有關社會調查報告合集9篇

在日常生活和工作中，報告的用途越來越大，報告包含標題、正文、結尾等。你所見過的報告是什麼樣的呢？以下是小編精心整理的社會調查報告10篇，歡迎大家分享。

社會調查報告 篇1

摘要：改革開放以來我國的經濟得到了快速發展，但也給人民的生活與健康帶來了許多問題。單從環境角度來看，我國人民為不斷惡化的環境付出的代價是非常巨大的。有資料表明，水污染和空氣污染對中國經濟造成的健康和非健康損失的總和每年就有1000億美元，相當於我國經濟的5.8%，而越來越多的人也因為水質受到污染染上各種各樣的疾玻天台縣的水質同樣與人們的健康息息相關，近年來因為水體受到污染，患環境疾病的人數逐年增加，包括支氣管炎、癌症、糖尿病等。我們經過數據整合統計得出了一些合理性建議，治理水質污染需要靠羣眾與政府共同的努力。

調查對象：始豐溪和處在始豐溪下游且靠近天台縣南工業區的蟹渚村的井水。

工作方式：問卷調查、走訪居民

關鍵字：經濟 水污染 始豐溪 蟹渚村 環境疾病 羣眾 政府

調查中發現的問題及其研究與建議

一、母親河——始豐溪的“煩惱”。

始豐溪是流經天台縣的唯一一條大河，隨着經濟的發展越來越多的工廠在始豐溪的沿岸建立起來，生活污水、工業廢水的排放使昔日清澈的溪水變得渾濁並且散發着難聞的氣味，藻類在水中肆意的生長着。當地流傳着這樣的話“60年代淘米洗菜，70年代洗衣灌溉，80年代水質變壞，90年代魚蝦絕代”。為了瞭解羣眾對始豐溪水質污染的看法，我們進行了問卷調查，通過對收回的180份有效問卷進行統計顯示：90%的人認為現在始豐溪受到了嚴重的污染，56.7%的人認為工農業廢水是始豐溪水質污染的源頭。甚至有23.3%的居民想過因為始豐溪的水質污染而搬離。因為天台處於始豐溪的上游，且始豐溪流經多個縣，因此天台縣對其環境的治理和管理對始豐溪的水質有着決定性作用。從福溪街道城建工作人員的口中我們得知，南工業園區建在蟹渚村也就是天台縣的邊緣（始豐溪流經天台縣河段的下游）對整個天台來説污染已經相應地減少，但是從長遠角度看，這樣的管理態度放鬆了對該地方環保措施的監管與處理，可能出現不考慮環境而一味追求經濟的發展的現象。

水質污染問題出現的原因及建議：

原因：環境屬於公共物品，外部性強，無法內部化，因此人們考慮問題時不會較多的從環境來考慮。環境問題的”肇事者”往往不唯一，這也給政府管理環境帶來了一定的困難。

建議：1.應向居民和企業加大環保宣傳力度，同時依情況加大違規處罰力度。2.通過民主制度的建設，政府要發揮羣眾的監督作用，並增強法律的完善程度和執行力。3.對於舉報不良環境問題的居民依情況給與適當的獎勵。4.完善農村的環境衞生設施，強化居民的環保意識。

二、蟹渚村村民“何去何從”？

地理位置在天台縣的邊緣且處在始豐溪下游的蟹渚村深受水污染的迫害。全村未安裝自來水，以井水為生。近年來村子裏的耕地被政府徵收用於南工業園區的廠房建設。工廠廢水的排放使井水受到了一定的污染，住在工廠旁邊的居民更因為難聞的氣味而不敢把窗户打開。如今在蟹渚村的上游興辦了一個煤場，井水開始變得渾濁，許多村民都不敢再繼續飲用井水。在村子幾裏外的一處泉水成了村民的飲水源，但是由於較少的泉水量與高取水成本，飲水成了該村村民的一大難題。據了(！)解，村民也到法院告過煤場的狀，但最終以失敗而告終，許多村民反映有隱情存在，羣眾為此意見很大，對煤場很是不滿。

建議：對於蟹渚村，當地政府應儘快建立自來水供水體系，從根本上解決村民的飲水問題。當地政府因除了要加大環境對南工業區的環境治理外，應該介入對煤廠的調查，給羣眾一個合理的説法。

三、煤場怎麼可以一年多不驗收？

位於蟹渚村上游的煤場到現在還

能一直存在也是一個問題。從我們上次對環保局書記的採訪中我們瞭解到一個工廠批准生產前要經過環評與驗收，環評與驗收相隔的最長時間不能超過3個月。但是蟹渚村旁的那個煤廠從環評到現在已經有一年多了而還未驗收，具體的情況環保局的人也沒説清楚，只是説他們將對煤廠進行驗收，驗收不通過的話將責令其停辦。但從這件事情中我們可以看出一些問題，煤廠試生產期的延長足以説明這一點。

建議：環保部門要做好對煤場的驗收，不應該繼續往下拖。對於煤廠試生產期不明原因的提高政府應介入調查並制定相應的法律杜絕這類現象的發生，對違法行為要給與打擊。

四、村幹部內訌，百姓利益放何處？

煤廠對蟹渚村造成的飲水問題還有一個原因就是因為村子裏未安裝自來水。從一位老村幹部那我們瞭解到現在蟹渚村的幹部分成兩派，由於雙方意見不統一而造成自來水體系遲遲未建立。黨員未發展的問題使得書記那邊處於壟斷地位，有些幹部不把羣眾的利益放在首位，這些都造成了蟹渚村建設的落後。

建議：農村黨員發展存在着一定的問題，由於農村黨員人數較少，如果黨員的動機不純勢必會給整個村帶來不好的一面，也會增加其他優秀人才進入黨組織的難度。因此上級部門要加強在農村羣眾入黨方面的領導與監督作用，杜絕壟斷現象的發生。在村幹部的選舉上要制定完善的政策，使選舉更加合法合理，選出的幹部更能代表羣眾的意向。

五、身體健康受威脅，疾病人數增加。

蟹渚村現在有五個年齡在50歲以下的人患了癌症，有三個人得了支氣管炎，還有好幾個糖尿病患者。據瞭解，這些得病人數與幾年前相比有了很大的增加。

建議：1、政府應該加大力度做好環境治理工作，給村民一個健康的生活環境。2、村幹部要深入瞭解羣眾，對於患病家庭應給予一定的補助。

社會調查報告 篇2

1 調查簡介

xxx年9月中旬，烏魯木齊鐵路局團委深入民航局、上，走訪調查了中長途旅客運輸市場。此次調查綜合採用問卷、觀察、詢問、座談方法進行，共調查不同層次旅客800餘人，發放調查問卷1000份，收回920份，有效問卷887份。

1.1 當前中長途旅客運輸市場現狀

新疆的航空網已覆蓋全國近30個大中城市，航空公司旅客發送量逐年遞增。自治區中長途旅客發送量民航約佔25%，鐵路約佔73%，公路僅為2%。運輸收入航空基本達到鐵路的一半，並呈緩慢攀升之勢。

1.2 航空、鐵路運輸市場客源主體

旅客選擇運輸方式是據個人經濟能力及社會層次而決定。自治區中長途旅客劃分為兩大陣營：乘坐飛機的旅客大部分是具有中高收入、較高的知識結構且機票可以報銷的國有企事業單位的機關幹部及商業人員，而收入微薄、知識水平不高、自己花錢旅行的工人、農民則成為鐵路運輸客流的主體。

2 鐵路市場環境 在的問題

2.1 從宏觀環境上看，與民航相比較，鐵路客市場存在的主要問題

中長途旅客運輸主體的地位與發展嚴重滯後的矛盾。蘭新鐵路是自治區聯繫內地的首選交通通道，但和民航、公路相比，近年來國家、鐵道部投入建設、改建資金與其所處地位不相匹配。鐵路運輸能力相對不足，突出表現在客運高峯期有流無車，鐵路設備陳舊落後，鐵路運行速度遠不如內地。

落後的營銷機制與鐵路開拓市場之間的矛盾。一是營銷體系還未建立，雖然許多單位設置了營銷機構，但大部分職能虛化，難以承擔營銷責任；二是營銷部門與鐵路各部門之間配合、協調不緊密；三是激勵約束措施不力，職工收入與營銷業績相脱節，營銷責任落實不到位。

人員素質與市場需求之間的矛盾。許多鐵路職工沒有危機感和市場意識，辦事敷衍拖拉，態度冷淡，服務質量意識差，實際情況成為鐵路走向市場的重要障礙。

2.2 從微觀環境上看，鐵路與民航在旅客運輸市場競爭中的焦點

2.2.1 票價高低是旅客選擇運輸方式的首要前提

抵達同一目的地，飛機票價明顯高出火車卧鋪票價3～5倍，高出硬座票價6—10倍。調查中幾乎所有旅客回答如果飛機票價高出火車票價格不是太多，那麼出行首選是乘坐飛機。因為乘飛機不僅速度快，也是身份地位的體現。

2.2.2 速度快慢是旅客選擇運輸方式的必要條件

飛機運行速度與鐵路相比具有絕對優勢，但速度並不是旅客選擇出行方式的決定因素。調查旅客消費動機，結果顯示：有50%的旅客乘機出行的目的是出差，也就是説有一半的旅客公務在身，急於趕時間，希望儘快到達目的地。而在對鐵路旅客的調查問卷中顯示：有47%的旅客出行目的為探親、返鄉；其次為經商，約佔22%；出差旅客只佔15%；旅行、其它各佔8%。調查旅客出行需求，排序依次為：買票方便、候車(機)時間短、安全正點。在選擇乘坐飛機直接原因這個問題的回答中有75%的旅客回答為速度快捷。

2.2.3 服務質量好壞是旅客選擇運輸方式的重要依據

廣大旅客已不再滿足於能順利、安全地到達目的地，更要求旅途中有一個舒適、便利、温馨的服務環境。鐵路部門雖然軟硬件條件不如民航，在服務工作方面和民航相比離旅客需求還有一段距離，仍有86%的旅客認為鐵路客運服務工作方面較前期有了明顯提高。

2.2.4 安全係數大小是旅客選擇運輸方式不可缺少的因素

旅客在旅途中考慮第一位的是安全，約佔44%，其次為快捷30%，舒適26%。現在廣大旅客對安全的要求不僅是平安到達目的地，而且要求旅途中有一個良好的秩序和治安環境。鐵路的安全優勢正逐漸失去。有38%的旅客認為隨着民航部門科技水平的進步和工作人員素質的提高，鐵路與民航安全事故率除特定因素外基本一致。在進一步的調查中有38%的旅客認為乘坐同安全係數比坐火車更高。

3 鐵路在市場營銷上與民航的差距

3.1 與民航相比，鐵路售票方式單一、缺乏競爭力

認為買飛機票較為方便的旅客比率為71%，佔明顯優勢；認為飛機票和火車票方便程度差不多的旅客佔22%；而認為買火車票要比買飛機票方便的旅客只佔調查人數的6%。

3.2 與民航相比，鐵路部門營銷宣傳滯後、泛有93%的旅客對鐵路部門“十·一”提速調圖及蘭新線運價調整等利好消息不瞭解，甚至沒聽説過。

3.3 與民航相比，鐵路部門整體形象需進一步改善

絕大多數旅客認為民航部門人員素質、服務質量、工人緗對較高；而55%的旅客對鐵路部門印象一般；只有2%的旅客選擇了印象較好；而對鐵路部門印象較差的旅客佔17%。票販子現象仍然是廣大旅客反映最強烈的問題，其它反映強烈的問題依次為站車服務態度、餐車飯菜質量、旅途治安情況、衞生狀況。

4 思考與建議

4.1 推行資產經營責任制，促進鐵路企業扭虧增盈

明確企業資產經營責任制，建立資產結構合理調整以及資源優化配置的激勵、約束、監督機制，實現鐵路企業資產保值增值。

4.2 推進下崗分流、減員增效、減輕鐵路企業負擔

烏魯木齊鐵路局現有職工6萬餘人，新疆航空公司共有5千餘名職工，但兩個企業創造的經濟效益卻相差不多。當前，鐵路企業龐大的職工隊伍是經濟效益低下的重要原因，鐵路企業應廣開分流渠道，多渠道地開展職工下崗培訓，以提高企業經營效益。

4.3 開展營銷宣傳，擴大鐵路影響，促進社會認知

逐步增加營銷宣傳的支持與投入，加大宣傳力度，擴大宣傳範圍。在商業中心、長途汽車站等人員密集地散發宣傳品，利用報刊、雜誌、電視、廣播、包裝、櫥窗、招貼、路牌、霓虹燈等媒體開展大規模的宣傳活動，廣泛宣傳鐵路運輸的安全、正點、便捷、經濟優勢，宣傳鐵路的改革動向、新舉措、新的服務信息。

4.4 建立完善面向市場的營銷機構和隊伍

一是客運、貨運多集經系統應儘快完善與市場相適應的營銷機構，制定相應的制度和考核激勵辦法，並給予人、財權限，明確職能，加大考核力度，確保營銷目標的完成。二是要迅速建立一支具有專業知識、懂經銷、會經營的專、兼職營銷隊伍，調查客源，分析市場，制定對策，最大限度地爭取客貨源。

4.5 優化服務質量，改革服務方式，努力塑造鐵路運輸的良好形象

鐵路要爭取客流擴大市場份額，除速度和價格因素外關鍵是要提高服務質量。首先，要深入進行市場經濟形勢教育，積極開展承諾服務及服務競賽，縮小與航空的差距。其次，要加強對客運人員的培訓、管理和教育工作，不斷強化路風教育，規範服務行為，細化服務項目，增加服務內容，努力提高服務人員綜合素質。三是加強旅途包含供應管理工人保證飯菜質量。四是在特快列車上組裝閉路電視，改善列車旅途文化娛樂條件。

4.6 拓寬客票銷售渠道，完善銷售網絡

除在商業中心、廠礦、賓館、生活區等人員密集地增設定時、定點售票處，開行流動售票車，方便旅客就近購票外，同時應完善電話訂票措施，延長預售票發售時間，儘可能擴大送票範圍，以減少旅客購票時間。應與長途汽車站、大賓館開展聯營業務，為大型會議、旅遊團體、農民工客流，提供上門售票服務，形成訂、售、送票服務為一體的客票營銷系統。

4.7 採取適當的價格策略

旅客對鐵路運輸的需求帶有明顯的時間性，在旅客運輸市場運能與運量相對埋，應依靠價格變動來調節。客流高峯期，可適當提高票價；而市場低迷時，應適當降低票價。當然，票價上下浮動的幅度應大體一致，差價的實行必須以平均價格大體穩定為前提。

4.8 嚴格票務管理

為維護運輸市場競爭秩序和鐵路企業形象，應細化完善列車客票銷售管理辦法，對不規範客票銷售等行為予以嚴厲打擊。

社會調查報告 篇3

報告名稱：青木關地下水調查報告

社會實踐調查時間：xx年11月26日

姓名：某某

班級：xx級師範1班

一、 青木關基本情況

(一）地理位置：

青木關位於106°17′35′~106°19′45′e和2°47′~29°49′49′n之間，在地理單元上包括縉雲山中段、川東平行嶺谷區；在行政單元上包括重慶沙坪壩區青木關鎮、鳳凰鎮，北碚區歇馬鎮。

（二）自然地理狀況

青木關地區處於縉雲山背斜地帶，背斜成山，向斜成谷，多淺丘平壩，平均海拔225米，地勢北高南低，山峯與谷底的相對高差在200米—300米之間，地勢起伏和緩。屬於西南巖溶區，巖溶地質環境特殊。

青木關地區屬於亞熱帶季風氣候，全年以温暖濕潤的氣候為主，多雲多霧。冬暖夏熱，氣温年較差大，多年平均氣温為16.5℃， 無霜期達360天，降水豐富，多年平均降水量為1250mm，降水主要集中在夏季。流域面積達13.4平方千米。

青木關地區多發育地帶性土壤黃壤和非地帶性土壤石灰土，植被主要為亞熱帶常綠闊葉林，植被覆蓋率較高。自然資源豐富。

（三）人類活動狀況

青木關是重慶市小城鎮建設試點鎮，總人口3.5萬人，下轄兩個社區和五個村。農業主要有林業、水稻種植、以及蔬菜種植，實習過程中我們還看到了漁業。青木關鎮工業基礎雄厚，以摩托車、汽車配件為主導產業，有建築、建材、有色金屬鑄造、表面出理、紡織業等企業128家，各類技術型從業人員18932人，其中在鄉鎮企業的有6000人。鎮內文化、教育、醫療、通訊、交通、供水、電力、天然氣等基礎設施齊備，功能完善，交通便捷。319國道橫貫全鎮，湘渝線回龍壩火車站、國家渝懷鐵路西南編組站距該鎮僅10餘公里，渝隧高速公路、重慶外環高速公路在青木關鎮交匯。

二、 青木關地下水形成條件

青木關地區位於縉雲山背斜軸部，其中發育有斷距不大的橫斷層，在須家河組砂頁巖地區的單斜山地貌，發育了一系列次成谷和匯水窪地。地區內斷層區構造裂隙多，長期受溶蝕作用，形成了良好的下河管道系統。因此地下水多沿斷層分佈。該地區碳酸鹽巖分佈，水熱條件利於巖溶作用的發生，巖溶地貌大量分佈，易於地下水的賦存。須家河組砂頁巖一般呈中粒至細粒結構，質地疏鬆，裂隙多，利於蓄水。青木關地區全年降水豐富，利於地下水的蓄積。青木關地下水多以上升泉的方式出露，實習過程中，我們看到的地下水出露有風化裂隙水水井、遛公橋温泉水、青木關温泉游泳池、馬家灣溶洞、姜家龍洞等地。（見附頁調查區簡要地質地形圖）

三、 青木關地下水類型

（一） 裂隙水：實習中，我們首先看到的，是一口風化裂隙水井，該裂隙水發源於縉雲山背斜一翼上，存在於三疊須家河組砂巖中。該地下水賦存於巖體的風化帶中，水量較為穩定，但也隨降雨的變化而變化，有季節變化，夏季水量較大，冬季較小，且隨着壓力的抬升，滲透出地表。水呈酸性，離子含量較多，水質較好，當地居民有直接取水作飲用和生活用水。

（二） 承壓水：青木關地區承壓水多有出露，温泉水資源非常豐富，實習中主要考察遛公橋、青木關温泉游泳池、田坎間等處出露的承壓水。該地處於破碎斷裂帶上。由於構造運動的發生，存在於巖層空隙中的泉水隨着地殼的下沉而隨之下降，越下地温越高，泉水温度也隨之增高，在承壓作用下，便以上升泉的形式出露，形成温泉。温泉温度多在30℃左右，並不算高，水量較大，水中含硫較多，離子豐富。

（三） 巖溶地下水

青木關處於西南巖溶地區，考察地區又石灰巖分佈。實習過程中，主要考察了馬家灣溶洞中的地下河。溶洞中有落水洞，無卵石，可判斷地下河是從縫隙中流入溶洞。洞內多石鐘乳、石筍，有部分巖層可看出背斜構造。由於實習是在冬季，水量較小；據觀察，地下河曾淹沒溶洞內的河漫灘，因此判斷夏季水量較大，受大氣降水補給，水量年變化大。地下河循環較快，水質較好。

四、青木關地下水開發利用現狀

（一）利用現狀

青木關地下水資源非常豐富，風化裂隙水水井由於水質好，附近居民有部分取用，温泉水利用也較廣泛，如遛公橋處，居民用温泉水進行洗衣服等日常生活，另一處是將温泉水引出，修建游泳池。劉家灣地下溶洞也有人出入的痕跡，判斷附近居民也有取用地下河的水。

青木關地下水雖有利用，但利用得並不是很到位。比如風化裂隙水水井，曾經有人利用水質酸性的特點做豆花，現在已經沒有了，並且由於自來水的普及，除去少部分農民引水灌溉之外，風化裂隙水、地下河等已經少有人取用。温泉水開發利用也不到位，如温泉游泳池由於水温不高，修建環境不好等原因，客人並不多，盈利也比較微保還有許多地方的温泉水流入骯髒的小河溝，被污染了。

（二）建議

1、充分利用地下水資源，尤其是青木關豐富地温泉水資源。但要注意利用的適度。

2、積極治理水污染，保證地下水的水質。

3、植樹造林，恢復植被，涵養水源。

4、有關部門加強對地下水開發利用形式的探索，加強對地下水利用的監測。

社會調查報告 篇4

實踐目的；第一，豐富假期生活；第二，鍛鍊自己與人交往的能力，增加社會經驗實踐經歷及收穫；第三，瞭解基層勞動人民的工作情況，體會勞動人民工作的不容易。

家教生活讓我想到了很多東西，得到了很多感觸，城市家庭一般生活很優裕，孩子生長在如此的環境裏，個別甚至不會去吃苦。上學放學有人接送，提出的種種要求都會得到滿足，甚至連自己的房間都會有人整理打掃。生活如此安逸，就很容易養成懶惰的習慣。真是“生於憂患，死於安樂”啊！

這不能不讓我們擔心，電子商務正以令人難以想象的高速度發展，而目前的教育及受教育者能否適應市場的需要？在對電子商務的瞭解程度進行深入調查時發現，問題確實很多。

時光荏苒，我的大學生活進入第二個寒假。由於我家在農村，爸爸媽媽為了供我和弟弟上學也更加勞累，這次回家看到他們因勞累而睏倦的面容，我真的感覺到渾身的不舒服。當代大學生在大學校園裏的自在生活是以父母多大的勞累為代價的？如果我們不去坐到父母的崗位上工作，當代大學生們恐怕永遠都無法親身體驗到他們的辛苦。而爸爸正好在我們的一個鄉鎮企業——臨邑氣體廠工作，於是我便想到去他那裏“實習”幾天。爸爸也非常贊同我的想法，於是我便得到了一個鍛鍊自己的能力和實現自身價值的機會；我的寒假生活一定將更加豐富多彩，隨之投入了進去。通過這次工作我學會了許多，體味了許多，思考了許多……

活動開展前，我們進行了充分的準備和討論，最後得出結論：污染分為兩種：工業污染（主要）、居民污染（次要）。

爸爸所在的廠子名字叫臨邑氣體廠，其實主要是為周邊一些企業提供乙炔氣和氧氣等。爸爸的工作主要是向氣瓶中灌氣，把裝滿氣的氣瓶搬到車上，有時還要用車向外送氣。初到之時，我認為這個工作也沒什麼，無非就是一些簡單勞動嘛。可隨後我就發現事情遠沒想象那麼簡單，正所謂“沒有實踐，就沒有發言權”，真的插手幹起來就沒那麼容易了。首先是向氣瓶中輸氣，看着工人們很熟練的將卡子一撥，氣就呲呲的跑到氣瓶中了。可等我自己上手後卻發現沒有力氣這個活兒是幹不了的，卡子撥過去的位置還要絲毫不差，看來爸爸他們幹了很長時間才有了這種熟練程度。還有就是往車上運氣瓶，也是有技巧的，由於瓶子很高，要抓住瓶口，用瓶底滾着挪動才行。一開始我把握不好重心，走起來前仰後合，既費力又危險。第一天下來，不僅渾身痠痛，還受了老闆不少批評，覺得很氣餒。不過好在爸爸的同事們認真的向我講解工作中的一些基本要點，我也很快適應了這個工作。後來雖然工作效率遠遠比工人們低，但幹起來也算是得心應手，逐漸上了路……

在餐廳裏，別人一眼就能認出我是一名正在讀書的學生，我問他們為什麼，他們總説從我的臉上就能看出來，呵呵，也許沒有經歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧！我並沒有因為我在他們面前沒有經驗而退後

在我的這次“打工”生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級欺壓、責備下級是不可避免的。雖然事實如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你或是你聽取他人的意見時，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠心聽他説話。雖然被批評是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。因為這樣才能在失敗中吸取教訓，為以後的成功鋪路。我們要學會從那裏跌倒就從哪裏爬起來，這才是我所應該做的。

規劃或許只是撥開眼前的迷霧，而人生的宏圖是靠自己一步一步的走出來的，一步一個腳印。規劃讓我們明瞭自己的內心，或許參雜着許多其他因素，但至少反應着我們的內心，這一份真摯終有一天會被社會的物流所淹沒。等到某一天回想，或許只會在心底徒留一絲歎息。

工作中學習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執着的。可是如果你只問耕耘不問收穫，那麼你一定會交得到很多朋友。

做苦工的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是做苦工生活的全部吧。我不知道多少做苦工的人有過這種感覺，但總的來説，這次的做苦工生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的。現在想來，五天的實踐生活，我收穫還是蠻大的。我所學到的生活的道理是我在學校裏無法體會的，這也算是我的一分財富吧。現今，在人才市場上大學生已不是什麼“搶手貨”，而在每個用人單位的招聘條件中，幾乎都要求有工作經驗。所以，大學生不僅僅要有理論知識，工作經驗的積累對將來找工作也同樣重要。社會實踐雖然只有短短的幾天但是在這段時間裏，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛鍊一下意志品質，同時積累一些社會經驗和工作經驗，更能認識到父母為我們付出之多，更讓我堅定了好好學習來報答他們的信念。這些經驗是一個大學生所擁有的“無形資產”，真正到了關鍵時刻，它們的作用就會顯現出來。

大學生除了學習書本知識，還需要參加社會實踐。因為很多的大學生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀聖賢書”的人不是現代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的能力要依靠實踐的經驗和鍛鍊。面對日益嚴峻的就業形勢和日新月異的社會，我覺得大學生應該轉變觀念，不要簡單地把暑期做苦工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段，更重要的是藉機培養自己的創業和社會實踐能力。現在的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學生，只要是自己所能承受的，就應該把握所有的機會，正確衡量自己，充分發揮所長，以便進入社會後可以儘快走上軌道。

在這次假期的工作中，我懂得了理論與實踐相結合的重要性，獲益良多，這對我今後的生活和學習都有很大程度上的啟發。這次的做苦工是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。

社會調查報告 篇5

一、被調查企業的基本情況

本次被調查企業的名稱是“寧波海曙天蘭酒業經銷部”(以下簡稱“天業”)，該經營部成立於20xx年7月，是江蘇洋河集團有限公司在寧波地區設立的營銷部，獨立經營， 自負盈虧，主要負責為洋河集團開拓寧波市場，提高洋河品牌在寧波的知名度。該經營部現有員工36名，其中專業營銷人員11名，向各大商場派駐的廠方代表20名，行政辦公人員5名。

二、企業開展市場營銷活動的現狀

1、企業經營的產品

天蘭酒業主要經營江蘇洋河集團有限公司生產的洋河牌洋河大麴系列酒，該酒已有400多年曆史，是濃香型大麴酒的正宗代表，是全國八大名酒之一，具有“入口甜、落口綿、酒性軟、尾爽淨、回味香”的獨特風格。

目前，天蘭酒業經營的主要產品有28度洋河大麴酒、35度洋河特釀、38度青瓷洋河優質大麴、38度洋河玫瑰露、45度洋河口杯特釀、48度洋河優質大麴、50度洋河大麴、55度洋河優曲、55度250ml洋河大麴天藍瓶組合禮品盒、55度洋河大麴青瓷瓶組合禮品盒以及洋河八仙酒等。

在酒的檔次上，該系列酒分為高檔(價格在120元一210元之間)、中檔(價格在50元一120元之間)、低檔(價格在20元一50元之間)三個層次。

2、企業的市場營銷體系及策略

經過將近四年的市場開拓，目前，天蘭酒業已經建立起比較完善的市場營銷體系和龐大的營銷網絡，經營部在寧波大市區範圍內已設立了九個網擁有專業的營銷人員11名，並按月對各網點的完成指純量進行考核評，在具體的實施過程中，經營部主要採取了以下幾項營銷策略：

1)在各大商場、超市設立洋河晶牌系列酒的專櫃，並向各專櫃派駐廠方促銷員(目前己派駐了20人)。在這個方案中，，天蘭酒業採用了賒銷的辦法，並定期與各大商場、超市依據銷售成交量以零售價的75％進行往來結算。

2)與酒店協議進行批量促銷，主要應用於酒店承接的大型會議、大型活動以及婚禮等慶典活動上。這裏，促銷活動主要由酒店來開展，天蘭酒業與酒店以零售價的55％進行往來結算。

3)人員促銷，即與酒店協議，由酒店指定的服務人員對用餐的顧客進行個別的推銷。天蘭酒業提取出零售價的20％對促銷人員進行獎勵。

三、營銷策略的有效性調查與分析

根據企業現行的市場營銷策略，為了調查其有效性，尤其是需要營銷人員進行直接促銷的營銷策略、行為的有效性，我設計了一套營銷策略的市場調查問卷(見附件)，並於20xx年2月1日至2月12日在市區天蘭酒業已設櫃的商場及酒店進行了調查。調查對象主要是已經購買(品嚐)或有購買(品嚐)意向的消費者，同時，在調查過程中，我還採用了試喝的方法。此次調查共收回有效的答卷35份，其中有14份來自商場，另21份來自酒店。

現就調查結果分析如下：

1)對於第一個問題“您選購酒類商品時受哪些因素影響”，有14票選擇了“電視廣告”，佔總數的40％；有9票選擇了“售點促銷”， 佔25．7％；有3票選擇了“報紙雜誌”，佔8．6％；另有9票選擇了“別人介紹推薦”，佔25．7％。 通過這個問題可以看出，電視廣告對個人在酒類消費上的那種潛移默化的影響力是非常大的。比如當年的秦池特曲，由於連續兩年成為中央電視台黃金時段的廣告標王，致使銷量猛增就很能説明問題。同時，現場的促銷和別人的口碑也是影響消費者消費行為的重要因素，所以對企業而言，選擇合適的促銷手段和建立品牌形象是非常有必要的。

2)在“您平常會喝些什麼類型的酒”中，有14票選擇了“白酒”，佔40％；有24票選擇了“啤酒”，佔68．6％；有5票選擇了“葡萄酒”，佔14．3％；有2票選擇了“保健酒”，佔5．7％；有1票選擇了“其他”，佔2．9％。

設置這一問的目的，主要是為了探求白酒類的消費者是否廣泛存在，那麼從調查結果來看，在酒類市場上白酒和啤酒是擁有消費者人數最多的，白酒仍有比較好的發展空間。

3)在“您是否知道洋河大麴是中國八大名酒之一”中，有13票選擇了“知道”，佔總數的37．1％；有22票選擇了“不知道”，佔62．9％。

應該説，只有37．1％的人知道洋河大麴是中國八大名酒之一，是令人感到比較意外的。這説明，營銷人員沒有很好地利用“八大名酒”這麼一個良好的資源，也至少説明了天蘭酒業沒有對營銷人員進行足夠的培訓。因此，企業完全有必要對營銷人員加強培訓，使營銷人員能夠學到更多的專業知識，不管這些營銷人員是天蘭酒業派駐的，還是酒店指定的。

4)在“您認為洋河酒的口味如何”中，有21票選擇了“很好”，佔總數的60％；有10票選擇了“一般”，佔28．6％；有4票選擇“不好”，佔11．4％。 從這裏我們應該可以看出，洋河大麴酒經過幾百年的歷史，其口味是很有羣眾基礎的。同時問卷的第七問也顯示有40％的消費者在購買酒類商品時會更注重口味。因此對企業來説，在促銷過程中，如何讓消費者加深對洋河大麴酒口味的印象，從而促進產品的銷售是大有文章可做的。

5)在“您認為贈送以下哪種小禮品比較有特色”中，有6票選擇了“精美的火機”，佔總數的17．2％；有20票選擇了“酒版(既精美的小瓶樣品酒)”，佔57．1％：有9票選擇了“開酒器”，佔25．7％。

也曾有調查顯示，在終端促銷中消費者是比較青睞於比較方便的贈品以及打折方式的。但如何把贈品設計得有特色、吸引人，就需要企業充分了解消費者的心理。因此，如果做好了這項工作，對銷售的促進是大有裨益的。

6)在第六個問題“您認為洋河大麴屬於白酒的哪一個香型種類”中，選擇結果的分佈是比較平均的。對於這個結果我認為，從大方面講，我國是酒的發源國，有着源遠流長的酒文化；從小方面講，洋河大麴酒是濃香型大麴酒的一個非常典型的代表。而在這個問題中，選項分佈得這麼平均，説明在目前的市場經濟條件下，企業更注重於實體產品的銷售，而對我國悠久的酒文化的宣傳是相當放鬆的，這與國外更注重對酒文化的品評是有鮮明對比和差距的，這樣做雖然可以獲得一時的經濟利益，但對酒類企業的長期發展是非常不利的。

7)第七、第八、第九個問題設置中，我分別涉及了消費者的購買心理、外包裝的認同性以及銷售的價格。從統計的結果來看，我感覺到，我國目前酒類產品在市場上存在的現狀是：質量、價格、包裝雷同，跟風現象比較突出，惟獨品牌的獨特性與識別性不強(在第七問中，只有22．9％的選擇消費者選擇了“品牌”，低於其他任何選項)，大多數產品品牌並沒有自己獨特的內涵，無法樹立起個性化的晶牌形象。因此，我認為企業完全有必要致力於建立消費者對產品的品牌忠誠度。

四、改進措施及情況反饋

基於以上的調查結果，以及在調查過程中獲得的很多信息，我向天蘭酒業提出了一些營銷改進措施，並於2月14日一2月20日再次到現場進行了實踐，取得了一些較好的成效。具體措施及結果有以下幾條：

1)重新策劃現場促銷活動的宣傳內容，突出洋河大麴是中國“八大名酒”的地位。實踐證明，當消費者得到這一信息後，絕大多數會表現出對洋河大麴的濃厚興趣，在這個基礎上，再進一步地應用促銷手段，則會大大增加促銷成功的概率。

2)採用讓消費者試喝的方法，增加消費者的感性認識。由於調查結果顯示，有40％的人在選購酒類時會注重口味，因此，在促銷過程中應用這種方法，使我獲得了較好的結果。很多消費者雖然在試喝時無法體會到“甜、綿、軟、淨、香”這種特點，但是，洋河大麴的良好口味還是獲得了大多數消費者的認同。同時，實踐結果顯示，這種方法在酒店的應用所獲得的效果比在商場更好，因此，試喝促銷比較適合在酒店裏應用。

3)調整促銷活動中贈送的小禮品類型。在天蘭酒業的促銷過程中，一般贈送的是比較精緻的打火機。而在調查過程中，消費者普遍反映這種小禮品沒有特色，無法時常吸引消費者的注意，同時，在天蘭酒業經營洋河禮品盒中，有一種做工相當精緻的25m1裝洋河大麴的酒版。於是，我試着用這種酒版代替火機作為小禮品贈送，結果大受歡迎，銷量有較明顯的提升，很多消費者己將它作為收藏品進行收藏。

4)以洋河大麴為主題，加強酒文化的宣傳，創造一種經營酒的實體更經營酒文化的氛圍，樹立洋河大麴在消費者心中的品牌形象，建立起消費者對洋河大麴的晶牌忠誠度，以圖企業的長期發展(當然，這條建議不可能在短時間內取得成效)。同時，要加強對推銷人員的技能培訓，提高專業水平。

五、調查體會

這次調查，是一次務實的實踐活動，也是檢驗我將課堂所學應用於社會實踐能力的平台。通過這次活動，我獲益菲淺，可以概括為以下幾點：

1)企業的市場營銷活動應該與消費者的需求緊密結合，要提供市場需要的產品，而不是提供企業所能夠生產的產品。

2)企業的市場營銷活動需要有一個正確的導向，要使每一個人真正明白自己所從事的活動並非僅僅在銷售商品，更是在傳播一種文化，營造千種理念。

3)對企業的經營管理者來説，提供市場需要的產品是經營好企業的基礎，管理運用好企業的人是謀求企業發展的平台，樹立好企業文化是企業得以長期塵存發展的堅實後盾。當然，這些都要求企業的管理者必須靈活運用好管理技能、不斷創新、不斷探索，最終不斷提高自己的管理、開拓能力。

社會調查報告 篇6

中央廣播電視大學樟樹分校

社會調查報告

專 業 工商管理（本）

年 級

分 校

姓 名陳 新 如

學 號

20xx年 4月 2 2 日

XX製藥有限公司人力資源管理調查報告

一、調查目的：瞭解人力資源管理的過程.

眾所周知，企業能不能走的遠，和企業文化息息相關，而人是文化的載體， 也是企業文化的核心，所以恰當的用人對於一個企業來説尤其重要。這就突出了人力資源管理對企業的重要性，於是我就人力資源管理訪談了XX製藥有限公司張部長。

二、調查對象：XX製藥有限公司人力資源部張部長

三、調查時間：20xx年4月21日

四、調查方式：訪談類

為了使調查的數據真實可靠，我們不用傳統的問卷調查。而是直接對人物進行訪談，這樣做的好處也是顯而易見的：

（一）數據真實可靠。對人物進行訪談可以得到他對人力資源管理的真實想法和人力資源管理的組織現狀。

（二）及時發現問題。訪談中可以得到實時的資料從而能快速的發現人力資源管理中出現的問題，給出建議。

五、調查內容及過程

20xx年4月21日我就對人力資源管理的看法訪談了XX製藥有限公司人力資源部張部長。他認為人力資源管理是一項大工程，組織上説這是企業最重要的一環。企業的發展如何，最重要的是看企業中人的發展如何，所以無論從對員工的招聘、培訓，到使用、激勵、調整，都是漫長而艱苦的過程。對此他對我介紹XX製藥有限公司的人力資源管理體系：

XX製藥有限公司是一家專業藥品生產製造企業，現有員工600多 人。他向我介紹XX製藥有限公司員工的招聘、錄用及培訓，員工的福利等情況，並借閲了《員工手冊》和20xx年度各部培訓記錄。

一、員工的招聘和錄用

企業在員工的招聘和錄用工作中將主動權掌握在自己手中，通過嚴格的面試、錄用測驗等。企業在招聘員工時也向求職者全面客觀的介紹企業情況，員工工作的內容、要求，企業所能為員工提供的培訓、晉升、薪酬、福利等，使求職

者能從這些信息中判斷自己對所應聘的工作是否滿意，是否能勝任其職。這一做法將有助於XX製藥有限公司選擇到更優秀的員工，也有助於員工堅定其在企業長期工作和奮鬥的信心，增強企業的凝聚力。

二、重視員工的職業生涯規劃，滿足員工個人發展需要

XX製藥有限公司從員工進廠開始就指導員工確定自身的職業目標，幫助其設計個人的職業生涯規劃，併為員工提供適當的發展機會。這樣做減少了員工的流失，提高了員工的滿意感。如20xx年從某醫藥學校畢業的小黃，當年應聘XX製藥有限公司從事生產一線操作工，由於他工作踏實，好學鑽研，3年後被提拔為車間工藝技術員，在紮紮實實幹好本職工作的同時還業餘時間長期堅持刻苦自學，並於20xx年取得全國自考本科學歷，今年又被提拔為車間主任，較好地實現了人生職業發展規劃。

三、加強與員工溝通，促使員工參與管理

企業的成功離不開員工的創造性、積極性的發揮。作為生產第一線的員工，他們更能發現產品生產中存在的問題。為此，XX製藥有限公司為員工營造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發表意見，提出建議，積極參與管理。如總經理信箱、合理化建議獎等方式，通過與員工雙向溝通，使企業管理者可以做出更優的決策。此外，管理者不僅加強與企業生產一線員工之間的溝通，而且也要重視與“跳槽”員工的交流，因為管理者認為這些員工往往比企業現有員工更能直接、詳實的指出生產經營管理中存在的問題。通過深入瞭解員工 “跳槽”的原因，採取相應的措施，以便更好解決企業經營管理中存在的問題。XX製藥有限公司讓員工參與管理，進一步發揮了員工的主觀能動性，增強了員工的工作責任感，和使命感，使員工更清楚的瞭解管理人員的要求和期望，更願和管理人員合作，做好本職工作。

四、重視員工培訓，關心員工的生活

企業新進員工都要進行為期二天的入職培訓，通過培訓使新員工更加了解和認同企業的各項規章制度和企業文化，崗位業務培訓每季度至少開展一次，通過外聘講師或內部自我培訓，大力提高了崗位操作技能，許多員工成了一專多能的多面手。員工一般工作壓力較大，可自由支配的時間較少，XX製藥有限公司的管理者從生活上多關心員工，為員工提供各種方便。首先，管理者高度重視員工

時間分配，充分為員工減少壓力，生活方便。然後，會有很多機會參加由各個部門舉辦的各項員工活動。其次，管理人員還對員工進行感情投入。在節日、員工生日的時候送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家裏有什麼困難，盡力提供支持與幫助，解除了員工的後顧之憂。

五、建立合理的薪酬體系

XX製藥有限公司從員工的需要出發，建立了一套完善的報酬體系。它包括直接報酬、間接報酬、非金錢性報酬三方面內容。（一）直接報酬 直接報酬主要指企業為員工提供的工時工資、計件工資、加班費等。（二）間接報酬 間接報酬主要指員工的福利。公司採用統一的方式，為員工提供養老金、醫療、工傷、失業保險、帶薪假期等福利。（三）非金錢性報酬非金錢性報酬是企業管理人員認識到員工的需要是多方面的既有物質的需要，又有精神的需要。因而，管理人員應適當的考慮員工的精神需要，通過各種精神鼓勵措施來激勵員工，如評選“先進工作者”、授予“崗位標兵”稱號等。管理人員還應注意到：不同的員工的精神滿足是不同的，並根據員工個人的差別有針對性的採用各種激勵手段。通過以上幾方面的調查，可以看出XX製藥有限公司的管理者是真正重視員工，把員工放在首位，切實把企業理念“人為本，和為貴”運用到企業的人力資源管理中。正因為如此，XX製藥有限公司才能在激烈的人才競爭中，吸引和留住了優秀的員工，使企業有一支穩定的、高素質的員工隊伍，為勝利實現企業宏遠目標奠定了堅實的人力資源基礎。

六、調查分析：

從上述調查內容上看，XX製藥有限公司的人力資源發展狀況非常好，幾年來公司規模發展壯大，員工數量逐年增加，發展前景愈加廣闊。對此，我們從人力資源管理的幾個方面來分析：

人力資源管理是指根據企業發展戰略的要求，有計劃地對人力資源進行合理配置，通過對企業中員工的招聘、培訓、使用、考核、激勵、調整等一系列過程，調動員工的積極性，發揮員工的潛能，為企業創造價值，確保企業戰略目標的實現。是企業的一系列人力資源政策以及相應的管理活動。這些活動主要包括企業人力資源戰略的制定，員工的招募與選拔，培訓與開發，績效管理，薪酬管理，員工關係管理，員工安全健康管理等。

從招聘錄用的方式看，XX製藥有限公司做的.挺好，基層員工選擇外部招聘，人員選擇範圍廣泛。從外部招聘找到的人員比內部多的多，無論從技術、能力和數量方面講都有很大的選擇空間。而且外部招聘會給組織帶來新思想和新方法。這些新的思想和觀念可以使企業數量最多的基層員工這個大環境充滿活力與生機，在外部招聘找到的人才，可以節省大筆的培訓費用；內部領導適合做內部招聘，一方面，這部分的人才在外部招聘選錯人的風險比較大，而且就算是選對了人，在不瞭解企業現狀與組織文化就上崗的話，會造成許多不必要的麻煩，與員工關係的處理也會成問題。績效方面，XX製藥有限公司採取的是有獎有懲，公平公正。影響績效的主要因素有員工技能、外部環境、內部條件以及激勵效應。而在影響績效的四個因素之中，只有激勵效應是最具有主動性、能動性的因素，人的主動性積極性提高了，組織和員工會盡力爭取以提高技能水平以及組織績效。獎懲就是一種很好的激勵手段，沒人願意和錢過不去，當然是越多越好。也不會有人想工資被扣。對員工來説，這是種動力。薪酬管理，體現了多勞多得、獎勤罰懶。員工培訓非常重視也形成了制度化，通過外部培訓與自我培訓相結合，使員工的整體素質和技能都得到了提高。

員工之間的關係管理的，是判斷一個企業內部員工團結與否的重要因素。XX製藥有限公司真正做到了對員工人性化管理。雖然管理的最終還是要服務於對企業的經濟效益。但在廠裏工作的大多數都是來自全國各地的，都有不同的個人喜好，民族習慣。但有句話是這麼説，團結才是力量，人心齊，泰山移。在XX製藥有限公司，不管是老員工還是新員工之間團結友愛、互相幫助，員工之間形成了兄弟姐妹般的關係。大家有勁一塊使，有困難都來幫，企業管理人員也經常關心每位員工的工作、學習和生活，解決員工的後顧之憂，使員工在一個在一個良好的氛圍內工作，增強了員工的主人翁意識，提高了員工的工作效率，每個員工的能力都得到了充分的發揮，進而使企業這幾年得到突飛猛進發展。員工流動性的管理，歸根結底就是企業能否留住員工，決定企業未來發張最關鍵的因素是什麼？吸引人才，留住人才——這是一個非常務實的答案。吸引人才要從外部招聘的宣傳入手。然而，留住人才才是主要的，所謂創業難，守業更難。人才也是一樣的道理，你要招到一個人才不容易，要留住一個人才更是難事。

留住人才要從從工作環境，人文環境，和企業發展趨勢三方面入手。XX製藥有

社會調查報告 篇7

隨着人們經濟能力的提高，如今的青少年一代在小學就開始有獨立消費的行為，到了中學時代，他們一般都有一筆固定的消費資金(零花錢)，有了經常性的獨立購買活動。例如購買衣物：飾品、音像製品等自己喜歡的東西和上網交友娛樂等方面，雖然高消費的學生並不多，但是有關專家認為，十幾歲的中學生對一些社會現象的辨析能力不強，在一些變味的“人跡關係”的影響下，難免會模仿。因此，良好的消費觀念對於青少年來説是至關重要的。

現今，中學生的生活，學習環境與其父母一代已完全不同，大部分家庭中的獨生子女的高消費生活越來越嚴重。再者，由於目前一般家庭的經濟狀況比以前有極大的改善。父母大多不願自己的子女“受委屈”，又隨着家庭觀念的轉變，家長更尊重子女的意見，鼓勵子女發展自身能力。因此，中學生在諸多的影響下消費觀念產生了極大的變化。

根據調查數據顯示：有零用錢的學生佔了被調查總數的98%，沒有的僅佔1.4%，現在的學生都是家裏的“獨苗”，家長對自己小孩幾乎是百依百順，疼愛有加，即使自己在省吃儉用，孩子那裏總是應有盡有，可是誰也不想讓自己的孩子過得好些呢？有些父母在自己的孩子身上放上零花錢，這些零花錢是家長對孩子成長的一部分投資。只有少數家庭的孩子可能每天的生活都是由父母來安排，所以也不需要什麼零花錢了。但是對父母來説，高中生各方面的開支較多，學習上的花費明顯多於初中生。對於在學習上的正常開銷，家長們的出手毫不猶豫的同時，同學們的生活花費和日零用錢，也隨之“水漲船高”。

因此中學生的消費行為反映了以下的幾種消費心理特點：

1、求新性。中學生處於求新求異、富有好奇心的年齡階段對外界新事物的接受能力特別強。於是在社會許多新鮮玩意的吸引下，“試一試”的想法成了這種心理的源泉。

2、興趣性。據瞭解，由於有的學生是“飯偶像族”便將每月開支中的大部分用在購買自己偶像的磁帶或cd上等等，總的來説，主要消費對象自己的興趣愛好有關，換言之，興趣愛好越廣泛，所花費的款項也就可能同比例增長，更何況現在的學生，興趣廣泛是普遍的事。

3、從眾性。身在周圍都是同齡人的環境中，加之有不少學生的家境不錯，特別容易出現攀比的風氣。這便使許多人產生“別人有什麼，我也要有什麼”的想法，加上時下的某些時尚主題，促進了這種心理的形成，跟進了流行大軍。

4、盲目性。這種心理特點的形成是基於前幾種心理的，且從眾性心理起了主導作用。

古人曰，“儉，德之共也;侈，惡之大也”。中國傳統文化強調“儉以養德”。養成刻苦節儉習慣，可以避奢侈，取道義，去邪心，有利培養高尚品德和堅韌意志。有道是“歷覽前賢國與家，成由勤儉敗由奢”。縱觀歷史，大到邦國，小到家庭和個人，無不是興於勤儉，敗於奢靡。青少年的財政來源主要來自家長，家長應負起管教指導責任。家長要讓子女瞭解家庭的收入和開支，根據家庭的經濟狀況，制定合理的消費計劃，並從中學習承擔家庭經濟責任。學校應該進行消費觀念教育，灌輸“量入為出”的用錢方法，通過學習理財知識，瞭解借貸責任，力戒享樂奢靡陋習，幫助我們青少年樹立正確的消費觀念。

社會調查報告 篇8

當你迫切希望得到的時候，你什麼都得不到，而當你竭力奉獻的時候，你反而會得到許多。

　　——題記

帶着夢想下鄉

曾在高三的時候，那一年暑假我們學校來了很多大學生，他們説他們是暑期社會實踐的志願者，他們的到來帶給了我們許多我以前都不知道的有關大學的知識和生活，讓我們瞭解了他們的生活和艱難的求學經歷，那時我是那麼的崇拜他們，於是我就夢想着有一天自己也能像他們一樣用自己的力量去感召那些需要自己幫助的人們......

恰恰今年7月14日，我的夢想的以實現，這一天我們河南科技大學愛心天使志願團的12名成員莊嚴的參加了20xx度大學生暑期三下鄉活動的啟動儀式，而當我們被強調成為省級11個重點團隊之一時，我深刻的感受到了自己責任的重大，我下決心要為自己的這個夢想更加努力。經過我們進一個月的精心準備，7月16日一大早我們都揹負着行囊，帶着我們有關心理健康、用藥安全條件、夏季健康知識等資料和血壓計，我們出發了，此時此刻，大家的心情應該和我一樣更多的是滿載着希望和夢想，而並不在乎東西的沉重，我在思考着自己要在未來的幾天利用自己的行動表達出我的心聲，傳遞出我的愛。

遭遇困難巧遇救星

經過了將近3個小時的顛簸，我們終於到達了預先商量好的洛陽市宜陽縣白楊鎮，而當我們正準備去往東莊村並與該村村主任聯繫時，他卻反悔了，一會説自己比較繁忙抽不出空，一會又説他們村已經去過類似我們的支援團體了，總之他是不想讓我們去了，一時間無助和氣餒充滿了整個頭腦，大家的熱情也因此而降了大半，從沒有想到愛心也有獻不出去的時候，同時也為該村村主任對我們志願者義務服務得不瞭解感到悲哀，無奈之下大家只好現在汽車站等候我們的重新安排，甚至做出了最壞的打算--打道回府，看着大家個個都是無精打采，再加上顛簸後頹廢的樣子，而此時已經是中該吃飯的時候了，我的心裏很不是滋味，正在絕望時在街上碰到了我們這次活動的救星----劉延輝同學，他是洛陽師範學院大四的一名學生，雖然即將畢業但他以前搞過一些類似我們的支教活動，對這種活動經常遇到的困難非常瞭解，看着我們都穿着統一的服裝，再仔細瞭解了一下我們的情況後，他熱情的歡迎我們並幫助我們聯繫到了他們村----漫流村，終於希望又來了，大家一時之間對劉延輝同那些都透過那喜悦的眼神表露了出來，隨後我們乘坐三輪車飛奔到漫流村，村長和小學校長安排我們住進了小學的教室裏，在這個破落貧窮的小山村也只有這縮小學時唯一比較新潮的兩層樓，雖然條件不是很好，但我們已經很滿足了，總算有住宿的地方，心裏有種地為今天的經歷感到深思同時也深深的感謝這位理解我們幫助我們的劉延輝同學。

真情相系 共同克服困難

住宿安排好了，伙食還是個問題，幸好在劉延輝同學的幫助下，我們暫時擁有了屬於自己的廚房，由於村裏不給我提供一切用品，我們只好自己買面、米、菜、煤球等各種用品，我們12個分工行動，打掃衞生，合併桌子當作牀，燃煤，做飯。雖然桌子高低不平，躺在上面很難受，但是大家都不説什麼，也不抱怨什麼。晚上睡覺安全問題最重要，一起的幾個男生對我們女生的安全甚是擔心其中一男生最後決定睡在我們宿舍（教室）的門口好防偽我們的安全，還給我們的教室門裏外上了兩道鎖，真的很感動啊！隻身在外，同學的關愛好比親情一樣温暖着我的心，最讓我感動的是吃飯時，由於我們經驗不足,飯做得不夠大家吃，大家就會互相禮讓，你撥到我碗裏我在還到你碗裏，那是那刻，覺得碗裏的飯是那麼的香，心裏那麼的温暖。最快樂的是做飯的時候，大家一起幫忙，燒火，加水，下米，洗菜，炒菜，放料，盛飯，這一串程序當大家一起做的時候心裏就別提有多高興，永遠忘不了這短短的四天時間帶給我的一絲絲感動和幸福的心情。

健康知識送萬家 純真童心忘不了

吃住都安排好了，我們開始了我們下鄉的主要內容，那就是向忽視健康的農村鄉民們宣傳健康知識，村民們由於經濟落後，各項醫療條件都不具備，造成他們大病往後拖，小病不醫治等嚴重影響健康的壞習慣，由此我們就針對高血壓、心血管疾病、糖尿病等常見疾病以及夏季健康知識為重點，向他們講解包括老人、中年人、兒童、婦女等應該特別注意的健康知識，我們一邊向他們講解一邊還給他們測血壓，因此受到了很多人的歡迎，但也有部分人很是排斥我們儘管我們努力向他們解釋我們是義務的服務，但他們仍是不接受對此我深表遺憾。現在農村大部分家庭都是年輕人、壯年人都外出打工，留下年邁的老恩和年幼的孩子，老人由於身體不方便又並不能及時醫治慢慢就積累了一身疾病，而部分孩子因為沒有受到父母的良好教育而缺乏素質，我看到一個12歲左右的孩子居然叼着煙，性行野蠻，張口滿是污穢不堪入的髒話，真的很為他們擔心，小小年紀不好好上學還是這樣的素質以後怎麼面向社會，國家的前程怎麼教導他們手裏呢？且不説這些，就他們自己以後怎麼適應這個突飛猛進的社會，怎麼生存都是一個非常嚴峻的問題，身體健康固然重要，可更重要的是心理素質的健康。真希望自己能夠幫助他們走向積極向上的道路，可我們12個人的能力怎麼夠呢？當然他們畢竟還是孩子，還有很多純真的童心，我們挨家挨户宣傳時，他們就一直跟在我們的左右，小手牽着我的大手不放，當時我就覺得一種沉重的責任在身上，對我們的崇拜反映出他們也有那種強烈的渴求知識的願望啊！只恨自己心有餘而力不足，不過也為自己能夠發現這一點而感到萬幸，我的條件比他們好，所以我更要努力前進，積極向上啊！

這次短短的四天時間讓我學會了很多很多，收穫了金錢、物質都還不來的東西，對所學知識的鞏固是一個方面，但那是次要，最重要的是，它不僅讓我感受到了團隊共同拼搏、互幫互助的精神，也有責任感的磨練，同事也讓我認識到了農村教育、衞生、文化等各方面的缺陷，自己的力量雖然薄弱，但我也願意獻出自己的一點點力量，如果明年還有類似的機會，我還會參加：因為我要努力將我的愛心播撒到我所到的每一個角落！

社會調查報告 篇9

一、實習目的與意義

1、通過實習鞏固所學專業知識，瞭解酒店管理基本職責和各崗位工作流程，掌握酒店管理服務工作基本技能，在實踐中找到理論知識與實際操作結合點， 2、瞭解酒店行業的基本狀況，熟悉部門間的合作，增強團隊合作意識，掌握豐富的酒店服務知識、培養隨機應變的服務能力和熱情周到的服務態度，將學習和工作相結合。

3、通過實習做到理論聯繫實際，充實和豐富所學的專業理論知識，培養髮現問題、分析問題、解決問題的能力，為畢業後從事酒店服務與管理工作打下基礎。

4、建立自己個關係網絡，學會如何做人，在實際工作中，不斷

發現自己的缺點和優點，揚長弊短吧，希望自己不斷的提高和更好的發展。

5、在工作中學習別人的經驗和其他同類學校同學的優點和長處，最後找到適合自己的工作方式，找到適合自己的發展軌跡。

二、實習單位與崗位

（一）實習單位介紹

山西高平市香江大酒店是一家四星級酒店， 20xx年全新裝修的酒店客房232間，處處盡見別具匠心，典雅的佈置，一絲不苟的選料，貼心的服務，入住本酒店，您將體驗到傳統的亞洲式無微不至的照顧。設施齊備的大、中、小型會議室及大型宴會廳，可容納10-500人不等，為您度身定做，提供高效、專業的宴會及會議服務，是您成功舉辦會議的理想選擇。酒店京華廳主營粵菜，出自本地名廚的美味菜餚，精巧點心，令人倍感“吃在香江”果然名不虛傳。步雲閣西餐廳格調高雅，充滿異國風情，展示着各色歐美佳釀琳琅滿目。故鄉屋－感受韓國飲食文化，室內裝修別具一格，品嚐特有的食趣和情趣。經過一天緊張的行程或會議後，最好的放鬆方式，莫過於充分享用酒店的室外游泳池，美容美髮中心，桑拿中心，健身中心及夜總彙等各式各樣的娛樂設施。曾多次接待過如中國體操隊等國家運動隊。

（二）崗位介紹

客房樓層設台班，台班服務員的主要任務是掌握客情，做好服務、保障安全。台班服務員不得做與本職無關的事情，一定要掌握動

態，詳細做好台班記錄，發現異常情況及時報告保安部，負責樓層（面）的日常服務接待及安全保衞生工作，為客人提供服務，按照來訪登記要求，做好來訪登記驗證工作，熟悉樓層情況及客人出入房間等情況，做好文字記錄。堅守崗位，積極配合公安機關的工作，根據規章制度來做事。

三、實習內容與過程

在實習前，我們已經來到這裏進行了面試，並分配好了崗位，崗位是台班服務員。11號中午，我們坐車來到酒店，然後酒店的人力資源總監助理就帶我們到員工宿舍。這裏已經有二十多年曆史了，所以已經有點殘舊了，雖然宿舍條件比較惡劣，但我也會堅持下去的。到了下午，我們開始進行培訓，培訓工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進行了員工素養及酒店管理制度的培訓，這讓我們對工作有了大概的瞭解；第二是消防安全意識培訓，酒店特別安排了保安部的主管為我們現場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統的瞭解；第三是業務技能培訓，這一培訓貫穿着我們實習的一個月，由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導。首先由這裏的員工給我們介紹海航集團的概況及各成員酒店，介紹了酒店的高層，之後進行了消防安全培訓，消防部總管熱情耐心地教導我們如何預防與處理特發事故，讓我學到了不少防護知識和增強了安全意識。

10月12日，我們繼續接受培訓，上午由客房部主管教了我們如何整理好自己的儀容、如何禮貌用語、我們的工作任務與工作程序、工作中的規章制度與主義事項，還有一些基本的服務技能。雖然培訓只有短短的一上午，但我從中獲取了大量的知識。在培訓中，我不僅學到了旅遊從事人員所必須具有的禮儀，還懂得什麼是正確的與客人打招呼、為客人指引方向的動作和走路姿勢。雖然這些在別人看來是那麼的簡單，甚至不用學也會掌握。但在四星級的酒店中，你的一舉一動都會影響了酒店的形象，所以每一個細節動作都要標準。

到了下午，我們培訓的主要內容是如何清潔與佈置房間。當了解到這個培訓是，我感覺有點可笑，我們上了十幾年的學了，也鋪了十幾年的牀了，這還要培訓？可是當一位客房服務員給我們進行示範講解時我被震驚了，酒店鋪牀時每一步都有要求！整個鋪牀過程包括甩單、套被子並鋪平、“三線合一”和套頭枕套等都必須在三分鐘內完成。首先甩單就很困難，一般要求是一次完成，並且保證牀單的中線要和整張牀的中線重合。為了練好這個步驟，我的手臂在經過一天的

練習後已經直直的不能動彈了。第二步是給牀單包角，將牀單整齊地包進上下兩個牀墊之中，要求我們包的時候不能讓牀單和牀墊之間有空隙，否則牀單將不能保持平整。接下來開始套被子，這個也很講究，也很有技巧性，只要把被子和被套的角相對應然後用力甩幾下就行，其它可以細節整理，應該主要的是被子的中線要和牀單、被單的中線重合，這就是鋪牀過程中的“三線合一”。做完了這些，最後一步是把枕頭放進枕套裏，要保持飽滿的一面朝向牀尾，而且枕套開口的方向不是朝向牆壁就是窗户。 我發現客房服務員的工作還不僅僅是鋪牀那麼簡單。我們的首要任務即是清理客房。清理客房也是有一定規範可循的。首先進房間要先敲門，進門之後第一步打開窗户，然後收拾垃圾，倒掉。接下來就開始整理牀，要撤下已經被客人用過的被子、牀單和枕套等，按照鋪牀程序一一換上。