志願服務工作計劃

時間一晃而過，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，我們要好好計劃今後的工作方法。做好工作計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！下面是小編為大家收集的志願服務工作計劃，歡迎大家分享。

志願服務工作計劃1

我們要在市局黨組的堅強領導下，堅定信心，超前謀劃，克盡職守，攻堅克難，積極作為，勇於創新，不斷開創納税服務工作新局面。

全市國税系統納税服務工作的總體要求是：

以加強納税服務“標準化、專業化、信息化、集約化”建設為指導，以納税人正當需求為導向，以信息化建設為依託，以提升納税人滿意度和税法遵從度為目標，不斷創新服務手段，豐富服務內容，完善服務機制，提升服務質效，全面提升納税服務工作水平。

一、繼續深入開展“便民辦税春風行動”，創國税特色服務品牌

“便民辦税春風行動”進入第二季，我們要按照總局、省局的要求，繼續深入開展“便民辦税春風行動”，要把“春風行動”作為開展納税服務工作的總抓手，將“春風行動”與落實《納税服務規範》相結合，不斷深化和鞏固去年以來開展春風行動的成果，從制度、機制和服務內容等方面加以改進，結合實際創造性地開展豐富多彩的便民辦税活動，重點以穩步推行税收業務工作規範、持續提高服務效率、加大納税服務需求管理系統推廣應用力度、繼續落實xx年“春風行動”推出的6提速3減負措施、完善網上辦税功能等納税人重點關注的問題，進一步提升辦税效率，減輕辦税負擔。對“春風行動”的各項措施和任務要明確內容、完成時限、牽頭部門和配合單位，按照“措施推出—落地跟蹤—明察暗訪—績效考核—責任追究—制度完善”的閉環管理思路，確保做到件件有迴音、事事有着落，建立環環相扣的持續改進長效機制。

二、夯實服務基礎，提升服務效能

一是進一步加強辦税服務廳標準化建設。辦税服務廳是納税服務的主陣地，要繼續完善“前台受理、後台流轉、限時辦結、窗口出件”的管理服務模式，合理進行窗口設置，科學劃分功能區域，正確使用內外標識，保證納税人辦税必需的服務設施完善齊備。真正把辦税服務廳建設成為基層税務機關業務運轉的核心和樞紐，成為數據信息採集中心、涉税事項辦理中心、辦税業務流轉中心和後台審批督辦中心。

二是嚴格落實《全國税務機關納税服務規範（2.0版）》，嚴格執行規範的流程、標準和要求，使納税人交明白税、滿意税、放心税。

三是進一步提高窗口辦税人員的素質和技能，不斷提高服務納税人的能力和水平。

三、建立需求響應機制，提升納税人滿意度

一是積極開展税法宣傳工作。加強手機報信息平台建設、加強微信平台開發應用、加強納税服務網站管理、升級納税服務羣qq羣、進一步發揮納税人學堂對納税人的培訓作用，通過宣傳，促進納税人的税法遵從。

二是進一步做好納税服務需求管理工作。本着邊推廣邊完善的原則，進一步完善納税服務需求管理系統，進一步加強需求響應團隊建設，進一步加大宣傳推廣力度。要把納税服務需求管理工作列入績效管理考核，充分發揮基層局的工作積極性，拓展服務內涵，提高辦事效率，形成橫向互動、縱向聯動，全天候、全區域的服務體系，實現納税人“問有所答、需有所應”的目標。

三是完善納税信用等級管理工作。應用綜合徵管系統v2.0中“納税信用管理系統”，科學評定納税信用等級。在獎懲機制、動態管理、結果應用上做文章，把評定結果與日常税收管理結合起來，建立納税人信息情報庫，優化資源配置，對不同信用級別的納税人實施分類服務和管理，把納税信用融入到社會信用體系當中，合理利用其他部門的資源，大力推行納税信用，促進納税人誠信納税，提高納税遵從度。

四是開展明察暗訪和納税人滿意度調查。建立健全納税人訴求響應機制，及時瞭解和不斷滿足納税人的合理需求。市局今年上半年將委託第三方開展一次明察暗訪和納税人滿意度調查工作。為了增強調查的科學性，進一步細化調查內容與指標，量化調查範圍與評分標準。同時要充分發揮調查的實效性，科學區分城區局與外縣（市）局的調查結果，將調查結果與績效管理考核結合起來，引入考評機制，獎勵先進，鞭策後進。

五是暢通投訴渠道，切實維護納税人合法權益。進一步加強對納税服務投訴工作的管理，以12366納税服務熱線系統為依託，受理納税服務投訴事項。在辦税服務廳設置專門窗口受理納税人書面或口頭投訴，利用宣傳欄、電子大屏幕、宣傳手冊等，公佈與納税服務投訴有關的法律、行政法規、規章和其他為投訴人提供便利的事項。設置納税服務投訴電話，做到專人、專號，並將投訴電話、通訊地址在辦税服務廳進行公佈，切實保證投訴電話接通率，使納税人的合理訴求得到及時受理和解決。

四、創新服務手段，提升站位能力

一是積極推進流動辦税和24小時自助辦税服務廳建設。xx年，市局加大投入，為縣（市）、區局增配了20台流動辦税服務車，要進一步完善各項規章制度，充分發揮流動辦税服務車的功能和作用。在具備條件的縣（市）、區局建立24小時自助辦税服務廳，實現24小時為納税人辦理防偽税控ic卡報税、發票驗舊、納税申報，認證增值税專用發票、出售增值税專用發票和增值税普通發票及電子發票發售等涉税業務，打破税務機關辦税服務的時間侷限，為納税人提供方便、快捷的辦税渠道，實現真正意義上的全天候、多方位的自助辦税服務，為廣大納税人辦理涉税業務提供多項選擇和方便。

二是適時開發XX市國税局手機掌上辦税服務平台，既“e税通”。“e税通”是繼XX市網上辦税、自助辦税、流動辦税之後的納税服務延伸，為納税人隨時隨地辦理涉税業務提供方便。“e税通”主要將實現掌上申報、掌上繳税、申報繳税查詢、涉税提醒、辦税指南、辦税地圖、預約辦税、發票查驗、税費計算等功能，進一步減輕徵納雙方的辦税負擔，提高辦税效率。

三是進一步擴大“同城通辦”範圍，會同相關業務部門積極研究深入挖掘可“同城通辦”的備案類業務，進一步方便納税人。

五、加強隊伍建設，提升服務能力

一是加大培訓工作力度。適時舉辦《納税服務規範》培訓班，確保辦税服務廳人員熟練掌握《規範》各項要求，提高服務效率。組織兩期日常業務培訓，主要內容為辦税服務廳日常業務，注重具體操作。組織一期信息動態寫作培訓，以解決基層局納税服務信息動態報送質量不高的問題。

二是建立XX市國税系統納税服務人才庫，加強對納税服務後備人才的培養。為長春國税系統納税服務工作注入新的活力和動力。

三是舉辦《全國税務機關納税服務規範》考試。計劃在xx年舉辦落實《納税服務規範》考試，通過“以考促學”的形式，掀起學習服務規範、運用規範的熱潮。

四是舉辦“職業道德標兵·文明服務之星”評選活動。通過評選，發揮先進典型的示範引領作用，形成人人爭當排頭兵的良好氛圍。

全面深化改革的關鍵之年，也是《“十二五”時期納税服務發展規劃》的收官之年。讓我們與時俱進，開拓進取，伴隨着20xx年的春風，攜手並肩，務實創新，全面提升納税服務工作水平，不斷開創長春國税納税服務工作新局面。

志願服務工作計劃2

20xx年，以社會主義核心價值體系建設為根本，以弘揚雷鋒精神為核心，進一步倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志願服務理念，紮實開展“關愛他人、關愛社會、關愛自然”志願服務活動，着力打造社會服務活動品牌，增強市民的社會責任意識和奉獻他人精神，為創建全國文明縣城營造良好風尚。現結合我委工作實際，特制定志願服務工作計劃如下：

一、健全完善志願服務活動陣地。

各委屬單位要在人流量大的公共場所設立學雷鋒便民利民志願服務站點，要建立健全完善志願服務工作站，做到統一標識、統一牌子、統一裝備、有組織機構、有工作人員、有志願服務隊伍。要定期安排學雷鋒志願服務隊到站點開展便民、利民、樂民、安民志願服務活動。年底，要樹立一批學雷鋒便民利民志願服務示範站。

二、重點抓好“三關愛”志願服務。

圍繞創建全國文明縣城，把廣泛開展學雷鋒活動和志願服務活動相結合，突出關愛他人、關愛社會、關愛自然，委機關為牽頭單位和各委屬單位為責任單位，廣泛開展敬老、愛幼、關愛農民工、助殘、文明禮儀知識普及、文化體育、網絡文明、普及環境保護知識、保護金寨綠水青山和植樹造林等志願服務活動，尤其要認真組織好春節、五一、國慶、12.5國際志願者日等重要節日期間和大型活動的志願服務活動。全年每月主題志願服務活動安排附後，各委屬單位可參照不同時期的活動安排，組織好各類志願服務活動，推動活動常態化。

三、開展網絡文明傳播志願服務。

組織各委屬單位開展網絡文明傳播志願服務工作，全委組建10名網絡文明傳播志願者骨幹隊伍，定期舉辦網絡文明傳播志願服務培訓，每季度對網絡文明傳播志願者工作情況進行工作通報。

四、加大志願服務社會宣傳力度。

各委屬單位要協調安排各類交通運載工具和公共場所進行“講文明、樹新風”公益宣傳，提高全縣人民對志願服務的知曉率；在縣新聞媒體和委農業信息網站開設專題專欄，弘揚“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”志願服務理念，報道志願服務活動和優秀志願者事蹟。各委屬單位要及時向委辦公室報送志願者服務活動動態信息。

五、為志願服務工作提供保障。

各委屬單位要為志願服務提供工作條件和活動經費，要認真研究制定進社區、幫扶單位定點開展志願服務活動，確保每月開展志願服務活動次數不少於一次，並注意加強資料收集整理工作。

六、建立志願服務工作機制。

要認真總結志願服務工作的成功經驗和做法，培育典型，定期召開志願服務工作交流會，適時總結表彰志願服務先進;加強對志願者服務基地和志願服務品牌創建工作的交流和管理，積極探索新形勢下的志願服務工作機制，把志願服務工作與經濟建設和社會發展相結合，與提高縣城文明程度和市民素質相結合，與關注民生、為民辦好事實事相結合;努力構建志願服務工作推動科學發展、實現社會和諧、展示人生價值、建設美好生活的工作格局。

志願服務工作計劃3

為進一步弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志願精神，動員組織全街道廣大志願者深入宣傳志願精神，大力開展志願服務活動，切實提高公民文明素質和社會文明程度，特制定本工作計劃。

一、指導思想

以培育和踐行社會主義核心價值觀為主線，堅持志願服務社會化、制度化、規範化發展方向，以推進志願服務機制建設為重點，通過廣泛開展“三關愛”志願服務活動，大力弘揚志願服務文化，夯實基層基礎，不斷健全組織，完善制度，深入宣傳發動，整合社會資源，推動全街志願服務工作健康穩步發展。

二、工作思路

以《全國志願服務測評體系》為依據，以城鄉社區為重點，以關心關愛為主題，以積德行善為動力，以完善機制為保障，與學雷鋒活動相結合，用制度化實現常態化。

三、工作重點

（一）加強隊伍建設，壯大服務力量

堅持依託轄區學校、機關、企事業單位，廣泛調動各種積極力量，加強註冊志願者隊伍、專業志願者隊伍、骨幹志願者隊伍。堅持尊重志願者的主體地位，不斷調動激發廣大青年、廣大黨員幹部參與志願服務的內在積極性，充分發揮志願者骨幹隊伍在志願服務中的示範帶頭作用。通過舉辦多層面的'志願服務培訓，進一步加強社區（村）志願服務站工作人員的管理水平、組織能力，提高在冊志願者的專業服務水平。

（二）把握服務方向，健全長效機制

1、抓好“三關愛”志願服務活動開展。

一是以鄰里守望為主題，做好關愛他人志願服務。重點抓好三類志願服務：

（1）開展敬老志願服務；

（2）開展愛幼志願服務；

（3）開展助殘志願服務。

二是以共築和諧為主題，做好關愛社會志願服務。重點抓好七類志願服務：

（1）開展文明禮儀知識普及志願服務；

（2）開展公共場所文明引導志願服務；

（3）開展文明交通志願服務；

（4）開展網絡文明傳播志願服務；

（5）開展社區志願服務；

（6）開展文化體育志願者進學校志願服務；

（7）開展應急救護志願服務。

三是以生態文明為主題，做好關愛自然志願服務。重點抓好三類志願服務：

（1）開展“三線三邊”環境治理志願服務；

（2）開展保護裕安山水志願服務；

（3）開展植樹造林志願服務。

2、不斷深化社區志願服務。社區是志願服務的依託，是各類志願服務資源彙集場所，也是實現志願服務制度化的關鍵和保障。社區志願服務陣地重點抓好三項：

一是社區志願服務廣場。做到“10個有”，即有固定場所，有專人負責，有服務隊伍，有服務項目，有服務時間，有標識標牌，有規章制度，有宣傳氛圍，有資料收集，每月至少一次志願服務活動。

二是社區志願服務工作站。由黨支部、居委會和物業公司聯合組建，並要切實發揮作用。

三是志願服務培訓場所。不定期邀請相關專業機構、專業人士對社區志願者進行業務知識培訓，提升志願者服務技能。

3、抓好黨員志願服務活動開展。利用市直、區直單位在職黨員進社區報到為羣眾服務工作鍥機，廣泛開展“進社區、亮身份、辦實事、樹形象”等羣眾需要的各類主題服務活動。以基層黨員服務中心為樞紐，積極組織開展黨員志願者服務月、服務日等活動，將黨員的先進性和志願者的奉獻心充分結合，發揮廣大黨員在知識、信息、技術、服務等各方面優勢促進社會和諧發展。

（三）加強宣傳引導，培育志願文化

1、加強激勵機制，優化發展環境。對本年度內積極參與志願服務活動的集體和個人，及時向上級推薦申報優秀志願服務集體、優秀志願服務項目、優秀志願者，通過評選表彰激勵機制，樹立身邊可學可信的志願者先進典型。

2、加強信息宣傳，傳播服務理念。利用街道、社區（村）網站，普及志願知識、傳播志願服務理念，加大對皖西日報、大別山晨刊、今日裕安等媒體的投稿，加強對志願服務的活動宣傳，弘揚志願服務精神，推動形成關心、支持和參與志願服務的良好社會環境。

志願服務工作計劃4

為認真貫徹落實《市文明委關於在全市進一步推進志願者服務活動的通知》文件精神，充分發揮農機系統志願服務隊的能動作用，引導廣大農機系統幹部羣眾積極投身以關愛他人、關愛社會、關愛自然為重點的志願服務活動，響應我市文明辦志願服務活動號召，農機局領導班子經認真研究決定，在全市農機系統開展志願服務活動。現將本年度志願服務工作計劃如下：

一、指導思想

以社會主義核心價值體系建設為根本，着力壯大農機系統志願者隊伍，傳播志願服務理念，推進志願服務制度化，廣泛開展以關愛他人、關愛社會、關愛自然為重點得志願服務活動，為“智力跨越敢炒、加快全面小康”進程作出更大貢獻。

二、活動原則

1、自願性原則。充分體現農機局工作人員的個人意願，志願者參與和選擇服務的項目不帶有強制性，均採取自願原則。

2、公益性原則。志願者服務是工作人員自願為農民機手和市民羣眾提供的公益性服務，不收取任何報酬，是出於奉獻社會和人文關懷而付出的無私奉獻。

3、組織性原則。建立活動領導小組，在領導小組的統一領導下，有佈置、有落實、有檢查、有考核，確保服務工作有序進行，落到實處。

三、活動安排

按照市文明辦活動要求，規範建立農機志願者服務隊，號召黨員幹部充分發揮共產黨員的先鋒模範作用，積極開展服務活動。具體方法如下：

1、宣傳發動（4月15日-4月20日）

組織學習市文明辦《關於在全市進一步推進志願者服務活動的通知》，發動農機系統廣大幹部職工參與志願服務活動。制定農機系統志願者服務活動計劃，利用“平安農機通”、“政府網農機窗口”等通迅和媒體公佈活動方案，營造活動氛圍。

2、登記造冊（4月17日-4月23日）

發放《農機局志願者註冊登記表》，號召農機系統幹部職工踴躍報名參加志願者服務活動，根據個人的意願和實際情況登記參加的服務項目。

3、組建隊伍（4月18日-4月25日）

志願者服務領導小組召開專題會議，按照各人的特長和服務項目進行分組歸類，合理劃分志願者服務分隊。組建農機局志願者服務“送安全檢審下鄉”、“送農機培訓到村”、“送維修技術到户”等志願者服務小分隊.

4、開展服務（4月19日起至年底）

農機系統志願者服務隊以到社區集中公益服務和送農機下鄉分散服務活動相結合的形式進行。集中服務活動由領導小組統一組織領導，堅持每兩個月開展一次“義務奉獻日”；分散服務活動由農機技術人員根據農機業務工作需要，利用一技之長開展定期、定點的便民服務。

四、服務內容

定期到迎豐社區、掛鈎幫扶點、農機合作社、農機大户、鄉村田間地頭等開展志願服務。將志願活動與農機業務工作緊密結合，開展農機安全檢審到鄉鎮上門服務、農機維護技術到田頭指導、農機實用技術培訓直接在鄉村辦班等活動。

五、相關要求

1、切實加強領導。成立由局主要負責同志為組長的志願服務領導小組、將志願服務活動列入全局年度工作計劃，明確工作目標和重點，突出農機服務特點，確保農機系統志願服務隊開展活動有徑可循，有章可依。

2、建立活動台賬。建立服務志願隊活動登記和情況反饋制度。志願者服務隊每次服務活動之後，要在活動記錄本上填寫活動時間、活動人員、活動地點和活動項目。虛心接受農民機手和市民的反饋意見，服務隊負責人要及時向領導小組彙報情況。

3、營造活動氛圍。開展志願者服務活動期間，每位志願者要佩戴志願者統一服務標識，彰顯農機局志願者服務隊形象；充分利用各種宣傳媒介，大力宣傳在今年的志願者活動中湧現出來的典型事例和先進個人，不斷增強志願者的積極性，擴大農機系統志願者在社會和羣眾中的影響力。