質量管理工作彙報

現如今，我們接觸到彙報的情況與日俱增，彙報通常是對工作的總結報告，看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，總結了哪些經驗，怎樣寫彙報才能避免踩雷呢？以下是小編整理的質量管理工作彙報，僅供參考，大家一起來看看吧。

質量管理工作彙報1

計量管理工作是企業競爭力的核心管理內容，關鍵工藝檢測控制、能源物料檢驗、產品過程和終端檢驗均依靠計量設備的穩定運行，提供準確的數據。當前國家開展創建節約型社會，我XXXX創建資源節約型企業和加強內部成本控制管理，都必須從強化計量管理工作開始。

隨着XXXX內部計量管理工作的不斷完善，特別是現代化管理方法的應用，使計量管理工作越來越顯示出其在企業生產經營管理工中的重要地位，尤其是它對提高產品質量、增強企業管理效益，降低物能消耗，保證安全生產，保護環境等方面起着非常重要的作用。為使我單位計量管理工作再上新台階，現就我單位計量管理工作情況作以下彙報。

一、完善計量管理體系

我單位着手製定計量管理工作體系的建設，並按計劃分步驟實施建立質量管理體系；開展標準的宣傳和培訓；根據我單位各分廠的情況，落實體系的組織機構；根據識別的過程要素和各過程控制的目標，制定了計量管理體系的方針目標。明確了各過程的控制要點、職責，描述各過程之間的相互作用和關係。

xxxx為完善計量管理工作，設立了以總工程師負責的廠級職能機構，計量工作由質量管理科負責，下設分廠級和車間級。各分廠上報指定負責人，專人負責相關計量設備的管理工作。使計量工作上有廠級領導主管，下有車間成員具體管理，自上而下形成計量管理體系結構。將產品管理、體系實現、分析和改進、管理職責構成的計量管理體系形成由計劃、執行、檢查、處理循環構成的螺旋上升過程，從而使計量管理體系不斷完善。

二、抓好計量基礎工作

（1）制定和完善各項管理制度

制定和完善中心的生產經營管理要求的各項計量管理制度：計量工作管理制度、周檢制度、計量器具維護保養制度、計量數據檔案管理制定，各類計量人員崗位責任制和計量工作制度等，做到“有章可循”“有法可依”，責權利相結合，獎懲相結合，以系統性的制度來管理和完善各分廠計量工作。

（2）計量人員的培訓和管理

為了保證計量單位的準確可靠，我單位首先從各環節的計量器具配備入手，嚴格按照國家規定，凡屬工藝過程控制的儀表設施，堅持配備齊全，堅決杜絕無表操作，對各部門的在用計量器具也嚴格按照配備規範運作，聯繫行業實際，對化驗室的設備進行了全面的補充和更新，對生產入洗原煤、生產精、中煤配置了電子皮帶秤，從而確保了計量數據的準確、可靠，使產品質量明顯提高。二是嚴格按制度辦事，所用設備儀表監控責任到人，從而保證了所有儀器儀表完好無損和計量性能的`準確，為我單位的計量管理工作提供了可靠的技術保障。

質量管理工作彙報2

為着重解決工程建設項目標後監管薄弱、轉包和違法分包，未依法取得施工許可證和通過開工安全生產條件審查擅自開工，建設項目管理混亂，不認真履行工程監理職責，施工中擅自變更工程設計、質量檢測弄虛作假，工程質量低劣，污染環境和破壞生態，安全生產責任不落實以及行政監管薄弱等突出問題，保證工程建設質量，使較大以上生產安全事故的發生明顯減少。

主要措施：

1．加強執行法定工程建設程序的監管。嚴格執行勘察設計、施工圖審查、工程招投標、施工合同備案、委託工程監理合同備案、工程質量和生產安全監督、施工許可、開工安全生產條件審查、工程竣工驗收備案和工程技術檔案移交等法定工程建設程序，確保項目依法依規建設。

2．加強工程建設合同的監管。出台規範性文件對工程建設中資質掛靠、轉包和違法分包的具體情形作出規定，制定相應處置措施。督促建設、施工監理、質量檢測等單位嚴格按照國家和省有關規定及招標投標文件訂立合同並嚴格履行。全面推行施工作業分包制度，建立管理骨幹基本固定、職責明確、運行規範的施工作業分包管理模式。

3．加強工程監理和質量檢測機構管理。認真開展工程監理和質量檢測專項整治，促使工程監理、質量檢測機構切實發揮獨立專業監督作用。

4．加強建築市場準入、清出的管理。按照國家和省有關規定，堅決查處無資質、超越資質承攬工程建設業務和建築企業弄虛作假申請資質，以及政府行政管理部門或行業協會越權審批資質的行為，維護建築市場秩序。

5．強化市場監管和執法，完善行政執法、行業自律、輿論監督、羣眾參與相結合的市場監管體系。完善工程建設項目監管體系,着力解決各類產業園區建設項目監管薄弱的問題。

6．完善安全監督管理制度，明確安全生產管理的標準和目標，加強工程建設項目的安全監督檢查，督促企業落實安全生產領導責任制和安全生產主體責任制。嚴格安全准入。積極推進聯合檢查機制，加強重大安全隱患整改和治理力度。

7．嚴格查處工程建設中存在的生產安全事故，深挖工程質量安全事故背後的腐敗問題，按照“四不放過”的原則，查清事故發生的原因、性質，依法追究有關單位和人員的責任。

質量管理工作彙報3

一、內審和外審結果

1、內審

按內審計劃的安排，公司組成兩個內審小組於07年11月19日—30日分別對有關部門進行了20xx年度質量管理體系內審。通過這次審核可以看到，本公司質量管理體系運行情況良好。各部門都配有兼職質量管理體系管理人員，員工的質量管理意識較強。有關業務能按公司策劃的要求、過程方法、規定執行。公司qms越來越被廣大員工自覺執行，公司有關業務的操作依靠體系越益規範有序。經過審核共查出一般不符合項10項，提出改進意見和建議如下：

（1）部分業務人員要重視填寫進出口履約過程中的規定質量記錄。

（2）要加強出運驗貨工作，保持好客檢或廠檢記錄。

（3）部門要進一步指導新進員工的iso9001日常操作。

各部門要積極舉一反三尋求改進機會，不斷完善公司質量管理體系。

2、外審

07年3月，cqc上海評審中心老師對我司質量體系做了審核，他們認為：公司在實施質量管理體系過程中能貫徹質量方針，並落實公司的質量目標。通過目標分解和努力，公司在不斷攀登新的台階，公司的質量管理水平在提高，方針、目標和運用和實施是有效的，是能夠貫徹公司領導層的經營意圖的。現場審核發現，體系在公司能做到有效實施，希望在8.3不合格品控制的學習和實施，持續地改進質量管理體系。根據外審意見，公司立即進行了整改，並且加強了日常審核工作。

二、顧客的反饋意見

根據公司sggiec-od05-23《顧客滿意度的監視和測量辦法》的規定，辦公室於20xx年11月5日至16日組織業務部調查測量顧客滿意度，20xx年以來公司現有較穩定並且可聯繫的顧客83户，業務部共發出《客商意見徵詢表》83張。至回收截止日，共收回83張。

依據辦法的4.3條規定，回收表格在50%以上方為有效，針對外商客户，如其中部分顧客沒有在規定的時間內回覆，視作一般滿意。此次調查共發出83張《徵詢表》，收回83張，故為有效調查和統計。

依據《辦法》4.3.1條規定，調查問題分為8項，每一項的評價分值分別為5、4、3、1、0分。根據我司十四個部門的統計結果，按上述辦法規定的方法統計，得出我公司的顧客滿意度為94.99%。

根據統計，對上述15個部門的彙總分析可以看出，大部分顧客對條款4，即交易中我方能否盡力為貴方提供便利，評價為比較積極；對條款6，即如貴方提出特殊要求，我方人員相應程度如何，評價為比較積極響應。這兩點意見為我公司各部門服務工作做出了較好的評價。

本年內未收到顧客投訴。

三、過程的業績和商品、服務的符合性

1、資源管理

（1）人力資源部按公司質量文件規定，按任職條件和工作能力、工作表現認真確定和配置從事影響質量工作的人員，適時提供培訓或採取其他措施以滿足要求。年內組織辦班10期，員工接受各類培訓212人次。07年錄用新員工10人，其中1人配置到中層領導崗位上，培訓有效性為合格率100%。

（2）為了提升公司形象，提供工作效率，公司加強了辦公場所、工作環境等方面的管理。並且建設了公司局域網系統，應用寬帶技術滿足了與客商快捷聯繫的需求。根據公司領導要求，今年完成了外貿手冊台帳程序的設計、調試工作，並於上半年正式進行運行。

2、商品和服務的實現過程

公司的自營和代理進出口業務按我司已定的進、出口貿易流程運行，從顧客要求輸入到商品、服務實現的過程，再由顧客信息反饋和分析測量改進的全過程運行，確保實現商品和服務質量目標；確保工作現場使用有效版本文件；確保提供商品和服務實現所需要的資源，以達到商品和服務按策劃實現。

3、商品、服務要求的確立和評審

業務部對合同的確立及有些修改合同的確立能與顧客及時溝通，提供符合要求的商品和服務，以滿足顧客要求。此外，公司由專人負責審核合同評審的結果，花大力氣去確認顧客的要求。年內沒有接到顧客對商品質量和服務質量的抱怨和投訴。

4、採購工作

年內，來料、進料加工約佔23.48%，原料由顧客提供。今年1月至11月代理出口約佔65%，原輔料採購由委託方完成。儘管如此，公司十分重視供方評審這個重要環節，做到無規定資料不審批合格供方，非合格供方不支付採購用款。這樣做既保證了採購物資的質量，也基本避免了無退税資質的供方開具退税單據。截止11月，審批合格供方1038家（含複評），臨時採購供方備案12家，貨運合格供方83家。

5、過程控制

（1）按文件要求對商品和服務質量監視和測量，自營出口加強交付驗收，由認可檢驗員簽字放行商品。

（2）按業務操作環節先後做好質量控制點的記錄，如每份出口合同都按分工環節簽字確認、互相制約，嚴格把關。

（3）代理出口業務把好評審關，用款關、收匯關，避免公司資金風險。

6、商品和服務的符合性情況

堅持按日對質量目標進行考核，經統計實際運作符合設置的目標。年內按出運合同共編制出口預算單3696批，外送單證20644批，出運貨物2923批次，通過各環節控制，促進了過程的符合性。年內對質量目標8項共考核425次，合格425次。

7、加強對代理出口商品質量的監視和測量

浦江檢驗檢疫局上年12月份對我司1類企業年度驗收工作中希望我司加強對代理供貨方產品質量的保證要求。

為此，公司在“商品、服務監視和測量控制程序”文件中作以下修改：

4.9代理出口商品監視和測量

4.9.1代理出口商品有法定檢驗檢疫要求時，委託方應在按有關規定實施廠檢合格後向我司申請出口報檢。

4.9.2代理委託方提供的廠檢單（出口服裝檢驗單、出口紡織品檢驗單）由業務部複印留存歸檔。

4.9.3單證儲運部核查報檢證單後向所在地檢驗檢疫機構的檢務部門報檢。

今年浦江局再次來我司考核1類企業，經他們檢查我司在這方面有了明顯的改進。

四、預防和糾正措施的狀況

年內無外部顧客書面投訴。年內收到內部員工投訴1份，x部員工服務態度不好，已報總經理室。

內審和外審中查出的不符合項都經跟蹤完成了糾正和糾正措施。

五、上次管理評審的跟蹤措施

對新進一線員工、轉崗員工10人全部做到上崗前培訓，從基礎工作抓起，確保公司質量管理體系有效運行。

六、可能影響質量管理體系的變更

目前無。

七、對質量方針和質量目標的評審

1、總經理髮布的量方針，推動了質量管理體系的實施，為質量目標的制定和評審提供了框架，此質量方針對公司是持續適宜的，建議在20xx年繼續貫徹執行。

2、總經理髮布的20xx年質量目標體現了公司對提供商品服務質量方面所追求的目的，較好做到對iso9001：2000標準中“滿足顧客要求、增強顧客滿意”的要求的具體落實，可以測量並與質量方針保持一致，建議僅改動年創匯金額億美元，在20xx年繼續貫徹執行。

3、從部門質量目標的考核結果看，量化和便於操作，對外貿公司通常項目考核是適宜的，建議不作修改，在20xx年繼續貫徹和考核。

八、對適用的法律、法規、文件有效性評價

由辦公室收集與公司經營活動有關的法律法規，收集是非一次性的，而是經常性的，評價的內容包括以前作廢的和新發布的。今年經評價後在網上公佈的法律有對外貿易法、產品質量法、商標法、專利法、合同法、海關法、保險法、商檢法、勞動法、消費者權益保護法等，新增勞動合同法。

九、本次證書將於20xx年7月換版，計劃5月修改文件。