保潔主管個人工作計劃7篇

光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，現在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。那麼你真正懂得怎麼制定計劃嗎？下面是小編收集整理的保潔主管個人工作計劃7篇，僅供參考，歡迎大家閲讀。

保潔主管個人工作計劃7篇1

一、保潔主管、領班崗位職責

一）、大洋百貨保潔主管工作職責

1、制定本部門的各項管理制度；

2、不定期召開員工工作會議，瞭解工作進展，協調員工之間的工作，並根據工作計劃佈置當前的任務。

3、對室內外綠化、外牆清洗等相關地方提供服務的質量、進度和其它事項進行監督和檢查工作，並做好相應的記錄；

4、制定工作周或月計劃，組織安排各項清潔工作；

5、負責對清潔工作的各項投訴。對清潔服務過程中的突發事件或糾紛，進行協調解決；

6、建立並加強與當地環衞所、衞生防疫站等各職能部門的合作關係，以求清潔工作能正常開展；

7、開展清潔員工的培訓、考核工作（對技術素質達不到上崗要求的，有權終止其上崗資格）；

8、與保潔公司以及當地環衞所、衞生防疫站等相關部門做好溝通、協調工作；

二）、清潔領班工作職責

1、認真貫徹執行公司領導所下達的工作任務，並定期向部門主管彙報工作的完成情況；

2、對室內外綠化、外牆清洗等相關地方提供服務的質量、進度和其它事項進行監督和檢查工作，並做好相應的記錄；

3、督促、檢查保潔公司清潔員工的工作態度和效果。

4、檢查指導保潔組長和保潔員的工作情況，確保達到清潔標準，並考核當班勞動紀律服務規範和業務技能；

5、負責清潔質量管理工作，實行規範作業，對員工的服務規範和業務技能加以督導和考核；

6、針對商場進行巡迴檢查，發現問題及時解決問題，確保不留衞生死角；

7、工作過程中，發現設備損壞、故障等不能正常工作的情況，應及時報備工務課進行維修。

三）、保潔公司領班工作職責

1、組織制定保潔公司清潔設備、物料等採購清單，嚴格控制成本；

2、組織安排各項清潔服務工作：如班次和人員的分派工作；設備、工具和清潔劑的分配工作；

3、負責清潔質量的管理工作，經常在轄區內巡查，發現死角，及時調配人員給予解決；

4、負責領用和保管所有清潔設備、工具、清潔劑；並監督保潔員合理的使用設備和清潔劑，以達到節約成本的目的；

5、工作過程中，發現設備損壞、故障等不能正常工作的情況及時報備清潔主管；

6、嚴格考勤制度、交接班制度。

二、主要工作內容及標準

三、主要工作流程及管理規

一）、塵拖由哪兩個部分組成？它有什麼功能?

1、 塵拖由塵拖頭和塵拖架兩個部分組成。

2、 塵拖主要用於光滑地面的清潔保養，它可將地面上的沙礫、

塵土帶走，以減少摩擦。

二）、怎樣用好抹布？

（1）選用柔軟並有一定吸水性的抹布。

（2）在使用抹布擦拭時，需根據不同情況採用不同的擦拭方法。 乾擦：去除細微的灰塵，乾擦用力不能太重；

半乾擦；當灰塵較多時使用；

水擦：去除污垢(不能浸水過多)；應經常清洗抹布，保持抹布清潔； 利用清潔劑擦拭:在去除不溶於水,含油脂的污垢時,應在用抹布沾有清潔劑擦拭後,再用乾淨的抹布擦一遍.

用抹布擦拭時,應先將抹布疊成比手掌稍大的尺寸使用,一面用髒,再換另一面,或重新摺疊,全部用髒時,應洗乾淨再使用.

三）、清潔劑

1、使用清潔劑是為了達到以下效果

（1)使清潔工作更加容易.

(2)消除或減少塵污的附着力.

(3)防止物件因受熱、受潮、受化學污染或摩擦而遭受損壞.

(4)延長物品的使用壽命

（5)美化物品的外觀.

2、清潔劑分類

1）、酸性清潔劑

草酸（1：100）、潔廁劑、除鏽劑、水泥石灰去除劑。

注：酸性清潔劑不能在光滑的大理石地面使用、所盛器皿的外表一定要乾淨。大部分清潔劑都要經過一個3分鐘的反應過程。

2）、鹼性清潔劑：壁紙清潔劑（1：30）；玻璃清潔劑（1：100）；高泡地毯清潔劑（1：30）；低泡地毯清潔劑（1：30）；地毯除漬劑（1：

10）；消泡劑（1：30）。

3）、中性清潔劑：萬能清潔劑（1：30—1：40）

4）、其它：擦銅水；不鏽鋼清潔劑；香口膠除質劑；除塵液；起蠟水；底蠟；面蠟、刨光蠟、木質場面運動蠟、檸檬上光蠟、洗手露、天拿水、潤滑油、通渠粉、強力去油劑、溶酶清潔劑、生物清潔劑、消毒劑、洗手間除臭劑、亮銀劑（1：2）、牆面蠟、空氣清新劑、酒精、晶硬粉。

注：打蠟起到光亮、防滑、保護大理石的作用。

底蠟：封住交接處縫隙，必須乾透。

起蠟水：（1：5 400左右的温水）強鹼可代替起蠟水。

四）、大理石的結晶化處理

標準：表面無劃痕，光亮無污漬。

程序：

1、準備洗地機、吸水機、針盤刷、清潔墊（棕或紅色）、結晶粉、封地蠟、廢牀單、拖布、抹布、水推；

2、將結晶粉按2：1的比例調好，成糊狀；

3、將兑好的結晶粉倒在大理石地面上將洗地機安上針盤刷、清潔墊進行研磨，研磨由左→右，下一行的沿磨應與上一行重疊1/3；

4、在研磨過程中不斷加水，時間15—20分（3塊大理石面積）；

5、用水推將結晶粉推到另一塊需要研磨的地方，適當加結晶粉，重複研磨過程；

6、 檢查研磨後效果石是否理想，如不理想可重複研磨過程，達到標準，用吸水機吸乾；

7、收拾工具。

保潔主管個人工作計劃7篇2

由於愛家名邸物業剛才樹立，現正處於物業前期到場階段。各圓面義務皆正正在持續睜開。愛家名邸屬於全封閉下級室第小區，對保淨的效力量量、效力懇求必然要抵達更下的層次。為業主居住供給一個整潔、温馨、優美的生活狀況。

1、完善各項經管制度，組成配套的考核、看管機制。

20xxxx年，我們將正正在原本的根蒂上，修改、完善各項經管制度，建立系統的績效考核機制。竄改之前“人管人”的自動情況，培養栽種汲引員工的自覺、自律熟悉，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的經管，並把各項義務標準中止細化、量化，一圓面，便於操作人員熟悉自己該如何做，該做到什麼火仄；別的一圓面，容易經管人員的考核、看管，減少個人的客不雅成分。義務中，堅持“定人、定崗、守時、定標準、界説務”的“五定”目的，對具體的義務給與有效的程序，加強對操作人員的經管，劣化人員結構，更無益於以後拓展義務的睜開。

2、實行尾問責任制。

執行尾問責任制懇求本部門員工需掌握的疑息量加大年夜，如旅社、辦公樓各圓面疑息、各告急率領平凡風氣等等，借有員工處理事項的靈活應變能力，對客效力需供的解決能力。我部門會廣泛聚集資料，加強培訓學習，擴大自已的知識面，以便更好的為業主圓供給效力。尾問責任制會從20xxxx年元月份正式實行，部門將正正在業主歌頌的結果高下光陰，履行“誰主管誰背責”，對所出現的結果一核辦竟，決沒有滯留積蓄結果，並做好處理結果的檔案經管義務。不絕儲蓄積累義務經歷，將我們的效力水平帶上一個新的下度。

3、建立“免查樓層制度”，充分收揚員工骨幹力量，使領班有更多光陰取細力將重心放正正在經管戰員工的培訓義務上。

為了使員工對物業保淨義務加深熟習，加強員工的責任心，物業保淨部20xxxx年將取樓層內的員工骨幹簽定《免查樓層戰談》，讓員工對自己的義務中止自查自糾，並讓員工參預經管，背責領班戚假時代的代班義務，充分浮現出員工的自己價值戰部門對他們的疑任，使員工對義務更有熱情。此程序將減輕領班正正在查房上的義務量，有更多的光陰取細力放正正在員工的經管戰培訓義務上，實正收揚了做為上層經管人員的義務天性性能。

4、取黨委辦公室承繼合作，為辦公樓供給加倍容易、疾速的.辦公樓中部的文書傳達義務。

此刻辦公樓中部的局部文書、疑件、報紙傳達義務皆由我部門開營黨委辦公室完成，但效力內容只限於開門效力。根據本部門的義務優勢，為了使那項業務的睜開更容易、更疾速，滿足業主圓的需供，我部會取辦公樓黨委辦公室合作，正正在前台設坐代辦面為業主圓睜開此項傳達義務。

5、建立工程維建檔案，跟蹤地域內維建狀況。

從20xxxx年開端，部門將建立工程維建檔案，對一些專項維建項目中止記錄，便於及時跟蹤、懂得地域維建狀況，從而更有力的包管地域內裝備拆備無缺性，同時更能懂得地域內的裝備拆備正正在一段光陰內運轉狀況。從底子上解決少期以來工程遺留結果對部門發展的妨礙，也會極大年夜的提升業主圓對我們經管上的啟認度。

6、培養栽種汲引員工的觀察能力，供給天性化效力，創效力品牌

隨着旅社及集團的發展，行業內的運營理念取效力理念正正在不絕更新，業主圓的希冀值也正正在不絕的低落。僅僅讓業主圓謙足是不足的，借需讓業主圓易記。那就懇求正正在尺度效力的根蒂上，供給天性化效力。旅社效力講究“念僕人之所念，急僕人之所急”。效力人員要重視觀察，揣摸僕人的心機，正正在僕人借沒有講出懇求時，即以最快的速度供給效力，就向我們常講的“剛念睡覺，就支來一個枕頭”。試念業主圓對這樣的效力是不是是易記？

部門將重面培訓員工如何根據集團率領的生活風氣，來供給天性化效力。正正在平凡義務中經由鼓勵培養栽種汲引、聚集整理、系統尺度戰培訓獎勵等，使那成為員工的自覺行動，從集團上促進效力量量的提高。

1．鼓勵培養栽種汲引：閉於義務中有劣秀表現戰遭到集團率領表揚的效力員，部門會將他們列為骨幹中止培養栽種汲引，使其效力熟悉戰效力量量更上一層樓，容身本崗位，爭創一流效力。

2．聚集整理：部門經管人員正正在平凡義務中加強現場經管，從一線效力中支現天性化效力的範例事例，中止聚集整理，回回進檔。

3．系統尺度：將整理的範例事例中止履行，正正在實際中不絕補充完善，從而組成系統化、尺度化的資料，並做為衡量效力量量的一個標準，使曖昧經管向量化經管過渡。

4．培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一路頭就懂得義務的懇求及學習目標，使老員工經由對比找好距補不足，以此提高員工的熟習。閉於義務中表現突出的員工，部門以各種形勢中止表彰獎勵，使員工能組成爭先進、比貢獻的劣越氛圍。

以上各項打算的執行，需要局部員工的合營勤懇，需要此外各兄弟部門的幫手取開營，更需要旅社率領的鼎力支撐，我們的打算才能得以落實，渴望去歲我們再回憶20xxxx年的義務時，收穫的不但是懷疑滿滿，借有豐厚的功能。

保潔主管個人工作計劃7篇3

xx月份副營品行提升：xx月份副營品行已經有了很大年夜提升,但做為xx年全公司的重面義務,我們還是要對副營品行中止單方面有效的提升戰改進,具體提升方法:

1、制定出詳細培訓打算。（3月16）

2、每天中午對副營保淨員中止培訓。（繼承）

3、每週五中午對保淨員中止書面戰現場考核，排名並給予一定獎勵。（繼承）

4月份主營品行提升：我們正正在副營品行提升的同時也要對主營品行中止寬格監控戰提升，具體執行方法：

1、重新梳理保淨義務流程，找到更適當魅力的清潔流程：

1）取保淨合營探求魅力清潔現狀。（4月2日）

2）取各項目專業崗雷同懂得其他項目保淨清潔流程（4月5日）

3）制定主營全新義務流程（4月7日）

2、制定保淨主管戰班少日義務流程（4月1日）

3、施工單位、綠化進場兩次污染的預防程序制定。（4月5日）

4、主營保淨員bi禮儀提升：1）制定適當主營保淨員的培訓打算。（4月1日）

2）每天早中早3次禮儀操練練習。（繼承）3）每週五中止考核排名並給予一定獎勵（繼承）

5、6、7、8月份拆建巔峯期內外環保毛重面義務梳理及程序：隨着5月份進進拆建巔峯期，內外環保淨清潔義務會增加很大年夜的義務量戰易度，是以我們要對此時代可以構成污染的部位中止梳理，並針對那些重臉部位做出有效的清潔程序。

1、內外環須整理重臉部位梳理：（5月1日）

1）中環：路面、殘餘桶、戚閒椅、草坪內內等部位。

2）內環：單元門、台階、進户門、防火門、樓講玻璃等容易構成污染部位。

2、針對重臉部位制定有效的清潔程序（5月1日）

1）定期對路面、殘餘桶、戚閒椅、草坪內、單元門、台階、進户門、防火門、樓講玻璃中止刷洗。（視情況而定）

2）取客户組沒有時雷同懂得業主拆建情況，請客户助理及時對拆建情況中止經管，有效預防拆建構成的額外污染。（每週一次）

3、雨季路面戰樓講大年夜廳、台階、電梯間的重面清潔（隨淨隨渾）

4、圓區經管規矩、拆建背章背建物品培訓（每週一次）

9、10月份秋菜殘葉戰樹木落葉的渾掃：9月份進進秋菜晾曬戰樹木落葉階段，此階段保淨的重面義務是對秋菜殘葉戰樹木落業的渾掃。

1、幫手企圖秋菜晾曬場地，便於園區經管戰今後渾掃。

2、及時渾掃殘葉，重視渾掃時沒有要碰壞秋菜，以免構成業主歌頌。（日渾）

3、落葉及時渾掃，重視渾掃方法：拆袋、順風等。（日渾）

4、重視重面地段的渾掃頻次（主通講、賣樓處門前、中間綠地區）（視情況而定）

5、風天重視大年夜塊殘餘的拾揀，主管戰班少加強放哨力度。（每日三次）

11、12月份除雪義務睜開：11、12月份進進降雪時節，保淨班組做為局部項目的主力軍，要啟擔園區除雪義務的緊張責任。

1、除雪工具籌備：沒有時閉注氣象情況，除雪前期對除雪工具中止清點，如有不足及時儲備，預防除雪有窩工情景產生。

2、除雪流程建立：根據降雪火仄建立不同除雪流程（可參考物業品行部做出的除雪標準流程）

3、除雪人員合理分撥：根據降雪情況對人員中止合理分派，保證園區除雪量量的同時，也要保證園區其他崗位品行標準。

保潔主管個人工作計劃7篇4

我是保潔主管，管理手下xx名保潔員工。我的工作也迎來新的一年，為此我又要給自己的工作制定新的計劃。以下就是我本年度的工作計劃：

一、加大員工培訓力度

保潔工作不只是簡單的打掃一下衞生而已，更多是讓客人感到環境的舒適，這就不能用平常的保潔方法了，所以一定培訓是要的，這不僅是讓保潔員更加的把環境清理乾淨，而且還是讓保潔員有更好、更專業的技能，如此才會讓客人滿意，也會更加喜歡。從工具使用、文明行為、任務分配和高效清掃是個方面進行培訓，要讓客人看到的保潔員是個認可的職業，而且還要受人尊重，更好的做好衞生打掃。

二、穩定保潔員隊伍

從以往的工作看，我發現每一年就有很多的保潔員辭職，因此保潔員流失就很嚴重，每年培訓新人也是一筆不小的花費，因此本年度，我作為主管，要努力分配好不同地方的保潔工作，儘量穩定人數。一旦有人辭職，就要及時吸進新的保潔員，以保證保潔工作正常的運轉，避免發生人少導致無法平衡工作。如此就要適當的提高他們的工資待遇，這樣才能把他們留下來繼續工作，不會總是有人往外走，讓整支隊伍處於失衡狀態。

三、加強自己的管理能力

我在管理方面的工作還不夠成熟，所以對於手下的員工的管理不是嚴，這樣於保潔的工作也是不利的，所以我想要加強自己在這方面的能力，讓員工對我有着敬畏，才能更好的去工作，不會產生偷懶的思想。管理嚴格一些，保潔員他們的工作才會盡力去做，不會放鬆和懈怠清掃工作。因此我就要去看這方面相關的書籍進行學習，同時也把握公司給的培訓機會，努力把自己這主管的工作穩定，為公司的保潔事業做貢獻，做一名好的管理人員。

我相信經過以前的教訓，本年度我會吸收以前的經驗，把自己的事業做好，不讓領導們失望，把保潔的隊伍壯大起來，為公司收集助力。作為一個主管，我有義務管理好員工的工作，更有做好本職的義務，這一年是有挑戰的一年，我一定爭取向上游，發揮自己最大的用處。我一定可以做好這一年的保潔主管工作的，請大家相信我，我有自信自己能夠取得好的成績的。

保潔主管個人工作計劃7篇5

一、保潔工作標準化。

1、標準化培訓員工。努力培養和造就一支專業技術強、作風正、素質高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經過專業訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專業化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論，在崗示範的方法進行培訓。班長手把手教；老員工傳、幫、帶，發揮班長的業務技能，調動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗後細、一步到位、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當的時間每週一次，每次集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20xxxx年度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核100%合格，理論考核95%及格。

2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規範。整個工作區無死角，無遺漏。

3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鈎。堅持每天巡查，督促保潔工作，發現問題及時糾正。

二、管理要素實施正規化

1、基礎設施管理的正規化。平時仔細檢查各種設施，發現問題及時報修，故障不過夜。

2、物料管理的正規化。領料過程及手續齊全，嚴格執行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節約成本，提高效益。

3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處於受控狀態。根據實際情況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規範》及相關的工作技巧。並讓保潔員工熟記於心。

4、職業健康安全管理正規化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，並對員工進行工作中的自我保護教育。高台、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點內容進行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務。

5、月報、周評、周計、考勤正規化。及時做好各種報表，並使之正規化、程序化。

三、人力資源管理規範化

1、對員工進行不同層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發展，努力提高自己的綜合素質。

2、再度加強對保潔員的管理。針對於樓羣、樓道分散、面積大、公共區域性質複雜，人口流動較大等特點，20xxxx年需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性化運作起來。

1）加強監督工作質量，精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。

2）重視對員工的培訓教育，提高員工職業道德和服務意識。

3）加強班長的基礎管理能力。

4）工作標準量化、可操作性強。

5）日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務標準，昇華服務質量。

3、針對一些突發事件制定突發事件的應急方案，並對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結冰等情況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措。

4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓，調整員工思想，鼓勵員工養成主動自查習慣，學會發現問題，解決問題。只有善於計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展；只有善於總結，發現不足，工作績效才能良性循環。

5、20xx年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業主滿意，甲方滿意。

四、業主、甲方檢查滿意化。

針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿意，讓公司放心。

五、上下關係和諧化。

正確處理好與甲方的關係，正確處理好與員工的關係，使各種關係正常化、和諧化，為工作創造一個良好的和諧的環境。

一分耕耘，一份收穫，工作任重而道遠。我們要認真總結過去的經驗教訓，發揚成績，克服缺點，在總公司的指導下，在金經理的直接領導下，秣兵勵馬，不遺餘力，全身心地投入到工作當中，為萬達廣場的保潔工作再上新台階，為創捷特品牌形像，作出更大的努力。

保潔主管個人工作計劃7篇6

1、完善各項管理制度，形成配套的考核、監督機制。20xxxx年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，改變以前"人管人"的被動狀態，從而走向"制度管人，制度約束人"的良性軌跡。進一步加強對人的管理，並把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便於操作人員熟悉自己該怎麼做，該作到什麼程度;另一方面，方便主管人員的考核、監督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持"定人、定崗、定時、定標準、定任務"的'"五定"方針，對具體的工作採取有效的措施，加強對操作人員的管理，優化人員結構，更有利於以後工作的開展。

2、樹立服務品牌。服務品牌的樹立，有利於企業的知名度，對一個部門也是一樣，有利於提高部門的影響力，更有利於增強部門的凝聚力，目前，我們本着"清掃一户，潔淨一户，滿意一户"的原則，為業主提供家政服務，得到業主的好評，在業主心中樹立了良好的形象。

3、確定兩個工作目標。即達到青島市A類物業衞生標準和達到經濟效率最大化的目標。根據小區定位及物業服務定位，我們保潔部會為業主創造一流的生活環境而不懈努力，工作嚴格執行A類物業衞生標準，並能力爭創青島市十佳物業公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務工作，最大限度地減員增效，提高物業的經濟效率。

4、掛一個家政服務公司。一方面，由於我們保潔人員素質不同，工作質量有所差異，所做的家政服務的效果也不同;另一方面，目前輪流作業的形式，也不便於人員的管理。掛家政公司，在保證服務質量，規範內部管理的同時，我們還可以提取一定的服務費用。

5、建立一個垃圾中轉站。隨着業主入住的不斷增加，小區垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉、處理，是保潔工作的一個重要內容。希望在集團領導的大力支持下，儘快建立一箇中轉站。

6、保潔與綠化的統一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區環境管理的一部分，小區離開了保潔，就會出現髒、亂、差的現象;小區離開了綠化，就不會有花草樹木。如果兩者屬於不同的部門，就會出現年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現象。建議把兩者合併為環境部。

保潔主管個人工作計劃7篇7

xx月份副營品質提升：xx月份副營品質已經有了很大提升，但作為20xx年全公司的重點工作，我們還是要對副營品質進行全面有效的提升和改進，具體提升方法：

1、制定出詳細培訓計劃。（3月16）

2、每天中午對副營保潔員進行培訓。（持續）

3、每週五中午對保潔員進行書面和現場考核，排名並給予一定獎勵。（持續）

4月份主營品質提升：我們在副營品質提升的同時也要對主營品質進行嚴格監控和提升，具體實施方法：

1、重新梳理保潔工作流程，找到更適合魅力的清潔流程：

1）與保潔共同探討魅力清潔現狀。（4月2日）

2）與各項目專業崗溝通了解其他項目保潔清潔流程（4月5日）

3）制定主營全新工作流程（4月7日）

2、制定保潔主管和班長日工作流程（4月1日）

3、施工單位、綠化進場二次污染的預防措施制定。（4月5日）

4、主營保潔員禮儀提升：

1）制定適合主營保潔員的培訓計劃。（4月1日）

2）每天早中晚3次禮儀演練。（持續）

3）每週五進行考核排名並給予一定獎勵（持續）

5、6、7、8月份裝修高峯期內外環保潔重點工作梳理及措施：隨着5月份進入裝修高峯期，內外環保潔清潔工作會增加很大的工作量和難度，因此我們要對此期間可能造成污染的部位進行梳理，並針對這些重點部位作出有效的清潔措施。

1、內外環須清理重點部位梳理：（5月1日）

1）外環：路面、垃圾桶、休閒椅、草坪內內等部位。

2）內環：單元門、台階、進户門、防火門、樓道玻璃等容易造成污染部位。

2、針對重點部位制定有效的清潔措施（5月1日）

1）定期對路面、垃圾桶、休閒椅、草坪內、單元門、台階、進户門、防火門、樓道玻璃進行刷洗。（視情況而定）

2）與客户組時時溝通了解業主裝修情況，請客户助理及時對裝修情況進行管理，有效預防裝修造成的額外污染。（每週一次）

3、雨季路面和樓道大廳、台階、電梯間的重點清潔（隨髒隨清）

4、圓區管理規定、裝修違章違建物品培訓（每週一次）

9、10月份秋菜殘葉和樹木落葉的清掃：9月份進入秋菜晾曬和樹木落葉階段，此階段保潔的重點工作是對秋菜殘葉和樹木落業的清掃。

1、協助規劃秋菜晾曬場地，便於園區管理和日後清掃。

2、及時清掃殘葉，注意清掃時不要碰壞秋菜，以免造成業主投訴。（日清）

3、落葉及時清掃，注意清掃方法：裝袋、順風等。（日清）

4、注意重點地段的清掃頻次（主通道、售樓處門前、中央綠地區）（視情況而定）

5、風天注意大塊垃圾的拾揀，主管和班長加強巡視力度。（每日三次）

11、12月份除雪工作開展：11、12月份進入降雪季節，保潔班組作為整個項目的主力軍，要承擔園區除雪工作的主要任務。

1、除雪工具準備：時時關注天氣情況，除雪前期對除雪工具進行清點，如有不足及時儲備，防止除雪有窩工現象產生。

2、除雪流程建立：根據降雪程度建立不同除雪流程（可參考物業品質部做出的除雪標準流程）

3、除雪人員合理分配：根據降雪情況對人員進行合理調配，保證園區除雪質量的同時，也要保證園區其他崗位品質標準。