輔導員角色定位與學生期望值的差異性分析論文

【摘要】

高校輔導員是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者，輔導員應當努力成為學生的人生導師和健康成長的知心朋友。在高校中，輔導員身兼管理者、指導者和服務者的多重角色，準確把握輔導員的角色定位，對實現輔導員角色定位的價值有積極的指導意義。

【關鍵詞】

輔導員 大學生 角色定位 多重性

輔導員作為高校的一線教師，承擔着大學生的思想政治教育和大學生的日常管理工作，從新生入校到畢業生離校，不同年級的大學生對輔導員的角色期望會有所變化，通過分析其中的差異性，對輔導員工作的有效開展和不斷調試將產生積極的指導意義。

一、輔導員的角色定位

《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》對高校輔導員角色做了明確定位：輔導員是開展大學生思想政治教育的骨幹力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者。輔導員應當努力成為學生的人生導師和健康成長的知心朋友。根據輔導員的角色定位，《規定》中對輔導員的工作職責做了八項要求：（一）幫助高校學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，確立在中國共產黨領導下走中國特色社會主義道路、實現中華民族偉大復興的共同理想和堅定信念。（二）幫助高校學生養成良好的道德品質，經常性地開展談心活動，引導學生養成良好的心理品質和自尊、自愛、自律、自強的優良品格。（三）瞭解和掌握高校學生思想政治狀況，針對學生關心的熱點、焦點問題，及時進行教育和引導，化解矛盾衝突。（四）落實好對經濟困難學生資助的有關工作，組織好高校學生勤工助學，積極幫助經濟困難學生完成學業。（五）積極開展就業指導和服務工作。（六）以班級為基礎，以學生為主體，發揮學生班集體在大學生思想政治教育中的組織力量。（七）組織、協調班主任、思想政治理論課教師和組織員等工作骨幹共同做好經常性的思想政治工作。（八）指導學生黨支部和班委會建設，做好學生骨幹培養工作，激發學生的積極性、主動性。

根據《規定》中對輔導員的定位和要求，落實到具體的工作中，輔導員的角色是豐富而複雜的，涵蓋了教育者、管理者和服務者等多重含義。為貫徹落實“以人為本、以生為本”的教育理念，我院藝術系專門以“大學生對輔導員的角色期望調查”為主題進行了調查問卷。

二、大學生對輔導員的角色期望調查

為實事求是地考察學生對輔導員角色的期望要求，我係共發放了150份調查問卷，等份三份，分別發放給大一、大二和大三學生進行調查，回收問卷共143份，其中有效問卷111份。

調查問卷中包含了三項主要內容：對輔導員的工作描述符合實際情況的等級、輔導員職責的描述重要等級、需要輔導員幫助的程度。

1.對輔導員工作的描述中，根據實際情況劃分等級。具體情況如下：

對以上表格中的輔導員實際工作描述，大一、大二和大三同學略有不同，究其原因，主要有以下兩大因素，其一是所在年級不同對輔導員工作職業的需求不同，其二是不同的輔導員職業優勢和工作方式方法不同。

在大一學生認為自己的輔導員最符合實際的工作情況是表格中很合實際的比例是第6條：性格樂觀、積極進取、對工作和生活充滿熱情，它所佔的比例為79%;其次為第19條工作態度認真、負責，很合實際的比例為76%;再次為第4條興趣廣泛，很合實際的比例為76%;另外排名比較靠前的還有第13條、第14條和第20條。而排名靠後的三項分別為第8條建立健全了班級制度、第12條善於做職業輔導、第16條經常幫助學生協調與任課教師的關係，很合實際的比例分別為47%、53%、53%.

大二學生認為自己的輔導員最符合實際的工作情況是第19條工作態度認真、負責，很合實際的比例為78%;其次為第13條尊重學生、保護學生隱私，很合實際的比例為71%;再次為第14條有愛心、關心學生生活，很合實際的比例為66%,排名比較靠前還有第7條、第15條、第17條和第18條。排名靠後的三項分別為第4條興趣廣泛、第2條社會經驗豐富和第13條擅長學習輔導，()比例分別為24%、31%、34%.

大三學生認為自己的輔導員最符合實際的.工作情況是第13條尊重學生、保護學生隱私，很合實際的比例為69%;其次為第19條工作態度認真、負責很合實際的比例為67%;再次為第6條性格樂觀、積極進取、對工作和生活充滿熱情很實際的比例為68%,排名比較靠前的還有第9條、第5條、第17條和第16條。排名靠後的三項分別為興趣廣泛、學生管理知識紮實、善於組織學生開展豐富多彩的文體活動，比例分別為28%、33%、33%.

2.對於以下輔導員職責描述中，學生認為的重要程度，具體情況如下：

以上表格學生對輔導員職責重要等級的描述，主要反映了學生對輔導員職責的期望等級。

大一學生認為最重要的前幾項分別是：心理諮詢、發展黨員、黨團社團組織工作和授課，有一半的同學認為以上四項很重要；而學生認為較次要的分別是生活輔導、聯繫家長和科研。

大二學生認為最重要的前幾項分別是：協調學生與任課老師的關係、實習指導、職業諮詢和處理意外事件與應對危機，認為比較次要的是：生活輔導、學生宿舍管理、科研和處理日常雜務。

大三學生認為最重要的前幾項分別是：協調學生與任課老師的關係、職業諮詢、實習指導、授課和培養管理學生幹部；認為比較次要的是：學生宿舍管理、聯繫家長、科研和處理日常雜務。

三、通過調查問卷分析大學生對輔導員角色的期望值

通過分析，第一個表格中的內容較全面的涵蓋了輔導員所具備的能力和素養，承擔了教育者、管理者和服務者的角色。通過以上打分結果顯示，在實際工作中，由於每個輔導員的自身特點不同，所以在工作中的側重點也有所不同。每位輔導員所要做的就是在自身優勢的基礎上不斷完善自己的綜合能力。

通過分析第二個表格可以看出不同的年級對輔導員角色的職責期望略有不同。研究其中的原因可以分為外因和內因，外因是不同的輔導員老師的工作方式方法和側重點不同，有的輔導員比較務實，主抓學生日常工作，有的輔導員比較活潑，主抓學生活動和社團建設等，使學生的需求也有所不同。內因在於不同年級的學生隨着大學生活的逐漸適應和認識，對待輔導員角色的期望需求也會產生相應的變化。

大一學生認為最重要的第一條是心理諮詢，這説明大一新生剛入校因為學校環境和學習形式的變化，對心理衝擊比較大，急需輔導員解決心理上的迷茫、困惑；而大二、大三的學生心智比較成熟，經過輔導員的指導教育已經進入較平穩的大學生活階段。大一學生重要程度第1條和第3條分別是：發展黨員和黨團社團組織工作，這説明大一學生剛入校是很有上進心的，對黨員有很強的認同度，並希望能夠在輔導員的幫助下成為黨員，參加黨團社團工作。大一學生重要程度第四條是組織班集體活動，大學生來自不同的地方組成了一個班級，使大一學生渴望交流渴望參加一些班集體活動，來增進互相之間的瞭解和友誼。

大二、大三學生認為輔導員職業中最重要的一項內容為協調學生和任課老師的關係，説明大學生在經歷過大一的初期階段後到大二、大三階段會把注意力轉移到課堂上，並且在上課過程中與任課教師產生了一些問題，期望輔導員的工作重點放在協調與任課老師的關係。大二、大三學生一致認為實習指導和處理意外事件與應對危機很重要，實習指導是大二、大三學生馬上就面臨的重要課題，而一般大學生都遠離父母，一旦出現應付不了的意外事件需要尋求輔導員的指導和幫助。

在大二、大三學生認為較重要的等級中，共同的有：培養和管理學生幹部、對用人單位的調研與交流、貫徹落實上級指示三項，這三項可以歸納為輔導員微觀角色定位中的班級管理和輔導諮詢服務。説明輔導員還需加強對這些方面的管理和指導。思想政治教育、學習指導、職業諮詢等內容分別也出現在較重要的等級中，説明普遍大學生的思想、學習獨立性都有所增強，不是特別需要輔導員的指導；但輔導員角色的重要職責中有一項是德育教師和思想政治教育。這就需要輔導員在日常工作中“潤物細無聲”的加入有關德育和思想政治的教育指導。

在較次要的等級中，大一學生選擇的是實習指導、聯繫家長、處理意外事件與應對危機和對用人單位的調研與交流，説明大一學生進校不久，對實習或者實習單位等還缺乏關注，也缺乏應對意外事件能力指導的重視。大二、大三學生共同選擇的較次要的事項是：學生宿舍管理和聯繫家長。而當前學院的工作重點包含了宿舍管理，所以需要輔導員加大管理力度。

在上述大學生普遍認為的最重要等級問題涉及的主要是輔導員宏觀定位中的大學生健康成長的指導者和引路人的角色定位，其次是大學生思想政治教育的骨幹力量這一角色定位，而大學生對德育教師的角色定位意識是比較薄弱的，這需要各級部門和輔導員個人共同努力，準確把握好輔導員角色定位，輔導員要根據角色定位和學生的期望主動提高思想觀念、提升工作能力，合理安排時間和精力。

四、輔導員角色的價值實現

在實際生活中，國家對輔導員的職責要求與大學生對輔導員的角色要求存在一定的差異性，如何實現不同層面的要求和需求，受主客觀兩大因素影響，客觀因素比較複雜，包括國家政策、社會風氣、教育觀念、學校規章制度等，這種大背景的改變不是一朝一夕的事情；所以對輔導員自身來講，需要輔導員充分發揮主觀能動性，儘可能實現自己的角色價值。

首先，輔導員要注重個體理論知識的積累與更新，不僅是跟上時代的步伐，更要走在時代的前端。良好的理論基礎可以有效的指導實踐活動。輔導員角色的多重性決定了輔導員理論知識的豐富性，既要具備教育學和管理學知識，還要具備心理學、德育知識等，才能有效解決學生工作問題。比如在調查問卷中包含了“學生管理知識紮實、具有豐富的知識素養、重視思想政治教育”等，還有學生認為最重要的包括“心理諮詢、職業諮詢”等，這些內容主要靠輔導員自身理論知識的提升和積累才實現。大學生代表了時代的特色，所以作為輔導員一定要及時關注當前熱點和知識點，走在時代的前端，這樣才能與當代大學生無代溝，師生關係和諧，有利於實現學生的人生導師角色。

其次，注重工作經驗的積累與反思，學會“以小見大、舉一反三”的教育管理方式。輔導員角色的複雜性要求輔導員一定要具備足夠的社會經驗和工作經驗，並且通過一次事件處理，總結出“以小見大、舉一反三的經驗教訓，才能解決遇到的各種各樣的問題。大學生在校園中可能遇到人際交往、戀愛、實習就業等各種困惑和問題，比如在調查問卷中學生認為很重要的就包括”協調學生與任課老師的關係、處理意外事件與應對危機“等，有些問題是書本上找不到的，而需要經驗的積累和借鑑才能處理好，所以輔導員工作中遇到的任何問題都要學會總結和反思，這樣才能使工作方式方法更靈活有效，針對不同的學生有不同的處理方式，真正做到學生成長的知心朋友。

最後，通過豐富生活方式提升工作的熱情與動力。輔導員角色的複雜性導致輔導員工作的壓力感和倦怠感較強。坐班制度和對學生學業、生活和心理等多角度的管理，時間久了使輔導員容易產生疲勞、情緒低落，每一位輔導員都可能經歷過這種狀態，如果不及時處理，就會逐漸消磨工作熱情和動力。輔導員必須及時調整自己的身心狀態，開發興趣愛好，充實週末生活，給自己一個身心的調節和放鬆，每週可以充滿活力的投入到新的工作中。從而使輔導員角色不斷充實和豐富，保持持久的工作熱情與動力。