質量月知識競賽試題

導讀：知識競賽是一類是為了讓大眾更加積極的學習、掌握某類知識，掀起社會的學習熱潮，取得較好的社會效益而組織的活動。下面小編為大家帶來範文，希望能幫助到大家。

一、單項選擇題

1.每年的（  ）月是全國“質量月”。

A、3      B、5      C、9       D、10

答案：C

2.我市依據《產品質量法》和國務院《質量振興綱要》，經充分調研並借鑑國內外政府質量獎模式，市政府下發《聊城市人民政府關於印發<聊城市市長質量獎管理辦法>的通知》，於（  ）年正式設立市長質量獎。

A、2009      B、2010      C、2011       D、2012

答案：B

3.我縣始終重視農業標準化工作，（  ）年鳳祥集團被批准為國家農業標準化示範區後。

A、2014      B、2012     C、2015     D、2013

答案：D

4.從2003年榮獲第一個山東名牌產品以來，我縣共獲得（  ）個山東名牌。

A、21      B、22      C、23      D、24

答案：D

5.全國質量監督檢驗檢疫系統受理公眾對質量違法行為和產品質量投訴的電話為（   ）

A、12315  B、12365  C、12385  D、12369

答案：B

6.世界標準日是國際標準化組織（ISO）成立之日, 具體為每年的（     ）

A、3月14日      B、8月14日

C、10月14日     D、12月14日

答案：C

7.1999年，第二十一屆國際計量大會把每年的（  ）確定為“世界計量日”。

A、5月20日             B、7月9日

C、9月11日        D、11月14日

答案：A

8.美國質量管理專家朱蘭博士提出的“質量管理三部曲”包括質量策劃、質量控制和（   ）。

A、質量保證    B、質量檢驗

C、質量改進    D、質量監督

答案：C

9.生產的產品沒有國家標準和行業標準時，應當制定（   ），作為組織生產的依據。

A、地方標準      B、企業標準

C、合同約定      D、工藝標準

答案：B

10.《質量發展綱要（2011-2020年）》的靈魂是（   ）

A、建設質量強國   B、確保質量安全

C、提高企業效益   D、促進外貿發展

答案：A

11.國務院2012年下發的關於質量發展綱要中明確規劃年限為（  ）

A、2012-2020年     B、2011-2020年

C、2000-2013年     D、2013-2015年

答案：B

12.質量發展的重要基石是（    ）

A、監督抽查       B、夯實基礎

C、誠信守法       D、以質取勝

答案：C

13.質量發展是（      ）

A、興國之道、強國之策

B、治國之道、立國之策

C、立國之道、強國之策

D、興國之道、立國之策

答案：A

14.指導2011－2020年我國質量發展的工作方針是（    ）。

A、以人為本，安全為先，誠信守法，夯實基礎，創新驅動，以質取勝

B、以質取勝，誠信為本，安全為先，夯實基礎，創新驅動，促進發展

C、以人為本，安全為先，誠信至上，夯實基礎，創新驅動，又好又快

D、以人為本，誠信為本，安全為先，夯實基礎，創新驅動，以質取勝

答案：B

15.嚴格實施企業崗位質量規範與（   ）制度，實行質量安全“一票否決”。

A、質量認證  B、質量考核

C、質量追溯  D、質量管理

答案：B

16.搭建以（   ）實名制為基礎、以（  ）管理為溯源手段的質量信用信息平台，推動行業質量信用建設。

A、組織機構代碼、物品編碼

B、居民身份證號碼、物品編碼

C、組織機構代碼、居民身份證號碼

D、居民身份證號碼、組織機構代碼

答案：A

17.建立品牌建設國家標準體系和（    ）制度，完善與國際接軌的品牌價值評價體系，增強品牌價值評價國際話語權。

A、品牌激勵      B、品牌價值評價

C、品牌培育      D、品牌宣傳

答案：B

18.聊城市市長質量獎每（  ）年評審一次。

A、1        B、2       C、3        D、4

答案：A

19.電梯的定期檢驗週期為（   ）

A、1年   B、2年   C、3年   D、4年

答案：A

20.《產品質量法》規定，因產品存在缺陷造成損害要求賠償的訴訟時效期間為（  ）年。

A、1     B、2      C、3       D、4

答案：B

21.《產品質量法》規定（   ）應承擔產品質量責任。

A、產品生產者、銷售者        B、消費者

C、消費者協會         D、檢驗人員

答案：A

22.按照標準衡量實際成效，找出並糾正偏差的過程是指（   ）。

A、質量策劃    B、質量保證

C、質量控制    D、質量改進

答案：D

23.《產品質量法》的立法目的是為了加強對產品質量的監督管理，提高產品質量水平，明確產品質量責任，保護（   ）的合法權益，維護社會經濟秩序。

A、公民         B、法人        C、用户        D、消費者

答案：D

24.到2020年，建設質量強國取得明顯成效，質量基礎進一步夯實，質量總體水平（   ）,質量發展成果惠及全體人民。

A、穩定提高      B、顯著提升

C、跨越發展      D、持續提升

答案：B

25.大力實施（    ）戰略，發揮品牌引領作用，制定並實施培育品牌發展的制度措施，開展知名品牌創建工作。

A、名牌評價        B、名牌認定

C、名牌發展        D、名牌提升

答案：C

26.大力推進法制計量，全面加強工業計量，積極拓展工程計量，強化能源計量監管，培育和規範（   ）市場，加強計量檢測技術的研究應用。

A、計量檢測   B、計量校準

C、計量檢定   D、計量審查

答案：B

27.完善認證認可體系，提升認證認可服務能力，提高(   )產品認證的有效性，推動(   )產品認證健康有序發展，完善管理體系和服務認證制度。

A、自願性，強制性   B、強制性，自願性

C、節能性，環保性   D、管理性，安全性

答案：B

28.(   )年山東省政府設立了省長質量獎作為最高質量獎項。

A、2008     B、2009      C、2010      D、2011

答案：B

29.我國質量領域的第一部法律《中華人民共和國產品質量法》是於（  ）年9月1日施行的。

A.1993        B.1995        C.1998      D.2000

答案：A

30.質量管理體系是以(   ) 為關注焦點，也是以此為中心點展開一系列相關過程的活動。

A、組織員工         B、顧客         C、供應商        D、相關方

答案：B

31.只有在(   )通過後才能進行正式批量生產。

A、首件檢驗           B、進貨檢驗         C、過程檢驗       D、自檢

答案：A

32.2000版ISO9000標準族的理論依據是(    )。

A、持續改進原理         B、八項質量管理原則         C、系統理論        D、十二項質量管理體系基礎

答案：B

的方法是一種(     )方法。

A、統計技術    B、持續改進    C、連續評價    D、自我評價

答案：B

34.全面質量管理，是以（    ）為中心，以（     ）為基礎，旨在通過顧客和所有相關方受益而達到長期成功的一種管理途徑。

A.質量  生產效率                     B.技術   全員參與

C.質量  全員參與                     D.技術   生產效率

答案：C

35.行業標準是對（    ）的補充。

A、企業標準       B、國家標準      C、地方標準    D、國際標準

答案：B

36.標準是（    ）的產物。

A、標準化活動     B、管理的系統方法    C、過程    D、管理活動

答案：A

37.顧客滿意度是對顧客滿意的（    ）描述。

A、定量化        B、定性化          C、感受化            D、理想化

答案：A

38.產品質量責任是一種綜合的（    ）。

A、法律責任       B、民事責任         C、刑事責任        D、行政責任

答案：A

39.（     ）標準是第一部用於管理方面的國際標準，引起了世界各國工業界及其他行業的強烈反響。

A．ISO8402   B．ISO9001   C．ISO9002   D．ISO9000

答案：D

40. 產品質量（    ）是產品質量監督檢查的主要方式。

A、定期監督檢查       B、監督抽查           C、日常監督檢查

答案：B

41. 產品標識可以標註在產品上，也可以標註在（   ）上。

A、產品檢驗合格證明       B、產品説明書      C、產品包裝

答案：C

42.《中華人民共和國消費者權益保護法》是什麼時候起實施的（    ）。

A、1993年1月1日  B、1994年1月1日    C、1995年1月1日

答案：B

43. 消費者在消費過程中其合法權益受到侵害時，可以撥打（    ）全國消費者申訴舉報統一電話。

A、12369            B、12345            C、12315        D12306

答案：C

44.根據我國《產品質量法》規定，在我國出售的進口商品須有中文説明書，這一規定的目的在於（   ）。

A、提高產品質量                 B、保護消費者合法權益

C、確保商品價值順利實現         D、提高國產商品的市場競爭力

答案：B

45.顧客認為原來質量好的產品，因為消費的慾望變化而不再歡迎它，這説明質量具有（   ）。

A．廣義性    B．狹義性   C．時效性   D．相對性

答案：C

46.《卓越績效評價準則》國家標準不是（   ）的工具。

A.指導組織進行規劃和獲得學習機會

B.組織內質量管理實踐方面進行溝通和共享

C.為組織的相關方創造價值

D.為組織做符合性評價

答案：D

47.產品質量國家監督抽查樣品的取樣地點一般應該在(    )。

A.企業的生產線上抽樣

B.產品貯運過程中的車輛中抽樣

C.企業成品倉庫內的待銷產品中抽樣

D.商品流通領域

答案：C

48.(    )是企業質量安全的第一責任者。

A.安全部主管 B.生產部主管 C.法人代表 D.技術主管

答案：C

49.產品質量的主體責任單位是（    ）。

A、生產單位  B、監督單位  C、公司領導  D、上級主管部門

答案：A

50.對不合格品進行標識的目的是（    ）

A、區分不同產品               B、進行定置管理

C、防止產品混淆或使用         D、確保產品的可追溯性

答案：C

51.組織建立、實施和改進質量管理體系的目的是（   ）

A、提高組織在社會上的聲譽                  B、強調質量管理的重要性

C、使生產全過程得到有效控制，達到顧客滿意  D、管理過程標準化

答案：C

52.通過嚴格的質量檢驗，剔除不合格品並予以“隔離”實現不合格的原材料及產品不投產、不放行、不交付，以此來實現質量檢驗的（    ）

A、把關功能     B、預防功能     C、鑑別功能     D、報告功能

答案：A

53.全面質量管理的範圍是(     )。

A企業各項管理工作                         B企業生產全過程

C產品質量產生、形成和實現的全過程         D產品生產全過程

答案：C

54.國際標準化組織英文縮寫為(    )。

A．CECC       B．IEC         C. CMC        D．ISO

答案：D

55.質量檢驗最重要、最基本的功能是（    ）。

A.鑑別功能      B.把關功能      C.預防功能      D.報告功能

答案：B

56.質量檢驗的作用是通過嚴格的把關使不合格品（    ）。

A. 不維修、不放行、不交付             B. 不隔離、不放行、不交付

C. 不轉序、不放行、不交付             D. 不放行、不轉序、不維修

答案：C

57.不合格品的控制的目的是（    ）。

A．防止不合格的發生；        B．防止類似不合格品的再發生；

C．防止不合格品出廠；        D．防止不合格的非預期使用。

答案：D

58.標識和可追溯性的主要目的是（   ）。

A.識別不同的產品         B.識別產品的狀態

C.防止不合格品流轉       D.以上全部

答案：D

59.尋找質量問題的根本原因可以利用的質量工具有（    ）。

A.直方圖       B.質量機能展開       C.控制圖       D. 因果圖

答案：D

60.質量必須履行的需求主要指（   ）

A法律法規規定      B國家強制標準      C合同規定      D以上全部

答案：D

61.質量檢驗的作用包括（    ）

A監督        B保證           C預防          D以上都是

答案：D

62.我國於(    )建立產品質量國家監督抽查制度。

A.1985年      B.1995年        C.2000年         D.2008年

答案：A

63.2002年5月1日起，中國對強制性產品認證使用的標誌為（   ）。

A、“PRC”標誌          B、“萌芽”標誌

C、“CCC”標誌          D、方圓認證標誌

答案：C

64.銷售者不得銷售國家明令淘汰並（   ）的產品和失效、變質的產品。

A、限制使用               B、未經檢驗

C、停止銷售               D、未經認證

答案：C

65.在廣告中對產品質量作虛假宣傳，欺騙和誤導消費者的，依照（   ）的規定追究法律責任。

A、《產品質量法》                    B、《廣告法》

C、《消費者權益保護法》              D、《反不正當競爭法》

答案：B

66.制定一個客户滿意度測量計劃，（   ）是關鍵因素。

A、預算                                 B、測量

C、計劃的部門責任劃分                   D、客户確定

答案：D

67.現場質量管理的主要任務是（    ）。

A、質量策劃                    B、質量控制

C、質量創新                    D、質量突破

答案：B

68.A級銅中雜質元素組總含量，不大於%（    ）

A、0.0055                    B、0.0065

C、0.0060                    D、0.0070

答案：B

69.A級銅中，Fe含量，不大於%（     ）

A、0.0005                   B、0.0010

C、0.0015                    D、0.0020

答案：B

70.電工用銅線坯執行國家標準的標準號是（     ）

A、GB/T3953-2009                   B、GB/T3952-2008

C、GB/T4910-2009                   D、GB/T467-2010

答案：B

71.銅線坯公稱直徑在6.35-12.0mm之間，允許偏差為（    ）

A、±0.4                   B、±0.5

C、±0.6                   D、±0.8

答案：A

72.牌號為TU1狀態為R的電工用銅線坯，伸長率不小於（     ）

A、37%                  B、35%

C、40%                  D、42%

答案：C

73. 牌號為TU1狀態為R的電工用銅線坯，電阻率不大於（    ）

A、0.01707                  B、0.01724

C、0.01750                  D、0.01777

答案：A

74.型號為TR的電工圓銅線，電阻率不大於（      ）

A、0.01707                  B、0.017241

C、0.01750                  D、0.01777

答案：B

75.型號為TR，標稱直徑2.60mm,伸長率不小於（    ）

A、25%                  B、28%

C、30%                  D、35%

答案：A

76.10*100的銅和銅合金母線，1m長度內窄邊平直度應不超過（2）mm，寬邊平直度應不超過（5）mm。

A、2,4                  B、2,5

C、4,5                  D、3,5

答案：B

77.型號為TMY的銅母線，20℃直流電阻率應不大於（    ）

A、0.01707                 B、0.01724

C、0.01750                 D、0.01777

答案：D

78. 型號為TMY的銅母線，布氏硬度要求不小於（     ）

A、60HB                B、65HB

C、70HB                D、75HB

答案：B

79.銅銀合金接觸線中，銀含量要求範圍是（      ）

A、0.09-0.10%                B、0.08-0.10%

C、0.08-0.12%                D、0.09-0.12%

答案：C

80.電氣化鐵路用銅及銅合金接觸線，伸長率（未軟化）%不小於（    ）

A、3.0                B、2.5

C、3.5                D、4.0

答案：A

81. 電氣化鐵路用銅及銅合金接觸線，扭轉圈數（至斷開）不小於（    ）

A、4                B、5

C、6                D、7

答案：B

82. 電氣化鐵路用銅及銅合金接觸線，反覆彎曲（至斷裂）次數不小於（   ）

A、4                B、5

C、6                D、7

答案：C

83. 電氣化鐵路用銅及銅合金接觸線，卷繞圈數不小於（     ）

A、3                B、4

C、5                D、6

答案：A

84.銅銀合金接觸線20℃電阻率不大於（     ）

A、0.01777                B、0.02240

C、0.02778                D、0.02395

答案：A

95電氣化鐵路用高強度銅鎂合金絞線，單線直徑為（    ）

A、2.10mm                B、2.50mm

C、2.80mm                D、2.25mm

答案：B

86. JTMH95電氣化鐵路用高強度銅鎂合金絞線，絞線拉斷力kN不小於（     ）

A、38.64                B、54.76

C、67.57                D、86.37

答案：B

87. JTMH120電氣化鐵路用高強度銅鎂合金絞線，20℃直流電阻不小於（     ）

A、0.430                B、0.303

C、0.242                D、0.193

答案：C

88. JTMH120電氣化鐵路用高強度銅鎂合金絞線，絞前抗拉強度Mpa不小於（    ）

A、618                B、608

C、615                D、625

答案：B

89.單線37根同心層絞電氣化鐵路用銅及銅合金絞線，12根層節徑比為（     ）

A、10-17                B、10-16

C、10-14                D、10-12

答案：B

二、多項選擇題

1.《質量發展綱要》的指導思想：（    ）

A、把安全為先作為質量發展的基本要求

B、把誠信守法作為質量發展的重要基石

C、把夯實基礎作為質量發展的保障條件

D、把創新驅動作為質量發展的強大動力

E、把以質取勝作為質量發展的核心理念

答案：ABCDE

答案：ABCD

2.消費者有權就產品質量問題（   ）

A、向產品的生產者查詢

B、向產品的銷售者查詢

C、向工商行政管理部門申訴

D、向產品質量監督部門申訴

答案：ABCD

3.產品質量檢驗機構，認證機構出具的檢驗結果證明不實，造成損失的（   ）

A、應該承擔相應的賠償責任

B、與產品的生產者銷售商承擔連帶責任

C、可以撤銷其檢驗資格認證資格

D、吊銷其營業執照

答案：AC

4.《質量發展綱要》從（   ）方面設定了發展目標。

A、產品質量  B、工程質量

C、服務質量  D、環境質量

答案：ABC

5.《質量發展綱要》中的五大提升工程是指質量素質提升工程、可靠性提升工程和哪些工程（   ）

A、工程質量滿意度提升工程

B、服務質量滿意度提升工程

C、質量對比提升工程

D、清潔生產促進工程

答案： BCD

6.深化質量國際交流合作，促進我國哪些體系(   )與國際接軌。

A、標準     B、計量    C、認證認可    D、質量發展

答案：ABC

7.建立健全（   ）的第三方檢驗檢測體系，鼓勵不同所有制形式的技術機構平等參與市場競爭。

A、公正  B、科學  C、公平  D、權威

答案：ABD

8.加強計量標準體系建設的主要內容（   ）

A、大力推進法制計量

B、全面加強工業計量

C、積極拓展工程計量

D、強化能源計量監管

答案：ABCD

9.到2020年，建設質量強國取得明顯成效的宏偉藍圖，包括下列哪幾項（   ）

A、質量基礎進一步夯實

B、質量總體水平顯著提高

C、質量發展成果惠及全體人民

D、全面建成小康社會

答案：ABC

10.加快質量法治建設。完善質量法制監督機制，落實執法責任，切實做到（   ）

A、有權必有責       B、用權受監督

C、侵權須賠償       D、違法要追究

答案：ABCD

11.企業生產所執行的國家標準、行業標準、地方標準和企業標準，應當在其產品或其説明書、包裝物上標註所執行標準的（   ）。

A、發佈年號  B、代號  C、編號  D、名稱

答案：BC

12.下列國家標準屬於強制性標準的有：（   ）。

A、工程建設質量標準

B、環境保護的污染物排放標準

C、工業產品質量標準  D、環境質量標準

答案：ABCD

13.強制性標準必須執行，不符合強制性標準的產品禁止（   ）。

A、生產   B、銷售   C、進口

D、出口轉為國內銷售。

題答案：ABCD

14.《山東省實施<中華人民共和國產品質量法>辦法》中規定產品質量監督檢查以（    ）產品為重點

A.可能危及人體健康和人身、財產安全的產品

B.影響國計民生的重要產品

C.消費者和有關組織反映有質量問題的產品

D.法律、法規規定應當重點檢查的產品

答案：ABCD

15.質量檢驗的步驟可包括（    ）。

A、測量或試驗      B、記錄      C、比較和判定    D、原因調查和分析

答案：ABC

9001：2000標準建立文件化的質量體系包括（    ）等文件。

A、質量方針、質量目標       B、記錄            C、質量手冊

D、標準所要求的形成文件的程序

答案：ABCD

17.管理過程包括計劃、（   ）和控制人員與活動

A、組織   B、調動   C領導   D、協調

答案：AC

18.有關全面質量管理的含議的論述正確的有（    ）

A、將質量概念擴充為全部管理目標

B、建立質量體系是質量管理的主要任務

C、全面質量管理是組織進行管理的途徑，別無其他

D、全面質量管理是以全面質量為中心

答案：ABD

19.質量策劃是質量管理的一部分，致力於（   ）

A、增強滿足要求的能力  B、規定相關資源   C、制定質量目標

D、規定必要的運行過程   E滿足質量要求

答案：BCD

20.質量記錄應具備以下特性（    ）

A、準確性    B、不可更改性      C、及時性     D、完整性

答案：ACD

21.質量檢驗的最終目的是（   ）

A、取得證實產品按時完成的證據     B、取得證實產品質量的客觀證據

C、取得證實產品質量的科學數據     D、取得證實產品按量完成的證據

答案：BC

22.質量檢驗需要有適用的檢測手段，包括各種（   ）等，並對其實施有效控制。

A、試驗設備      B、儀器儀表     C、生產設備    D、計量檢測設備

答案：ABD

23.《產品質量法》對企業質量管理提出了法定的基本要求，包括（   ）

A、健全內部產品質量管理制度          B、嚴格實施崗位質量規範

C、通過ISO9001質量管理體系認證      D、制定企業質量管理標準

答案：AB

24.質量管理體系審核活動通常不包括（   ）

A、糾正措施的跟蹤      B、頒發證書       C、文件評審       D、現場審核

答案：AB

25.《產品質量法》針對實際工作中存在的典型的產品質量欺詐行為，作了明確的禁止性規定。包括（    ）。

A．禁止偽造或者冒用認證標誌等質量標誌

B．禁止偽造產品的生產者

C．產品或其包裝上標註的廠名、廠址必須真實，禁止偽造或者冒用他人的廠名、廠址

D．禁止偽造產品的產地

E．禁止在生產銷售的產品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好

答案：ACDE

26.實施顧客關係管理就是要（    ），以及對顧客的.信息反饋進行管理。

A．提高顧客滿意度   B．使顧客忠誠    C．識別顧客

D．認知顧客    E．保留顧客

答案：CDE

27.建立質量管理體系的基本原則是（      ）。

A．八項管理原則是基礎   B．領導作用是關鍵    C．全民參與是根本

D．注重理論是重點       E．持續改進求發展

答案：ABCE

28.質量檢驗的主要功能有（    ）。

A．鑑別功能   B．“把關”功能   C．預防功能   D．報告功能

E．驗證功能

答案：ABCD

29.現場質量管理的“三按”是指（    ）

A. 按圖紙    B. 按標準      C按工藝     D 按領導意見

答案：ABC

30.授予專利權的條件為（    ）

A. 創造性      B.新穎性      C.實用性      D.先進性

答案：ABC

31.《產品質量法》規定，產品或者其包裝上的標識必須真實，並符合下列要求（    ）。

A、有產品質量檢驗合格證明

B、有中文標明的產品名稱、生產廠廠名和廠址；

C、使用不當，容易造成產品本身損壞或者可能危及人身、財產安全的產品，應當有警示標誌或者中文警示説明。

D、必須標明產品規格、等級、所含主要成份的名稱和含量

答案：ABC

32.國家法定計量單位包括（    ）。

A、常用的市制計量單位

B、國際單位制計量單位

C、國際上通用的計量單位

D、國家選定的其他計量單位

答案：BD

33.根據《產品質量法》規定，生產者保證產品質量的義務包括（    ）。

A．對原材料進廠必須通過檢查

B．對產品內在質量負責

C．對產品標識負責

D．不得違反法律的禁止性規定

答案：BCD

34.我國國家標準、行業標準、地方標準和企業標準之間不得（  ）。

A.相互協調                B.相互牴觸

C.重複制定                D.相互並存

答案：BC

35.根據《產品質量法》的規定，下列違法行為情節嚴重，可能構成犯罪的是（   ）。

A、生產以假充真產品的

B、生產國家明令淘汰產品的

C、銷售失效變質產品的

D、為生產以假充真產品提供製假技術的

答案：ACD

36.產品最終的內在質量是由(     )因素決定的。

A.產品外包裝的質量              B.產品的説明書質量

C.產品使用的原材料質量          D.構成產品的各組成部分質量

答案：CD

37.造成產品質量波動的因素有哪些？（   ）

A、操作者    B、機器設備     C、材料     D、工藝方法      E、環境條件

答案：ABCDE

38.在生產過程中，我們平常説的“三不”原則是哪“三不”？（   ）

A、不接收不合格來料  B、不生產不合格產品  C、不做不規範的操作

D、不説不文明的話    E、不合格產品不流入下道工序

答案：ABE

39.不合格品處理有（    ）兩種形式。

A、報廢                        B、檢驗

C、糾正                        D、原價銷售

題答案：AC

三、判斷題

1.依法嚴厲打擊質量違法行為，要求加強執法協作，建立健全處置重大質量違法突發案件快速反應機制和執法聯動機制。（ √ ）

2.質量發展的工作方針是：以人為本，安全為先，誠信守法，夯實基礎，創新驅動，以質取勝。（ √ ）

3.強化質量准入退出機制就是嚴格市場準入，加快淘汰落後產能。（ √ ）

4.保障人體健康，人身、財產安全的標準屬於強制性標準。（ √ ）

5.大部分顧客滿意是企業競爭力的核心。（ × ）

6.國家標準就一定是強制性標準。（ × ）

7.依法嚴厲打擊質量違法行為，建立健全質量安全有獎舉報制度，切實落實對舉報人的獎勵，保護舉報人的合法權益。（ √ ）

8.質量記錄要防止非授權地調用、更換，除了徵得所在部門經理同意以外，所有任何人員都不得隨意調用。（ × ）

9.質量記錄的保存期一般為三年以上。（  ×  ）

10.經過返工或返修後的產品可以直接視為合格品。（  ×  ）

11.搬運、貯存、包裝和防護控制是現場質量管理的內容之一。 （ √ ）

12.質量預防是指對產生質量缺陷或不合格品的預防。（ √ ）

13.為向用户提供需要的質量，要不計成本滿足其需要。（  ×  ）

14.質量是個狹義的概念，即指產品質量，不包括某個活動、過程或體系的質量。（× ）

15.成本：是生產產品所消耗物化勞動的轉移價值和相當於工資那部分活勞動所創造價值的貨幣表現。（ √ ）

16.顧客是指接受產品組織或個人，即包括組織外部顧客，但不包括組織內部顧客。（  ×  ）

17.專利包括髮明專利、實用新型專利和外觀設計專利。 （ √ ）

18.知識產權的特性是無形性、專有性、地域性、長期性。（  ×  ）

19.《產品質量法》規定，生產者、銷售者應當建立健全內部產品質量管理制度，嚴格實施崗位質量規範、質量責任以及相應的考核辦法。（ √  ）

20.國家根據國際通用的質量管理標準，推行產品質量認證制度。（ × ）

注：國家根據國際通用的質量管理標準，推行企業質量體系認證制度。

21.產品質量監督部門進行的產品質量監督檢查，生產者、銷售者不得拒絕。（ × ）

注：對依法進行的產品質量監督檢查，生產者、銷售者不得拒絕。

22.《產品質量法》所稱缺陷，是指產品存在危及人身、他人財產安全的不合理的危險；產品有保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業標準的，是指不符合該標準。（ √ ）

23.質量標識包括我國政府有關部門批准或認可的產品質量認證標誌、企業質量體系認證標誌、國外的認證標誌、地理標誌、免檢標誌等。（ √ ）

24.凡列入《中華人民共和國依法管理計量器具目錄》的計量器具都應實行強制檢定。（ × ）

注：凡列入《中華人民共和國強制檢定的工作計量器具目錄》的計量器具都應實行強制檢定。

25.強制性標準必須執行，但因特殊情況，可以經標準化行政主管部門批准後，降低技術要求執行。（ × ）

注：強制性標準必須執行，沒有特殊情況。

26、我國標準採用國際標準的程度，分為等同採用和修改採用。（ √ ）

27.違反《產品質量法》規定，應當承擔民事責任和繳納罰款、罰金，其財產不足以同時支付時，先繳納罰款、罰金。（ × ）

28.《中華人民共和國產品質量法》所稱的產品是指經過加工，製作，用於銷售的產品。（ √ ）

29.質量記錄就是檢驗員檢查產品時所作的記錄。（  ×  ）

30.全面質量管理強調“始於識別顧客的需要，終於滿足顧客的需要”，顧客就是指外部的最終的顧客。（ ×  ）

31.為防止已出現的不合格品再次發生，消除其原因，所採取的措施稱為預防措施. （ × ）

32.開展全面質量管理的目的在於減少廢次品。（ × ）

33.商品的“三包”是指“為保護消費者的合法權益，明確銷售者、修理者、生產者承擔的商品的修理、更換、退貨責任和義務”。（ √ ）

34.標準就是法規，一經批准、發佈，必須嚴格執行。（ × ）

35.顧客只包括現實顧客和潛在顧客。（ × ）

36.對於不符合質量要求的產品，銷售者不負責修理、更換、退貨，而應由生產者負責。（ × ）

37.顧客滿意是衡量服務質量的標準，因此無論顧客提出什麼要求服務組織都應滿足。（ × ）

38.國家標準《卓越績效評價準則》2004年8月30日已發佈，2005年1月1日開始實施。（ √ ）

39.《中華人民共和國標準化法》將我國標準分為四級：國家標準、行業標準、地方標準、企業標準。（√  ）

40.計量工作是關於測量和保證量值統一和準確的一項重要技術工作。（ √ ）

四、問答題

1.陽谷縣“兩城一帶一區六園”發展規劃指什麼？

答：“兩城”即陽谷縣城和祥光新城；“一帶”即文化旅遊帶；“一區六園”即祥光經濟開發區和銅產業園、食品產業園、光電信息產業園、塑化產業園、高新技術產業園和生態農業示範園。

2.近年來，陽谷縣把發展壯大優勢產業作為戰略重點，按照“培植壯大優勢產業，發展企業集羣，形成區域競爭優勢”的戰略思路，着力培育發展主導產業，即一個千億產業和四個百億產業，具體指什麼？

答：一個千億產業即銅精深加工產業；四個百億產業分別為光電信息產業、塑料化工產業、綠色食品加工產業、輕紡及汽車飾品產業。

3.標準按其屬性分成哪兩大類？

答：a）強制性標準。 b）推薦性標準。

4.標準按其適用領域分成哪幾級？

答：a）國家標準。 b）行業標準。 c）地方標準。 d）企業標準

9000∶2005《質量管理體系  基礎和術語》如何定義質量？其主體是否僅指產品？

答：ISO9000∶2005《質量管理體系  基礎和術語》對質量的定義是：“一組固有特性滿足要求的程度。”

定義中質量的主體泛指一切可以單獨描述和研究的事物，既可以是產品、體系或過程，也可以是組織、活動或人以及上述各項的任何組合。

6.什麼是全面質量管理？

答：ISO9000標準中對全面質量管理的定義是："一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在於通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。"

7.全面質量管理的目的是什麼？

答：目的在於通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。

8.什麼是質量的固有特性？

答：質量的固有特性是產品、過程或體系的內在特性，如螺栓的直徑、機器的功率、轉速、生產率、打電話的接通時間等技術特性。

9.質量管理八項原則是什麼？

答:（1)以顧客為關注焦點（2)領導作用（3)全員參與(4)過程方法（5)管理的系統方法（6)持續改進（7)基於事實的決策方法(8)與供方互利的關係。

循環指的是什麼？

答：PDCA循環，即計劃（Plan）、實施（Do）、檢查(Check)和處置（Action）四個階段的循環。這四個階段不斷循環，故稱之為PDCA循環。

11.質量改進的步驟通常説是哪“四個階段，八個步驟”？

答：四個階段分別是計劃階段、實施階段、檢查階段、處置階段。

八個步驟是：1、明確問題。2、調查現狀。3、分析問題原因。4、制定對策計劃。5、實施對策計劃。6、確認改進效果。7、防止再發生和標準化。8、總結。

12.什麼是質量檢驗？它包含哪幾個基本要素？

答：通過觀察和判斷，適當時結合測量、試驗所進行的符合性評價。

質量檢驗包括度量、比較、判斷、處理四個基本要素。

13.我國是什麼時候開始並由哪個部門推廣全面質量管理的？

答：中國的全面質量管理從1978年開始，由國家經委正式統籌領導在全國企業中推行。

14.顧客滿意度的定義是什麼？

答：顧客滿意度是指顧客對其消費過的特定商品或服務所感受到的滿意程度。通過顧客在消費產品或服務後的實際感受和其期望相比較後的差異程度來反映。

15、如何對記錄進行控制？

答：為提供符合要求及質量管理體系有效運行的證據而建立的記錄，應得到控制，組織應編制形成文件的程序，以規定記錄的標識、貯存、、檢索、保留和處理所需的控制，記錄應保持清晰、易於識別和檢索。

16、兼職體系管理員職責與權限？

負責本部門管理體系運行過程的監視和測量，及時發現運行過程存在的缺陷和薄弱環節採取相應的糾正和預防措施。

負責收集涉及管理體系運行過程的各種信息和數據，進行彙總和分析並傳遞到相關部門。

負責本部門的文件控制，建立部門受控文件清單和記錄清單，並做好動態管理。

17、內審員職責與權限

負責按照內部審核計劃開展公司內部審核工作。

負責配合審核組長對審核中發現的不符合事實進行分析，開具不合格報告，提出整改建議並依據計劃進行跟蹤驗證。

18、體系審核有那幾種方式？

通過部門審要素。

通過要素審部門。

以產品生產流程、危害源、環境因素為主線。

19、應如何做好審核記錄？

字跡清晰，易讀；

信息完整，具有可恢復性，可追溯到原場景，具有再現性，可驗證性

20、內部審核的目的？

① 依據某一標準來評價組織自身的管理體系；

② 檢查/驗證自身的管理體系是否持續有效地運行；

③ 作為一種管理手段和自我完善的機制是持續完善改進管理體系的需要；

④ 在外審前發現和糾正不合格/問題。

21、公司管理方針是什麼？

安全環保，遵紀守法；質量為本，鑄造精品；

誠信經營，科技創新；快樂工作，健康發展。

22、 應如何做好文件的現場管理？

部門接受的各類文件，應存放於工作現場，妥善保管；

現場使用的文件均為有效受控版本；

文件應保持清晰、整潔，防止污損；

文件管理部門應對電子版本文件實行專人保管，並定期進行備份。

23.什麼是產品標準？

答：產品標準是對產品結構、規格、質量指標和檢驗方法所做的技術規定。它是判斷產品質量的最基本、最主要的依據之一。

24.質量管理體系考核標準考核項有哪幾項？

答：1）責任部門對日常質量檢查或相關管理活動不能有效配合；

2）未按有效版本文件進行操作；

3）質量問題未按要求及時制定糾正、糾正措施或預防措施，且未説明原因的；

4）已制定相應糾正/預防措施，驗證過程不能提供有效驗證依據；

5）已制定相應糾正/預防措施，驗證過程未按照措施要求有效執行到位；

6）在生產、檢測及監管過程中，對出現質量問題不及時上報的，或隱報、瞞報的；

7）出現一般質量事故；

8）出現一般質量事故，在問題解決形成閉環後再次因同樣原因導致質量反饋發生。