關於“醫院計劃”醫院工作計劃

2009年醫院工作的指導思想是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十六屆五中全會精神，堅持“科技興院”的發展戰略，堅持“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞醫院第三屆職工代表大會確定的發展戰略目標，“立足服務、突出特色、培養人才、發展專科、樹立品牌”，加大改革力度，實現思路創新、經營創新、管理創新，開創醫院工作的新局面。全年醫院工作的總體目標是：在學科建設、技術創新、經營理念、擴大外延服務、分配方案改革等方面取得新突破，硬件設施進一步完善，服務態度進一步好轉，經濟效益和社會效益明顯提高，醫院綜合實力及可持續發展能力明顯增強，職工待遇進一步提高。全院業務收入增長**%，醫療性收入達到**%。

1、進一步健全質量管理組織，完善院、科二級質量控制網絡和質量管理考評體系，嚴格質量管理制度。

2、要圍繞醫療質量，根據創建羣眾滿意醫院的考評標準和醫院等級評審標準，進一步完善有關制度及相應的考評體系，實施質量實時監控、定期評價、及時整改等綜合措施，使其真正落到各項醫療工作、各個醫療崗位、各個診療環節之中。

3、加強醫療文書書寫的規範，提高病歷內涵質量。病歷質量反映了醫院的醫療質量和管理水平，是醫院等級評審的重要指標之一。醫療文書書寫作為質量管理的重點，要以抓好病歷質量帶動整個醫療工作。一是要繼續組織醫務人員認真學習《省醫療文書書寫規範》、《醫療質量督查及病歷書寫質量監控制度》、《處方管理辦法》等規章制度，並進行培訓和考核。二是對新來院的年青醫生和進修醫生進行崗前病案書寫培訓，使之熟悉病案質量標準，掌握病案書寫格式和要求，經考核合格後方能上崗。三是把病案質量監控的重點放在環節質量監控上，強化病案書寫者自我檢查、科室病案質量小組監控、病案室監控和病案管理委員會監控措施。四是加大平時抽查力度，對抽查的結果，及時公佈，按標準獎罰，同時每半年對全院住院醫生病案進行檢查評比並將結果通報全院。

4、進一步加強醫院感染的監控措施，按照醫院感染規範要求，認真做好院內感染監測工作並按規定及時上報傳染病疫情。

5、要加強法制教育，規範醫療行為，強化安全責任意識，進一步落實醫療安全責任制和責任追究制，切實防範醫療差錯事故的發生。六進一步提高醫療服務質量，為醫院等級評審打下堅實基礎。新的一輪醫院評審，除考評醫療技術水平和醫療硬件設施外，更多地考慮病人滿意度，並將這一指標列為否決指標之一。我們要在去年創建羣眾滿意醫院活動的基礎上，進一步樹立“以病人為中心”的服務理念，對與此不相適應的規章制度重新修訂完善，不斷推出新的便民服務措施，強化“人性化”服務，在繼續廣泛開展親情服務的同時，逐步引入賓館式管理和人性化服務模式，開展專業導醫和迎賓禮儀服務，開展窗口創優活動，努力提高服務水平，從每一個環節入手，從每一件小事做起，儘可能給病人以更多的人文關懷，為病人創造舒適、温馨的就醫環境。七進一步加強醫院行風建設，樹立良好社會形象。

1、要堅持教育先行，規範制度建設，將醫院的文化建設理念注入醫德醫風建設的各項措施之中，在醫院營造愛崗敬業、忠於職守、文明服務、弘揚正氣的思想氛圍，提高廣大醫務人員的整體素質。

2、以保持共產黨員先進性教育活動為契機，強化共產黨員在醫院改革、發展中的先鋒模範作用，共產黨員應切實擔負起醫院發展中排頭兵的職責，在醫療行風建設中作表率，在醫院發展中作表率。

3、進一步抓好制度規範的落實，加大監督檢查力度，切實糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風，嚴格規範醫療服務項目和醫務人員的診療行為，杜絕醫務人員收受回扣、“紅包”和開單提成，小病大治等現象。八做好全縣幹部保健工作，完善健康服務中心各項功能。全縣開展的幹部健康體檢工作，體現了黨和政府對國家工作人員的關心，同時是我院拓展服務市場的一個極好契機，要充分利用我院的技術設備等優勢，全院職工齊心協力，為體檢對象提供優質規範的服務，挖掘潛在的醫療市場，帶動醫院各項業務的發展。九更新觀念，改變營銷策略，加強醫院的自我宣傳力度，提升醫院的社會信譽度。隨着醫藥衞生體制改革的深化，以及廣大人民羣眾對醫療服務需求的不斷提高，對醫療服務模式提出了新的挑戰，我們要結合各臨牀醫技科室的特點，特別是對新近購進的儀器設備和各科新開展的診療項目，通過信息欄、宣傳欄、廣告、報刊、電視等多種渠道，宣傳醫院的特色和服務，推出名醫、專家，讓患者和社會充分認識醫院，瞭解我院服務理念和服務措施的更新及轉化，讓更多的老百姓得到由此帶來的實惠。

二、其它工作任務一進一步規範後勤保障體系，降低醫院運行成本。要採取各種有效措施，加強對水電後勤物資的管理，開源節流，實現低成本高效。二繼續推行院務公開制度，自覺接受社會對醫療服務的監督。為進一步增強醫療服務工作透明度，讓患者和羣眾享有醫療知情權和監督權，繼續做好藥品、診療項目及工作人員的上牆公示工作，自覺接受社會對醫療服務的`監督。三完善醫院信息系統，進一步提高醫院管理水平。我院信息管理系統巳經運行近一年時間，對規範醫院的流程，提高醫院各項工作的效率和質量起到了積極作用。為完善其管理功能，計劃從三月份起住院醫囑系統實行電腦管理，信息科要做好運行前的培訓工作，各臨牀科室護士要積極主動進行運行前培訓，確保護士工作站的正常運行。四營造優秀的醫院文化，推進精神文明建設。進一步重視醫院文化建設意識的教育與宣傳，倡導人文精神和規範醫務人員服務禮儀，讓具有當代文化特色的服務禮儀走進醫院。充分發揮黨、團、工會和婦女組織的作用，採取多種形式豐富職工的業餘文化生活，營造良好的醫院文化氛圍，增強醫院的凝聚力，積極參加上級組織的文體活動，展示醫院職工的良好精神面貌。四加強硬件建設，改善就醫環境，增強醫院整體實力。今年有計劃地對住院病房的基礎設施包括病牀、棉被、枕頭等進行更換，同時改善臨牀醫技科室的辦公條件。五加緊做好分院傳染病區的建設工作。做好醫院整體佈局規劃及門診綜合大樓的初步設計方案，為門診綜合大樓的順利興建作準備。六認真做好社會治安綜合治理工作，努力創造良好的醫療工作環境，保障醫療活動有序開展。七貫徹執行好計劃生育政策，杜絕違反計劃生育政策的人和事，做好全院幹部職工的環孕檢造冊登記工作，積極配合政府做好計劃生育技術服務工作。八繼續抓好職工的普法教育工作，努力提高職工的法律意識和法制觀念，確保無違法案件的發生。九積極參加我縣創建文明衞生城市活動，努力完成新農村建設工作任務。十積極開展醫療為民服務活動，減輕病人經濟負擔，繼續開展急救幫困，抓好低保户和其它弱勢羣體的就醫優惠政策的落實，同時落實好老年人的就醫優惠措施。十一完成上級機關佈置的臨時性工作任務。