保潔主管領班工作計劃手冊

保潔主管、領班工作手冊

　一、保潔主管、領班崗位職責

一）、大洋百貨保潔主管工作職責

1、制定本部門的各項管理制度；

2、不定期召開員工工作會議，瞭解工作進展，協調員工之間的工作，並根據工作計劃佈置當前的任務。

3、對室內外綠化、外牆清洗等相關地方提供服務的質量、進度和其它事項進行監督和檢查工作，並做好相應的記錄；

4、制定工作周或月計劃，組織安排各項清潔工作；

5、負責對清潔工作的各項投訴。對清潔服務過程中的突發事件或糾紛，進行協調解決；

6、建立並加強與當地環衞所、衞生防疫站等各職能部門的合作關係，以求清潔工作能正常開展；

7、開展清潔員工的.培訓、考核工作（對技術素質達不到上崗要求的，有權終止其上崗資格）；

8、與保潔公司以及當地環衞所、衞生防疫站等相關部門做好溝通、協調工作；

二）、清潔領班工作職責

1、認真貫徹執行公司領導所下達的工作任務，並定期向部門主管彙報工作的完成情況；

2、對室內外綠化、外牆清洗等相關地方提供服務的質量、進度和其它事項進行監督和檢查工作，並做好相應的記錄；

3、督促、檢查保潔公司清潔員工的工作態度和效果。

4、檢查指導保潔組長和保潔員的工作情況，確保達到清潔標準，並考核當班勞動紀律服務規範和業務技能；

5、負責清潔質量管理工作，實行規範作業，對員工的服務規範和業務技能加以督導和考核；

6、針對商場進行巡迴檢查，發現問題及時解決問題，確保不留衞生死角；

7、工作過程中，發現設備損壞、故障等不能正常工作的情況，應及時報備工務課進行維修。

　三）、保潔公司領班工作職責

1、組織制定保潔公司清潔設備、物料等採購清單，嚴格控制成本；

2、組織安排各項清潔服務工作：如班次和人員的分派工作；設備、工具和清潔劑的分配工作；

3、負責清潔質量的管理工作，經常在轄區內巡查，發現死角，及時調配人員給予解決；

4、負責領用和保管所有清潔設備、工具、清潔劑；並監督保潔員合理的使用設備和清潔劑，以達到節約成本的目的；

5、工作過程中，發現設備損壞、故障等不能正常工作的情況及時報備清潔主管；

6、嚴格考勤制度、交接班制度。

二、主要工作內容及標準

三、主要工作流程及管理規定

一）、塵拖由哪兩個部分組成？它有什麼功能?

1、 塵拖由塵拖頭和塵拖架兩個部分組成。

2、 塵拖主要用於光滑地面的清潔保養，它可將地面上的沙礫、

塵土帶走，以減少摩擦。

二）、怎樣用好抹布？

（1）選用柔軟並有一定吸水性的抹布。

（2）在使用抹布擦拭時，需根據不同情況採用不同的擦拭方法。 乾擦：去除細微的灰塵，乾擦用力不能太重；

半乾擦；當灰塵較多時使用；

水擦：去除污垢(不能浸水過多)；應經常清洗抹布，保持抹布清潔； 利用清潔劑擦拭:在去除不溶於水,含油脂的污垢時,應在用抹布沾有清潔劑擦拭後,再用乾淨的抹布擦一遍.

用抹布擦拭時,應先將抹布疊成比手掌稍大的尺寸使用,一面用髒,再換另一面,或重新摺疊,全部用髒時,應洗乾淨再使用.

三）、清潔劑

1、使用清潔劑是為了達到以下效果

（1)使清潔工作更加容易.

(2)消除或減少塵污的附着力.

(3)防止物件因受熱、受潮、受化學污染或摩擦而遭受損壞.

(4)延長物品的使用壽命

（5)美化物品的外觀.

2、清潔劑分類

1）、酸性清潔劑

草酸（1：100）、潔廁劑、除鏽劑、水泥石灰去除劑。

注：酸性清潔劑不能在光滑的大理石地面使用、所盛器皿的外表一定要乾淨。大部分清潔劑都要經過一個3分鐘的反應過程。

2）、鹼性清潔劑：壁紙清潔劑（1：30）；玻璃清潔劑（1：100）；高泡地毯清潔劑（1：30）；低泡地毯清潔劑（1：30）；地毯除漬劑（1：

10）；消泡劑（1：30）。

3）、中性清潔劑：萬能清潔劑（1：30—1：40）

4）、其它：擦銅水；不鏽鋼清潔劑；香口膠除質劑；除塵液；起蠟水；底蠟；面蠟、刨光蠟、木質場面運動蠟、檸檬上光蠟、洗手露、天拿水、潤滑油、通渠粉、強力去油劑、溶酶清潔劑、生物清潔劑、消毒劑、洗手間除臭劑、亮銀劑（1：2）、牆面蠟、空氣清新劑、酒精、晶硬粉。

注：打蠟起到光亮、防滑、保護大理石的作用。

底蠟：封住交接處縫隙，必須乾透。

起蠟水：（1：5 400左右的温水）強鹼可代替起蠟水。

四）、大理石的結晶化處理

標準：表面無劃痕，光亮無污漬。

程序：

1、準備洗地機、吸水機、針盤刷、清潔墊（棕或紅色）、結晶粉、封地蠟、廢牀單、拖布、抹布、水推；

2、將結晶粉按2：1的比例調好，成糊狀；

3、將兑好的結晶粉倒在大理石地面上將洗地機安上針盤刷、清潔墊進行研磨，研磨由左→右，下一行的沿磨應與上一行重疊1/3；

4、在研磨過程中不斷加水，時間15—20分（3塊大理石面積）；

5、用水推將結晶粉推到另一塊需要研磨的地方，適當加結晶粉，重複研磨過程；

6、 檢查研磨後效果石是否理想，如不理想可重複研磨過程，達到標準，用吸水機吸乾；

7、收拾工具。