前台文員試用期的工作總結

前台文員試用期的工作總結

轉眼來XX已兩月有餘，在這裏工作的點點滴滴對我來説是歷歷在目。從開始的什麼都不懂到現在可以本身獨自處置懲罰一些突發變亂，對我來嗣魅真的不是一件易事!

來這裏的前期因為不能很好的理解前台工作，以至於在工作做總是犯錯，總是有許多問題;有問題不是錯，錯的是本身不會闡發問題!光陰在一天天曩昔，從開始的不知道做什麼到現在的主動去服務，以及給別人找事做，這是我本身的提高，也是我人生路上的提高吧!來這裏對我來説是對了，人生面臨許多選擇，如何做一個正確的選擇，其實你只必要明白本身此番是為了獲得什麼，新福給了熬煉本身談鋒的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。

在這裏工作期間我知道了收房必要解決哪些手續，在收房歷程中必要注意些什麼，這都是一種學習!前台款待員其實是很熬煉人的.，對我這個對照粗心大意的人來嗣魅真的是獲得了很好熬煉，固然前台的表格歸檔還存在着許多問題，可是跟之前的我相比已經有了很猛提高，我要追求更好，做出更好的結果，這也是公司所必要我們新福所有員工做到的!

我們主管總是跟我們説，我們上班並不是説我們要獲得若干錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感!

來這裏的兩個星期開始主管要求我們開始催物業費，一次偶然的機會認識了一位二棟的業主，他不停在問我關於解決房產證的事，在工作中我時刻記取我現在的每一次行動都是在為我以後的工作做籌備，固然當初我對解決房產證也不是很清楚，可是我照樣不厭其煩的幫他問了許多地方，儘量讓她更多地瞭解辦房產證的知識!後來她來我們這裏一下子交了三年的物業費，儘管只有5000多元，而且交物業費是天經地義的，可是我依然感覺這是對我工作的一種確定，在這裏我們找到了榮譽感!

以上是我在新福這段光陰所學習到的，出來工作不能只為了學習，還必要為公司創造代價，固然本人與20XX年5月14日來到新福辦事中心，為進一步進步自身素質和業務程度，本人自願許諾以下幾點：

1、 按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。

2、接聽業主來電時，鈴聲3聲以內，拿起電話，清晰報道：“您好，這裏是新福物業，叨教您有什麼事嗎?”認真諦聽對方的電話事由，如有事相告或相求時，逐條記錄下來，並儘量詳細回覆，通話完畢時，語氣平和的跟業主説：“謝謝，再見!”

3、撥打業主電話時，當電話接聽後，主動向對方致以問候，“您好，這裏是新福物業”，使用敬語，確認其房號、通話人姓名後，將要做的事交待清楚，通話完畢時説：“謝謝，再見”。

4、當業主到辦事中心告急或投訴，進門口時，主動起立，以微笑來歡迎業主，問好：“您好，叨教您有什麼事情嗎?”認真、耐心地聆聽業主所提及的問題，並對其做到完整掛號，無遺漏，實時和諧解置懲罰，確保回訪率100%，業主告辭時，主動起身，並説：您慢走，迎接再來!”

5、做好鑰匙的進出借用的掛號，做好區域內材料的樹立、更新、治理，做到掛號完善、精確、無遺漏。

6、能純熟解決入夥、裝修等手續，並做好掛號工作。