2022新醫院工作計劃

日子如同白駒過隙，不經意間，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，為此需要好好地寫一份工作計劃了。做好工作計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！下面是小編收集整理的2022新醫院工作計劃，希望能夠幫助到大家。

新醫院工作計劃1

隨着新農合、城鎮居民、職工醫療保險在全國範圍內的廣泛推廣，我院以上三類病人佔到總住院人數的80%以上，已經成為醫療領域的主要資源。我院醫保、新農合管理工作本着讓廣大參保、參合患者來我院就診舒心、住院放心、報銷省心為工作宗旨。通過上年度醫保中心、農合辦對我院醫保、新農合工作的考核驗收均較滿意。在本年度，結合我院的實際情況，對我院的醫保、新農合做好以下工作。

一、門診管理方面

為了避免搭車開藥和冒名頂替現象的發生，我院門診大夫應嚴加審核，規範管理，確保醫保、新農合基金得到更加有效的使用。

二、醫保、農合辦公室管理方面

現在我院醫保、新農合的工作對病人管理只是停留在對病人的人員核實，對其住院期間管理方面還存在缺陷：

1、在收費處辦理住院手續時，應準確登記醫療類型，嚴格把關是否符合住院標準，每日核查一次。

2、建立醫保、新農合監督小組，定期做好對醫保、農合住院病人抽查的工作，不僅對病人的身份進行核實，並對醫保、參合病人的住院病歷是否合格，根據政策規定進行審核。審核內容：診斷病種是否準確、完整；藥品使用是否正確；診斷項目是否合理；檢查報告單是否完善。發現不合格的病歷，及時告知責任醫生進行修改。

3、在收費處辦理出院結算後，住院患者憑醫保或新農合結算單到醫保、農合辦進行補償報銷，避免結賬、補償報銷在同一科室，更加規範了財務制度。

三、需要加強的幾項具體工作

1、加強對醫務人員的政策宣傳，定期對醫務人員進行醫保、新農合工作的新政策反饋。重視培訓工作，不定期舉辦醫保、新農合知識培訓班。

2、加強與醫保中心、農合辦的聯繫和溝通。各項政策認真執行，並積極落實，當好領導的參謀助手，使醫保中心（農合辦）、醫院和患者三方達到共贏。

3、根據現在的實際情況進一步做好數據字典和醫保、新農合報銷字典的對應，並有專人負責（收費處）。

在今後的工作中，我深信，在勞動保障和農合辦主管部門的指導下，在全院各科室的密切配合下，醫保、新農合的管理工作會更加順利進行，我科室全體工作人員將一如既往地繼續努力工作，求真務實，盡職盡責，為中醫院的發展貢獻自己的一份力量！

新醫院工作計劃2

新的一年即將開始，根據客户服務部的現狀，特制定20XX年客户服務部的工作計劃。

一、不斷地學習，加強員工自身素質隊伍的建設，提高其管理水平。紮紮實實做好各項工作。

（1）鑑於客服部的重要性，不但要承擔導醫的管理。還要對諮詢工作開展管理，所以除了完成醫院交待的任務外，對於新入職的員工要求各科開展培訓。熟悉我院制定的文明用語。

2）每日不定時的對門診大廳，住院大廳，走廊等開展巡視工作，及時瞭解和處理新發生各項事物和工作。

二、在醫院領導的帶領下，切實做好各項的工作，確保無重大糾紛事故發生，降低投訴事件的發生。

（1）做好客户回訪工作，瞭解客户的需求，不斷改進工作，把每一個細節都做好，以達到和滿足客户的需求。多加強與患者和家屬溝通。

（2）做好門診。住院各科室協調工作，與醫生多交流多溝通減少科室之間的'矛盾與衝突發生，做到和平共處。一同成長。

（3）做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫護人員的誤會，減少投訴事件的發生，爭取把醫院的服務做得更好！

（4）繼續做好（建立優質服務監督體系）工作，對全院11個“聆聽箱”每週進行1至3次開箱檢查，及時瞭解患者及家屬心聲。意見和建議。使我院的優質服務工作做得更好。

（5）繼續保持與各鄉鎮衞生院的友好聯繫，以便及時瞭解外面對我院的醫療水平，服務質量，醫德醫風的評價。

（6）繼續保持與社會監督員聯繫，認真聽取他們對我院的醫療水平，服務質量，醫德醫風的意見和建議。以便及時發現問題和解決問題。

（7）收集醫院的好人好事，及時宣傳和表揚，提高醫院正氣。

（8）繼續做好戒煙工作，創建無煙醫院。

（9）配合院領導做好開展“爭做文明人，共建生態城”的文明創建活動。

（10）及時回覆和處理患者家屬服務投訴，儘量做到患者家屬較滿意，減少醫療糾紛事故發生。

20XX年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20XX年，新的一年意味着新的機遇，新的挑戰。客户部堅信在院領導的英明決策和運籌下，醫院明天會更好！