首頁進行硬廣宣傳藥店的促銷政策、不同藥店的價格對比、在線訂購憑編碼到藥店購買享受折扣等等。

如果上述方面做得好，醫藥企業不僅要當好一個供貨商的角色，更要直接參與到網站運營當中，和網上藥店融為一體，共同經營好自己的產品，利潤共享。同時，和這些網上藥店合作，醫藥企業贏的不僅是銷量，也是一個品牌的提升。即便把利潤全部給網上藥店，單就品牌曝光，拉動線下銷售，醫藥企業也能獲得頗多收益，實現共贏。

2013年，對於醫藥行業網絡營銷來説，已經取得了非常大的進步，各種醫藥行業的會議，都會有各種新媒體論壇，這種新媒體的論壇讓客户對新媒體有了一個全新的認識。2013年央視的廣告招標會上，僅僅兩家醫藥企業現身，創立新低。這些醫藥企業的廣告費用都投放去了哪裏呢？答案是新媒體。從艾瑞網得到的數據，2013年10月份，藥品品牌廣告總投放費用達3883萬元。其中，哈藥集團投放費用達426萬元，位居第一；惠氏投放費用達314萬元，位居第二；百洋醫藥投放費用達258萬元，位居第三。這三家企業10月份總計網絡投放費用達998萬元。此外，其實還有很多網絡投放大户未統計到，個別企業網絡投放也達千萬之巨。這些企業在2013年的網絡投放費用也相當可觀。

綜上所述，醫藥企業的網絡營銷有很多可為之事，不同的藥品可以選擇不同的網絡推廣形式，已有很多醫藥企業開始嘗試網絡推廣，總體效果均呈上升趨勢。在未來醫藥行業，誰能夠玩轉網絡營銷，誰將成為醫藥行業新型營銷模式的引領者。