關於轉正的工作總結（通用6篇）

忙碌而又充實的工作已經告一段落了，回首這段不平凡的時間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，不妨坐下來好好寫寫工作總結吧！那麼一般工作總結是怎麼寫的呢？下面是小編精心整理的關於轉正的工作總結（通用6篇），希望對大家有所幫助。

轉正的工作總結1

20XX年，我的工作崗位是會計結算櫃，主要負責企業單位的開户、銷户、出售重要空白憑證、掛失、查詢、凍結等業務。20XX年的工作總結主要有以下幾個方面：

一、認真貫徹落實國家相關金融方針政策、法律法規，執行行領導下達的各項工作任務，及時完成工作指標，創建一流的窗口一線員工隊伍。

二、時刻不忘學習，提高自身素質。營業部內每星期四都會組織員工學習，營造良好的學習氛圍。我能夠按時參加，並認真作好筆記。在平時辦理業務中若遇到類似學習過的業務問題，處理起帶來了很大的方便、也提高了辦業務的效力。擴展領域，不斷學習新的業務知識，在此我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容。工作之餘，學習公關禮儀，使我的自身修養，思想素質有了很大提高。並與工作實際相結合，從中悟出新思路，新方法。

三、盡職盡責，力爭盡善盡美。一年來，我能夠認真遵守銀行的各項規章制度，嚴格約束自己。在自己平凡的崗位上，不計個人得失，不講條件，工作一絲不苟，力爭追求圓滿。

四、以“客户滿意，業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象。一年來，我時刻以大局為重，深知自己責任的重大，不敢有絲毫的鬆懈。因為我們的一言一行，能代表農行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，不該説的話不説，不該做的事不做，積極為客户着想，極大的方便了客户。同時，向客户宣傳我行的各項新技術，新業務，新政策，擴大我行的知名度。

20xx年，構想未來。也是我們銀行寧波深化改革的一年，機遇和挑戰並存。我們要在鞏固20xx年工作成績的基礎上，開拓進取，創新求實，做出新的努力，嚴格要求自己，及時完成領導交辦的各項工作任務。在新的一年裏，我力爭做到以下幾點。

今後我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監督指導：

1、自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3、繼續提高自身政治修養，強化為人民服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優秀的銀行從業人員。

路還很長，需要努力的事情還有很多，尤其是我所從事的理財崗位還沒形成一條完整的模式，需要我們共同努力。新的一年，我行的個人業務會不斷完善，我將緊緊跟隨行的領導，不單單銷售我行的業務，讓看客户對我行有新的認可。

轉正的工作總結2

時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經三個多月了，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發現自己真的收益良多，作為公司的一名售後客服，我也深知自己所肩負的責任。售後服務工作作為產品售出後的一種服務，而這種服務關係到公司的產品後續的維護和改進，也是增強與客户之間交流的一個重要平台。售後服務的優劣，直接關係到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業績。

在我所從事的工作中涉及到聊售後旺旺和處理各種售後交接問題，在過去一年裏我學到了很多，對於旺旺回覆話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對於很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數據是我們小組中的，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創造更多的效益，特將今年的經驗作工作總結如下。

1、塑造店鋪良好形象

顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售後客服，我們要本着為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生衝突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

2、學會換位思考

當顧客來聯繫售後時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然後在有效的去實施。售後工作也是鍛鍊我們心理素質的一個良好平台，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法並且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。

3、熟悉公司產品和產品相關知識

公司作為一個從事服裝的企業，產品的更新換代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回覆顧客。對於產品的瞭解也並不能侷限於產品本身，關於產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每週都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的瞭解，在處理售後時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。

4、有效的完成本職工作

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回覆速度，只有及時回覆才能讓顧客感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回覆速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯繫處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯繫時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯繫，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免佔用太多的工作時間；打電話時的一定要態度友善，語調温和，講究禮貌，從而有利於雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回覆顧客再掛斷電話。

對於顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待，在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度，如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回覆中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，並將售後成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售後價值的所在。

在試用期階段我收穫了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然後找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以後，我也是在努力改進，平時工作閒暇之餘，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規則，做到心中有數。

時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個月，內心不禁感慨萬千。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪。

在這段時間的工作學習中，對客服的工作有了一個比較完整的認識；對於公司的發展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會公司的精神，團結協作、開拓創新，為公司的穩步發展增添新的活力。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作學習情況作如下彙報。

我的工作主要是售後客服，負責處理售後的相關事情，比如商品破損、物流停滯等。在這階段也要非常感謝我的師傅，是他帶着我去熟悉工作內容，並教導我專業話術。剛開始因無工作經驗，期初的一段時間裏常常出現問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發現工作中的不足，並且認真更正。工作中不斷地總結經驗教訓，後來我也熟悉了每天的工作，及時提交售後反饋情況，做到“主動”工作。經過4月中旬去北京的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

當然，我在工作中還在存在着缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今後一定盡力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一彙報後，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我願為公司的蓬勃發展貢獻我全部的力量。

轉正的工作總結3

我自今年x月份到公司上班，現在已有三個月的時間，這期間在公司各位同任的大力支持下，在其他相關人員的積極配合下，我與大家一道，團結一心，踏實工作，較好地完成各項工作任務。

下面我將近三個月年來自己的工作、學習等方面的情況向大家做簡要總結。

一、嚴於律己，嚴格要求，遵章守紀，團結同志

自到公司上班以來，我能嚴格要求自己，每天按時上下班，能正確處理好公司與家庭的關係，從不因個人原因耽誤公司的正常工作；同時我也能嚴格遵守公司的各項規章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求；對公司的人員，不管經理還是工人，我都能與他們搞好團結，不搞無原則的糾紛，不利於團結的事不做，不利於團結的話不説。

二、盡職盡責履行好自己的工作職責

我在公司主要從事財務工作，為此我從以下方面做了一些工作：

1、建立健全公司財務制度。公司成立以來，我是兼職會計，所以只負責每月的帳務處理和財務報表的報送，使得公司財務上的制度不夠健全。自到公司正式上班後，我將財務人員的工作合理劃分，在公司的財務方面按規定進行了要求，特別是發票管理方面，嚴格要求正確填開和索取，減少不必要的麻煩。在財務收支方面，嚴格執行公司的財經制度。

2、正確核算，按時結算，及時報送税務相關報表。在日常財務工作中，我能嚴格按財務規定正確核算公司的經營情況，按時結算有關帳務，每月末及時將財務報表和納税申報表報送税務機關，沒有因個人原因耽誤報送時間。

3、及時將財務狀況彙報於公司，積極為經理當好參謀。每個月我都將公司的財務情況給公司經理進行彙報，使經理能及時瞭解、掌握公司的經營狀況，對經營中出現的問題我能及時提出合理化建議，發揮財務在公司經營中的作用，為建立當好參謀和助手作用。另外，對其他人員在銷售、採購中有關不符合要求的做法，我也能及時提醒和指出。

4、認真負責，積極配合税務部門的稽查工作。10月初，税務部門對我公司進行稽查，在這期間，我能積極配合，並加強和稽查人員的配合，發揮自己的優勢，多與他們溝通，對存在的問題與他們交流，爭取他們的寬容，使公司的利益得到最大保護。

三、存在的問題

三個月來，圍繞自身工作職責做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要是：自己來公司時間短，一些情況還不熟悉，尤其是對每個銷售人員的核算，工程部分和零售部分沒有明確劃分清楚，給銷售人員帶來了麻煩，同時也給公司對每個銷售人員完成任務的情況掌握不夠準確。對這些問題，我將在今後的工作中認真加以解決。

最後，我還要感謝公司其他人員，沒有你們的支持和配合，就沒有我們今天的工作成績，你們是公司金字塔的基礎。特別是在公司生產經營，銷售盈利方面，你們精誠團結，積極為公司出謀劃策，充分反映出我們公司員工是一支能吃苦、能奉獻、能戰鬥、有進取精神的隊伍。希望大家在接下來的日子，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經濟效益做出努力。

轉正的工作總結4

度過了忙碌的7月、8月、9月、10月、11月，又悄然進入緊張的12月，我深刻體會到作為一個藥劑科人員的責任與義務。希望我能堅持那份認真與謙遜，一路前行。

藥房窗口服務作為醫院服務的重要組成部分，不僅是反映醫院精神面貌和文明素質的窗口，更擔負着保障人民羣眾用藥安全的重大責任。門診藥房主要對門診就診病人及住院病人進行藥品的調劑。每個人都要嚴格執行處方調配工作流程，為患者核方、調劑、校對、發藥，嚴格執行“四查十對”，保證處方調劑的高質量和高準確率。作為一名藥學專業的工作者，應該不斷學習，只學習書本知識是遠遠不夠的。從後台拿藥到前台發藥，我每天都在實踐相結合才能把我們所學的知識帶給需要幫助的人。

踐，不斷完善自我。開始在前台發藥時，有些慢，在等候區的籃子裏總是緊張地找不到藥。隨着練習，我發現找包裝特別的容易找到。還有在發注射液等針劑時，我要特別小心，先把糖鹽水的小票給給患者，再依次清點核對注射液，最後發完核對一下，再告訴患者即可離開。發藥的時候，一定要叫患者名字，嚴格按照四查十對執行，千萬不能發錯。遇到用法用量有疑義的，建議患者重新諮詢醫生。至今為止，我並不覺得醫患矛盾已嚴峻到不可調和的田地，關鍵是自己如何看待和如何處理。我很期待早日能過上翻班的日子，這樣我就能在不同時段上班，在不同時段為患者服務。

這半年來，我更多地去關注各種藥理學方面的知識，以及網絡上期刊上和臨牀用藥有關的報道或專刊，希望儘快而全面地熟悉近幾年臨牀用藥的情況和趨勢。其實，我更希望患者問一些比較專業的問題，即使一時回答不上來，也能知道他們關心什麼，更有的放矢去學習，所以很希望有一天能參與到臨牀藥師的工作中，用精益求精去博得患者的信賴，當然那是需要付出很大的努力和汗水。

在總結完之前的工作，我再次要感謝幫助我、指引我、教導我的'各位老師和同仁，我覺得我們藥房的每個人無論言談舉止還是工作態度都非常優秀，她們都是我的榜樣，我希望融匯每個人的優點，成為另一個優秀的人。最後，我也要感謝我的家人和朋友，他們的渴望就是我努力的方向。

轉正的工作總結5

與大家共事這一年的時間，有太多感慨，很高興將要成為特大型分公司的一員。漫長的等待，足以磨練我的意志和耐力；繁雜的工作，使我體驗到各方面質的飛躍；浮躁的心，在這裏也平靜下來。因此下面將是我帶着激動的心情來做在公司一年來的體會和總結。

來到這裏，我們彼此陌生。剛進入特大型，看見大家都在忙，想到我將來的工作一定會很複雜和艱辛，出來乍到，這裏的工作讓我格外的不適應，軸承的加工方法，和深奧的理論知識，我僅略知一二，更談不上解決問題了，我深知要掌握這些並非易事。通過自己不段樹立信心，在師傅的幫助和領導的關心下，讓我一直堅持到現在並且完全適應了這裏的一切。在開始實踐的過程中，我明白了許多道理，我們這一行是講究科學的，同時我們還得尊重科學，比如在裝前處理產品質量問題的時候，關於產品合格與不合格之間，決不能靠猜測，必須要用數據説話。這是初到公司上的第一課，通過處理問題，它改變了我對待事物的態度，潛移默化的我長了見識，也逐漸成熟起來，這也是我取得最大的成績。彼此，這裏的所有對我也是同樣的陌生，增強我們之間的瞭解，還需要一段時間，如果取得大家對我的信任更需要我的實際行動，所以一直想為公司做點什麼是我最初的想法。

在這個大家庭裏，我長大成人，時間可以改變一切。如果把剛踏上工作崗位時的狀態當成懵懂的“年少”時，那現在可以當成自己是敢打敢拼，頭腦伶俐的“青壯年”。通過鑽心研究，在大家的幫助下，我逐漸掌握了軸承的製造工藝，能夠自行完成設計，並能獨自的處理問題。到現在我已經完成了近百個新產品的工藝設計，基本涉及到了全部類型。當公司遇到“挑戰”時我也可與大家一起來應對。那時我們超額完成3030萬產值的好成績，在領導的指引下，我負責跟蹤部分產品，從加工到包裝，我都參與了其中，自身的價值也得到了體現，後來我們又連續創造了佳績，任務越艱鉅，越能提高自己。我們每個人都需要經歷坎坷，在大風大浪中我們才會成長，西門子審核成功，標誌着整個公司又進入一個更好的發展時期，這是大家共同奮戰，連續幾天加班延點取得的結果，通過這次審核，我的眼界變的更寬了，但又被它的威力所衝擊，發現自己的知識很淺薄，有太多的事情需要我去做。領導曾批評過我們部分員工：“閉門造車，坐地日行八萬裏”。就是告訴我們不能停止不前，只有進取才有收穫。總之，在這一年的時間，我做了許多工作，是時間改變了一切。

就像時常會被唱起的“我們的未來不是夢”一樣，在這裏同樣有屬於我們的未來，特大型分公司給我們提供了展現自我的平台，腳下的路卻需要自己走。過去的一年裏成績不可磨滅，但也有不足之處，在工作過程中有時，意志不夠堅定，對知識的學習時而會停止不前，這些問題對工作有一定的影響。在以後的工作中我會堅定信念，克服一切困難，讓自己更加充實起來。

總結過去，珍惜現在，展望未來。總結了過去一年的工作，希望以自己的微薄之力與大家共同創造特大型分公司的美好明天。

最後誠切得希望領導批准我轉正成為特大型分公司的一員。

轉正的工作總結6

本週是我在崗位工作的第三週，慢慢地，對自己的工作內容有了更全面的認識，對自身的定位有了新的想法。

這周主管就本科相關崗位的人員召開了會議，一方面是對IPQC的要求，要求他們上班時候應該隨身佩戴手套和靜電環，這是對產品的基本保護，這也是崗位的根本要求，同時，各個崗位的人必須對自己的工作打起十二分精神，做到認真、細緻，尤其是IQC的工作人員投訴的很大一部分問題均出現在物料問題上，例如發往馬來西亞的藍光DVD，機芯的不良率超高，投訴也是頻繁，再如遙控器主板的虛焊問題，如果檢測人員嚴格按照檢測標準，問題應該就會少很多了，根據檢驗標準顯示：

1、外觀檢驗時首先必須核對包裝箱物料編碼與質檢單編碼是否一致，如果OK，則繼續按照樣品、資料及客户相應要求去嚴格檢驗；

2、尺寸檢驗要求外形尺寸和樣品、資料必須一致；

3、內部元器件核對要求核對規格書、BOM和其他認證資料；

4、性能測試和可靠性測試等。

另一方面，對不同崗位的人的工作內容做了概述。從會議中瞭解到，我今後的工作內容主要是負責新產品生產過程中問題的跟進、反饋、整理。這個生產過程既包括試產的小批量產品，也包括量產的產品。我需要對正在生產或者即將生產的每一個型號的機型進行了解，跟進問題，對生產車間提出的問題預先進行評判，這個問題屬於哪一類型的問題，是結構方面引起還是軟件方面引起的，然後反饋給主管及參與該產品其他工程師；此外，今後QA房和檢測房的同事如果需要了解生產進度和產品的生產狀況直接找我瞭解，他們不用再去多花時間在產線上跟進了解問題。

由於每週甚至每天學習的內容都不一樣，所以當我聽到主管對我今後工作職責的安排時，我竟有一兩分鐘的遲疑。但是也就是這次會議，我更明確我的工作職責：

1、參與新產品開發的試製及產品品質計劃的制定；

2、參與解決製程過程中出現的質量問題，並根據工程檢驗標準追蹤和確認；

3、組織對現有產品的品質評審和判斷，評估是否符合客户要求；

4、督促生產過程和檢驗過程嚴格按照標準和指導書操作；

5、負責與客户聯絡檢測標準和檢測方法及對客户的抱怨有及時的應對措施。

這周，我主要有對5051兒童平板電腦、MID7042、MID1042、MID917、聯想720等機型試產過程中問題的跟進、反饋，在跟進時發現很多問題，有按鍵手感不良的，有整機水波紋的，有開不了機或者白屏的，有攝像頭模糊的，有殼間有縫隙或者離殼很嚴重等一系列問題，其中問題的根源可以分為供應商物料問題、軟件問題和結構設計問題。一些按鍵手感不良可能是按鍵上有披鋒，我們在後期有修理整改解決一些問題，開不了機有很大可能是軟件沒升級或者有較嚴重的BUG，後殼離縫是結構問題了。

總的説來，來料檢驗、成品包裝前檢驗和供應商的物料設計都不夠好，存在很大問題，導致試產時出現很多問題，這些真的要嚴格把關才能更好地節省、控制人力、物力。

下週計劃：一方面做好跟進問題、反饋問題、總結學習；另一方面，自己抽時間複習電路基礎，可以的話向羅主管學習一些技術性問題。

長期目標：一方面能很好的掌握好質量部的工作流程和對體系的瞭解，同時，如果自己能懂一些技術，就可以很好地判斷、分析、解決問題，這是我的目標。如果要做QE的話，我想做全能全面的QE。