公司前台工作總結5篇

總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤並改正，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？下面是小編精心整理的公司前台工作總結5篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

公司前台工作總結5篇1

1、負責公司前台接待及電話接轉；

2、收發傳真，複印文檔，收發信件、報刊、文件等；

3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯繫信息；

4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，佈置會議室；

5、預訂火車票、飛機票；

6、辦理新員工工卡，負責員工考勤管理、統計；

7、協助上級購置辦公設備、辦公用品，負責發放及記錄。

公司前台工作總結5篇2

20xx已經過去，不知不覺我已入司擔任前台工作將近9個月，前台沒有像公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。經過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間裏我在公司領導和同事的關心幫忙下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改善，現將20xx年的工作作以下總結。

一、前台日常工作

1、前台接待接待人員是展現公司形象的第一人，20xx年1月入職至12月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客户，並指引到相關辦公室，對於上門推銷的業務人員，禮貌相迎並把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便於以後工作的不時之需，近9個月來，共計接待用户達600人次左右。

2、電話接聽轉接、傳真複印及信件分發認真接聽任何來電，準確率到達98%;能夠委婉併合理對待騷擾電話，提高工作效率;發傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。複印時注意複印的資料完整否，避免複印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。

3、臨時事件處理飲用水桶水發現不夠時會及時叫大河人家送水。前台所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、複印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衞生間燈，會及時打電話給國企物業，讓物業師傅查看原因，需要自我買的設備自我買後讓物業師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯繫商家售後解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。

二、綜合事務工作

1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯繫票務，並持續跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對於來鄭州出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間後我會信息或電話給領導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴王蘭瑩在OA上發生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個。

2、文檔歸整及辦事處資產登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便於資產管理，現辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設備(如筆記本、光驅、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規定簽名登記。

3、考勤統計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發郵件與大家核對，再進行統計彙總，都能夠按時發給王蘭瑩。

4、組織員工活動每週三午時5點組織員工去農大活動，經過活動提高大家團隊意識，並很好的鍛鍊了身體，近段天氣較冷，願意出去的活動人數也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是異常夢想，這也是一方面以後需要改善的地方。

三、其它工作

在完成本職工作的同時，也協助配合完成其它部門的工作。如協助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協助營銷部薛義明，與他一齊給客户送禮品，製作標書等。在這個過程中自我同時也獲得了一些新的知識。

四、工作中的不足

1、採購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以後多用心，多操心。

2、考勤統計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，可是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來後，必須要仔細檢查一遍，確認準確後再發出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發出去了有錯誤再修改重發很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也必須要儘量避免。

3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一齊在室內活動，給大家供給象棋、跳棋等適合室內玩的活動，並組織實施過，可是這樣還是達不到户外運動的效果，對於觸決這種情景的辦法也還在研究之中。

五、20xx年工作計劃

1、提高自身的主動性及溝通本事，多用心，細心，各方面周全研究，以便更好地完成工作。

2、加強與公司各部門的溝通。瞭解公司的發展狀況和各部門的工作資料，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客户的問題，準確地轉接電話;或者在力所能及的範圍內，簡要回答客户的問題。在過去的將近一年中，我異常要感激張利對我的幫忙，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優待員工的公司而驕傲。新的一年了我會更加的努力，跟着公司一齊成長。也祝公司在新的一年了越來越好！

公司前台工作總結5篇3

1、出納員負責現金、支票、發票的`保管工作，要做到收有記錄，支有簽字。

2、現金業務要嚴格按照財務制度和商場制定的現金管理制度所要求的辦理。對現金收、支的原始憑證認真稽核，不符合規定的有權拒付。

3、現金要日清月結，按日逐筆記錄現金日記帳，並按日核對庫存現金，做到記錄及時準確、無誤。

4、支票的簽發要嚴格執行銀行支票管理制度，不得籤逾期支票、空頭支票。對簽發的支票必須填寫用途、限額，除特殊情況需填寫收款人。應定期監督支票的收回情況。

5、辦理其它銀行業務要核對發票金額是否正確、準確，並經領導批准後簽發，不得隨意辦理匯款。

6、收付現金雙方必須當面點清，防止發生差錯。

7、對庫存現金要嚴格按限額留用，不得肆意超出限額。妥善保管現金、支票、發票，不得丟失。

8、杜絕白條抵庫，發現問題及時彙報領導。

9、按期與銀行對帳，按月編制銀行存款餘額調節表，隨時處理未達帳項。

10、對領導交與的其他事務按規定辦理。會計員的崗位責任制

1、按國家統一會計制度規定設置會計科目。

2、即使確認銷售收入，正確計算增值税、銷項税額。

3、劃清費用的開支範圍及營業內外收入。

4、認真計算財務成果及各種税金。

5、按財務制度規定正確核算利潤分配。

6、按期繳納各種税款。

7、債權、債務及時登記、及時查清、按月做好財務狀況分析。

8、對會計帳目及憑證要按期裝訂成冊，妥善保管。

9、記帳要及時、準確，明細帳要按日登記，總帳定期登記，但不能超過三天。不許先出報表和後帳。

10、嚴格遵守財經紀律及商場制定的各項制度，發現問題及時上報主管經理。

主要職責

銷售經理崗位職責

1、在銷售總部領導下，和各部門密切配合完成工作。

2、嚴格遵守公司各項規章制度，處處起到表率作用。

3、制訂銷售計劃。

4、確定銷售政策。

5、設計銷售模式。

6、銷售人員的招募、選擇、培訓、調配。

7、銷售業績的考察評估。

8、銷售渠道與客户管理。

9、財務管理、防止呆帳壞帳對策、帳款回收。

10、銷售情況的及時彙總、彙報並提出合理建議。

銷售計劃、組織與客户管理

1、營銷範圍的把握與市場現狀調查。

2、決定新設客户的交易條件。

3、與客户人際關係的確立。

4、蒐集競爭者情報。

5、銷售目標與定額的設訂和管理。

6、科學而有效的營業分析。

客户的計量管理

1、客户的銷售統計和銷售分析。

2、客户的經營分析指導。

3、客户資金運轉指導及信用調查。

客户營銷參謀

1、客户銷售方針的設定援助。

2、支援客户的計劃方案。

3、從客户處做市場觀察。

4、為客户做銷售促進指導

推銷技術

1、技術研討會的舉辦。

2、商品及銷售基礎知識的傳授。

3、陪同銷售及協助營銷。

4、銷售活動、售後服務指導及抱怨處理。

專業推銷

1、接受訂單的業務。

2、銷售事務與公司內部聯絡。

3、帳款回收。

4、每日、周、月銷售總結、彙報。

公司前台工作總結5篇4

在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！在公司的指引下，在部門領導的關心幫忙及同事之間的友好合作下，我們的工作學習得到了不少的進步。

一、提高服務質量，規範前台服務

前台是展示公司的形象、服務的起點。對於客户來説，前台是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是十分重要的。所以前台在必須程度上代表了公司的形象。同時，公司對客户的服務，從前台迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們必須要認真做好本職工作。努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，對反應的問題認真解答做好記錄同時根據信息涉及的部門或職責人進行調度、傳遞、彙報。客户來訪時我們將時刻注重持續良好的服務態度，熱情的接待。在適宜的環境下巧妙回答客户提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細緻、温馨提示等。在業餘時間我們將加強學習一些關於電話技巧和服務禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。

　二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類

嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好狀況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門進行採購或維修。根據統計20xx年10月份至今共辦理各部門各項物品入庫20餘次，入庫物品都配有相應出庫記錄。

　三、應以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務分配，我們都服從安排，用心去配合，不找理由推脱。

我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時用心參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多瞭解公司的基本狀況和經營資料。為了往後能更好的工作不斷的打下基礎。

雖然前台的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我們的機會；透過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以後的日子裏我們將加強學習，努力把工作做得更好！

公司前台工作總結5篇5

一、行政前台接待

1.接待來訪者

接待不明目的。的來訪者，先問清對方來訪原因，根據情況判斷是否需要通知公司相關人員進行接待。若有正當訪問理由或已預約，應快速聯絡相關人，請來訪者到會客廳等候，並給客人倒水或飲料。若訪問對象是公司經理或其他高管，應向其祕書確認約見時間，並通知其接待。

2.接待諮詢者

若有業務諮詢者來訪，應及時請業務部門的助理或客服部的人員來協助接待。

3.接聽電話

接聽電話時，應先説“您好，佳奇星地產營銷有限公司”等記錄電話信息及時轉告相關人員（注：不可隨意將公司經理與其他主管聯繫方式泄露給其他人）

4.接待推銷人員

上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應婉轉拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作。

二、信件及報刊雜誌轉交

收到信件及報刊雜誌時，應快速、仔細辨認收件人或收件單位，並及時通知收件人前來領取。若收件人經理或其他高管，應儘快送至其辦公室或轉交其祕書接收。

三、快遞管理

1.接待快遞員

熟悉目前與公司有業務往來的快遞公司，及時更新快遞公司聯繫人及其聯絡方式，並熱情接待每日前來送、取件的快遞員。

2.轉交快遞

收到快遞時，快速、仔細辨認收件人或收件單位，並及時通知收件人前來領取，並做好籤收登記。若收件人是集團總裁或其他高管，應儘快送至其辦公室或通知其祕書前來領取。

四、會務工作

1.會議前準備工作

主動關注會議信息，向組織者或組織部門瞭解會議相關情況，及時記錄準備工作內容，並積極協助；做好會議室準備工作；協助會議組織者做好會議通知等工作。

2.會議中服務工作

維護會議室外環境安靜，根據會議組織者要求，適時為與會者準備茶水飲料，並隨時待命，協助做好其他會務工作。

3.會議後完善工作

負責檢查和關閉會議室電子設備及電器；整理會議室，協助會議組織者做好會後完善工作。

五、協助工作

1.協助人事行政招聘工作

2.負責面試人員迎進及面試登記（並準備茶水飲料）

六、行政前台日常事務

1.保證前台電子設備的正常使用

前台電腦、電話等電子設備，若設備發生故障可以先找同事檢查，若無法維修，可請同事聯繫供貨商或外部維修單位，排除故障。

2.前台電源管理

每日下午下班後，須將前台電子儀器電源全部關閉後方可下班。

3.公司鑰匙管理

前台備有會議室鑰匙及個別辦公室鑰匙，前台應妥善保管以備使用。

前台職業素養

1.穿戴整齊，服裝得體，（不露不短）

2.不得濃粧豔抹，(上班禁止穿拖鞋)

3.有較強的理解能力，能迅速。準確地領會客户的需求

4.注意服務的禮貌，禮節，為客人提供微笑服務。

5.工作中不能失態:要有涵養。有耐心，善於控制自己，決不能隨客人的情緒波動而波動，不能與客人爭吵。

6.面對工作中自己解決不了的問題要及時彙報上級領導，防止事情被延誤。

7.熱愛本職工作，做好崗位職責。