前台試用期的工作總結（精選6篇）

光陰似箭，歲月無痕，一段時間的工作已經結束了，回顧過去的工作，倍感充實，收穫良多，為此要做好工作總結。大家知道工作總結的格式嗎？下面是小編精心整理的前台試用期的工作總結（精選6篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

前台試用期的工作總結1

彈指一揮間，我的工作試用期已接近尾聲。通過這兩個月的學習與工作，從中熟悉了公司以及有關工作的基本情況，瞭解物業公司的重要工作內容與職責，對物業公司的工作有了一個具體的瞭解。在即將過去的兩個月時間裏，在公司領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環境，適應了新的工作崗位，現將我試用期的工作情況簡要小結如下：

一、嚴格遵守公司各項規章制度，認真學習業務知識，履行崗位職責，服從領導安排。做為一名公司的新進員工，瞭解公司全新的經營理念和管理模式，明確自己的崗位職責。

二、主動學習、儘快適應，迅速熟悉環境，主動、虛心向領導、同事請教、學習，基本掌握了相關的工作內容，工作流程、工作方法，順利完成領導安排的各項工作。

三、做好前台的門面工作，整理好桌面文件，定時擦拭玻璃桌面保持前台整潔和美觀。

四、做好日常快遞收發工作，簽收快遞後迅速送達並做好登記。

五、做好電話的接聽工作，回絕推銷騷擾電話，重要電話及時為相關部門轉接，如無人接聽做好登記工作，及時向有關部門或相關人員彙報。

六、嚴格把關進出人員，非公司人員除有公司人員帶領的一律先問清楚來意，禮貌應答，然後電話通知內部相關人員允許進入的才可放行。

七、協助其他部門做好臨時交託的各項任務。

除了前台應完成的任務外，同時作為一名客服部的人員我還應該做好的有以下幾點：

一、對於商户諮詢和投訴的處理，應服務熱情、周到、禮貌、用語規範，耐心細緻的的受理並做好相應的記錄，如遇到處理不了的問題時，要先對客户予以耐心安慰和解釋，穩定客户情緒並及時彙報上級領導處理解決。

二、對於商户的日常維修工作，接到報修電話後登記好報修人的姓名以及電話，以便維修部門跟進，迅速填寫好保修單移交給相關部門，待維修完工商户確認以後將維修單編號歸檔。

三、協助客户部門的其他工作人員完成領導交託的其他工作。

試用期結束後又將是一個嶄新的開始，作為意邦的一份子，我會盡全力做好自己分內的工作並協助其他部門完成交託的任務，努力學習相關知識，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最後感謝領導給了我這次機會，我會在今後的工作中努力進取，為做一個稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質，為公司的發展貢獻出自己的一份力！

前台試用期的工作總結2

轉眼間，試用期的時間即將結束。在這三個月的時間裏，我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對工作也逐漸進入了狀態。在這段過程中，我想分三個階段來總結我這段時間的工作。

一、萌芽階段（7月18日7月31日）。

在這期間，我主要擔任的是前台工作，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強的隨機性，有時急着要同時處理好幾件事情，而有時卻閒得無聊。並且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒有對其內在屬性得到充分了解的情況下，很難通過直觀在第一時間內得出比較正確的判斷，因為在接收到每一信息時都沒有明確的標識哪個是重點哪個是非重點，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需馬上載達的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏經驗與對公司整體內部運作了解的情況下都是很難把握的。當然了，在這期間，是我出錯的高峯期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有經驗的同事學習，在後期的工作中逐步得到了改善。

二、成長階段（8月1日8月31日）。

通過對上階段的工作表現與領導們的觀察，在此階段的工作上作了一定的調整，開始與酷視散光業務相接觸，有度數換算逐步擴散到生產訂單的製作、錄入、審核、跟進以及出庫單的製作等一系列事務性的工作。大家都知道，酷視散光業務是我們公司的新生力量，所以在很多方面還處於起步階段，沒有形成系統化規範化。也正是因為這樣，才給我們創造了更多的機會和更大的空間，讓我們去摸索、去發揮。在這段工作期間，通過對酷視訂單業務的處理髮現，在訂單這一塊，缺乏統一的標準，接受到

的訂單也參差不齊，導致在訂單核實跟進這一塊浪費了太多時間。為解決這一現象，提出了要在制定一個訂單書寫規範的要求，並與同部門的同事一起探討了這方面的問題，並初步起草了《酷視訂單書寫規範》，並得以推行。

三、成熟階段（9月1日至今）

通過前兩個月對工作的不斷熟悉與鍛鍊，對業務知識瞭解方面有了更進一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善，在訂單流程這一塊也逐漸走向規範化、一體化，銷量統計、回款跟進、認識驗光師週報表這些工作也逐漸移交至我手下，工作內容也日益豐富。但隨着酷視銷售業績的發展，投訴片的數量也在與日俱增，對於這種情況，為了控制這種現象的發展，就需要對這些投訴原因進行調查分析總結，找出癥結，對症下藥，將這種投訴現在降低至最低點。為了方便調查分析，給同事們提供一份消費者投訴表，就顯得十分重要，同時也為我們的後期工作帶來了方便，鑑於此，在同部門的同事們的協助下草擬了《消費者投訴表》，並得以實行。並在實際工作中，對這些問題進行了跟蹤，將這些原因落到了實處，並對一些可避免的投訴，通過溝通，給下面的同事提出了一些要求與建議。同時在流程上，通過結合實際，也做出了不斷的調整與改進。

總之，在整個工作過程中，我認為自己工作比較認真、負責、細心，具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能確實完成領導交付的工作。並積極學習新知識、新技能，來提高自己的綜合素質，注重自身發展與進步。但也存在着許多缺點與不足：在思想上，個人主義較強、隨意性大，沒有做到謙虛謹慎、尊重服從；在辦事上有時不夠幹練，言行舉止沒有注重約束自己，且工作主動性發揮的還不夠，對工作的預見性和創造性不夠，離領導的要求還有一定的距離；對業務這塊，感覺自己對有些知識潰缺，如驗光方面的知識。但這些缺點與不足，在以後的工作中，我都會注意並加以改正的。在此，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正申請，希望公司領導能對我的工作態度、能力與表現，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領導對我信任，給予我體現自我、提高自我的機會，使我的思想境界、業務素質、工作能力都得到了由校園步入社會後最大幅度的提高，同時也激勵了我在今後的工作中不斷前進與完善。

前台試用期的工作總結3

試用期間的良好表現對於身為酒店前台的自己來説無疑是經驗的積累，雖然有時也比較辛苦卻在完成任務以後對此感到十分滿足，畢竟工作能力的提升是長期受益的自然得用心對待前台工作才行，而且酒店領導在工作中也比較照顧自己讓我致力於回報對方的栽培，在試用期即將結束的時候也得總結這段時間完成的酒店前台工作。

崗前培訓階段注重工作技巧的學習從而能夠達到勝任前台崗位的基礎，雖然前台工作更加看重的是員工的臨場發揮卻也要加強工作技巧的學習才行，再加上入職時間不長的我對這類問題並不熟悉自然得以學習為主，所幸的是酒店的培訓比較全面讓我對前台崗位有了更深的理解，尤其是酒店服務禮儀技巧的學習讓我意識到前台崗位的重要性，每當我在前台崗位上有所進展的時候都能夠意識到自身需要學習的地方還有不少，所以在下班以後我會和同事討論工作上的問題以便於增添自身的積累，若總是等到工作出現差錯以後再來進行反思的話則未免顯得自己太沒有前瞻性了。

能夠注重好自身形象問題從而有效維護了酒店的聲譽，由於前台人員的工作區域位於酒店大廳比較顯眼位置的緣故自然得引起重視，作為代表酒店形象的崗位應當在工作中秉承積極進取的心態才行，為了做好試用期的前台工作導致我加強了對服務禮儀的學習，尤其是涉及到站姿坐姿之類的技巧應當融入日常生活之中並將其養成習慣，這樣的話也相當於在無形中薰陶了自身的情操並提升了素質，看似較為繁瑣卻能為以後的長期發展奠定不錯的工作基礎。

重視和客户的交流並在業務辦理與信息記錄方面有所成就，作為酒店前台的我在試用期間熟記了酒店的大部分業務知識，主要是為了應對客户的諮詢以免出現答非所問的狀況，若真是出現這種啼笑皆非的事情則是容易給酒店的形象造成不好的影響，所以我在試用期間的工作作風比較謹慎從而能夠起到不錯的效果，但我仍希望能夠通過前台工作中積累的經驗從而取得更多成就，只不過由於側重點的不同讓我能夠意識到自己在試用期間的定位罷了。

對我而言試用期的結束也意味着需要開始着手準備轉正的事務了，為了達到轉正的標準還需要加強自己在前台工作中的努力程度，這既是對工作的負責也是對自己今後的職業發展着想，所以我會做好酒店前台工作併為酒店的發展付出更多努力。

前台試用期的工作總結4

回首在前台崗位這數月的工作，我也是努力的.來融入到公司的環境之中來，同時去盡力做好自己行政，前台招待的工作，而今也是得到領導肯定，予以轉正，我也是要來把個人的前台工作來總結下。

之前我雖然也是做過前台的工作，但是比較的簡單，可以説只是一個接待的工作，很多的事情並不需要我去處理，但是在公司這份前台工作確是不一樣，不但是需要做好接待的工作，同時也是需要接觸到很多行政，很多人事的工作，可以説讓我也是得到很大的成長，我也是珍惜這個機會，畢竟誰也是不想只做個什麼事都不做的前台，雖然輕鬆，但是也是學不到東西，收穫也是沒有，以後想要做更好的工作也是沒有機會的，在同事的帶領下，我也是漸漸的接觸這些行政人事的事情，慢慢的我也是瞭解如何的去尋找簡歷，去聯繫應聘的人員，做簡單的初步面試工作，同時在行政之中也是清楚了很多文件該是如何的去出具，又是有哪些文件該怎麼樣做，可以説這數月我真的學了很多，自己的變化也是很讓自己驚訝，我也是想不到可以學到那麼多的東西，同時我也更是在學的過程之中看到自己更多的一些地方，其實以前都是沒有發現這些缺點，但是在這卻是得到了改進和提升，讓我也是能更好的來把這份前台工作做好。

做事的時候，我也是認真的按照同事教我的去做好，不懂或者不熟悉的地方也是去請教同事，相處也是特別的愉快，整個的氛圍都是很團結的，讓我也是很喜歡，融入的很快，盡責的做好事情，同時隨着做的多了，我也是效率提升上來，自己也是不忘記去反思，考慮如何的做能更好一些，而且前台工作之中我也是體會到，要做好，不是那麼的容易，別的同事看起來信手拈來的工作，我卻是要付出很多才能做好，不過我也是這是經驗的積累，我只要多做，也是可以的，積極做好了事情，也是得到了認可，同事們也是覺得我做事進步很大，通過努力，我也是相信以後我能做得更加的出色，既然有這麼的好機會，這麼好的工作環境，我也是會去珍惜，會在以後做得更好的。

對於自身的一些做的還不夠的地方，我也是要去繼續的提升，轉正之後，我也是不會鬆懈，反而是會更加的嚴格去要求自己，是來讓自己的前台工作做得更好才行。

前台試用期的工作總結5

時間總是轉瞬即逝，在前台工作的兩個多月，我的收穫和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前台這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。

一、日常工作內容：

1、轉接電話，準確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率。

2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記。

3、通訊錄更新，鑑於公司人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客户與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以後工作中經常和各部門溝通聯繫，便於及時得到正確信息。

4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄。

5、記錄每天的值日情況，並做好前台以及貴賓室的清潔。

6、每天9：30——10：00開啟led大屏，並檢查其使用，若出現故障，立刻聯繫相關人員維修。

7、做好總經理、董事長辦公室的清潔。

8、領取每天的報紙及郵件，並將信件及時轉交給相關人員。

9、公司文件的分發，及時將文件分發給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去。

10、會務工作，會議前通知人員準時到會，並準備茶水。會議時要及時添加茶水。會議結束後做好會議室的清潔。

11、每天登記温度，按規定開啟空調並做好記錄。

12、下班時檢查前台燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。

二、存在的問題：

做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現了一些疏漏。

三、對自己的建議：

1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。瞭解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。

2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。

3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到後果。

4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。

5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業餘時間還必須學習相關的專業知識，瞭解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前台工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客户來説，前台是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客户的服務，從前台迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今後的日子裏我一定會更加努力的工作！

前台試用期的工作總結6

我是作為公司的一名前台，也是經過了有三個月的一個試用期，而今是轉正了，回顧過去這三個月的前台工作，我也是有蠻多的變化，自己成長了，也是更加的懂得了要做好一份前台工作並不是那麼的容易，我也是要繼續的去努力，去提升自己前台能力，去把工作做得更加的好，我也是對於試用期的一個前台工作來做一個總結。

作為前台，我是負責聯繫客户，以及去接待客户的，可以説是公司的一個形象，所以對於禮儀的一個要求也是非常的嚴格，同時對於客户的接待也是會有一定的技巧和方法的，我也是在學習之中，慢慢的去改變，讓自己是變得更加的專業，更加的從容，從開始的是有些慌張，不太適應，到而今順利的和客户溝通，接待客户進入公司，也是有了很大的進步，我也是很感謝一直帶我的同事，在前台的時候，很多問題，我也是解決不了的，而同事卻是幫助了我，讓我知道，該如何的去做。通過這幾個月的一個工作，我也是知道，前台看起來是個很基礎的崗位，但是卻是要和很多人去打交道的，如果懂得的東西少，其實也是無法去接待好客户的，並且也是需要對於公司有很多的瞭解，這樣才能更好的和客户去溝通。

在做事情的時候，我也是認真的做好每一件事情，對於不懂的多問，和同事之間，我也是多去友好的相處，多瞭解同事們的情況，對於公司，不清楚的問題，都是多問，只有問了，自己知道了，那麼在做事情的時候，也是能更好的處理，而不是説，遇到了事情，卻是解決不了，並且在處理之中，我也是清楚，前台看起來是一個簡單的工作，但很多人都是需要我去溝通的，除了客户，還有招聘的，以及部門同事有時候也是有一些需求，需要我去處理的，在溝通之中，也是要有很多的事情需要我有所瞭解，不然的話，我也是無法把事情做好，甚至一些話語也是同事告訴我，該如何的去説，並不是説隨便的説説就可以了的。

而今轉正的我，也是需要繼續的努力，去把接待，以及前台其他的事情給做好了，只有做好了自己該做的事情，這樣自己的經驗也是可以得到增長，以後職業的道路也是更加的好做，如果前台這個基本的工作都是做不好的，那麼再複雜一些的事情，我更是難以做好了，只有不斷的去努力，那麼自己的能力也是會有更大的進步。