物業監控室年終總結

物業監控也是保證安全的一個有效手段，那麼物業監控室年終總結應該要怎麼寫呢？下面是物業監控室年終總結，歡迎大家閲讀以及參考。

物業監控室年終總結

一、選準一個突破口，化解物業矛盾糾紛

預防和及時化解各類物業矛盾糾紛是抓好物管的關鍵。小區辦有安排工作人員專門負責處理矛盾調處工作，建立健全矛盾糾紛排查調處工作機制，認真開展物業矛盾糾紛排查調處活動，及時化解各類矛盾糾紛。我們把可能引發的各類物業矛盾糾紛列為排查的重點，每月定期組織排查，對排查出來的問題逐案明確包案責任，集中時間、集中精力，加大力度解決矛盾糾紛案件，化解了一批可能引發的羣眾工訪事件。一年來，我街道共排查出物業矛盾糾紛和不安定因素47起，調處成功47起，調處成功率100%.其中，其中黃貝監察網信訪件5宗，社區家園網投訴32宗，羣眾來電來訪8宗，政務網2宗。如在安業馨園新老管理處交接過程中，存在的利益主體複雜、交接事項繁多、業主情緒激動等共性問題，針對安業馨園小區狀況，街道小區辦提前介入並多次主持召開現場協調會，明確交接癥結,提高思想認識,全面推動交接工作高效有序。一是針對保利物業(原管理處)提出小區物業招投標的合法性質疑問題，區住建局提供了相關的招投標合法性的證明資料，並做了相關説明;二是針對保利物業(原管理處)提出追繳部分業主拖欠管理費問題，我小區辦要求業委會及新物業公司配合保利物業，開展催繳工作;三是針對保利物業(原管理處)收取的業主裝修押金、預收水費、停車費等問題，由業主向業委會申報，通過業委會統一向保利物業(原管理處)交涉;四是要求保利物業(原管理處)安排工作人員，配合天海通(新物業)接管小區監控室、配電房、電梯房、水泵房、辦公室等重要設施，確保平穩過渡，防止管理中空。通過各方努力，我們妥善解決了新老物業公司交接工作。

二、形成一種合力，形成齊抓共管工作局面

開展與做好物業管理服務工作，決不是小區辦一家的事，而是在街道黨工委領導下由各個科室、各社區、各業主委員會及管理處共同參與配合開展的。如物業各種矛盾糾紛的調處工作，都是在街道黨工委的統一領導下，發動各職能部門，各社區工作站、管理處和廣大業主等共同參與，才能取得較好的成效。如安業馨園唐女士等業主反映開發商違法變賣車位造成業主停車難問題，我小區辦一方面督促管理處加強停車場的管理工作，盡力提高現有停車位的使用率，以解決業主停車難的`問題。同時，我小區辦充分發揮業主委員會自我管理的作用，聯合區住建局、在小區內推行停車位抽籤工作，通過共同協調處理，推進問題的解決，目前小區情況平穩。

三、抓住一個關鍵，規範業主大會、業委會組建和換屆工作

我街道依照《深圳經濟特區物業管理條例》、《物權法》等相關法律法規，組織指導、監督業主大會、業主委員會籌建工作，對籌備組人員進行相關法律法規的宣傳，使他們瞭解業委會、業主大會成立的必要程序和具體要求，並按照小區的實際情況召開業主大會，進行業委會成員選舉。在年度工作計劃中，我們合理安排業委會和業主大會的組建、換屆工作進度。對於由於業主與業主之間、業主與物業或開發企業之間存在矛盾，或者受自身管理條件限制、缺乏業主積極配合等多種原因而未順利開展組建、換屆工作的小區，我們在日常管理中則加大協調、解釋和指導工作的力度，以保障、維護業主合法權益為目的，以法律法規為準繩，在做好小區日常物業管理監督工作的同時加快工作進程。今年以來，我轄區好天地、深堪小區完成了業主委員會首屆或換屆選舉工作，龍景花園、海富花園、卧龍閣、怡景花園、金城華庭、華清園和中山花園業主委員會換屆選舉工作正在籌備中，其中，深堪小區，龍景花園、海富花園為我街道電子投票註冊試點小區。

四、打牢一個基礎，強化安全文明小區創建工作

今年，我們新創建小區有鳳凰印象和污水處理廠，華清園小區，華麗西、龍景花園、峯景台和西嶺花園是鞏固小區，天景花園為提高升級小區。目前，各小區正在為提升小區居住環境，對小區的基礎設施進行完善整改，加大了固本強基的建設力度。另外，我辦還組織了21名物業服務項目經理，開展了培訓工作，進一步規範了我街道物業服務行業。在安全生產方面，組織了105名轄區管理處主任，參加了市安全實景模擬教育工作，進一步增強了物業從業人員的安全意識和安全素質，提高自護自救技能和應急處理能力。