信訪穩定工作總結範文（精選5篇）

時光如流水般匆匆流動，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間的工作，相信你有很多感想吧，好好寫寫工作總結，吸取經驗教訓，指導將來的工作吧。我們該怎麼去寫工作總結呢？以下是小編為大家收集的信訪穩定工作總結範文（精選5篇），希望能夠幫助到大家。

信訪穩定工作總結1

為了建立和諧社會，維護社會的繁榮與穩定，消除社會不安定因素，一年來我們玉河中心小學針對羣眾關心的熱點、難點問題，加大了信訪工作力度，用關心、愛心、耐心對待有困難的同志，盡最大可能為他們解決困難，從而建立了相對和諧的環境，確保了學校教育教學工作的正常進行。

一、領導重視，健全機構

1、學校領導重視信訪工作，健全了以校長為組長的信訪工作領導小組，指定專人負責信訪工作。領導小組經常組織教師認真學習有關政策法規，及時傳達上級指示，做耐心細緻的工作，及時瞭解掌握情況，及時解決問題。

2、成立了“一對一”，“一對五”信訪工作網，即將在崗的骨幹教師與有可能的離退休教師結成一對一的説教對子，學校每個領導班子成員負責五個對子，形成了信訪工作網。

二、關心職工生活，穩定教師隊伍

堅持四個必訪制度，婚喪嫁娶必訪，生病住院必訪，有困難的必訪，老同志必訪。每逢節假日，學校領導都要到離退休的老同志家中走訪，對有困難的幫助解決。此外，每逢教師節、端午節、重陽節等節日，我們好組織離退休教師召開座談會，與他們談思想、談工作、談生活，從而及時掌握他們的思想動態，對有想法的做耐心的説服工作，向他們宣傳黨的政策，使他們理解學校、理解政府。

三、注重熱點，解決難點

學校針對家長比較關注的熱點問題處理起來非常慎重，如學生收費問題，搞的不好必將造成家長上訪，學校堅持一次性收費兩公開，收費前召開家長會，使其明白每一項收費的用途，避免了家長的上訪。對於難點問題，我們不推託、不迴避，而是積極想辦法做工作，幫助解決。

總之，我校領導重視信訪工作，關心職工生活，幫助有困難那的同志做耐心細緻的思想工作，增進了教師與領導之間的溝通，確保了學校教育教學的正常、有序、穩步的進行。

信訪穩定工作總結2

白坪煤業公司掘進一隊，按照上級部署要求，緊緊圍繞深化落實“以穩定促發展”的目標，開展安全生產活動。穩定工作是開展一切工作的前提，穩定是根本，沒有穩定，就沒有生產。搞好穩定工作要做到用真心、動真情、下真功，細緻入微地做好羣眾工作，積極引導他們心往一處想、勁往一處使，形成“共促和諧、共謀發展”的強大合力。

一、順暢溝通渠道，構建和諧氛圍。

管理與被管理是一對矛盾。做好穩定工作，就是要讓矛盾的雙方儘可能處於相互依存，相互促進的統一狀態，劉玉光認為解決這對矛盾的很好的方法就是加強溝通。

1、從宣傳入手，營造穩定和諧的氛圍。認真準確傳達每一份文件、會議精神，有效面對當前諸如收入分配、工作崗位調整等諸多複雜的不穩定因素。根據我隊用工複雜，素質參差不齊等實際情況，制訂了學習計劃，分別以專題講座、看教育片等豐富多彩的活動形式，使他們在思想上受到充分的教育，增強素質，提高覺悟。強力的宣傳，營造了良好的氛圍，對各類問題的發生起到了預防作用。

2、深入職工羣眾，瞭解隊伍心聲。定期召開的不同羣體人員坐談會，將收集到的職工思想動態和意見建議反映上來，組織實施落實。在召開的不同羣體人員坐談會中，收到意見建議26條，處理答覆率達100%。還堅持經常深入基層崗位，為一線職工解惑答疑，遇有實際問題能解決的就地解決，不能解決的及時向上級組織彙報，力爭使各類不穩定因素消滅在萌芽狀態，確保了職工隊伍穩定，工作積極努力。

二、做到至真至誠，構建信任關係。

做穩定工作就是做思想工作。做思想工作政策界限不能突破，職工矛盾不能激化。最實質的工作就是把政策的內容以職工接受的方式講清楚，讓職工能夠理解和接受。在工作中至真至誠、入情入理，成為職工的知心人。

1、做職工的思想工作，關鍵是要把道理講“實”。用自己的話説：“只要把道理講到職工羣眾的心坎上，他們就會理解，思想工作就會收到實效。職工自己心裏有桿秤，只要咱説實話，他們就會覺得咱可信。”就是這樣堅持講真話，不講假話，講真道理，不講假道理。大至國家社會形勢，小至一個單位及個人的狀況，都實事求是，一就是一，二就是二，不造假，不誇大，不文過飾非，不添油加醋。在此基礎上講道理，職工對他的話聽得進，信得過。

2、做職工的思想工作，還要把道理講“真”。做穩定工作這幾年來，對職工是言而有信，行則必果，從不採取官僚思想的態度。他經常採取家訪的方式和職工及家屬促膝談心，以平等的地位和職工溝通，以親朋的心態和職工講清道理，以真誠贏得了職工的信任，建立起了深厚的感情，牢牢掌握了穩定工作的主動權。職工也把他當成了自己的知心人和主心骨，遇有難事或思想上有解不開的疙瘩，主動找他談心，尋求幫助和指導。雖然近幾年不穩定因素非常多，但我公司沒有出現一起羣訪和參與羣訪的事件。

三、解決實際問題，樹立務實形象。

對職工反映上來的問題件件有着落，事事有迴音，千方百計地儘快地為職工解決，從不拖泥帶水，辦的到馬上辦，而且辦就辦好。不能辦的，儘快給予答覆。這一點，深受職工羣眾歡迎，得到了職工羣眾的充分信任和理解。通過這些事，職工看到了確實是在為他們辦實事，這讓的話在他們心中產生了份量，思想工作有了説服力，保證了穩定工作的效果。

穩定工作是一項複雜的思維與工作過程，同志牢固樹立“穩定工作無小事”的思想，積極拓展新形勢下職工思想教育工作的新方法，新思路，堅持疏導與教育並重，改進與加強並舉，以政治思想工作者特有的工作態度和頑強毅力，努力把我公司穩定工作做得更加紮實有效，為我公司發展創造穩定和諧的良好環境。

信訪穩定工作總結3

xxxx年，集團公司在市委、市政府等上級部門的正確領導下，以創建“平安——”為主線，加強排查調處、科學預警預測、強化調查研究、狠抓責任落實，堅持信訪工作為羣眾辦實事這個核心不動搖，圍繞羣眾最現實、最關心、最直接的利益，較好地完成了信訪各項工作任務。我公司按照上級有關指示精神，結合本單位工作實際，認真做好了年度信訪各項工作，現將xxxx年度信訪穩定工作情況總結如下：健全組織，確保信訪工作責任制的落實。

一、健全組織，組織加強領導，加強領導，確保信訪工作責任制的落實。

公司領導高度重視信訪工作，教育全公司職工從維護公司穩定、促進公司發展、打造文明和諧企業的高度，進一步提高對信訪穩定工作重要性的認識，樹立“平安信訪”、“和諧——”觀念，始終把信訪工作作為一項重要政治任務放在心上、抓在手上。建立了由公司總經理為主要負責人和黨委副書記為分管領導的信訪調解委員會，健全基層信訪工作網絡，各分、子公司分別成立了主要負責人為組長的信訪工作領導小組，進一步完善了信訪工作責任制，作到專人負責，責任到人。與16家子公司簽訂了信訪工作責任狀，實行信訪首問負責制，確保了各類上級轉辦件及羣眾來信、來訪得到及時、有效的處理，提高了信訪工作的質量和工作效率。分清職責，理順程序，全力做好各項信訪穩定工作。

二、分清職責，理順程序，全力做好各項信訪穩定工作。

各項信訪穩定工作進一步了完善信訪工作制度，建立和完善了領導處理重點信訪問題包案機制，“誰主管、誰負責”的歸口辦理機制，信訪工作督查和整體聯動機制。制定了信訪工作百分考核制度，規範了各單位的責任範圍及辦理流程，信訪辦公室主要負責各類信訪案件的辦理，接到信訪件後，由信訪辦公室提交分管領導批示，根據職責範圍由各部室或相關單位協同信訪辦處理，在規定的期限內書面反饋，同時做好登記，做到了件件有落實、事事有迴音，辦結率、回覆率、滿意率達到100%。將信訪工作納入領導目標責任制和部門崗位目標考核，明確分工，強化責任追究，對因信訪工作責任制不落實，工作不利，推委扯皮，發生重大信訪問題，造成不良影響的，追究責任單位主要負責人及信訪員的工作責任，在年終各類先進評比中一票否決。認真做好信訪工作排查調處工作，每季度按期組織召開信訪案件排查調處會議，對近期信訪案件進行摸底調查，對近期信訪工作情況進行分析總結，確保信訪工作落到實處。

三、加強檢查考核，提高信訪工作水平。

檢查考核，提高信訪工作水平。我公司按照上級信訪工作目標考核的總體要求，建立和落實信訪工作責任制，層層細化責任，認真做好來信、來訪工作。我們把信訪工作納入單位（部門）目標責任制考核，對在工作中造成責任信訪或辦理不及時、發生上級二次督察、羣眾越級信訪的依考核標準予以扣分，實行責任追究。對上級部門轉辦的各類承辦單實行部門負責制，嚴格按要求標準和時限辦理，努力提高信訪辦案質量和工作效率，重點解決和杜絕對信訪辦理避重化輕、含糊其辭、轉而不辦，隨意答覆等問題。今年，我們採取以會代訓等方式對各部門信訪人員組織了業務培訓，業務培訓率達到100%，通過學習、培訓，提高了信訪人員的業務水平和工作質量；還組織開展了信訪調查研究活動，及時完成了信訪調研報告及信訪報表、材料的撰寫、上報工作。我們按照《信訪工作目標管理考核細則》進行了認真的自查，xxxx年度我們嚴格落實了信訪工作目標管理考核辦法等有關制度規定，較好地完成了信訪工作，未發生越級集體上訪事件。信訪各項工作達到了檢查考核各項標準。

四、加強矛盾糾紛排查和信訪督查督辦工作。

在世博會、中秋節、十一期間，集團公司及各企業集中開展了矛盾糾紛大排查活動，排查工作橫到邊、縱到底，不留任何死角。排查重點是一些上訪老户、重點羣體，特別是參戰人員、軍轉幹部、涉軍、涉教人員等特殊羣體進行拉網式大排查、大摸底。對排查出苗頭性問題件，逐一實行“四明確”，登記造冊，明確了幫扶人員，落實了具體責任，掛帳督辦。同時，各單位配備了一名信息員，定期排查不穩定因素，隨時掌握不穩定因素苗頭動向，特別是職工關心的熱點、難點問題，做到及時發現，及時解決。今年，集團公司共受理來訪事件30餘起，現已基本都已結服。針對因勞資糾紛引起的2起信訪疑難案件，信訪人提出不符合政策法規的無理要求，分管領導及時召開調研會議，研究妥善解決問題的措施方法，並多次親自到信訪人家中，耐心向其講解有關的政策法規，終於圓滿的解決了這2起信訪疑難案件。

信訪穩定工作總結4

為構建和諧校園，積極推動廉政建設，促進學校管理，提升社會效益，大孔完小把信訪工作作為一項十分重要的工作來做。現將第三季度信訪工作總結如下：

一、加強組織領導

大孔完小十分重視信訪工作，使人民羣眾的來信來訪及時、妥善、有效地得到處理，對於羣眾來信來訪中提出的各類問題，我校各處室都認真負責地研究解決，不以任何理由推諉、拖延，突出了學校對學生、家長、社會的服務意識。

二、充分認識信訪工作的重要性

開學之始，我校通過全體教職工會議，組織全體教職工認真學習信訪工作的有關規章制度，認識信訪工作的重要性，增強主人翁意識，提高認識，增強覺悟，把為學生服務的思想牢固樹立起來，引導教師在日常教育教學工作中，耐性細緻對待工作，並且逐步轉變觀念，正確處理問題，使家長、學生、社會滿意。

三、完善機制

學校規定要準確、及時處理各類信訪，對於各類信訪件，經過一到二天調查處理，力爭儘快答覆，把工作做到細處、實處，力爭件件落實，讓信訪人滿意；要努力做到為信訪羣眾排憂解難，滿足社會和家長的合理要求，調解矛盾，維護學校的安定團結和良好的秩序。信訪工作是推動學校工作的手段，把學校內部管理和信訪工作結合起來，在規範管理和辦學法制化上下功夫。做好工作，做好預防，聽取羣眾的呼聲，瞭解羣眾的意願，汲取羣眾的智慧，及時對涉及中心工作的有關熱點、疑點進行分類分析，綜合研究，提出決策意向，來促進學校管理，提高辦學質量。

四、工作成效

本季度學校一如既往，十分重視羣眾反映的問題，及時化解矛盾，把信訪工作當作黨和政府聯繫羣眾的橋樑，滿腔熱忱地傾聽所反映的問題並及時解決，因此，學校內部非常穩定，沒有出現上訪的人和事，也無上訪的.因素和跡象。

信訪穩定工作總結5

今年以來，鎮黨委、鎮政府在縣委、縣政府的關心和支持下，認真落實《信訪條例》，紮實開展信訪工作，切實解決了羣眾關注和反映的熱點、難點問題，較好的完成了各項任務，為推進全鎮經濟和社會事業快速發展奠定了堅實的基礎。現將總結如下：

一、領導幹部接訪、約訪、下訪活動情況。

年初，鎮黨委、政府印發了《領導幹部接訪活動實施方案》，鎮機關、各村每個工作日安排一至兩名領導接待羣眾來訪，按照“公開透明、規範有序、方便羣眾、解決問題”的原則，對重點羣體、重點人主動約訪、登門下訪，主動了解問題、解決問題。接訪過程中要根據信訪人反映的問題，依照有關政策、法律、法規、文件現場給予處理和解答，對一時解釋不了或難以解決的問題，待研究後再作處理或答覆。對於村上不能解決的案件，實行案件交辦制度，由包片領導負責、包村幹部參與會同村上共同化解。

建立領導幹部下訪包村制度，瞭解社情民意，化解矛盾糾紛。每個包片領導每週下村不少於3次，包村幹部下村不少於2次，按照包問題處理、包督查、包責任追究、包辦結時間的“四包”責任制，將領導幹部下訪工作與領導幹部實績考核相掛鈎，對下訪領導接待受理的信訪問題，從批辦、協調、調處直到解決，一辦到底。

二、領導重視信訪工作情況。

鎮黨委、政府領導高度重視信訪工作，明確全鎮信訪工作黨委、政府一把手為第一責任人，分管領導為直接責任人，村黨支部書記、村委會主任為主體責任人，明確各自職責，築牢穩控防線。探索並制定了信訪維穩和安全工作的“四項制度、三道防線”（即矛盾糾紛周排查制度、信訪周例會制度、信訪督辦制度、責任追究制度；村黨支部書記、村長是信訪維穩工作的第一道防線，包片領導、包村幹部及相關站所是信訪維穩工作的第二道防線，鎮黨委、鎮政府一把手是信訪維穩和安全工作的第三道防線），使我鎮的信訪維穩和安全工作制度化。同時，不斷暢通信訪訴求渠道，完善信訪接待工作。各村、各單位配備了信訪信息員，各村建立了信訪工作站和民事調解室，各村民小組建立人民調解員隊伍，構築了鎮、村、組齊抓共管的信訪工作新格局。

三、矛盾糾紛排查調處情況。

我鎮嚴格執行“矛盾糾紛周排查”制度，每週對轄區內開展矛盾糾紛排查，對排查出的糾紛按歸屬地開展調解工作。各村牢固樹立羣眾到訪無小事的觀念，調處好每一件糾紛，對調解成功的，做好回訪工作；對調解不成的，耐心平息事態，告知雙方依法辦事，基本做到“小事不出村、大事不出鎮”。全年共排查矛盾糾紛xx件，調解矛盾糾紛件，調解成功xx件，有效維護了全鎮的和諧問題。

年初制定了《個訪應急預防》、《羣訪應急預案》，及時合理處置了各類應急事件。對於纏訪户、上訪老户越級上訪的，按照縣上的要求，主要領導親自帶隊趕赴現場，採取得力措施將人帶回。按照“人要接回，事要解決”和“息訴罷訪”的工作要求，把人穩控在當地，按照疏導教育與解決問題相結合的方法，做好政治思想工作，依法、及時、就地解決問題，爭取羣眾信任和理解防止矛盾激化。對於發生的突發性的羣訪事件，各村及時上報黨委政府，主要領導、工作人員要在第一時間趕赴現場，細緻耐心勸導，做好思想工作，分流羣訪人員，並及時果斷協調處理。

我鎮通過懸掛宣傳橫幅、發放宣傳資料、召開會議、製作宣傳欄等方式進行廣泛的普及宣傳，共發放各類宣傳資料6000餘份。同時，組織幹部和羣眾代表集中學習國家《信訪條例》等有關法規政策；組織村民集體觀看近期司法機關依法處理違法上訪事件的法制宣傳教育片；在有重點信訪問題的村，組織羣眾代表開展依法信訪座談；對老上訪户進行“一對一”説服教育等多種形式宣傳活動，開展依法治訪的宣傳教育。特別是今年國家信訪局發佈了《關於進一步規範信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》，開展了廣泛宣傳，引導和規範羣眾依法逐級上訪。

在新的一年中，我們將進一步完善信訪基礎工作，深入開展調查研究，重點提升化解羣眾矛盾的能力，力爭將各類矛盾隱患化解於未然。以開拓創新的精神，努力探索新形勢下信訪工作的特點，努力開創信訪工作新局面。