物業保安員管理制度（精選20篇）

物業保安員管理制度

一、保安員職業等級

由公安部、人力資源和社會保障部等部門聯合制定的《保安員職業標準》日前正式發佈，《職業標準》中，將保安從業人員嚴格劃分為初級保安員、中級保安員、高級保安員、保安管理師、高級保安管理師5個等級，對每一個等級的業務技能、技術防範、管理能力，甚至個人的文化水準、安保操作水平都有細緻的衡量。其中，最低標準，即初級保安員也對體能、徒手攻防、捆綁、急救、基本救助等有嚴格的要求，將徹底告別以往大夥眼中“穿上保安衣服就是保安員”的固有印象。

二、保安員工作紀律

（1）保安員必須盡職盡責地做好本職工作，依約保護客户的安全。

（2）保安員必須遵守國家的法律法規，必要時協助公安機關維護社會治安。

（3）保安員要文明執勤，禮貌待人，以理服人。

（4）保安員要廉潔奉公，不謀私利。

（5）保安員要依約遵守服務單位的各項規章制度，嚴守服務單位的商業機密。

三、物業保安員管理制度（精選20篇）

在我們平凡的日常裏，很多地方都會使用到制度，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據。大家知道制度的格式嗎？下面是小編收集整理的物業保安員管理制度（精選20篇），歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

物業保安員管理制度1

一、實行24小時着裝值勤，自覺遵守值班制度，做到愛崗敬業，忠於職守，文明執勤，優質服務。

二、認真做好防火、防盜、防事故、防災害為重點的“四防”工作。

三、按規定時間開啟、關閉大門和偏門，對進入小區的外來與暫住人員進行查詢。

四、嚴格遵守巡邏制度，不脱崗、不做與工作無關的事。

五、做好車輛出入小區管理工作，及時制止車輛亂停放、損壞公共設施、損壞綠化的行為，努力維護小區正常秩序。

六、認真做好難以投遞的報刊、雜誌、信件、電報等收件登記，及時處理。

七、制止廢品收購人員及小商販進入小區，制止亂貼廣告行為。

八、保持值班室及主入口區域的清潔衞生，督促做好轄區內的保潔和綠化養護工作。

九、盡力為住户排憂解難，積極參加搶險救災工作。

物業保安員管理制度2

為加強管理、嚴明紀律、發揮效益、創一流服務質量，特制定以下規定：

一、出勤：一月內遲到或早退兩次扣一天工資。

二、請假：必須要請假條，寫明事由，由部門負責人批准，辦公室核實。一天以上由主任批准，三天以上要經理批准，擅自離開者，按自動辭工處理，扣發15天工資。

(1)請事假扣發當天工資。

(2)請病假，必須要有醫生證明，三天以內工資照發，三天以上扣除請假期間工資。

(3)曠工者除扣當天工資外，年終獎扣發一天工資。

(4)請假一天以上請假者必須提前申請。

(5)上班時間內，必須堅守崗位，如檢查不在崗位範圍內，則按未上班處理，扣半天工資。

三、堅守工作崗位，必須按質、按量達到管理處要求，完成各自職責，不能勝任工作，住户反映較大意見者，管理處有權做出調離原崗位或辭退處理。

四、如損壞管理處及住户財產，視損壞程度照價賠償並扣發工資。

五、管理處的工具、機器、設備未經管理處或辦公室同意，不準外借。

六、上班時間不得看報、閒聊，不得用通迅設備聊天;業餘時間應努力學習業務知識及相關知識。

七、不得在工作時間在本住宅區從事本職工作以外的有償勞務。

八、嚴禁向業主、住户索取財物、吃、拿等不良行為。

九、熱情、周到、主動、高效服務住户，依靠法規嚴格妥善管理，絕不可粗暴、冷漠、置之不理。

物業保安員管理制度3

一、員工應以認真負責的態度，嚴謹務實的作風做好本職工作，辦公講求效率。

二、員工應自覺遵守管理處作息時間，嚴格執行勞動紀律，上班不遲到、不早退、不準中間私自離崗，外出辦公説明去向。有私事或生病不能上班須事先請假。

三、講究禮貌，注重儀容。員工服裝莊重、大方、清潔。

四、各辦公室、會議室嚴禁吸煙。

五、保持辦公環境優美清潔，不得隨意丟棄雜物。

六、愛護公共財物，節約用水用電。

七、重視防水、防盜和安全生產。

八、辦公時間要保持肅靜，不準串崗聊天;嘻鬧、高聲喧譁和爭吵。

九、嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度。

十、以上規定，有違者將按管理處規定，予以經濟處罰。

物業保安員管理制度4

一、保安員崗位管理規定：

1、 加強提高各方面素質。

2、 熟悉小區治安崗位職責、任務、工作要求，掌握小區內的保安工作規律及特點，加強重點崗位的安全防範。

3、 服從領導，聽從指揮，做到令行禁止、遇事彙報。

4、 遵守國家的法令、法規，做到依法辦事。

5、 熟悉本崗位的職責和工作程序，圓滿完成工作任務。

6、 堅守崗位保持高度警惕，注意發現可疑的人、事、物，預防治安案件的發生。

7、 積極配合衞生、綠化、維修等其它服務，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的問題向值班室或管理科報告。

8、 廉潔奉公，堅守原則，是非分明，敢於同違法犯罪行為做鬥爭。

9、 不得在住宅小區內介紹或從事任何商業活動，不得接受業主贈與的財物。

10、 注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品，發現可疑人員要選擇適當的位置加以監視並及時報告。

11、 驅趕物業範圍內踐踏草地、亂散發廣告、撿垃圾等違章人員。

12、 要按點、按時、按線路認真仔細的巡邏，加強治安管理工作，訪客進入小區應出示證件，保安人員要做好來訪記錄。小區內實行24小時警戒，保安員要着裝整齊統一，舉止大方，文明禮貌，並嚴格執行交接班制度。

二、保安崗位交接班管理規定：

1、按時交接班，接班保安員應提前到達崗位，如接班人員未到，當班人員不得離開工作崗位。

2、接班時要詳細瞭解上一班的值勤情況和當班應注意的事項。

3、向下一班移交值班記錄本，交接人員應在值班記錄本上簽字。

4、接班人員應將上一班交下的值班裝備查點清楚，並在值班記錄本上註明交接情況。

三、巡邏員崗位管理規定：

1、治安巡邏員必須加強責任心，堅守崗位，嚴格執行崗位責任制，按責任區域分工，認真負責地履行職責。

2、治安巡邏員因責任心不強，玩忽職守，撤離工作崗位或不按規定巡邏而造成的被盜案件、破壞事故、火災事故等各種隱患，按損失價值包賠一定的經濟損失，情節嚴重者，解除勞動合同。

3、治安巡邏員發現盜竊、破壞及各種事故隱患不抓獲，不上報，不排除而貽誤時機造成損失的，除包賠經濟損失外，還要解除勞動合同。

4、治安巡邏員如有內外勾結監守自盜者按其盜竊價值的雙倍罰款，解除勞動合同，交公安bu門處理。

5、治安巡邏員在巡邏執勤時發現犯罪分子並將其抓獲或排除大的事故隱患及時上報者，給公司或廣大業主避免造成較大損失的，公司給予一定的獎勵。

物業保安員管理制度5

一、工作要求

1.安保員均持證上崗，熟悉安保業務。

2.安保人員實行“三班二運轉”24小時值班制度，在任何情況下應保持白七門崗、監控中心至少有一名隊員當值。

3.由安保部完成安保員崗前培訓、在崗培訓及專業技能培訓，並提供相應的考核記錄，保證質量。

4.安保員執勤按相關制度和崗位工作規程完成。

5.各崗位隊員要職守盡職，無脱崗現象。

6.突發事件發生後，安保員能保證3分鐘到達現場，並通知隊長及公司相關領導，按規定程序處理並及時總結。

7.消防系統運行良好，可隨時起用，落實各項消防安全管理制度。

8.消防設施及消防疏散標識的完好率100%，消防通道暢通。

二、安保員工作時間：

早班:8:00 - 18:00

中班:18:00- 0:00

夜班:0:00 - 8:00

三、管理規範

1.嚴禁安保員執勤着裝不整齊，不按規定着裝佩帶不全。

2.嚴禁安保員當班時看閲書報小説，玩遊戲機等與工作無關的事情。

3.嚴禁安保員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。

4.嚴禁飲酒執勤或在禁煙區吸煙。

5.嚴禁交接班不清楚，未經主管批准。

6.嚴禁非法扣留他人證件及物品或接受券贈。

7.嚴禁在突發事件，緊急情況中臨陣脱逃或視之不理。

8.嚴禁安保員之問，監守自盜，以權謀私，貪污公款。

9.嚴禁違反安保器材、消防器材的操作規定或轉借。

10.嚴禁參加非法宗教活動，參與嫖 娼、賭 博等。

11.嚴禁無故不參與安保會議培訓學習訓練及集體活動

12.嚴禁私藏淫 穢書刊、影片、槍 支、彈 藥、參與吸 毒、販 毒、走 私的一切違法活動。

13.嚴禁拉幫結派、搞不團結、頂撞上級。

14.嚴禁取閲公司的重要文件和記錄。

15.嚴禁未經批准缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊。

16.嚴禁私自運用公司財產物品。

17.嚴禁招惹或教唆他人蔘與社會聚眾打架、鬥毆、搶劫等違法活動。

18.嚴禁泄露物業部及安保機密。

19.嚴禁隱瞞不向上級彙報工作中存在的.問題或可能造成的後果。

20.嚴禁任何形式的受賄。

四、言行舉止

1.必須使用文明用語，講究文明禮貌。語氣要親切，言辭要得體，態度要大方。嚴禁手舞足蹈，用手指指人，低媚猥瑣，低聲下氣。

2.坐姿要求腿不搖，腳不翹、身不晃、端正、舒適、自然大方;嚴禁歪歪斜斜，翹二郎腿，吊兒郎當。

3.站姿要直，肩要平，挺胸收腰，保持身體端正，嚴禁倚膀靠物，搖頭晃腦;當着客人人面伸懶腰、挖鼻孔、打哈欠、剔牙、噴煙圈、張嘴大笑、點頭哈腰、裝腔作勢、兩腳並繞。

4.走路要遵循走路的禮儀。兩眼平視前方，兩臂自然在身體兩側擺，兩腿有節奏地交替向前邁步，嚴禁前俯後仰，左右搖晃，走八字步;要遵守交通規則、禮讓，不要在人行道中亂踩亂撞，橫衝直撞，甚至左顧右盼，東張西望，久久注目或掉頭追視時髦女性，更不要吃東西、吸煙或手插褲袋。步態要因事因人而宜。

5.與人交談，態度要真誠大方、自然，神態要專注，正視對方，注意對方的反饋和情緒交流，嚴禁虛情假意、言不由衷、裝腔作勢、誇誇其談、胡亂恭維、讚美、誇耀或東張西望似聽非聽，或處理無關事物，打哈欠，伸懶腰，心不在焉，或滔滔不絕，旁若無人，或居高臨下，不容置疑，或一味敷衍，低三下四，總之要因事因人因地而定。

物業保安員管理制度6

一、熱愛本職，自覺遵守國家法律、法令，石家莊保安公司負責小區的安全保衞工作，保障小區物業管理工作的順利進行。

二、牢固樹立“業主至上，服務第一”的服務宗旨;和“忠誠公司，愛崗敬業”的職業道德。

三、堅持原則，明辨是非，敢於同違法犯罪分子作鬥爭。如發生火災、盜竊、兇殺等突發事件，保安人員必須做好必要的應急處理並保護好現場，及時通知本小區物管站和轄區派出所。

四、堅持預防與打擊處理相結合，進行經常性治安防範巡視和防火安全檢查，發現隱患及時上報物管站。

五、嚴禁外來閒雜人員進入小區，來訪人員必須登記，准許後方可入內。

六、對進出車輛和停放車輛要嚴格管理，統一指揮，嚴禁亂停亂放;石家莊保安公司未經登記允許不得進入小區，嚴禁貯裝易燃易爆危險品的車輛進入小區。

七、做好各項登記及交接班記錄。

八、公司、物管站或地方相關部門臨時交辦的工作任務

在公司主管的領導下，全面負責小區的安全保衞工作，確保小區內住户的人、財、物的絕對安全，為小區內的業主創造的一個良好的治安秩序和安全的環境。

1、組織、佈置、協調好保安部門的日常工作。

2、熟知小區樓層的安全設施、設備。配合、協助公司物祕部負責搞好接待、解決和處理好住户所提出的問題或投訴。

3、制定、執行和落實好公司關於安全方面規章制度，並負責督促和檢查規章制度的落實情況，為公司主管的表彰和處罰提供切實可靠的依據。

4、如發生自然災害和意外事故，必須到現場指揮，當好上級主管處理好事故的參謀。如公司主管不在時，先調動人員處理事故，防止事態的擴大和發展，事後上報公司主管。

5、切實貫徹落實"預防為主，防消結合"的方針，石家莊保安公司負責對小區住户進行法律知識、安全常識的培訓。

6、部署、督促、檢查下屬的工作，檢查和總結保安的全面工作，為公司主管月底和年終的總結、表彰、處罰提供真實可靠的依據。

7、有知才、育才、用才的能力和管理方法。

8、工作上講務實、講策略、重實效，帶領全體保安人員，圓滿地完成公司主管佈置的各項工作任務

物業保安員管理制度7

為保障小區安全，保護公司財產、業主利益。維護內部秩序。保安部建立值班執勤、交接班制度。實行八小時工作、全天(三班輪換)值班制。

(一)值班執勤制度

1、嚴禁脱崗、睡崗、誤崗、喝酒上崗、在崗打、接手機。

2、嚴禁在崗會友、看書、看報、抽煙、聽音樂、談論私事、聊天等與做執勤無關的事。

3、嚴禁搞人情、開方便門、不按規定辦事。

4、按規定佩帶裝具，精神要飽滿。指揮動作要乾脆、準確。

5、文明執勤、禮貌待客、態度温和、言語親切。不説髒話、俚語。不得打、罵人。使用普通話。

6、巡邏人員要按規定路線行進，並填寫卡片。兩人以上巡邏時要保持隊形整齊。發現問題時要採取有效措施處置或控制並及時報告，事後要做好記錄。

(二)門崗值班制度

1、門崗負責接待來訪人員，並進行登記。

2、保持進出口的交通通暢，驗證進出車輛並登記備案。

3、對臨時停放的車輛發放、回收臨時停放計費卡，並作好記錄備案。

4、阻止小商、小販進入或在門口擺攤叫賣。

5、保持崗亭的整潔、嚴肅清掃並維持崗亭四周的環境衞生。

6、接收上級的命令、指示。並作好記錄，傳達。

(三)監控室值班制度

監控中心值班室是火警預報、信息通訊的中心，監控值班人員必須樹立高度的責任感，嚴肅認真地做好值班監控工作。

1、監控員應按時上下班，當值時不準睡覺，不得擅離崗位。

2、監控員必須嚴格按照規定時間、範圍，集中精力嚴密觀察，對異常可疑情況作好記錄並錄像。

3、監控員應根據他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況，進行定時、定位、定人及時錄像，並做好記錄。對電話報案及發現刑案、治安案件、火災、事故等應迅速按照程序上報處理。

4、監控員在當班時不準做與工作無關的事，嚴守工作紀律。監控室禁止無關人員入內，其他部門確因工作需要來監控室的人員也應作好登記。

5、監控員應愛護使用的'設備，以延長機器的使用壽命，不得擅自拆裝設備。

6、在當班時主動做好監控室的清潔衞生工作，保持整潔。嚴禁在監控中心吸煙。

7、監控員上下班時，要嚴格執行交接規定。

8、監控室所監控範圍及攝像監視頭的開關時間均屬保密，嚴禁外傳，更不準向無關人員介紹監控情況。

9、嚴格遵守監控設備操作程序，禁止調整改動工控計算機系統。禁止使用消防報警電話閒談。

禁止在監控室接待客人或容留無關人員，未經批准，監控室禁止參觀。

10、認真填寫值班記錄，做到準確、詳細、清晰。值班記錄不的帶出，借用，轉抄。

對上級來電，來文及緊急報告等事宜，必須立即登記後上報分管領導處理，不得貽誤、拖延。11、發生案件和突發事件時按重大案件處理方案和火災發生處理方案處理。

(四)車場值班制度

1、車場值班員要禮貌待人、熱情周到;

2、車場值班員應隨時巡查車輛停放情況及車輛的車況，對車門未鎖、燈未關、漏油、漏水等現象，立即通知車主;

3.核對車輛號牌與停車卡是否相符。

4.指揮車輛停放在停車線內，留意交通指示標誌是否有破損、掉落、指示不準確等現象。

5.停車場內嚴禁煙火，不得進行明火作業。如發現有此現象當值保安員因立即制止並查明原因進行登記。

6.非機動車輛不準進入停車場，摩托車要停放在摩托車位上。行車道上不準停放車輛。

7.熟記車場消防器材的擺放，使用，並對消防設施進行檢查登記，如有損壞、不合格者記錄備案同時通知主管人員。發生火情時，當值保安員要立即進行撲救，並通知上級部門。

8.車場內嚴禁存放易燃、易爆等危險物品和其他違禁物質。

9.認真填寫值班記錄，如實記錄當班的一切情況。

10.禁止在停車場(庫)內洗車(固定洗車台除外)、修車、試車、練車。禁止車主在停車場內洗車、修理摩托車，防止火災事故的發生。

物業保安員管理制度8

一、着裝要整潔，且佩帶保安執勤證。儀容、儀表得體、大方，不留長髮、長鬍須。精神狀態良好，站立規範。工作時嚴禁閒聊、打鬧。

二、值勤期間，要遵守和執行學校的各項規章制度，維護學校的正常教學秩序，認真履行工作職責。

三、使用文明用語（如：您好、請問、謝謝、對不起等），文明值勤、禮貌待人。接待來訪人員時，要熱情、主動；對待師生，要象家人一般。

四、準時上崗，不得遲到與早退。

五、認真做好交接班工作，並進行記載。

六、認真學習法律法規，嚴格遵守保安“七條禁令”，廉潔奉公、秉公值勤，嚴禁徇私舞弊。

七、堅持鍛鍊，保持健康的體魄；堅持長期防火、防盜制度。如在執行任務中，遇到違法、犯罪分子作案，要積極抓獲，並扭送至公安機關，但不得濫用私刑。

八、認真做好24小時巡查工作，每小時全面巡視校園一次，並及時記載，如遇突發事件須向主管領導彙報。為確保安全，夜間巡邏時，兩名保安應相伴而行，並嚴禁睡覺。

九、密切關注出入校門的人員與車輛，嚴格執行門衞制度。攜帶物品出門須有主管領導的批示，方可放行。

十、做好來信的收發，保管，遞交工作。

十一、協助行政值日人員，做好校車管理工作。

十二、除了做好本職工作以外，要服從學校安排的其它突擊性任務。

物業保安員管理制度9

為加強對局機關保安工作的管理，規範門衞工作人員行為，保持好機關穩定有序的工作秩序，特制定本制度。

一、工作守則

1、熱愛本職工作，做到堅守崗位，文明服務，不得擅離職守，認真執行領導指定的任務，樹立高度的組織紀律觀念，全面做好局機關大樓的安全保衞工作。

2、上崗時注意形象，做到服裝整齊，儀表端正，精神飽滿，態度和藹，禮貌待人，不幹與工作無關的事，不隨便會客、聊天，不擅自把無關人員帶進機關，嚴禁在門衞室內進行娛樂活動。

3、全天24小時守衞，遵守考勤制度，做到無遲到、早退、缺勤，因事、因病離崗或請假須提前和分管領導報告。經批准並確定代班人員後方可離開，不得擅離崗位。

4、愛護辦公設備設施，熟悉有關設備的操作、使用，按照安全、節儉的原則，使用水、電等設施。

二、崗位職責

1、負責局機關辦公樓(包括後院)內的一切安全保衞工作，忠於職責，勤巡勤查。防止無關人員和車輛進入機關辦公樓或院內，對陌生人員或可疑人員要詢問，發現可疑人員要提高警覺，對可疑情況要及時報告。

2、對出入機關辦公樓的外來人員要認真按要求進行登記，嚴防推銷、收廢品等閒雜人員進入辦公樓推銷業務或隨便行動出入，維護機關機關辦公樓和院內的治安和正常的辦公秩序。負責檢查公物外出情況，並進行登記，出門物資在未查驗清楚前不得放行。

3、熟悉本機關人員、車輛等基本情況，對外單位及外地來機關辦事的車輛，應問明情況。外單位的車輛在下班後和公休日，不準在機關院內停放，非來辦事的車輛，不準停放在機關院內和辦公樓前。

4、要熱情接待前來辦事的羣眾，並正確指引有關部門的位置，接待集體上訪人員要注意工作方法和態度，人數較多並有聚眾鬧事苗頭時，要及時關上大門，並迅速通知局領導，防止有關人員衝擊機關辦公場所。

5、加強防範檢查，要以防火、防盜、防破壞為主要內容，隨時巡查機關各部位防火、防盜及防漏(水、電)情況，並填寫好巡查日誌。工作日內每晚7:00前要對辦公樓進行全面檢查，查看各辦公室和走廊的門窗、電器是否關好，如發現未關好的，要立即與相關人員聯繫，夜間要定時巡視機關辦公樓和大院。

6、嚴守大門，辦公樓前大門辦公時間要求敞開，非辦公時間半閉，晚上7:00全閉，次日早上8:00開門。

7、發現偷盜等違法犯罪分子，應想方設法擒獲，如遇治安或刑事案件，要保護好現場，並立即報警和向分管領導報告。發現火險迅速報警，並盡力組織撲救。違反機關制度，損壞院內財物或夜間翻越門牆的，門衞人員應予以制止，由於門衞人員失職造成損失的(除追究有關人員責任外)應追究門衞人員的責任。

8、協助做好防汛等其它特殊時期的值班工作。積極認真地做好領導交辦的其它工作任務。

9、每天徹底清掃處機關大院一次，做到全天保潔。監督辦公院外的居民和過往行人不得隨地亂倒垃圾和大小便。要管好院內花木及設施。

10、認真做好報刊、信件收發工作，做到及時、準確，急件及時送交有關人員。

11、完成領導交辦的其他工作。

三、違規責任

門衞人員對機關安全有直接責任，必須確保機關安全。一旦出現問題，要追究有關人員責任，並與工資掛鈎。在職責範圍內出現失(盜)竊等安全保衞問題，將視情節輕重給予扣發工資或辭退處分。

物業保安員管理制度10

第一章 總 則

第一條 目的

建立健全物業保安服務規章制度，預防、維護樣板範示區的人身及財產安全及公共設備設施的安全，保障轄區的正常工作和生活秩序。

第二條 適用範圍：

適用於本公司所管轄的區域

第二章 崗位職責

第三條 保安隊長崗位職責

(一)熟悉各崗位防範情況，瞭解各崗位治安動態，對隊內的工作進行合理安排，對何處設崗，加崗提出建議，對隊裏每一個保安員的工作能力以及工作狀況要做到心中有數。

(二)上崗前集合本班隊伍，檢查着裝。儀容、佩帶值勤標誌、檢查保安員裝備完好程度，按崗位要求上崗值勤。

(三)負責對各崗位保安員交接班工作進行檢查、監督。

(四)工作時負責各崗位之間的協調工作，工作中，以身作則，起好帶頭作用，負責檢查崗位上崗情況，崗位發生事件隊員處理不了的問題，由隊長妥當處理。

(五)對違反《保安員條例》工作不負責任且無組織、無紀律的保安員，按情節輕重給與批評教育，同時上報總經辦並做好記錄。

(六)熟悉本隊情況，瞭解隊員的思想，搞好隊員上崗前的'業務指導。

(七)對部門領導的工作指令要絕對服從和支持，提倡給公司提出合理化建議，維護正常的`生活秩序，培養良好的作風，不定時召開工作會，總結經驗教訓，佈置下一步工作。

(八)寫好值班記錄，對重大治安狀況要及時報告，負責檢查落實工地、樣板示範區、臨建辦公區域的防火安全。

(九)隊長對本隊內工作負責。

第四條 保安員崗位職責

(一)保護服務單位的財產安全，維護服務場所的正常秩序。

(二)保護服務區內發生的刑事、治安案件或者災害事故現場。維護現場秩序。

(四)把現行違法犯罪嫌疑人員扭送公安機關或保安組織。

(五)做好服務區域內的防火、防盜、防破壞、防治安災害事故等安全防範工作。

(六)嚴格遵守轄區內各項管理規章制度，公司未公開的事，要嚴格保密，不得在其他人員及客户面前談論內部情況。

(七)與客户交往只限於服務性禮節，不能過於親近，未經組織許可不得同任何客户有其他來往。

(八)不準以工作之變的任何方式，向客户索要錢物、小費或提供違法之便。

(九)不準私自接受客人贈送的物品，如謝絕不了應及時報告，一切贈品一律上繳。

(十)不準參與客户(業主)或其他任何違法亂紀得行為。

(十一)保安員拾到任何物品、錢財都應上交公司。

(十二)保安員上班必須着整潔的工作服，佩帶值勤標誌，不準留長髮、鬍鬚、指甲。

(十三)有事必須先請假，不準用電話請假，他人代假，不得無故拖延、拒絕或終止工作。

(十四)保安員的工作期間，非自身受到侵害時不得使用警具，更不能超限度使用。

(十五)尊敬領導、團結同事、禮貌的對待每位業主，樹立良好的保安員形象，不論在何種情況下，不準先動手打人。

(十六)上班時不準帶與工作無關的物品上崗，各崗位配發用品須妥善保管，損壞按價賠償。

(十七)對任何記錄及投訴必須做到及時、準確、實事求是上報。任何人不得隱瞞、塗改、撕毀假造，更不能利用職務之便報復他人。

(十八)上班期間，喝水和上洗手間不得超過十五分鐘，換班吃飯不得超過六十分鐘，每班次十二小時。

(十九)熟悉業務，記牢有關電話號碼、聯絡信號，處理事故程序，發生火警、盜警或其他突發事件，要及時上報，聽從指揮，各崗位要密切配合，參加搶救或緝拿等工作。

(二十)要認真學習有關知識，增加法制觀念，要有高度的事業心和責任感，積極的制止違法犯罪行為。

(二十一)協助調解住户之間的糾紛。

(二十二)講文明禮貌，教育住户遵守住宅區的各種規定，共同搞好住宅區治安管理，班前不準喝酒，嚴格執行保安員職責。

第五條 巡邏崗位職責

(一)當值班巡邏員要認真對所轄區域、樓層進行仔細巡查，發現可疑人或事，要禮貌查詢或做好監控，但不能無故進入業主(用户)房內。

(二)檢查治安、防火、防盜等情況，發現問題及時處理，並做好記錄。

(三)檢查消防設備、設施是否完好，機房門、電井門等是否有損壞和關閉，如無關閉，應將其關閉。

(四)檢查走廊、消防樓梯等疏散通道是否暢通，公用通道燈光是否有熄滅現象。

(五)檢查電器開關、水籠頭、門窗是否關好，若無，請隨手關好。

(六)制止業主(用户)在走廊燃燒香紙，隨時查看裝修隊、施工隊是否違章裝修或違章施工。

(七)負責巡邏區域的車輛安全，綠化帶是否踐踏，以及公共設施是否被人損壞等。

(八)巡查人員每天都對巡查內容進行登記，屬於損壞或不能處理的問題，及時報告隊長，隊長在每天或工作例會時交與管理處處理。

第三章管理制度

第六條 門衞制度

(一)保安人員在必要時，查詢進入小區的陌生人，並向業主解釋，以加強小區內治安管理，若有失敬及不便，敬請諒解。

(二)本小區按規定嚴格禁止閒雜人員進入小區，嚴禁小攤小販進入小區叫買叫賣。嚴禁廢品收購人員及可疑人員進入小區，實行24小時保安巡邏和電子監控，外來人員進入小區實行登記制度，親友來訪須經住户同意方可進入小區。

(三)為保護小區住户家庭財產安全，住户從小區搬出物品時，須請業主到物業辦公室辦理放行手續並領取物品出入證，非小區住户人員攜帶貴重物品進出需要出示票據和登記，對未辦理物品放出手續或未登記者，值勤人員有權利拒絕放行。

(四)嚴格落實對外來人員、車輛進行查詢，非住户機動車輛(除消防、救護、執行公務警車、清潔和特許的車輛外)其它車輛未經許可一律不準駛入住宅小區。

(五)裝修人員和臨時人員必須辦理出入證，由住户作保證，拉運裝修材料的車輛白天必須由業主引領進入，夜間不的進入，大件物品必須有出門證可放行。

物業保安員管理制度11

為提高保安人員的政治業務素質，促進小區健康和諧發展，做到堅守崗位履行職責.保防並舉.服務熱情.現制定保安人員管理制度如下:

1.提前10分鐘到崗着裝整齊.儀表端正，由當班班長召開班前會。對上班情況進行了解，有無異常，寫好班前記錄。

2.交班前上一班人員要認真詳細檢查本崗位的情況向下班人員講清，並寫好交接班記錄。

3.值班人員要將本崗位所有用具放到指定位置，做到室內衞生有序，經接班人員檢查同意後，本班方可離崗。

4.須在崗位上交接班，接班者來到崗或交接班不清楚時，不得交接班。

5.接班後對本崗位所管轄的部位，要認真檢查，檢查後要認真做好記錄。

6.應自覺服從上級命令，堅決完成下達的任務 ，做到雷利風行，令行禁止。

7..平時應謹言慎行，執行公務時態度和藹嚴正，不亢不卑。

8.值班期間應整肅服裝儀容，對於應急及防身器具等應經常佩帶，或儲備齊全，以應不時之需。

9.值班期間要時刻提高警覺，遇有重大災變時，應臨危不亂，果斷敏捷，立即報告上級。

10.值班期間要嚴守崗位，不得擅離職守嚴緊酗酒、閒聊、閲讀書報、睡覺等現象發生。一經發現公司將給予警告處分.情節嚴重的將給予經濟處罰30元。

11.保安人員應潔身自好，不得監守自盜，一經發現公司將給予開除 處罰，情節嚴重的上報公安機關處理。

物業保安員管理制度12

第一條責任範圍：

適用於本公司全部所轄區域。

第二條主要職責：

1.貫徹執行公司關於內部安全保衞工作的方針，政策和有關規定，建立健全各項保安工作制度，對職責範圍內的保安工作全面負責。

2.依據制度實施本園區人員、財產、治安、消防安全管理工作。

第三條崗位職責

（一）保安隊長的工作職責：

負責保安隊伍的建設、園區安全消防工作，負責監督執行園區得紀律和規定及保安隊內部各項規定，及時把每天所發生異常事件呈報給上級主管，及時傳達、落實上級命令。具體如下：

1.負責維護管轄區域內治安秩序，預防和查處安全事故，做好與相關單位的聯繫聯防工作。履行保安人員工作職責。

2.制定各類突發事件的處理程序，建立和健全各項安全保衞制度。處理當班突發事件，如火災、偷盜等立即報警，並迅速與消防隊、治安辦部門聯繫。

3.建立正常的巡視制度並明確重點保衞目標，做到點、面結合。

4.根據所管轄區域的大小和周邊社會治安情況，配備相應的保安人員，並對保安人員落實24小時值班制度的情況進行監督和檢查。

5.密切保持與保安人員的通訊聯絡，每天不定時巡視管轄區域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況並適時進行指導。保安隊長對保安崗哨堅持不定時的查崗及查夜，及時指出保安人員的工作失誤及不規範的行為。每日查勤主要有以下內容：

5.1保安儀容儀表；

52當班保安值班日誌及巡邏記錄；

5.3物件簽收事宜；

5.4人員、車輛、物品出入記錄；

6.完善管轄區域內安全防範措施，檢查安全設施、設備、器材的使用情況，保證其能在工作中達到預定的使用效果。

7.檢查管轄區域內有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為，有無違反規章制度的行為，並及時進行糾正，提出處理意見，跟進處理結果。

8.協調本部門和其他部門的工作，提高工作效率。9.接待投訴，協調處理各種糾紛和治安違紀行為。

10.負責對保安人員的管理、督導訓練與考核。做好保安人員的出勤統計，業績考核等管理工作。

11.掌握保安人員的思想動態，定期召開隊務會議，做好思想溝通工作。定期對保安人員進行職業安全，思想道德和各類業務技能培訓。

12.做好保安隊各種內外文件、信函、資料的整理歸檔；各種通知的起草以及各類案例處理的書面報告。

13.以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質量。完成上級臨時交辦的事項。

（二）保安人員工作職責及注意事項

保安人員的工作職責：執行公司的安全、門禁的相關制度並填寫相關報表、異常事件的彙報。

1.保安人員必須為人正直，作風正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責任感，不玩忽職守。

2.維持園區正常工作秩序、治安秩序，消除隱患於萌芽狀態，防患於未然。必須嚴格遵守公司的各項規章制度，如有違反，則按《保安違章處罰管理條例》進行處罰。

3.認真履行值班登記制度，值班中發生和處理的各種情況在登記薄上進行詳細登記，交接班時移交清楚，責任明確。

4.對來訪客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動引導，維護公司良好形象。對夜間送貨到園區的客户或司機要熱情問候，以禮相待並負責通知相關企業人員驗收貨物。

5.在規定的站崗時間段內，必須服從保安隊長安排按要求站崗。

5.1站崗時間為上午7︰50—8︰50，中午11︰20—12︰20，下午3︰40—4︰40，晚班（站崗20分鐘送各企業）（特殊天氣不站崗）。

5.2站崗要端正，不得缺崗、誤崗（遲到和早退）站崗的執勤保安不得下崗、蹲崗，隨意走動，不能東倒西歪、説話打鬧，也不得有其他的小動作，非遇緊急情況不得走下崗台。

5.3對於進入園區的乘用車輛或外出的乘用車輛，在保安隊員視野5米之內時，必須行舉手禮。

5.4保安人員站崗和執勤時，須穿公司規定的制服，佩戴員工識別證。

6.保安值班要高度戒備，加強對重點部位的治安防範，加強防盜活動，及時發現可疑人和事，並進行妥善處理……

7.加強防火活動，及近發現火災隱患苗頭，並消除之。應熟記園區內各處水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材的地點，以免臨急慌亂，定期對消防水管進行檢查登記，如有發現有失效的應立即通知保安隊長。對重要的電燈、門窗等有缺損時，應及時上報主管部門處理。

8.保安應該負責門衞室日常清潔衞生工作，以保持室內清潔整齊美觀。

9.監督員工遵守安全守則，規章制度。

10.保安每天下班前須將各類出庫單據收齊，送交相關部門備查。配合領導做好下班後值班工作。

11.保安必須提前十分鐘到崗，要有飽滿的精神執勤。做好工作交接，正確記錄當班值班日誌和案件筆錄，及時提出相關工作報告。

12.保安人員必須按照保安隊長制定的周計劃訓練時間進行訓練，非特殊情況，不得缺席。

13.保安值班時間按照公司相關規定靈活執行。

物業保安員管理制度13

為及時處理突發事件，維護小區正常的生產、生活秩序，制定本制度：

一、值班人員：公司各部門經理以下人員，均應參加值班。

二、值班地點：公司客户服務中心。

三、值班時間：星期一至星期五12：00—13：00。

四、值班人員應填寫值班登記表，註明值班人、值班起止時間、值班情況等。

五、值班人員必須及時處理各類突發事件。如遇重大事件，難以處理的，應及時報告公司經理，並請求有關部門協助處理。

六、值班人員必須堅守崗位，不得擅自離崗。若因此而造成損失的，追究當事人的責任。

七、值班人同因事、因病無法參加值班的，應事先安排調班，並報辦公室。事先無法安排的，應找機動人員暫替，並在值班登記表上註明。

八、國家法定節假日另做加強值班安排。

物業保安員管理制度14

為加強管理處與業主、住户的聯繫，及時為業主、住户排憂解難，提高社會效益，特建立接待來訪投訴工作制度。

一、接待來訪工作由客户服務中心負責，宣傳接待投訴的辦公地點、電話，讓業主、住户來訪投訴有門、信任管理處。

二、任何管理人員在遇到業主、住户來訪投訴時，都應給予熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得激化業主、住户情緒，並做到對熟人、陌生人一個樣、對大人小孩一個樣、忙時閒時一個樣。

三、對住户投訴、來訪中談到的問題，客服人員應及時進行記錄，須於當天進行調查、核實，並將結果和處理建議彙報辦公室主任，由主任決定處理辦法和責任部門。

四、責任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務。不得推託、扯皮、推卸責任、為難業主、住户、或乘機索取好處、利益等，在處理完畢後應將結果回覆業主、住户和管理處主任，做到事事有着落、件件有迴音。

五、全體管理人員要認真負責做好本職工作，為業主、住户提供滿意管理、服務，減少住户的投訴、批評，將業主、住户的不滿消解在投訴之前。

物業保安員管理制度15

一、員工守則

(一)管理人員必須保持服裝整潔，儀表端莊、精神飽滿。

(二)對待住户、訪客、同事和各階層人士，均應以禮相待，保持彼此間良好關係。

(三)必須嚴格遵守公司輪值時間，按時上下、班(交接班)，不得無故遲到、早退。

(四)管理人員不得在當值時間內為個別住户做職責範圍以外及對私人服務的工作。

(五)管理人員不得參與樓宇買賣或租賃事物，若業主、住户提出要求，應請其直接向公司諮詢。

(六)大廈負責人應該執行公司之各項指標，並定期召開該大廈各級員工的會議，向公司做定期工作彙報。大廈員工應服從大廈負責人之工作調配及崗位編排。

(七)不準損壞公司信譽和對公司有欺詐及不誠實行為。

(八)不得假借公司名義或利用職權對外做有損公司聲譽或利益之行為。

(九)不得向業主、住户或與公司業務有關的任何人收受或索取任何形式的禮物、賞錢。

(十)所有公物不得用於私人方面，不得故意疏忽損壞公司財務，對各公物如有損壞，須負責賠償。

(十一)雨雪天氣，各員工必須依時當值，監守崗位，並按照公司所頒佈之指示進行防風防雨工作。

(十二)必須尊守和執行公司所發出的一切通告辦事。

二、管理公司

(一)按照規定時間當值，不可擅離職守。

(二)在當值時不得飲酒、吸煙、打瞌睡、閲報、看書、聽收音機或與同事閒談、開玩笑。

(三)每日上班時間，必須穿着公司規定的制服及佩帶員職員工作證，完成自己的崗位職責。巡視各層樓宇及走火通道，巡視時需特別留意大廈清潔及有否損壞、破舊須要維修的地方，並進行登記，如遇有不尋常事件應立即處理、記錄並及時向上級報告。

(四)颱風或暴雨期間，管理人員必須按公司所頒佈的員工共值程序上班，做好一切防風防雨工作，以保護公共財產。

(五)服從上級指導，完成所指定工作。

(六)留意各種公用設備有否被破壞或塗污，並通知有關人員修理和清除，必要時須協助維修工作。

(七)執行各項任務時，必須要有禮貌，謹記“服務至上，禮貌第一”。

(八)如有住户發生意外，例如：受傷、暈倒等，應立即協助其家人招呼救護車或代辦報警。

(九)熱情接待來訪人員，詳細記錄住户投訴，並迅速處理。不屬於自己職責範圍的，則立即通知有關人員處理解決。處理情況立即向上級報告。

(十)管理處須設置急救藥品，如繃帶、藥棉及搶救藥品等。

(十一)大廈公共地方之鑰匙，如：電機房、機房、泵房等，必須小心存放，以備緊急時使用。若有需要外接鑰匙時，必須登記借用人姓名及身份證，用後及時歸還。

三、保安工作

(一)必須明瞭和掌握大廈內各種保安設施之操作和效能。例如：對講機、警鐘、密碼鎖、閉路電視等。更須善用以有設施，以免減弱防盜效果，特別強調大門必須緊閉，住户出入可自備防盜門鑰匙或密碼鎖，訪客則可用對講機。嚴禁大門敞開，防止壞人有機可乘。

(二)應熟悉大廈內各住户、識記住户之姓名、年齡、家庭成員、職業及聯絡電話。此等資料必須保密，不得泄露。

(三)與住户保持密切聯絡，以便就保安問題，經常交換意見和互通消息。

(四)各更管人員交接時應傳達防盜信息，做好交接班記錄，以備核查，務令保安人員高度警惕。

(五)嚴禁借推銷之人士進入大廈。尤其是自稱公務人員或公共機構人員，更應查驗身份證、文件，如有疑問，應致電有關機構查詢。

(六)應有禮貌詢問進入大廈的來訪客人，登記身份證或工作牌照。如有懷疑，應用對講機與有關住户聯繫。如訪客攜帶可疑物品時，更需提高警覺。

(七)當值管理人員至少每兩小時巡樓一次(但不固定時間)，以免壞人乘隙而入。巡樓時必須有警覺性，特別注意樓梯、走廊、電錶房及其他隱蔽地方、通道等，以確保無可疑人物匿藏大廈內伺機作案。留意公眾地方之間邊暗角，後巷水渠側、水箱底是否預先暗藏盜竊工具等。

(八)如聽到住户呼救或發現可疑人物，須立即報警並封閉大門及通道，以待警方人員到場處理。切勿採取魯莽行動而不知會警方。

(九)切記管理人員只有一般市民之拘捕權，並無搜查權。因此拘捕疑犯後，應儘快交公安部門處理。

(十)詳細記錄各有關政府部門電話，以便需要時尋求協助。

(十一)若發生罪案，應採取下列步驟協助破案。

1、立刻報案，並留在現場制公安人員到達，遇有傷員(被害人、案犯)應立即搶救和監護。

2、切勿移動、也不許他人移動、觸摸、踐踏現場物品，協助公安部門保留證據，方便調查工作。

3、切勿開動風扇、冷氣機或其他電器用具，以免證據破壞。

4、禁止任何人在現場走動，以方便公安部門到現場調查。

5、向公安人員提供有關罪案詳情，如案發經過，與本案有關人物之相貌、衣着、有關之車牌號及壞人逃走方向。

物業保安員管理制度16

20xx年，在公司的領導下，在物業公司全體職工和各管理處員工的努力下，物業公司進入了尋求發展，重要而關鍵的一年。在競爭激烈的市場中，物業公司以“緊抓目標，緊盯利潤，想方設法經營創收，千方百計服務業主，適時參與市場競爭”的經營理念，開創了一條適合曲陸物業公司發展的新路子。公司在競爭激烈的市場中不斷摸索和探究，不斷向前發展。

在過去的一年裏，有值得我們驕傲的成績，但是也存在不少問題，現就物業公司在完成預定目標過程中所做的工作彙報如下：

一、20xx年物業公司經營情況

（一）經營成績：

1、公司目標經營情況：

預計經營收入完成基本指標為100萬元，力爭完成120，1—10月份公司以實現經營收入100萬元；

預計彌補虧損完成基本指標為5萬元，力爭完成10萬元，1—10月公司已實現彌補虧損5萬元。

2、業務拓展情況。

在行政工作報告中，公司領導提出了要各分子公司打開思路，進入市場，積極拓展業務的要求。為此，物業公司緊緊圍繞公司指導思想，積極關注曲靖物業市場，最終開拓了三個項目。分別是：曲靖軍分區幹休所，附二小文錦樓和珠江花園。

公司自20xx年成立以來，從起步階段接手的曲陸苑小區、瀟湘小區、陸良住宅區等內部小區，到參與市場競爭，通過招投標等市場渠道實現承接多個新住宅小區；從管理面積為以前的8萬平方米擴大到今年的16萬平方米，從只擁有員工20多人到現在的90多人；從去年仍處於虧損20餘萬元的狀態，到今年彌補虧損，實現贏利；從在物業管理方面沒有任何經驗，到逐步在曲靖市場樹立了良好形象；就這樣在過去了這一年裏，物業公司迅速的成長壯大，通過所管轄小區取得的信任和評價，公司逐漸在曲靖物業行業得到認可，經營效益有了明顯的增長，公司規模不斷擴大，為今後公司的發展奠定了堅實的基礎。

3、為了適應公司業務迅速發展，我們公司今年還在人員方面做了大量的補充和培訓工作。對新招人員我們組織培訓，對一部分有經驗的人員，鼓勵他們互相學習，明確各個人員崗位職責。

4、完成對新接小區的前期更迭查驗工作，並對存在問題協調甲方處理。到目前為止，各小區的物業服務工作穩步開展。

5、完成其它相關工作，包括：

1）收費站綠化。受公司委託，我們對曲陸高速公路沿線收費站進行綠化管養，對部分站點的綠化進行了改造。

2）曲陸高速公路沿線栽補苦刺花。至今已栽補里程達30餘KM，完成公司要求目標。

3）物業維修工作。全年共完成小區大小維修1000餘件，並針對各個小區的太陽能、設備漏水、監控系統，門禁系統等的更迭查驗中

出現的問題提出整改維修方案，今年共計提出20餘條建議，同時，定期對各個小區設施設備進行維修維護保養，保障正常運行，甲方因此給以曲陸物業管理公司較高的評價。

6、精神文明建設方面

1）開展安全節能降耗工作。完成公司既定目標，簽訂安全節能降耗責任書，制定節能降耗方案，並認真落實各項安全節能降耗措施。

2）開展社會綜合治理行動，其中包括秩序維護大隊應對突發事件處臵的相關培訓，與南寧警署治安聯動。

3）積極配合各個社區開展第六次人口普，我公司人員較快較好的完成普查工作。

4）在公司內部開展爭先創優活動，並積極申報麒麟區區級文明單位。

（二）公司經營存在的問題：

1、20xx年，公司發展過快，導致管理工作跟不上。近年來，公司業務發展較快，致使公司內部規章制度和管理機制無法和公司業務相匹配，崗位職責不清楚，導致互相推諉責任等一些不良行為難以治理。

2、業主對物業管理工作的瞭解不夠。住宅小區居民和業主在住房消費上花錢買服務的觀念還未建立起來。有些業主不清楚物業運行的全貌、管理工作負荷和費用開支範圍，日常進出看到的只是保安員、保潔員在工作，於是憑直覺作出簡單判定，認為物值不符，經常帶着不滿意的情緒來投訴。

3、物業管理費收繳難。部分業主以不入住，房屋質量差等很多理由拒交物業管理費。他們不交費，仍然可以享受到和其他業主一樣的服務，這樣很輕易使更多的業主效仿他們的做法，使公司造成不必要的損失，增加公司的成本。

4、公司管理層及工作人員業務能力普遍偏低。主要體現在管理人員在物業方面的法律法規有待加強，處理問題的方式方法單一，沒有做到有禮有節。管理方面，精細化管理不到位。

5、收費低，服務要求高，沒有真正體現值價相符的物業服務。曲靖物業市場一般對住宅小區物業管理收費標準定的很低，物業管理服務的付出與收費標準存在差異，公司利益得不到保證。

6、員工工資普遍偏低，導致公司人員流動性大，難以留住優秀員工。當前，在《勞動合同法》實施和CPI高漲的背景下，物業服務企業的成本大增，員工面臨着嚴峻的生存壓力。

7、對物業招投標方面的知識不足。因為公司剛剛處於起步階段，對物業招投標方面接觸有限，因此，遇到招投標時經常是現學現用，體現了在這方面知識的欠缺與不足。

8、培訓難以跟上，特別是客服人員對相關物業知識，法律法規及與業主溝通方面。員工隊伍整體素質不高，招聘專業技術人員不全，在今後的人事工作中通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。

（三）20xx年工作計劃

1、完善公司組織架構，各司其責，使公司能更好更快的'發展。設臵原則為統一領導，分層管理。公司在總經理和副總經理的統一領導下，設臵財務部，綜合部，物業管理處，秩序維護大隊。各個崗位職責明晰，一崗多責，分工協作，跟各個物業管理處簽訂目標責任書，責權明確，靈活運作。

2、規範業務流程。對於每一項工作流程，都應該明確其工作目標、適用範圍、相關術語與定義、涉及的部門與崗位以及其負有的權責、工作程序、關鍵控制點和核心重要輸入輸出，並配以相應的操作性表單，保證工作內容無縫銜接、工作人員克盡職守，最終實現工作任務的圓滿完成和企業發展目標的實現。

3、建立嚴格的成本控制體系。加強成本控制，節省費用支出，建立目標成本體系，在不影響所提供的服務質量的前提下，達到成本的持續降低，是規範公司內部管理，降低消耗，增收節流的重要工作內容；因此，物業管理公司需要建立嚴格的成本控制和預算管理體系，通過對工作流程的精細梳理和權責體系的明確界定，對公司的採購成本、營銷成本、人力成本、管理成本以及財務成本等進行嚴格的規劃、評審和優化工作，在事先、事中和事後進行全方位的成本管理，最終達到持續降低成本的目的。

4、加強對員工物業管理知識方面的培訓。特別是客服人員對相關物業知識，法律法規及與業主溝通方面進行深度培訓，通過培訓達到全面提高員工的素質，提高服務水平和業務技能，同時增強員工的忠誠度。

5、健全各小區突發事件應急演練的培訓。20xx年我們將建設一隻能處理物業管理緊急事件的專業保安隊伍，健全物業管理服務中處理緊急演練培訓，提高保安隊伍處理緊急事件的能力。

6、在機會成熟的情況下積極向外拓展業務。拓展業務始終是公司健康發展的首要任務，市場的有限性迫使企業要積極想外擴展才能更好的生存和發展。但是因為公司管理還待提高，因此，必須在機會成熟時，抓住機會努力想外又快又好又穩的發展。

7、加強物業管理方面的知識宣傳。物業管理在曲靖剛剛起步，很多業主對物業管理知識不瞭解，甚至誤解，導致物業管理工作難以進行，為了更好的開展公司今後工作和樹立公司品牌形象，因此需要在今後的工作中加強這一方面的宣傳。

8、利用現有項目積極拓寬服務領域。物業公司擁有先天的客户資源優勢，今年物業公司業務發展迅速，無法顧及拓寬服務領域，待理順公司內部管理後，將適時進行一些增值服務或綜合服務，以整合和充分利用社會資源和社會服務供應來提高公司的盈利能力和品牌效益，例如家政服務，送水，送氣，房屋中介，寬帶辦理、自用部份的有償維修服務等。

9、積極準備對珠江花園物業服務費提價的前期準備工作。珠江花園物業費將在20xx年1月1日正式提價，相關事宜我們正積極與各方協商準備。

10、加大追收欠拖不交及惡意欠費力度；增加淨利潤收入，實現顆粒歸倉。利用法律法規允許範圍和行業特點，採用多種催收手段進行催收。

11、做好創建文明單位的前期準備工作。

12、樹立品牌服務。利用“曲陸”這個老字號在市場競爭中取得優勢，充分發揮地緣優勢、品牌優勢，創造機會在從先進的物業公司學習其先進的管理、經營方法和經驗，在全面提高服務水平的基礎上，打造出本市的物業管理新品牌。

13、協調解決目前小區更迭查驗的遺留問題。把前期發現需要整改的內容及時與甲方協調處理，不讓遺留問題影響公司之後的管理工作。

綜上所述，通過建立健全公司內部管理體系，理順母子公司關係，建立客户導向的市場服務意識，培養優秀的物業管理人員，是物業管理公司全面提升管理能力，培育核心競爭優勢的關鍵步驟，只有內部規範了，才能真正做到全心全意為住户服務，使物業管理企業能在激烈的物業管理市場競爭中立於不敗之地。

物業保安員管理制度17

1、酷愛本職，自發遵守國家法令、法律，負責小區的平安捍衞事情，保障小區物業辦理事情的順遂進行。

2、安穩建立“業主至上，辦事第一”的辦事主旨；和“虔誠公司，愛崗敬業”的職業品德。

3、對峙準繩，是非分明，石家莊保安公司勇於同違法犯法份子作鬥爭。如產生火警、偷盜、兇殺等突發變亂，保安職員必需做好需要的應急處置並庇護好現場，實時通知本小區物管坐和轄區派出所。

4、對峙防備與衝擊處置相連繫，進行常常性治安防備巡查和防火平安查抄，發明隱患實時上報物管坐。

5、嚴禁外來閒雜職員進入小區，來訪職員必需掛號，答應前方可入內。

6、對收支車輛和停放車輛要嚴酷辦理，同一批示，嚴禁亂停亂放；未經掛號容許不得進入小區，嚴禁貯裝易燃易爆傷害品的車輛進入小區。

7、做好各項掛號及交代班記實。

8、公司、物管坐或處所相關部分姑且交辦的事情使命。

物業保安員管理制度18

一、目的：

規範全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設，提高員工的基本素質。

二、適用範圍：

玉龍物業管理有限公司所有工作人員。

三、職責：

3.1玉龍物業管理公司的所有員工有義務嚴守規章制度、為公司利益而做出貢獻。

3.2各部門負責人要對員工進行規章制度教育，並全面貫徹下去。

四、管理規定

4.1工作期間必須穿好工作服;

4.2工作服要乾淨;

4.3工作期間須戴工號牌;

4.4嚴禁工號牌借給別人;

4.5公司發放的工作服、工號牌等妥善保管使用。

4.6不得無故遲到、早退、外出;

4.7員工請假須提前一天通知部門主管批准後方可請假(特殊情況例外)

4.8嚴禁無故曠工;

4.9上、下班必須簽到;

4.10不許代別人簽到;

4.11不得塗改簽到表。

4.12服從上司的命令，對同事和上級講禮貌，執行正確的工作指導，維持正常工作秩序。

五、員工行為規範

員工行為規範是員工在公司內一切行動的基本準則，全體員工必須自覺遵守、認真執行。

5.1總則

5.1.1愛祖國、愛生活、愛公司。

5.1.2遵守國家的政策、法規、遵守社會公德。

5.1.3自覺遵守公司的各項規章制度。

5.2勞動紀律

5.2.1遵守職業道德，忠誠敬業，鑽研業務，恪盡職守。

5.2.2服從領導，服從分配，服從調動，服從安排。

5.2.3高度負責，認真學習專業技術知識，及時完成本職工作。

5.2.4不遲到，不早退，自覺簽到，不弄虛作假。(一次扣5元)

5.2.5維護公司聲譽，提倡部門之間、員工之間的真誠合作，嚴禁散佈流言蜚語，傳播小道消息。(一經發現給予警告，二次開除)

5.2.6不得擅離職守，工作時間不準串崗、聊天、吃零食、嬉鬧、大聲喧譁。

5.2.7專心工作、精神振作、緊張有序，工作期間不得辦理私事。

物業保安員管理制度19

一、目的：

為了樹立良好的企業形象，維護企業財物和員工的安全，特制定本制度。

二、適用範圍：

本公司所有保安人員。

三、權責

管理部負責本制度的制定、修改及執行的監督；總經理核准執行；

四、值班規定：

1、各崗位保安應着制服，保持儀容整潔、精神狀態佳、態度和藹、認真負責；

2、熱情接待來訪人員，總經理、理事以及貴賓來訪時應敬禮問好；

3、督導員工打卡，按規定穿工衣，記載員工出勤情況；

4、堅守崗位，不擅離職守，因事離開崗位時必須有人代班，無關人員不得進入保安室；

5、值班保安嚴禁睡覺、看小雜誌、酗酒、聽收音機等做與工作無關的事，監守自盜。

6、不定時巡察廠內各區域，包括各樓層水、電源開關及倉庫物資，保證重要區域的安全，防止意外事件的發生；

7、廠內如發生民事糾紛，應及時勸阻和制止，並及時報告保安隊長或管理部處理；

8、保持保安室、公告欄、打卡機及廠門的清潔衞生；

9、早上7:00打開寫字樓及辦公室大門，晚上12:00鎖賽季寫字樓大門、辦公室大門及通向生產部的小門，於生產部上班前一小時打開生產部的大門；

10、加強對廠區、宿舍水電、消防設施的巡察，發現問題及時向上級報告處理，對因工作失職，給公司造成損失者，追究當班保安責任。

五、門禁制度

（一）人員進出管理

1、節假日及上班以外時間，如果公司生產部沒加班，保安應阻止員工進入生產部及倉庫，其它特殊情況須經相關部門審核登記方可進入。

2、員工上班時間出廠應持管理部開出的《員工外出準行條》，有攜帶物品時，須有負責人檢查，無放行條時，保安有權制止其外出。（特殊情況應記入值班記錄表備底。

3、員工應自覺維護廠內及宿舍環境衞生，保安有權制止亂扔果皮、紙屑等雜物垃圾的行為，包括在廠裏邊走邊吃東西的行為；

4、被公司開除及離職人員，保安應憑批准後的放行條給予放行，並嚴格檢查其行李物品，嚴禁攜帶任何具有本公司標誌的物品及其它公司財物，一經發現，立即扣留其所有物品。

5、外來人員因公入廠，保安應先幫其聯絡，徵得受訪人同意，並先登記後放訪客進入。

6、上班時間，嚴禁私訪，若有特殊情況需部門主管同意方可在前門保安室會客，會客時間不得超過30分鐘。

（二）車輛進出管理

1、本公司車輛進出，須登記進出時間和駕駛員姓名。

2、外來車輛入廠應在保安室登記，出廠時須持有有效人員簽名的《車輛出入登記表》。保安應嚴格檢查，攜帶本公司物品應由負責人在《貨物放行條》出廠貨物內容一欄上註明並簽字，值班保安將車內所載物品名稱、數量、型號與放行條核對，無誤後才予以放行。

3、所有車輛入廠後均應在指定地點停放，自行車出入廠門，必須下車推行。

（三）物品進出管理

1、員工及外來人員攜帶行李、包裹進出廠門時，須自覺接受保安的檢查與登記。

2、攜帶物料、加工零件、樣板或模具出廠，須有負責人以上審核，在《貨物放行條》攜帶物件一欄上註明，經核實無誤後方可出廠。

3、廠商來廠交貨，應先在保安室登記，由保安通知收貨人員接洽。

4、對人員、車輛所攜帶物件有疑問時，應及時詢問相關人員加以確認。

（四）嚴禁進廠的外來人員

1、攜帶易燃易爆及危險品的人員及車輛；

2、不明身份、衣冠不整的人員；

3、推銷產品及收購廢品的人員及車輛；

4、非洽談公務人員與車輛，或是洽談公務但拒絕登記檢查者；

5、來訪人員報不清受訪部門及受訪人員者；

6、來訪人員不能出示有效證件者；

（五）嚴禁進廠的公司員工

1、攜帶違禁物品者；

2、上班穿拖鞋、短褲、背心者；

3、衣帽不整、形象外表太差者；

4、未經主管核准擅自帶客參觀者；

5、已經離職者；

（六）嚴禁出廠人員、車輛及物品

1、人同與車輛出廠時拒絕檢查者；

2、貨物出廠無放行條或所裝貨物與放行條不符合者；

3、個來人員雖有《貨物放行條》，但未經負責人籤核者；

4、員工上班外出，無《東淳公司上班時間員工外出準行條》、《請假單》者；

5、員工出廠，攜帶物品，《貨物放行條》上無負責人籤核者；

6、員工攜帶物品有《貨物放行條》，但物單不符者；

（七）檢查時應注意的事項

1、不可觸及人身；

2、主要是檢查有無公司產品、物料半成品或工作用具等公司財物為主；

3、檢查時要謙和有禮，避免引起被檢查人的誤會與反感，必要時婉言説明，並請諒解；

4、嚴禁有公報私仇、故意刁難等不妥行為；

六、突發事件的處理

1、遇火災、水災、台見等自然災害時應勇於救護，情節嚴重應迅速向有關部門和主管彙報，如遇台見警報，保安人員應時刻準備着；

2、遇打劫、偷盜等危害廠區安全的行為，值班保安應迅速與保安隊長及其它保安聯繫，並立即打當地派出所電話報警，處理完畢後，應將事情經過詳細記錄在保安日誌上，嚴重事件應當保護好現場；

3、員工之間發生糾紛或有不軌行為時，保安人員應及時勸阻，並制止事態的進一步發展，本廠員工與外廠員工發生爭吵、鬥毆等行為時，應協助調解，並及時報告保安隊長處理；

4、員工發生急病或工傷時，應立即通知保安隊長和管理部，以便迅速安排廠車及時送往醫院治療；

七、工作交接

（一）值班狀況交接

1、接時交接班，詳細瞭解上一班次值情況；

2、查看保安值班日誌，檢查需交接的公文、信件和證件；

3、檢查來訪人員情況；

4、上級規定或寄存物品的轉交；

（二）警具、警械的交接

1、交接班時，仔細檢查對講機、警棍和充電器、手電筒的使用狀態；

2、接班後，警具、警械應隨身攜帶，不得交於無關人員玩耍；

3、接班時警具如有人為損壞（因公損傷除外），應追究當事人責任；

4、所有交接物品，應在當面交接時清點，檢查清楚，並詳細記錄於保安值班日誌上，以保證遇緊急情況時能投入正常使用，否則，由接班保安負責；

八、查勤及巡邏

1、隊長對保安崗哨及人員要堅持不定時查崗查夜，及時糾正保安人員的不規範行為；

2、查崗查夜的時間由隊長自行安排，晚上不得少於2次；

3、在查看時發現有違紀行為，應及時記錄，作為考核的依據；

4、每日查勤情況應詳細記錄於查勤日報告上，次日交管理部審查；

5、查勤內容：

保安儀容儀表；當班保安日誌；物件簽收事宜，人、車、物出廠稽查；異常事件的處理；保安巡邏的內容。

6、保安巡邏內容：

員工着並請穿戴及廠證佩帶；上班員工有無睡覺、抽煙、閒聊等違紀現象；員工的上下班打卡；滅火器位置掛放是否移動，壓力是否夠，有無超過有效期；消防栓是否供水，防火標誌、疏散方向標誌是否正確；消防通道是否暢通，作業現場有無隱患；水電設施是否正常，門窗安全及衞生，有無其它異常情況。

九、本制度由管理部門制定、修改、解釋，由總經理批准頒佈執行。

物業保安員管理制度20

一、總則

（一）門衞管理是企業管理的一個縮影，是體現管理水平的標準之一，為強化門衞管理，特制訂本制度。

（二）本制度適用於本公司員工和保安人員。

二、管理辦法

（一）保安人員要嚴格遵守執行《保安工作條例》、《保安服務協議書》等規章制度，恪盡職守、文明執勤、禮貌待客。

（二）保安人員要做到二十四小時輪留值勤，每兩小時巡視巡邏全公司一次。發現違紀、偷竊等行為，要及時制止和向上級彙報並作好記錄。發生治安事件和災害事故，應採取積極有效的應變措施，並及時向公安機關報案。發現員工違紀違規行為，要及時向主管部門彙報，協助處理。

（三）保安人員必須出門站崗值勤。

（四）警衞室要保持乾淨和安靜，物品放置應定位規範，不能在警衞室內吸煙。無關人員不得在警衞室逗留、閒聊、嬉笑、打鬧、藉故刁難、糾纏執勤人員。違者，視情節輕重，嚴肅處理。值勤人員態度粗暴，不文明不禮貌，故意刁難員工或外來人員，一經發現，將按照雙方協議書有關規定嚴肅處理。

（五）嚴格執行員工出入制度。當班員工原則上不得離開公司（含工程建設工地），確需外出，應如實填寫員工出入證或憑出車單出入。部門經理以下員工外出，須由所在部門經理審批；部門經理以上員工外出，須經總經理室審批手續者，保安不準放行。強行外出者，應立即上報人事行政部。外來人員因公務需進公司，經被訪人同意，憑有效證件，準確填寫會客單後，佩戴"來賓證"方可進公司；(税務、供電）等公務車輛可免於登記，提供進入單位的便利條件。

4、值勤、值班人員要堅守崗位，值班時不得擅離職守，不得睡覺，不得從事與值班值勤無關的活動。

5、做好報刊收發工作，對電匯、掛號信函要及時登記，通知、交送有關部門和人員。

6、值勤、值班人員對出入單位車輛、人員有權進行必要的檢查，特別是運貨車輛應嚴格檢查手續，核對貨單，對手續不全或單貨不符的不得放行並及時向單位保衞人員報告；對夜間出入單位車輛、人員應進行不定期的檢查，發現可疑情況應及時報告單位保衞幹部，特殊情況可直接撥打公安機關電話報警。

7、值班、值勤換班交班時要認真做好交接工作，嚴密交接手續，交代有關未辦事宜，明確事宜要求，落實未辦事宜。

8、值班、值勤人員要熟悉瞭解單位帶辦領導姓名和聯繫電話。

9、值班、值勤人員要按時開啟設防單位有關技防設施，技防設施發生故障時要及時報告單位保衞人員。

10、值班、值勤人員違反單位門衞管理制度單位將依據有關規定進行處罰。